編輯導語：為什么有的群不需要運營，也有用戶來找你收錢？這樣的社群藏著什么樣的秘訣，有何差距？作者總結了幾類社群以及一些社群高級的玩法，分析其差別，希望對你有所幫助。

一、99%的運營不知道的社群高級玩法

你有沒有見過一種群，根本不需要運營去做銷售動作，用戶反而催著你來收錢的？

你有沒有見過一種群，運營的相當熱鬧，當你一旦開始做銷售轉化，群成員就裝聾作啞，就是不付費！

都是社群運營，做人的差距咋這么大呢？

分享一個私藏多年的社群高級玩法，用這個方法，我們公司的一個群續(xù)費率常年在90%以上，對，就是被用戶催著收錢的那種！

記住！造成這個差距的就三點，尤其是第三點，顛覆常識，為了方便理解，我用三個詞來簡單總結！

第一個詞：體系

社群的種類不能是一個，要針對不同的用戶建立社群體系。最簡單的就是四級社群體系：新用戶群、老用戶群、付費用戶群、鐵粉群。

新用戶群：輕度運營，用來讓剛加入我們社群的新用戶，知道我們是誰，有啥產品，能給他們帶來什么好處，記得及時解散！

老用戶群：中度運營，服務老用戶，持續(xù)輸出價值，目的就是獲得他們的信任，產生銷售額。

付費用戶群：重度運營，能付費的用戶，都是真愛粉，好好做價值交付，他們才是你最該重視的人群。

鐵粉群：重度運營，付費中的核心用戶，真愛中的真愛，就是這一小撮的人群，才會追著你來收錢！

第二個詞：圍城

社群體系搭建起來只是第一步，你要人為制造圍城效應，讓處于低級的社群去羨慕高級的社群，要社群與社群之間形成羨慕鏈。

比如，新用戶群，羨慕能進老用戶群，那一定是老用戶群有專屬的權益和服務，比如大咖直播分享、私密話題討論、專屬老用戶的資料等等。

當新用戶羨慕老用戶、老用戶羨慕付費用戶，付費用戶羨慕能進鐵粉群的時候，圍城效應就打造完成。

第三個詞，有點反常識：篩選

好的群是運營出來的嘛？做了那多年的實操，也帶了這么多年的運營團隊，我發(fā)現(xiàn)，好的社群是互相成就的。不僅需要高超的運營能力，更需要好的用戶。而，往往我們缺的是好的用戶。

