#本文為人人都是產(chǎn)品經(jīng)理《原創(chuàng)激勵計劃》出品。

利用空閑時間來推廣產(chǎn)品或服務(wù)、以獲取一定傭金的團隊，一般稱之為“副業(yè)團隊”。這一模式雖然相對常見，但想做得好卻不容易，尤其是副業(yè)團隊的帶領(lǐng)，更是囊括了許多運營技巧。具體而言，運營副業(yè)團隊可以依循什么樣的策略？不妨看看作者的這篇經(jīng)驗總結(jié)。

互聯(lián)網(wǎng)進入我們的生活，不只是技術(shù)的升級，更是營銷方式的升級。

在傳統(tǒng)的營銷方式領(lǐng)域，空手套白狼已經(jīng)令人嘆為觀止了。而互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的營銷升級，比如羊毛出在狗身上，讓豬來買單；站在風(fēng)口上，豬都能起飛；都是小打小鬧。

互聯(lián)網(wǎng)的營銷不止讓大家眼花繚亂，更讓人嘆為觀止。今天為大家講解如何0成本，或者低成本成功為公司運作副業(yè)項目。讓企業(yè)在流量紅利消失、經(jīng)濟下行的情況下，叱咤風(fēng)云。

首先簡單對“副業(yè)團隊”做一個規(guī)范和介紹，以方便大家更容易在工作中對標(biāo)，與生活中的內(nèi)容對標(biāo)。

副業(yè)團隊是指普通人在工作之余利用閑暇時間，幫助企業(yè)推廣產(chǎn)品或服務(wù)，來賺取傭金的兼職推廣的團隊。

之所以，這個群體在近期火熱，主要是由于互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，讓小部分人一夜爆紅，或者一夜暴富，激起了越來越多人希望暴富成名的想法。

另一方面，互聯(lián)網(wǎng)流量紅利消失，企業(yè)的拉新和轉(zhuǎn)化越來越難。所以，企業(yè)也希望借助副業(yè)團隊的熟人圈子和私域流量，獲取更多的流量和轉(zhuǎn)化。典型的項目包括微商、社交電商、社區(qū)團購及教育行業(yè)的老帶新等等。

雖然副業(yè)項目的運營和副業(yè)團隊的帶領(lǐng)一度火遍全網(wǎng)，但是由于內(nèi)含太多知識體系和運營技巧，未有親身經(jīng)歷或親身運營的局外人很難參透其中奧秘。這是我利用14天時間做準備，歷經(jīng)3次深夜改版整理出來的知識體系。通過糅合自己親自帶項目、帶團隊的經(jīng)驗，總結(jié)出來的重中之重。

一、九字真經(jīng)

2020年突然爆發(fā)的疫情，不僅讓大家為安全擔(dān)憂，更為工作、收入、穩(wěn)定擔(dān)憂。

行業(yè)調(diào)整、公司倒閉、年輕人失業(yè)的新聞不絕于耳。舉國上下，處處焦慮的情況下，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟反而一枝獨秀，還被大眾稱之為“疫情經(jīng)濟”。比如：2020年上半年的社交電商、在線教育的老帶新業(yè)務(wù)；2020年下半年的社區(qū)團購；以及2021年兼職配音等等。

那么，這么多如火如荼的副業(yè)項目是如何俘獲人心、啟動市場的呢？

1. 建預(yù)期

有很多企業(yè)也嘗試著做副業(yè)項目，規(guī)則、產(chǎn)品、框架準備就緒，卻無人問津。企業(yè)往往歸咎于缺少資金，無法通過營銷的方式啟動市場。

其實，建立一支副業(yè)分銷團隊，是需要資金啟動市場的。但是，那不是最重要的。最重要的是懂得給用戶“建預(yù)期”。

從用戶需求的角度分析：天下熙熙皆為利往，天下攘攘皆為利去。用戶之所以參加副業(yè)，都是懷抱著發(fā)財?shù)念A(yù)期而來。項目給到的預(yù)期越大，用戶的動力就越大；項目給到用戶實現(xiàn)預(yù)期的感覺越強，參與的用戶就會越多。

