編輯導(dǎo)語：如今，流量稀缺，任何流量都需要付出一定的成本，商家做私域亦是如此。我們能做的就是降低預(yù)算，探索屬于自己的方法。作者以大健康為例，分析如何進(jìn)行私域引流，總結(jié)了一招，分享給你。

現(xiàn)階段，新消費(fèi)品牌提升品牌力的關(guān)鍵就在于構(gòu)建品牌與消費(fèi)者之間的信任關(guān)系，這條路沒有捷徑，只能通過長(zhǎng)期持續(xù)不斷的投入。

一方面是通過私域流量中各個(gè)鏈路的協(xié)同流轉(zhuǎn)、觸達(dá)更多用戶。

另一方面，通過私域激活內(nèi)容、服務(wù)、商品，放大品牌資產(chǎn)，看清投放價(jià)值，實(shí)現(xiàn)品效雙向提升，品牌和效果形成良性循環(huán)，品牌才能破局長(zhǎng)期發(fā)展。

而很多品牌，由于公域平臺(tái)的各種限制，被卡在了第一步觸達(dá)上，沒法實(shí)現(xiàn)有效的私域引流。

而對(duì)于私域引流來說，目前整個(gè)行業(yè)中，效果和質(zhì)量最好的方式之一，就是AI外呼電話+短信+主動(dòng)加好友+包裹卡片的方式了。

分享一個(gè)大健康業(yè)務(wù)的案例，之前花了一個(gè)多月，把這個(gè)閉環(huán)跑通了。接通后的加微信率，能達(dá)到45%。據(jù)我所知，一般像我現(xiàn)在做的大健康行業(yè)，轉(zhuǎn)化率在25%左右。

加上我優(yōu)化后的包裹卡片轉(zhuǎn)化率11%，整個(gè)訂單的加微率，相對(duì)還是可以的。并且單用戶成本是5.4元，對(duì)于整個(gè)大健康行業(yè)來說，是非常低了。

干貨來了！我把這個(gè)閉環(huán)，總結(jié)成一套我的方法論，分享給你們~

無論哪個(gè)行業(yè)，哪種方式的私域引流，其實(shí)都離不開這個(gè)公式：我是誰+為什么加你（目的）+通過好友后的好處（利益/服務(wù)/興趣/互動(dòng)）+如何通過我的好友申請(qǐng)。

如果能把這個(gè)內(nèi)容給講明白了，那么私域引流這件事，也就成功了80%了。

接下來，我系統(tǒng)跟大家分享下，我實(shí)操這個(gè)事情主要分為的6個(gè)步驟：

1. 數(shù)據(jù)來源
2. 加微理由
3. 消息觸達(dá)
4. 好友添加
5. 首次互動(dòng)
6. 其他優(yōu)化

一、數(shù)據(jù)來源

最好的數(shù)據(jù)來源，一定是自己平臺(tái)上已下單的用戶，然后根據(jù)不同下單時(shí)間的用戶，優(yōu)先選擇剛下單的用戶、已經(jīng)下過單的用戶、對(duì)自己有認(rèn)知的用戶。我自己測(cè)試的數(shù)據(jù)是，當(dāng)天下單的用戶，接聽轉(zhuǎn)化率是40%多；第二天再打，會(huì)降5%-10%，然后隔1-2個(gè)月再打，就只降到了10%-15%了。

當(dāng)然這個(gè)跟購(gòu)買渠道、產(chǎn)品、品牌也有關(guān)系，我們新品在抖音上買的，沖動(dòng)消費(fèi)比較多，第二天去聯(lián)系，可能都不知道買過什么東西了。所以相對(duì)來說，時(shí)間越短越好。

二、加微理由

給足用戶的短期利益與長(zhǎng)期價(jià)值，短期利益決定了用戶進(jìn)入私域的速度；長(zhǎng)期價(jià)值決定了用戶留存的時(shí)間。關(guān)于這塊，我有一篇專門的文章講，這里就不展開了?？梢约游液糜眩医o你們分享。這里我直接分享下我現(xiàn)在的理由。

這個(gè)項(xiàng)目的背景是，在主推青汁酵素果凍，直播間主打減肥，所以來的人群，全都是奔著減肥來的。那我第一個(gè)理由是，送新品代餐粉，輔助減肥，原價(jià)是多少，今天可以隨包裹贈(zèng)送；然后再告訴有專業(yè)的營(yíng)養(yǎng)師，教你怎么吃，效果更好；還會(huì)分享正確的減肥方式與膳食營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充，已經(jīng)有幾千人成功瘦下來，還不會(huì)反彈。