好的社群不是大概率運營出來的，是篩選出來的！

互聯(lián)網(wǎng)不缺流量，更不缺垃圾流量，缺的是那些愿意溝通交流、學習和付費的用戶，而我們要做的，就是定一個標準，去篩選去尋找那些好的用戶。

找到他們后，讓他們知道我們的價值，讓他們付費，然后聚在一個群里，讓他們互動、交流、借助他們去幫我們影響更多的其他用戶。

總結一下社群高級玩法，三個詞：體系、圍城、篩選。

二、一句話來聊聊各種不同的群

引流群：基于流量增長的社群運營，關鍵在于勢能積累，通過勢能消耗，換取用戶數(shù)。

新用戶群：初次見面，交個朋友！

訓練營社群：持續(xù)價值交付、擊穿信任閾值。

交付型社群：超預期體驗交付，提升LTV。

鐵粉群：深度鏈接、建立圈層。

屬地化社群：線上造期待、線下好面基。

2B（大客戶）社群：專業(yè)展示，建立好感、獲得需求。

三、大多數(shù)人第一步就搞錯了

來，盆友，問一個扎心的問題：社群運營第一步做啥？可以停3秒鐘，心里想一個答案再往下看。

這是一個神奇的問題，我經常用這個問題來挑戰(zhàn)面試者，這個問題可以測試出，對面坐著的是華麗的理論派還是樸實的實操派！

這個社會太喜歡“大力出奇跡”，尤其是不懂運營的老板們，動輒就告訴運營，你先不管3721，給我搞一百個群出來，怎么也能運營出幾個像樣的群。

想啥呢？老板，如果不懂，先一邊歇一歇。

告訴你一個有點反常識的數(shù)字。一個特活躍、特熱鬧的的500人社群，你覺得，一天發(fā)言數(shù)超過10句的有幾人，不超過20人！

什么意思，有400多人其實就是陪跑，沒問題的，這完全不影響一個高活躍社群的存在，并不是每個人都想當演員，演員也需要觀眾的捧場的！

所以，社群運營的第一步，是運營一個小群，而小群運營的第一步，是找到那不超過20人的核心用戶！

核心用戶怎么找？如果你已經有了一個500人的群，你就用排除法，如果這個群只能留下50人，是哪50個，只能留20個是哪20個？是不是瞬間清楚了？

如果你正準備搭建一個群，恭喜你，還來得及，先私下里，找那些平時常跟你點贊、留言、互動高并認可你們產品的人，1對1私聊，20個人并不難找。

那么問題來了，社群運營的第二步是什么呢？

四、有了群之后要做的7件事

只要你拉起一個群，準備去運營，這7件事，你必須做好，少一件就不行！

第一：建綱領，你要告訴群成員，我們?yōu)槭裁淳墼谝粋€群里，我們這個群能達到什么目的，我們這個群提倡什么價值觀，務虛的東西很重要，每個人都需要一個理由！

第二：立群規(guī)，國有國法，群有群規(guī)，這個群是我的，必須遵守我制定群規(guī)，這個群是大家的，我們每個人都應該遵守這一共同約定！

第三：破冰層，初來乍到進一個群，大家都是陌生人，這個時候一個有趣、活潑的破冰自我介紹尤其重要，破冰活動的體驗很大程度決定了一個群是否活躍，我給大家準備了20個社群破冰游戲，親測好用，需要的盆友，視頻先點贊再留言！

第四：聚人群，群成員之間的互動不能瞎聊，要圍繞我們的產品去引導用戶的話題討、去做內容交付，去答疑解惑，去聚攏人群。

第五：強互動，社群運營的好壞，一個衡量標準就是，社群之間的互動鏈接數(shù)，我們不僅讓群成員和群主互動，更需要讓群成員之間互動，不僅線上互動，有條件也要線下互動！

第六：樹明星，社群其實就是一個小生態(tài)，樹明星就是在打造社群圈層。要找到那些活躍的、愿意分享、熱情互動的社群用戶，幫他變成社群KOL，讓他影響喜歡潛水的社群用戶。

第七：造勢能，社群運營的最終目的還是為了轉化，要持續(xù)的去做內容輸出、價值和態(tài)度輸出，去持續(xù)積累勢能，一旦勢能足夠擊穿了信任閾值，銷售自然產生！

五、社群到底在運營啥？

你有沒有想過，一個群，為什么會活躍，又為什么不會活躍？

你有沒有想過，一個群，為什么有人會付費，而大多數(shù)人卻不會付費？

你有沒有想過，我們天天都在講社群運營，社群運營，到底我們在運營啥？

馬上就給你揭秘，以下內容，如果你真的搞明白，以上問題就會迎刃而解！

告訴你一個你知道但從沒認真思考的規(guī)律：我們只相信熟悉的人，只會向能給我們提供價值的人付費！

所以，運營高手都知道，社群運營的一個非常重要的底層核心，就是：社交關系。

他們會通過社群運營，讓用戶快速的從陌生的新用戶變成熟悉我們的老用戶，然后再通過價值和內容交付，讓用戶信任我們，并最終給我們付費。

社群運營的一個核心功能，就是加速我們和用戶的這種社交關系！讓原本需要半年才能付費的用戶，通過社群運營，只需要1個月。

那問題來了，如何通過社群運營來快速提升社交關系？學會以下兩點，月薪2萬的運營崗位，分分鐘拿下！

第一點，提升社群鏈接數(shù)量。社群鏈接就是社群用戶之間的互動關系，每兩人之間就是一個鏈接。好的社群不單是群主和群成員之間互動，更多的是群成員之間進行互動。這種互動關系越多，群社交關系越好！所以，好的群不僅僅是群主的，更是群內所有人的!社群高手都會創(chuàng)造各種機會讓群成員之間互動、交流，打造社群圈層。

第二點，增強社群鏈接深度。一次好的破冰策劃、一次有深度和共鳴的話題討論，甚至一次社群危機的搶救都會加深社群鏈接深度。

留個尾巴，還有一個立竿見影非常簡單的增強社群深度的方法，你知道嗎？

本文由 @梁山伯伯 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議。