App Store內(nèi),產(chǎn)品如何實現(xiàn)品效合一的用戶增長?
本次直播我們邀請到秦點科技運營總監(jiān)@崔翔老師,曾先后供職百度、嘀嗒出行和搜狐新聞,擁有豐富的拉新、留存、促活實操經(jīng)驗;沉淀研發(fā)的《ASA營銷漏斗》、《ASO帶量地圖》為阿里、騰訊、百度、快手等大廠科學解決ASO投產(chǎn)評估問題及ASA實戰(zhàn)理論指導。本文為直播內(nèi)容整理,內(nèi)容有刪改。
大家好,我是崔翔,最早在百度做SEM,之后又接觸過應(yīng)用商店的搜索流量和信息流,一直都在做用戶搜索行為的洞察。
本次分享主要分四部分:第一部分是從蘋果價值觀看App Store流量分發(fā)的邏輯;第二部分是如何獲取Apple的官方推薦和活動廣告展示;第三部分是自定義產(chǎn)品頁該如何助力產(chǎn)品營銷效果;第四部分是iOS推廣必備的ASA和ASO該如何有效協(xié)同。
一、從蘋果價值觀看App Store流量分發(fā)邏輯
小思考1:蘋果手機在打開App Store下載時,首先看到的是App Store的推薦頁,里面有一些小而美的App,其中以影像類居多,比如攝像、拍照等,為什么會看到這些影像類小而美的App?
比如在日常刷微博或社交媒體時,經(jīng)常會看到用戶在社交媒體里因為一件小事或一個熱點,吵得不可開交,即便是有人很理性地表達一些觀點,依然會受到一些質(zhì)疑的反饋,這是因為每個人都有不同的觀點,在不同語言的背后也代表著事實、觀點、立場和信仰的不一致。
以天氣為例,觀點屬于人對事物的看法,比如立秋剛過的北京下了一場雨,有人覺得天氣變冷,有人卻覺得不冷,這是屬于觀點,因為每個人的體感不一樣;事實是指事情的真實情況,比如昨天是38度高溫,但因為下了場秋雨后,溫度下降到26度,其中38度和26度就屬于事實;而立場是指認識和處理問題時處在的地位和抱有的態(tài)度,比如商家為了自身利益打出廣告稱寒意來襲,一定要添衣保暖,這就屬于立場。
如上圖所示,App Store的推薦頁除了有抖音、快手等眾人熟知的App外,還有一些不熟悉的小App,而這些小App主要以影像、拍照類為主。
像華為、小米等安卓手機發(fā)布會時,經(jīng)常會以手機像素、內(nèi)存、CPU等參數(shù)為賣點,而蘋果的原相機雖然一直被吐槽,但它還是堅守做自己的原生相機。
綜上,App Store推薦頁一方面是延續(xù)了蘋果的價值觀:Less is More,即把原生系統(tǒng)做好,把原功能做好,剩下的事情交給其他專業(yè)的開發(fā)者;另一方面,也是基于商業(yè)利益考量,因為App Store里有15%-30%的“過路費”,即當用戶在里面付費后,蘋果商店會收取15%-30%的費用,而用戶會更樂意為拍照、攝影類的App付費,所以App Store也會給這些小而美的App更多曝光。
為了讓小而美的App不斷涌現(xiàn),App Store也設(shè)計了一套對應(yīng)的機制:搜索曝光=下載量(一定時間)*元數(shù)據(jù)相關(guān)性*產(chǎn)品權(quán)重;榜單曝光=下載量(一定時間)*產(chǎn)品權(quán)重。
無論什么機制在優(yōu)中選優(yōu)時,首先是用腳投票,即下載量是最核心因素之一,因為再好的App如果沒人下載和買單,也是不行的;但如果只比下載量,小而美的App永遠沒有出頭之日,因為比不過抖音、QQ、微信等App的下載量,所以會加一個限定條件叫一定時間,當一個App在短期內(nèi)下載量很大,蘋果后臺通過算法就會關(guān)注到,在關(guān)注后,再根據(jù)后面兩個因素,把優(yōu)秀的App遴選出來。
從搜索曝光角度出發(fā),當用戶搜關(guān)鍵詞時,如果App的元數(shù)據(jù)與該關(guān)鍵詞相關(guān),權(quán)重占比又不錯,就會被遴選出來;元數(shù)據(jù)是指App詳情頁中外顯的大部分內(nèi)容,比如名稱、標題、截圖、文案甚至包括評論;產(chǎn)品權(quán)重是指歷史下載量、留存、日活等偏App質(zhì)量方面的考量,因為作為一個機制設(shè)計者,需要不斷地去平衡用戶利益、用戶體驗和商業(yè)利益。
從榜單曝光角度出發(fā),雖然榜單沒有搜索,所以沒有元數(shù)據(jù)相關(guān)性,但元數(shù)據(jù)的質(zhì)量還是很重要的,所以從榜單進去App詳情頁后,需要把App的優(yōu)勢列清楚。
二、如何獲取Apple的官方推薦及活動廣告展示
小思考2:什么樣的影像類App是受歡迎的?
