做運營的過程中，不斷去體驗更多，甚至是那些特別難的事，然后讓更多新的感受沖進自己的思維，這對于運營個人能力提升來說，還是蠻重要的。小圓覺得運營是需要不斷去更新的，運營所形成的固有思維也需要不斷增加一些“料”去刺激，打破，重組。

內(nèi)容運營都希望生產(chǎn)管理的內(nèi)容可以在大量的信息中突圍而出，給用戶帶來刺激，轉(zhuǎn)化出相應(yīng)的價值。但是在這些內(nèi)容中，有多少是因為過于平淡而被用戶忽略的呢？那是不是可以給內(nèi)容加點“料”，讓他變得吸引人呢？

內(nèi)容運營們正在用力去對內(nèi)容做運作，是希望用戶接收到信息之后，可以有運營指標(biāo)方面的轉(zhuǎn)化。但是在這種大量信息充斥的環(huán)境中，即使內(nèi)容足夠用力也不一定就能發(fā)揮效用，特別是平淡無奇的內(nèi)容。

雖然每天呈現(xiàn)在用戶面前的信息非常多，但實際上用戶卻是信息饑荒的。沒有個性、沒有利益沖擊，表現(xiàn)太無趣……都可能會讓用戶對內(nèi)容直接忽略。其實，用戶需要加了點“料”的內(nèi)容，而不是寡淡無味的信息推送。

但是大部分內(nèi)容運營在平衡KPI、執(zhí)著品牌逼格之類的局面下，只是在做著信息的搬運或者文字堆砌的工作，過度在意內(nèi)容中對條條框框的平衡，而忽略了內(nèi)容在用戶中表現(xiàn)出的“味道”。

沒有用戶希望接觸重復(fù)的內(nèi)容，也沒有用戶想浪費時間去接收無關(guān)的信息，對于枯燥無趣的內(nèi)容更加是毫無耐心。信息流轉(zhuǎn)越來越快速，用戶對于那些需要他投入時間精力去消費的內(nèi)容，做出選擇的決策會更加難去激活。所以，想要讓內(nèi)容在這個信息的洪流中突圍而出，真的給內(nèi)容加點“料”。

1、加點“感情”

大家都意識到了，有“感情”投入的內(nèi)容會更受用。只是在追求內(nèi)容投入情感的時候，會出現(xiàn)一種近乎標(biāo)準(zhǔn)的套路，首先給品牌定性，然后擬人化，繼而做有趣的內(nèi)容。這并沒有錯，只是最終出來的效果卻不如想象。為什么會這樣呢？明明已經(jīng)把內(nèi)容變得生動有趣了，明明已經(jīng)做得足夠煽情了，為什么呢？

其實最主要的原因是，這都是以品牌的角度去發(fā)聲，內(nèi)容并沒有跳出廣播式的傳播，只是從客套生硬的語言變成了接地氣活潑的語言而已。很多內(nèi)容信息并沒有從用戶的角度去著陸，而真正融入情感的內(nèi)容是，站在恰當(dāng)?shù)慕巧恢蒙吓c用戶“真正”對話起來，還可以是投入到用戶的思考過程中，貼切用戶的邏輯思維的方向跟過程。所以，給內(nèi)容加點“情感”料的時候可以想想：是在用什么角色去加“料”？在哪個思考過程點中加“料”？

1. 正面的情感優(yōu)于負(fù)面的
2. 對話要有代入感
3. 強化情感的爆發(fā)點

很多段子手的內(nèi)容能被大量傳播，除了好玩之外，傳播的價值觀也是正面的，特別是那些對現(xiàn)狀的自我調(diào)侃。感情一旦到位的捕捉跟投入，內(nèi)容會牽動人心，最典型的就是這兩天刷屏的捐款事件，不過小圓就不深入討論了。那就說說前一段時間朋友圈在刷的薛之謙H5吧，除了覺得每一幀都是表情圖之外，其實也是一種自娛自樂情感的代入。

除了這個H5展現(xiàn)內(nèi)容之外，對于薛之謙在這個H5拍攝過程的用心也做了延伸展現(xiàn)，整合起來成為了情感的發(fā)酵跟感染的過程。不得不說，小圓看完H5覺得很有趣，但是看完拍攝過程相關(guān)的內(nèi)容，覺得很感動，對薛之謙瞬間路轉(zhuǎn)粉??！

2、加點“表現(xiàn)”

內(nèi)容不僅僅是文字，還包括內(nèi)容加工后形式的展現(xiàn)。從直播那么火這個事情上，大概可以看得出用戶對于內(nèi)容的消費習(xí)慣改變。從前從視覺、聽覺、觸覺單一維度去接收信息，看書、聽音樂，變成了現(xiàn)在多種感官一起并行去接觸信息，甚至還會根據(jù)用戶“變懶”的趨勢自我篩選出個感受先后。