所以，一個互聯(lián)網(wǎng)副業(yè)項目在設(shè)計之初要考慮到的是種子用戶的預(yù)期。

可能會有人產(chǎn)生質(zhì)疑，但是，過去20年的高速發(fā)展，我們身邊充滿了商業(yè)奇跡、造富神話，我們也或多或少親眼目睹了身邊少數(shù)人的暴富。大眾被社會教育了一遍又一遍，認知更偏開放，行動更大膽。另外，副業(yè)項目的制度和邏輯也會讓先加入者收入頗豐，來刺激更多的人加入，從而更有力地證明實現(xiàn)預(yù)期的可行性。

建立預(yù)期的方式有很多種，可以是希望，也可以是暴富。

舉例：教育行業(yè)，通常使用父母對子女的期望建立預(yù)期；商業(yè)類項目，通常使用“曬高額收入”建立用戶的預(yù)期。比如：2020年初社交電商的大團長每天要做的最重要的事情是曬收入。根據(jù)他們的收入截圖，一位萬人團隊的團長日入上萬，月入幾十萬。按照這個算法，年入達幾百萬。通過震撼的收入，吸引社會大眾的廣泛加入。

2. 樹信心

當(dāng)企業(yè)通過建立預(yù)期的形式，吸收了大量的副業(yè)推廣人員，便開始過于樂觀，認為后續(xù)的推廣就是輕而易舉的事情了。企業(yè)經(jīng)過一段時間的運營，正想大展身手時，卻發(fā)現(xiàn)副業(yè)推廣快速流失，最后是樹倒猢猻散。

之所以出現(xiàn)這種結(jié)果，是因為通過建期望的方式，吸收了大量用戶后，企業(yè)沒有考慮到這些用戶的實際情況。

他們中大部分人沒有經(jīng)驗，沒有技巧，不懂營銷。針對占絕大部分的小白用戶，如果我們前期的動作，能夠讓他們有收獲、有成長，項目推廣效果會勢如破竹；如果前期他們做了很多努力，不但沒有收獲，還碰了一鼻子灰，就很容易出現(xiàn)樹倒猢猻散現(xiàn)象。

針對小白副業(yè)推廣人員，應(yīng)該如何進行信心建設(shè)呢？為什么說針對他們的信心建設(shè)不能只擺數(shù)據(jù)、講道理？

道理大部分人都懂；但是，談到實踐時可能大部分人就不一定會了。所以，針對小白副業(yè)推廣人員建立信心的方法要用摸得著、看得見、形象具體的方法，給予他們模仿和學(xué)習(xí)的機會。

比如：直接為小白用戶提供朋友圈文案和圖片。用戶只需要傻瓜化復(fù)制黏貼，就實現(xiàn)了推廣。只要有人通過朋友圈的文案前來問津，小白用戶就會充滿成就感，對于后續(xù)的推廣也越來越有自信。

3. 帶節(jié)奏

通過建立預(yù)期吸引人才，通過建立信心培養(yǎng)人才，接下來往往會遇到以下兩方面的問題。

問題一：團隊前期火熱，后期冷清，并且忽冷忽熱。

最初，由于新鮮和好奇心，會造成項目很活躍的現(xiàn)象。慢慢的，隨著新鮮感降低、好奇心的降低，便會越來越不活潑。

在這個時候，運營人員需要做的是保持用戶的新鮮感和好奇心。比如早上設(shè)置早安正能量、成交喜報、晚間分享進行常規(guī)的節(jié)奏帶領(lǐng)。同時，不經(jīng)意間分享相關(guān)熱點事件，鼓舞士氣。有技巧性地分享團隊成員身邊的優(yōu)秀的人和事，制造討論和攀比的氛圍。