那我的短期價(jià)值就是加好友可以送代餐粉。長(zhǎng)期價(jià)值是關(guān)于減肥這件事的指導(dǎo)。

三、消息觸達(dá)

那想好加微的理由后，還要考慮消息觸達(dá)的時(shí)間。也就是我們什么時(shí)候打電話通知他們。前面有提到最好是當(dāng)天就能聯(lián)系完。那具體的時(shí)間點(diǎn)，還得選擇你的人群空一些的時(shí)候，才有時(shí)間接你電話。那一般人是中午的11:30-13:30，下午的17:30-20:00聯(lián)系，效果會(huì)相對(duì)最佳。當(dāng)然你們也要具體根據(jù)自己的用戶情況來調(diào)整。了解你的用戶，真的很重要，同志們！

四、好友添加

常用的是加上好友1V1的服務(wù)方式和邀請(qǐng)進(jìn)社群的服務(wù)方式，大家也可以選擇適合自己的方式。

1V1的服務(wù)適合搞客單價(jià)，高決策門口，或需要定制服務(wù)的產(chǎn)品，比如大健康的產(chǎn)品，房地產(chǎn)這種。

社群服務(wù)的方式，適合數(shù)量龐大，需求統(tǒng)一明確的場(chǎng)景，售前服務(wù)成本低，復(fù)購(gòu)周期短，且購(gòu)買頻次高；或具有社交話題熟悉、傳播性、互動(dòng)性強(qiáng)的產(chǎn)品，比如零食產(chǎn)品。

還有一些會(huì)先引導(dǎo)去公眾號(hào)，好處是分?jǐn)偭肆髁浚热珀P(guān)注公眾號(hào)，回復(fù)關(guān)鍵詞，加微信的方式。不然微信承接不過來的話，也存在一定的風(fēng)險(xiǎn)的。當(dāng)然用公眾號(hào)得有一定的公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)能力才行。

小程序分流也行，就是觸達(dá)上弱了一些。

我這個(gè)項(xiàng)目，肯定是1v1更合適了。

五、首次互動(dòng)

加上好友后的首次互動(dòng)，非常重要！如果話術(shù)上沒有記憶點(diǎn)，并且賬號(hào)形象也不能判斷這個(gè)號(hào)的價(jià)值，然后突然有一天收到一條群發(fā)廣告，那刪好友率也會(huì)極高。

私域的本質(zhì)還是服務(wù)，有溫度的互動(dòng)，能讓用戶極大的提升對(duì)品牌、員工的好感度，在未來更加愿意消費(fèi)，復(fù)購(gòu)。

三個(gè)原則：

1. 傳遞清楚你的定位與價(jià)值，讓客戶知道，你是做什么的，有什么價(jià)值，傳遞清楚價(jià)值，可以降低刪好友率
2. 和客戶破冰，增加互動(dòng)。有效的互動(dòng)能增加跟客戶之間的距離，有趣的聊天，還能增加好感度
3. 了解清楚你客戶的需求，就是買你的產(chǎn)品，本質(zhì)是希望解決什么問題的。這樣未來你才能更好的跟他互動(dòng)，知道能聊什么。

六、其他優(yōu)化

完成以上的部分，這事基本就成了95%了。最后找一個(gè)AI外呼的工具，然后測(cè)試是用男生更好還是女聲更好。還有各種問答的回復(fù)，反饋實(shí)踐，優(yōu)化AI的互動(dòng)，讓它變得更智能。

這里注意下，用的電話線路，得用手機(jī)號(hào)是11位的那種，接聽率會(huì)更高，0開頭的那種，接聽率非常低了。

七、最后的話

無論哪種引流方法，要想效果好，都要燒掉一部分預(yù)算。世界上沒有免費(fèi)的流量，不管私域還是公域，如果有，那一定是在別的地方支付了成本。

但，這不代表我們不能降低預(yù)算，依據(jù)品牌自身情況，不斷去探索合適的引流策略，才是我們應(yīng)該做的。

時(shí)代在變，環(huán)境在變，商家對(duì)引流獲客的需求永遠(yuǎn)不變，策略+工具的組合運(yùn)用，才能收獲更好的引流效果。

#專欄作家#

swimming，微信公眾號(hào)：增長(zhǎng)頭馬（ID：swimming54），人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。資深互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)，擅長(zhǎng)裂變與營(yíng)銷，專注增長(zhǎng)黑客技能領(lǐng)域技能探索與分享。

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