建立一個(gè)社群并不難，但是讓這個(gè)社群保持活躍、卻并不那么容易；此時(shí)，促活成為了私域運(yùn)營(yíng)人員需要思考的重要問(wèn)題。那么，如何才能讓你的私域“活”起來(lái)？也許你可以抓住“價(jià)值”，讓你的私域產(chǎn)生價(jià)值，并讓私域中的人成為價(jià)值的傳遞者或相關(guān)一方。本文作者發(fā)表了他的看法，一起來(lái)看一下。

01

隨著創(chuàng)建私域的潮頭過(guò)去，眾多IP方及代理商開(kāi)始面臨一個(gè)困境：私域建是建起來(lái)了，可是最初的喧鬧過(guò)后，域里就變得萬(wàn)籟俱寂，悄無(wú)聲息。促活，成了大多數(shù)人要面對(duì)的難題。

前段時(shí)間筆者出于對(duì)新興事物的好奇，逢私域必加。從麥當(dāng)勞的單店社群到行業(yè)KOL的粉絲團(tuán)，從交個(gè)朋友的直播間到行業(yè)協(xié)會(huì)的互助組，從美團(tuán)送紅包到公司內(nèi)部案例分享，各類(lèi)私域中都留下了筆者的身影。

通過(guò)對(duì)上百個(gè)私域社群的觀察，我們可以發(fā)現(xiàn)波瀾不驚的死水型私域都是一樣的，而活躍私域的景象卻各自有著不同：

• 有奉獻(xiàn)輸出的。由私域組織者單方面提供價(jià)值輸出，可以是代金券、可以是贈(zèng)品，可以是知識(shí)付費(fèi)的內(nèi)容，甚至可以是內(nèi)幕信息的透露。比如品牌方的內(nèi)購(gòu)群，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的學(xué)員群。
• 有互幫互助的。私域的組織者把某一類(lèi)的人群集合起來(lái)，在私域內(nèi)通過(guò)高效的實(shí)物或者信息交換維持活躍。比如物業(yè)的業(yè)主群，行業(yè)資源群。
• 有針?shù)h相對(duì)的。因?yàn)榕c組織者有某些相關(guān)利益而聚成的私域群體，有不同價(jià)值觀，在私域內(nèi)都謀求將對(duì)方教育成與自己的價(jià)值觀一致。比如球迷群。
• 有萬(wàn)眾仰慕的。基于對(duì)組織者的喜愛(ài)與信任，通過(guò)對(duì)其的奉獻(xiàn)付出而獲得滿足。比如明星粉絲群。

當(dāng)然也有很多私域是上述幾種的復(fù)合型，不一而足。

如果非要總結(jié)這些活躍的社群有什么共性，個(gè)人認(rèn)為這些私域均為其成員提供了價(jià)值轉(zhuǎn)換的平臺(tái)。古語(yǔ)云：天下熙熙，皆為利來(lái)；天下壤壤，皆為利往。私域社群里有了利益的驅(qū)動(dòng)，自然就有了往來(lái)。

所以想要私域活躍，就要讓其先產(chǎn)生價(jià)值并讓參與者都成為利益的關(guān)聯(lián)方，再通過(guò)組織者的運(yùn)營(yíng)手段不停促使價(jià)值進(jìn)行傳遞。沒(méi)有做好這些只憑私域自然運(yùn)轉(zhuǎn)，那就很難有希望獲得一個(gè)活躍的私域社群。

02

下面我們?cè)賮?lái)總結(jié)下私域中價(jià)值的產(chǎn)生以及流轉(zhuǎn)方式：

最簡(jiǎn)單粗暴的還是資源直給型。

品牌方或者內(nèi)容輸出方在私域內(nèi)單方面進(jìn)行資源投放，讓社員能夠直接獲得好處。各種打折券、代金券、兌換券，如果力度還不夠就直接上紅包。逢年過(guò)節(jié)再抽點(diǎn)禮品盲盒，舉辦個(gè)問(wèn)答比賽之類(lèi)，通過(guò)投放資源的稀缺性讓社員保持爭(zhēng)搶的積極性。

但是再饑餓的營(yíng)銷(xiāo)，總還是要組織者進(jìn)行投入的，投入過(guò)少或者頻次太低，可能就直接把社員“餓死了”。這對(duì)初始預(yù)算是一個(gè)考驗(yàn)。

資源直給型社群

聰慧一點(diǎn)的就讓社員自行產(chǎn)生價(jià)值，都能夠在獲取收益的同時(shí)進(jìn)行輸出。

這里要注意的就是收益并不一定是正向的，比如前面所說(shuō)的球迷群，你對(duì)湖人隊(duì)實(shí)力的推論可能收獲的是其他社員的不屑，你對(duì)C羅成績(jī)的如數(shù)家珍可能換來(lái)的是一句他沒(méi)生在大羅的那個(gè)年代。只要有反饋，即使是負(fù)面的，也存在讓價(jià)值流轉(zhuǎn)的余地，這就活躍起來(lái)了。

當(dāng)然管鮑之交、高山流水這種共同進(jìn)步的社群導(dǎo)向更好，no pay no gain只要有人先動(dòng)起來(lái)，組織者只要適時(shí)的添柴即可保持活力。

成員互動(dòng)產(chǎn)生社群價(jià)值

還有就是眾人拾柴接力抬高整體價(jià)值，進(jìn)而讓自己作為社員獲益的。

粉絲們?yōu)樽约旱膼?ài)豆搖旗吶喊，自家的明星紅透半邊天那么作為粉絲也與有榮焉。同樣品牌或者運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目的忠粉也會(huì)自發(fā)安利其鐘愛(ài)的品牌，從車(chē)友會(huì)跑山團(tuán)到飛盤(pán)局劇本殺，擴(kuò)大的影響能讓參與者與普通人得意區(qū)分，進(jìn)而使其獲得極大的滿足。

社群文化讓社群價(jià)值不斷上升

這里再說(shuō)一點(diǎn)小的觀察，就是在籌建私域的初始，讓社員有所付出的社群在促活的難度上遠(yuǎn)低于免費(fèi)社群。哪怕入群后就獲得了投資的返還，曾經(jīng)有投入的社員在參與活動(dòng)的積極性上還是會(huì)更高。

所以各位私域活躍度始終難以提高的品牌主、IP或者代理商，可以考慮一下筆者上面的觀察和思考，把自己能夠投入的人力、物力、虛擬價(jià)值的各類(lèi)預(yù)算做一個(gè)規(guī)劃，然后明確一下自己的產(chǎn)出訴求是得到銷(xiāo)量的轉(zhuǎn)化，還是借私域擴(kuò)大自己的品宣效果，甚至是僅僅為了完成單純活躍度提升的KPI指標(biāo)。

然后規(guī)劃一下如何利用私域內(nèi)的價(jià)值及導(dǎo)向從始推動(dòng)及終，如果發(fā)現(xiàn)難以達(dá)成，又該如何調(diào)整，追加預(yù)算還是降低預(yù)期。做好了紙面規(guī)劃，私域活躍的概率才有希望更高，畢竟能靠運(yùn)氣吃飯的萬(wàn)里挑一，沒(méi)有運(yùn)氣還是自己努力些更好。祝諸君好運(yùn)！