編輯導語：在就業(yè)環(huán)境不好的情形下，我們該如何保持自身的生存？目前，我們能做的就是有保持自己的能力提升，只有實力夠硬，才不怕被淘汰。那么，如何讓自己的能力與日俱增呢？作者總結(jié)了五大運營習慣的養(yǎng)成方法，希望對你有所幫助。

這期主題很有意義，因為疫情期間，身邊很多搞運營的朋友被裁員或找工作特別困難，就來向我訴苦，“本身沒有一技之長，加上這樣的大環(huán)境背景，該如何生存？”

首先，我先表達的是：千萬不要焦慮，不是你能力不行，而是平日缺乏復(fù)盤自己的習慣，所以我一直強調(diào)復(fù)盤自己、復(fù)盤工作很重要！

其次，能力和知識網(wǎng)都是日積月累的肉體記憶，沒有速成法、也沒有萬能公式，只有不斷搭建自己的思維方法養(yǎng)成的習慣！

最后，一技之長也不是什么鐵能力，不是說你掌握某種技能/知識就能安枕無憂，囤積的人脈資源也是一種能力，可快速展開業(yè)務(wù)！

所以今天分享‘五大運營習慣養(yǎng)成’，從學、囤、梳、形、思等角度塑造屬于自己的能力宮殿。

一、學：持續(xù)提升學習力

先從數(shù)學中乘法運算來知道每日進步一點點的重要性。

• 1*365=1，代表你每日原地踏步，一年后你依然是那個“1”
• 1.01*365=37.8，代表你每日進步一點，一年后你的進步很大，遠遠大于“1”
• 0.99*365=0.03，代表每日退步一點，一年后你的能力將接近“0”

1. 學習力之源

若你是身處互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，你肯定能感受到在這疫情的大環(huán)境里，任何企業(yè)的增長都是有點難度的，而且互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有三個特點，變化快、機遇多、跳槽頻繁。

學習力也就不可缺少，學習力是一切學習的源動力；學習力集學習動力、學習毅力和學習能力三要素，本質(zhì)代表競爭力；學習力是把知識資源轉(zhuǎn)化為知識資本的能力。

2. 學習力之鑰

顧名思義就是如何提升學習力，可以從2方面上手，空杯心態(tài)和沉下去研究。

為什么先說是空杯心態(tài)，現(xiàn)在這個社會，無論是年輕人還是中高層都會覺得自己很牛，可以懟天懟地懟領(lǐng)導的那種豪情和自信，這樣的狀態(tài)是錯的，成功的人都是持有空杯心態(tài)。

比如開會、頭腦風暴等工作中學會傾聽同事的看法，可能會從中學到你不了解的內(nèi)容，以及可能同事的一個點將你的思路完全打開。

忘掉過去，放下榮光/面子，跟用戶、商家打成一片，以心交心，你會接觸到更多你認知外的事物。

其次就是沉下去研究，學習的內(nèi)容很多，但不是都要學，重點關(guān)注與你工作相關(guān)的所有細節(jié)；把自己當作用戶，體驗自己和別人的產(chǎn)品；多跟核心、有價值用戶接觸。

二、 囤：日常囤積資源

囤積哪些資源？電子資料嘛？人脈？還是多加點群？其實可以囤積B-商家資源、C-用戶資源、P-媒體資源，這些都是需要你日常交流沉淀的資源。

品牌營銷產(chǎn)品都知道先給產(chǎn)品定位，然后給人群標簽化細分，更何況是囤積的資源，知道哪些資源是最重要的，在工作中形成敏感性，快速展開業(yè)務(wù)。

通過漏斗模型來知道用戶在金字塔的哪個位置，再決定你對他的運營成本有多大，可以分成一般性用戶、有價值用戶、用戶組織里核心角色用戶、絕對精英塔尖用戶。

注意的點：讓用戶覺得你有價值，為用戶提供價值，滿足需求的前提下，用戶才能樂意為你所用，例如：完成KPI、搞流量、產(chǎn)品需求…

三、梳：梳理運營規(guī)則

經(jīng)常梳理運營規(guī)則有利于：形成全局觀思維、抓大放?。ㄕ页銎凭贮c）、合理有效地用好用戶、利用好手頭所有的資源和工具、形成產(chǎn)品思維

1. 工作流程梳理

如一類活動的標準化操作步驟，先確認框架、再梳理步驟、后分解各個節(jié)點

①研究和分析現(xiàn)有工作的邏輯/流程

②研究競品的邏輯/流程，研究時分析其優(yōu)劣勢及和優(yōu)化的點

③實操時把數(shù)據(jù)做到極致，了解每一個細節(jié)