問題二：項目在火熱中“毫無征兆”的爆冷。

出現(xiàn)這種情況，是因為大部分項目負責(zé)人是急功近利的，當(dāng)看到團隊推廣業(yè)績從0-1實現(xiàn)了突破，便希望業(yè)績直接上千萬、破億。

于是，不停地加快速度、不停地變更政策、產(chǎn)品價格，不顧人的生理承受范圍舉辦活動，運營人員不斷去騷擾和施壓成員，所有人都處在一種高壓狀態(tài)下。最后運營人員集體消極怠工或者辭職，副業(yè)推廣團隊唉聲嘆氣的情況。

那么，什么樣的節(jié)奏，屬于正常呢？比如：

1. 我原來帶領(lǐng)的社交電商團隊，為了保證全體隊員都能接受到信息，凡是全員通知的公告1天不能超過1次。
2. 凡是活動需要提前3天通知，這樣才能保證為副業(yè)團隊提供更多的時間點來注意到活動通知。
3. 所有的培訓(xùn)需要提前1天通知，提前3天準備。提前1天通知，是方便團隊成員去協(xié)調(diào)第2天的時間；提前3天準備，是為了保證質(zhì)量，讓成員對每一次培訓(xùn)都充滿期待。

二、六大體系

通過建預(yù)期、樹信心、帶節(jié)奏九字真經(jīng)，可以讓我們粗獷地運營副業(yè)推廣項目。但是，運營的過程會遇到海量問題，我們該如何避免呢？

1. 先寬后緊的收攏式規(guī)則體系

沒有規(guī)矩，不成方圓，關(guān)于這個項目的規(guī)則應(yīng)該如何設(shè)計呢？

關(guān)于是嚴格執(zhí)行規(guī)則，還是寬松執(zhí)行規(guī)則，業(yè)界頗有爭議。但是，作為項目負責(zé)人，要學(xué)會從項目的周期、以及如何讓項目成功的角度去思考。

從一個新項目更容易成功的角度去思考，項目需要先寬后緊的收攏式規(guī)則。前期規(guī)則的寬松執(zhí)行，顯得項目更有溫度、更接地氣，也更容易邀請有能力、又不完全符合標(biāo)準的人才前期加入推進。當(dāng)項目達到一定規(guī)模時，為了項目管理的高效、項目管理的方便，就需要嚴格執(zhí)行規(guī)則。

大廠的項目，往往會因為平臺大，導(dǎo)致自傲。前期規(guī)則執(zhí)行過于嚴格，導(dǎo)致種子用戶大量流失，不如小廠有吸引力。我個人負責(zé)類似的項目時，也曾前期對規(guī)則的執(zhí)行過于嚴格，導(dǎo)致副業(yè)推廣人員的抱怨。

2. 簡單明了的等級體系

很多企業(yè)在制定等級制度時很容易犯錯，他們會考慮過多的商業(yè)目的，以及不清晰的北極星指標(biāo)，最終導(dǎo)致推廣人的等級制度苦澀難懂。

我們前文講到，副業(yè)推廣團隊會有大量的小白用戶，這種制度會大大打擊這部分人群的積極性，同時也為總部人員宣傳項目制造了難度。

一旦出現(xiàn)這種情況，建議項目負責(zé)人盡快與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)，盡量讓等級設(shè)定、升級規(guī)則回歸到簡單明了。一但項目負責(zé)人妥協(xié)，后續(xù)會發(fā)現(xiàn)等級設(shè)定越來越復(fù)雜，升級條件越來盤根錯節(jié)。

我始終相信，最優(yōu)秀的商業(yè)模式，一定是最簡單的商業(yè)模式。如果項目經(jīng)理對等級制度設(shè)定沒有話語權(quán)，就另當(dāng)別論了。