比如在年終考核時,員工都會思考誰可以拿到最高的績效,首先從員工角度出發(fā),認為標桿同事應(yīng)該具備數(shù)據(jù)好、績效高等特質(zhì);而從老板或領(lǐng)導角度出發(fā),標桿員工不單是數(shù)據(jù)好、績效高,還可以有其他考量標準。
比如公司最近在推行新的理念,而某位員工踐行得不錯,所以把他立為標桿,其他員工就會向他看齊,從而有助于公司理念的貫徹;再比如某位員工跟同事相處很好,使團隊氛圍也變得很好,從而降低了團隊的不穩(wěn)定性,也可能會被立為標桿。
綜上可以發(fā)現(xiàn),在不同視角對立標桿員工都有不同的訴求,所以需要根據(jù)訴求去制定不同的規(guī)則,同理可知,App Store除了下載量、元數(shù)據(jù)相關(guān)性和產(chǎn)品權(quán)重外,也會有其他的考量方式。
在國內(nèi),App Store推薦展示位主要有Today、游戲、App和搜索:
第一、Today界面中會使用卡片形式匯集專題推薦,即通過豐富的圖文向用戶展示App的優(yōu)勢,讓用戶更直觀、豐富、立體地了解該款App,從而吸引用戶下載,圖文也主要以故事形式展開,比如點開夏日歌會、抖音開場后會有個長篇文章故事等,可以給用戶更深度傳遞產(chǎn)品理念和背后開發(fā)者的信息。
對于蘋果來講,這些App不僅可以補充蘋果手機的用戶體驗,還可以給蘋果公司帶來收益;而對于App開發(fā)者來講,可以做用戶增長;
第二、游戲界面的頂部是banner圖,輪播圖一般有4-11個,并在每周五更新,往下滑動有各種板塊,蘋果的編輯也會根據(jù)時下流行的游戲進行策劃;
第三、App界面中也有輪播圖,而且該輪播圖的曝光量很大,因為大部分用戶都會直接在該界面搜索App,該位置一般是蘋果主動邀請;再往下是有4-8個推薦位,也是每周五更新,在線時間是7天,如果某個App獲得推薦后,對用戶增長幫助會很大;另外其還會根據(jù)不同的節(jié)日選擇不同的App推薦;
第四、搜索界面一般有9個應(yīng)用,主要以游戲居多,因為蘋果的下載量75%都來自于搜索,比例幾乎達到8:2,所以該位置很重要,而下載比例高一是因為蘋果用戶很清楚自己想要什么,所以會直接在App Store里搜,搜完就下載;二是因為蘋果榜單位置,雖然有各種各樣的形式,但本身推薦力度沒有安卓手機大;三是因為像vivo、華為商店是把低價位和高價位的手機用戶流量都匯集在同個商店中,所以導致用戶質(zhì)量沒有蘋果商店高。
可以贏得Apple推薦的方式主要有5種:最新/最前沿的技術(shù)、最熱的營銷計劃、首發(fā)/重磅更新、吸引人的故事、節(jié)日主題。
1.最新/最前沿的技術(shù)
最新/最前沿的技術(shù)和上述提到的標桿員工道理相同,因為每年6月份時,蘋果都會舉辦夏季發(fā)布會,并在發(fā)布會中更新新的系統(tǒng),所以其希望開發(fā)者可以及時適配新技術(shù)。一方面是因為新技術(shù)的設(shè)計,就是為了提升蘋果的用戶體驗、穩(wěn)定性和功能的延展性,如果開發(fā)者能夠及時適配,有利于蘋果的手機體驗;
另一方面是因為開發(fā)者大量適配新技術(shù),可以給新技術(shù)積累足夠多的數(shù)據(jù),以方便在后續(xù)版本中可以快速迭代并及時發(fā)現(xiàn)和修復問題,以此降低蘋果系統(tǒng)的不穩(wěn)定性?;诖嗽V求,哪個開發(fā)者適配了最新技術(shù),蘋果方自然會很樂意給其鼓勵、曝光、展示資源位。
蘋果在9月份時會舉辦新機發(fā)布會,而一般在新機發(fā)售后的一周之內(nèi)新系統(tǒng)就會上線,這時如果開發(fā)者設(shè)計的App更新適配了新技術(shù),就很容易被推薦,因為這時蘋果會專門為新技術(shù)配個專題。
2.最熱的內(nèi)容/強大的營銷計劃
3.首發(fā)/重磅更新
4.吸引人的故事
5.節(jié)日主題
三、自定義產(chǎn)品頁如何助力產(chǎn)品營銷效果
四、iOS推廣必備的ASA和ASO如何有效協(xié)同
在接下來的部分,崔翔老師繼續(xù)圍繞著如何通過最熱內(nèi)容、首發(fā)更新等獲得Apple的官方推薦,接著詳細講解了自定義產(chǎn)品頁如何助力產(chǎn)品營銷效果,以及在最后分享了ASA和ASO有效協(xié)同的方法。
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五、八月直播回顧
本次會員直播課程,崔翔老師為大家詳細講解了在App Store中,產(chǎn)品該如何實現(xiàn)品效合一的用戶增長,希望大家都能有所收獲~
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