幸好，現(xiàn)在技術(shù)手段可以達(dá)成的內(nèi)容表現(xiàn)方式更豐富了，所以對于最新的內(nèi)容展現(xiàn)方式跟技術(shù)，內(nèi)容運營人除了要及時知道之外，還需要靈活的重組應(yīng)用。不要再局限在文字，也不要把太多寄托加在圖片上，內(nèi)容豐富的表現(xiàn)形式，除了達(dá)到讓用戶更快速的理解內(nèi)容的目的，還延伸出讓用戶產(chǎn)生沉浸感的需要，沉浸其中，進一步去傳達(dá)接觸的可能性才會更大。就像很多VR的內(nèi)容除了在內(nèi)容端做優(yōu)化之外，同時也會在硬件設(shè)備上不斷升級。

例子還是很多，但是印象深刻的是前段時間韓寒的一個H5，內(nèi)容表現(xiàn)的手法還是蠻有趣的，也做了一些創(chuàng)新。除了內(nèi)容上跟韓寒知名博主的身份做了關(guān)聯(lián)外，內(nèi)容的布局已經(jīng)延伸到微博上的內(nèi)容，對于內(nèi)容的體驗已經(jīng)不僅僅是當(dāng)下H5在屏幕上此時此刻所展現(xiàn)的，而是把內(nèi)容的套路做得更深了。有多少人是看完H5之后，又狠狠的刷了一遍韓寒的微博，然后又看到了廣告內(nèi)容的？

內(nèi)容運營需要不斷加入自己的想法才可以（當(dāng)然，各個工作都需要有一些想法，就是實際運用的多跟少的差別），這些想法包括“是不是在用戶的角色上去思考內(nèi)容的邏輯”，“是不是可以通過一些優(yōu)化去提高內(nèi)容的表現(xiàn)力”……做內(nèi)容運營，如果一旦落入文字堆砌的角色中，就很失去了對用戶心理的把握度，也失去了對內(nèi)容加入更多的想法跟創(chuàng)意的動力。

小圓最怕遇到不投入自己想法的內(nèi)容運營。當(dāng)然大家可以說是因為小圓懶，只是小圓真不想去做不必要的二次想法投入，當(dāng)然優(yōu)化想法的投入很必要。那些沒有想法的內(nèi)容運營，不投入對專業(yè)的理解，也不思考內(nèi)容的價值怎么去提煉跟打造。其實內(nèi)容有沒有投入想法，直接看內(nèi)容就可以知道。

這里小圓就不截圖了，大家可以去看看，很多內(nèi)容邏輯混亂，標(biāo)識凌亂，圖片粗糙…..更不用說那些動用了很大的費用成本，卻做出了一個不好不壞的內(nèi)容，這也是想法缺席的一種表現(xiàn)。

4、加點“標(biāo)識”

互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容有一些特征，或者說對于內(nèi)容價值有幫助的特點，包括標(biāo)簽聚合，交互展現(xiàn)等等。要在那么多信息中顯現(xiàn)出來，除了需要添加特定的標(biāo)識做流量聚合之外，還需要通過標(biāo)識重復(fù)多次運用，讓用戶逐漸形成印象。

IP化運營是內(nèi)容顯化標(biāo)識的一種比較常用的標(biāo)識方法。做內(nèi)容運營，需要有IP的意識存在，對內(nèi)容做IP的融入，并且不斷做大影響力很重要。有一個比較明顯的例子就是同道大叔的卡通形象，每一個內(nèi)容都通過這個卡通形象去展現(xiàn)，即使內(nèi)容被“洗”到其他地方，反而成了加強IP印象的方式。

除了用標(biāo)簽來做流量聚合之外，另外對于標(biāo)識的添加形式還可以是同類內(nèi)容做重復(fù)展現(xiàn)來強化。同一類內(nèi)容堅持繼續(xù)做下去，慢慢就會出現(xiàn)內(nèi)容需求用戶，出現(xiàn)粉絲，做出特色。

同道大叔偶爾會基于12星座做穩(wěn)定的系列主題，例如“地球人眼中的處女座”“地球人眼中的巨蟹座”等等。只要好的主題堅持做下去，總會沉淀出一批忠實的粉絲用戶。特別是帶有粉絲屬性的歸類的系列，更加能夠快速的獲取到第一批高粘度的粉絲。

給內(nèi)容加點“料”的方式還有很多很多，而且還有更多有創(chuàng)意的方式。或者是內(nèi)容邏輯展現(xiàn)方面的改變，或者是硬件的改變推動內(nèi)容的變化，也可能是用戶對話的角色變化導(dǎo)致了內(nèi)容的情感發(fā)生變化。

不管是哪種，需要不斷變化，不做廢話。在讓內(nèi)容具備價值的前提下，再開始給內(nèi)容加點“料”，解決用戶需要的前提下，再去豐滿用戶享受內(nèi)容的過程。

#專欄作家#

粉小圓，微信公眾號：粉小圓，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，近9年的時間專注在互聯(lián)網(wǎng)運營。

本文原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。