3. 充滿希望的傭金體系

在最開始我們強調(diào)了預(yù)期的重要性，那么，如何設(shè)計才能讓傭金制度充滿預(yù)期呢？

1）有吸引力的單品傭金和高傭金爆款產(chǎn)品

互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，讓產(chǎn)品價格更加透明，企業(yè)很難在有限的利潤空間里，把傭金設(shè)置得很高。但是，一定要合理，畢竟用戶可以通過多種渠道進行對比。既然，單款產(chǎn)品的傭金無法設(shè)置較高的吸引力，那我們可以設(shè)置爆款產(chǎn)品，讓副業(yè)推廣人員多一種選擇。

2）以基數(shù)為基礎(chǔ)的團隊收益獎勵和各種團隊長補貼

純粹的推廣賺錢，很難吸引副業(yè)推廣人員，更難以支撐副業(yè)推廣人員實現(xiàn)財富自由的預(yù)期。但是，企業(yè)可以建立以團隊長團隊用戶基數(shù)為基礎(chǔ)的團隊收益獎勵。

簡單說就是團隊下的人員越多，團隊獎勵就越多。同時，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的易于裂變、易于倍增的特性，有能力的團隊長可以短時間內(nèi)建立起龐大的團隊，獲得頗豐的收益。

不過，值得注意的是，目前國家的法律規(guī)定只允許三級分銷。所以，我們傭金模式中的倍增和裂變，只能基于1級、2級、3級分銷去設(shè)計，絕對不能逾越法律的紅線。

另外，為了更好地篩選能力較強的人員，我們還可以增加講師補貼，讓善于培訓(xùn)的人員主動站出來分擔(dān)培訓(xùn)的壓力；同時，可以通過排行活動，吸引全體副業(yè)推廣人員參與排名，以獲得豐厚的收入。

4. “投機取巧式”的宣傳體系

針對市場宣傳，我們傳統(tǒng)的思維是正向思考。通過吸引用戶眼球、緊抓用戶心理，進行市場宣傳。

但是，這種宣傳方法對于小公司、新項目、團隊長來說過于“固步自封”、“安分守己”、難見成效了。針對小企業(yè)，新項目、團隊長既沒有足夠的資金進行市場宣傳，也沒有足夠的名氣吸引眼球，需要采用“適合自己的方式”進行宣傳。比如：

1）讓行業(yè)宣傳自己，而不是自己去宣傳行業(yè)

一個項目可能很少有人知道，但是一個行業(yè)肯定是大眾所熟悉的。在項目不出名之前，不妨緊隨行業(yè)動態(tài)，去博眼球求關(guān)注。

2）我不是熱點，但是我可以去蹭熱點

比如，我是小公司、新項目；但是，在這個行業(yè)中有頗具名氣的大公司，大項目。宣傳人員或者團隊可以通過2個項目的對比分析、對大項目的打壓、跟隨、依附的方式，讓感興趣的副業(yè)推廣人因為了解大項目、知名項目而了解到我們。

5. “自己人”感覺的關(guān)懷體系

其實，六大體系里我覺得“讓團隊成員覺得你是自己人”是最難的。這除了要求團隊長或運營人付出足夠的努力，還需要他們真心地對自己所負責(zé)的項目有足夠的熱愛。那么，哪些動作會讓團隊成員真正認可你呢？

1）足夠的耐心

我的團隊曾經(jīng)有一位阿姨由于年齡原因，對電腦、手機都不熟悉，提出了很多看似幼稚的問題。但是，無論問題多么幼稚，我都會耐心回答，哪怕已經(jīng)是深夜12點。最后，阿姨通過多番對比選擇了我的團隊，成為了團隊里最積極付出的一位干將。

2）給予成員最真誠的關(guān)心

真誠的關(guān)心，不是說了贊美的話、點贊了朋友圈，而是及時地解答團隊成員的困惑，及時地給予團隊成員支持，不敷衍不糊弄。

舉個例子，在運營和管理團隊的時候，我常常因為在團隊群里回消息、回復(fù)團隊成員的私信、查看團隊成員朋友圈、解答團隊成員的困惑忙碌到凌晨1點。而這些最及時的互動，讓他們感到無比的溫暖，無比的安全感和信任，并因此而全心全意地去推廣。