④定期梳理并優(yōu)化規(guī)則

2. 運營玩法

運營玩法就是一個普通用戶使用你產(chǎn)品、并且獲取用戶想要的終極目的的全過程，比如用戶玩游戲的過程，運營玩法本質(zhì)上是游戲攻略。

• 熟悉你負責的整款產(chǎn)品的所有功能（起碼是主體功能）
• 結(jié)合數(shù)據(jù)后臺，沿著用戶使用路徑，按照關(guān)鍵價值用戶的使用路徑、時長、頻次、梳理個流程圖
• 換位思考：切換成一個普通用戶的視角
• 再結(jié)合你對產(chǎn)品的理解，逐一糾正，把你認為最有效實現(xiàn)這一流程圖梳理出來
• 把這套運營玩法，在核心用戶中進行宣傳，迅速鋪開

3. 制度管理

先是確定什么制度（制度的主題方向），在什么環(huán)境下制定此項制度、目的和價值（背景說明）；再說要怎么做、做了解獲得什么好處、不遵守會有什么處罰等（制度的具體說明）；最后對文字的補充解釋，誰制定的、什么時候定的（落款）。

四、 形：形成自身方法論

運營方法論就是經(jīng)過數(shù)個成功項目總結(jié)出來的經(jīng)驗梳理；屬于自己，能銘記于心、脫口而出的經(jīng)驗；換了一個行業(yè)、公司、團隊，能夠快速與之融合，并且產(chǎn)出結(jié)果。

1. 方法論的核心價值

• 提高自己的工作效率，每個時間點知道自己要作什么
• 增加對工作的掌控能力，尤其是換工作、換行業(yè)的時候
• 建立成熟的知識體系，方便工作流程進行順利

2. 自身方法論養(yǎng)成秘籍

（1）明確目標

清晰要達成什么目標？設(shè)置是否合理？有沒有更好的追求點？

（2）權(quán)衡達成的方法

達成目標的方法有很多，這時就需要去權(quán)衡、選擇適合自己的。

（3）對方法進行實踐

實踐過程中認真記錄和深挖學習，分類處理實踐中的問題。

（4）復(fù)盤提煉，抽象歸納

思考某一類事情在本質(zhì)上是相通的。

（5）大量的復(fù)盤和實踐

想要形成實踐范圍更廣、更有說服力的方法論，需要大量的實踐與復(fù)盤。

3. 自身方法論應(yīng)用于新公司

①快速熟悉新業(yè)務(wù)、梳理流程、拆解KPI、找出用戶痛點和破局點

②看自己的哪一套/段方法，能夠解決運營問題

③快速上手，跑完mvp

④借鑒競品、同事經(jīng)驗，且結(jié)合用戶、商家的需求，以及數(shù)據(jù)，將你的方法論變成完成KPI的過程的一部分

⑤重新思考，優(yōu)化并升級自身的方法論

五、 思：不斷思考破局點

破局點思維是運營人所必備的核心思維。

1. 如何養(yǎng)成破局點思維：運營習慣、優(yōu)秀品質(zhì)

• ?發(fā)現(xiàn)問題不難，時刻思考如何解決問題，把解決問題作為一種慣性思維
• 從每日工作做起，從小事開始思考破局點
• 多跟優(yōu)秀的同事、用戶、商家交流和請教
• 以高目標來逼迫自己，才能打開自己的膽識、想象力、全局觀
• 同樣一件工作，完成地速度要越來越快
• 復(fù)制思維（一項好的工作事件，如何復(fù)制成n份）

2. 破局點誤區(qū)

• 不同環(huán)境下（產(chǎn)品生命周期、公司、城市、資源、策略階段等），破局點都不同
• 不同運營的經(jīng)驗和擅長點不同，破局點也會不同
• 不熟悉業(yè)務(wù)細節(jié)的情況下，一定是找不到破局點
• 領(lǐng)導說的不一定是對的
• 沒有數(shù)據(jù)佐證的破局點是不靠譜的

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