3）從不推卸責(zé)任的態(tài)度

針對互聯(lián)網(wǎng)項目，由于不斷在測試、不斷在創(chuàng)新，有太多太多的問題需要解決，每個人都忙得不可開交。

偏偏在這個時候，團隊下面還要負責(zé)幾百萬甚至更多的副業(yè)推廣人員的服務(wù)工作，無可避免地會遇到一個問題被多次問到、沒有技術(shù)含量的問題被多次問到等問題，同時公司還有很多其它的任務(wù)需要你去做。

雖然，你很想拒絕。但是從長遠看，我建議你這個時候認真負責(zé)，不推脫，才更能讓副業(yè)推廣人員把你當(dāng)成自己人，一心一意去推廣。

6. 科學(xué)分層的培訓(xùn)體系

大部分副業(yè)推廣項目都有商學(xué)院、攻略中心、新人學(xué)堂等培訓(xùn)中心。但是，培訓(xùn)內(nèi)容并不是越多越好。內(nèi)容太多，很容易出現(xiàn)學(xué)習(xí)順序不清晰、學(xué)習(xí)重點不清晰、放到以后再學(xué)習(xí)的現(xiàn)象。如果，希望培訓(xùn)的內(nèi)容發(fā)揮最大的價值，也需要人員做好帶節(jié)奏的工作。

層次一：重要的內(nèi)容，通過社群培訓(xùn)。

針對于推廣有著重大影響的培訓(xùn)、比較著急的培訓(xùn)，其實，還可以借助社群的方式提高學(xué)習(xí)效率。比如：培訓(xùn)前通過紅包吸引關(guān)注，培訓(xùn)過程中通過紅包的形式防止用戶離開，培訓(xùn)結(jié)束后通過回答問題得紅包的形式了解培訓(xùn)質(zhì)量，全生命周期地做好用戶培訓(xùn)。

層次二：專業(yè)的內(nèi)容，做好分類和分級。

科學(xué)的分類是指讓副業(yè)推廣人員，能夠輕松分辨培訓(xùn)內(nèi)容的類別。比如，培訓(xùn)內(nèi)產(chǎn)品類、規(guī)則類、營銷類、服務(wù)類，快速地根據(jù)需要選擇需要學(xué)習(xí)的類別內(nèi)容。

科學(xué)的分級設(shè)定，可以根據(jù)不同等級為副業(yè)推廣人員提供符合級別的內(nèi)容，更具針對性、更科學(xué)。另外，在學(xué)習(xí)完畢后，再配備相應(yīng)的獎勵，培訓(xùn)效果更高。

副業(yè)團隊思維導(dǎo)圖

由此可見，看似神龍見首不見尾的副業(yè)項目最主要的是抓住普羅大眾希望快速致富、求名求利的心理，在項目的設(shè)計之初制定合理的方案；其次是解決普羅大眾懶惰和缺乏規(guī)劃的本性，通過帶節(jié)奏的策略方式，利用符合生理的合理節(jié)奏帶領(lǐng)副業(yè)團隊進行長久的推廣；第三，普通大眾通常缺乏成就和成就感，項目設(shè)計人員或者團隊帶領(lǐng)人員，要學(xué)會設(shè)計一些小的動作來建立整個團隊的信心和士氣。

這些是保證副業(yè)項目或者副業(yè)團隊成功啟動的前提和基礎(chǔ)。當(dāng)有了前提和基礎(chǔ)后，企業(yè)可以根據(jù)實際情況，結(jié)合現(xiàn)代化的管理方式提升推廣成績和推廣效率。

作者：鐘家振；公眾號：互聯(lián)網(wǎng)運營的那些事

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