編輯導(dǎo)語(yǔ)：分布式商業(yè)建立在信息共享的基礎(chǔ)之上，是一種新型的資源配置方式，生產(chǎn)要素的分布式意味著原有組織邊界的被打破，此時(shí)資源配置效率提高，也衍生出新型的組織形態(tài)，即數(shù)字社群。那么，如何理解數(shù)字社群？本篇文章里，作者就分布式商業(yè)和數(shù)字社群的興起、特征等方面做了總結(jié)，不妨來(lái)看一下。

前面，我們對(duì)分布式商業(yè)的定義和特征做了概要闡述，相信大家已經(jīng)對(duì)分布式商業(yè)有了基本的認(rèn)知，這對(duì)接下來(lái)我們作深入探討有很大的幫助。今天我們主要來(lái)探討分布式商業(yè)下的組織變革！

在進(jìn)入正題前，考慮到一部分新讀者，我們不妨把分布式商業(yè)的認(rèn)識(shí)放在前面，老讀者加深，新讀者普及。

分布式商業(yè)定義：分布式商業(yè)是指在信息共享、信任共享和預(yù)設(shè)的透明規(guī)則的基礎(chǔ)上，價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中的分布式協(xié)作主體，基于平等、自愿的原則打破組織邊界，進(jìn)行有序分工，柔性協(xié)同、價(jià)值共創(chuàng)、利益共享的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，進(jìn)而衍生出的一種新型資源配置機(jī)制。

分布式商業(yè)特征：利益一致、規(guī)則明確、多方參與、松散耦合、自下而上、智能協(xié)同，技術(shù)保障。

任何一種商業(yè)模式都有其經(jīng)濟(jì)學(xué)模型作支撐，反映經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)中生產(chǎn)要素的組合方式。要么引入新的生產(chǎn)要素，要么對(duì)要素進(jìn)行重新組合。借用一個(gè)使用較為廣泛的生產(chǎn)函數(shù)，來(lái)看一下影響經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要因素。

Y=A*F（R、L、K、E，……)

其中：Y為經(jīng)濟(jì)體總收益，A為全要素生產(chǎn)率。

括號(hào)內(nèi)為生產(chǎn)要素：R代表土地和自然資源，L代表勞動(dòng)力，K代表資本，E代表企業(yè)家才能。后面括號(hào)內(nèi)還會(huì)增加技術(shù)、組織管理、知識(shí)、數(shù)據(jù)等。

用一個(gè)公式來(lái)表達(dá)一個(gè)經(jīng)濟(jì)體的增長(zhǎng)函數(shù)不一定科學(xué)，但是有借鑒意義?，F(xiàn)在要讓Y增長(zhǎng)，就變成最簡(jiǎn)單的數(shù)學(xué)題了。要么提高括號(hào)里的要素投入數(shù)量和質(zhì)量，要么提高全要素的生產(chǎn)率A。

當(dāng)下主流的集中式商業(yè)模式，企業(yè)要依靠自身所擁有的生產(chǎn)要素多寡和運(yùn)用生產(chǎn)要素效率的高低進(jìn)行發(fā)展。與集中式商業(yè)模式不同，分布式商業(yè)倡導(dǎo)打破組織原有邊界，讓各生產(chǎn)要素分布式的存在，激活更為廣泛的生產(chǎn)力單元，重新組合要素分布，提高資源配置效率。

如何判斷一個(gè)模式是不是分布式商業(yè)，只需看他的生產(chǎn)要素是否呈現(xiàn)出分布式特征，一個(gè)要素就行，慢慢增加。

• 一個(gè)企業(yè)有20名在職員工，卻有成百上千的在線員工為其勞動(dòng)，這是勞動(dòng)力的分布式；
• 一個(gè)項(xiàng)目需要資金100萬(wàn)，通過(guò)眾籌100個(gè)人每人拿1萬(wàn)出來(lái)，這是資本的分布式；
• 一個(gè)企業(yè)有500名在職員工，有400人沒(méi)有固定的辦公場(chǎng)所，可以在家里，也可以在聯(lián)合辦公空間，可以是咖啡店，也可以是旅行的路上，這是土地空間的分布式；
• 一個(gè)網(wǎng)站提供的信息知識(shí)全部出自無(wú)數(shù)個(gè)默默無(wú)聞的貢獻(xiàn)者，是知識(shí)的分布式；
• 一個(gè)項(xiàng)目的參與者可以決定自己的上班時(shí)間，決定離開(kāi)或進(jìn)入，企業(yè)管理從“控制-命令”轉(zhuǎn)變?yōu)椤百x能-分布”，這是管理的分布式；
• 用戶參與網(wǎng)絡(luò)行為產(chǎn)生的數(shù)據(jù)歸個(gè)人所有，由個(gè)人授權(quán)治理，并由個(gè)人享受數(shù)據(jù)帶來(lái)的好處，這是數(shù)據(jù)的分布式；
• 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在多個(gè)存儲(chǔ)節(jié)點(diǎn)上，而不是集中式存儲(chǔ)，當(dāng)一個(gè)節(jié)點(diǎn)出現(xiàn)故障時(shí)，其他節(jié)點(diǎn)仍能正常工作，這是技術(shù)的分布式。

每一個(gè)生產(chǎn)要素的分布式，都意味著打破了原有組織的邊界，激活了更為廣泛的生產(chǎn)力單元，從而提高了資源配置的效率。

既然生產(chǎn)要素都分布式存在了，我們不免會(huì)問(wèn)，那組織的邊界在哪里呢？因?yàn)槲覀兛吹浆F(xiàn)在企業(yè)與市場(chǎng)的邊界變得越來(lái)越模糊了，原本是企業(yè)內(nèi)部的要素資源，現(xiàn)在都放在市場(chǎng)里，根據(jù)需要隨時(shí)取用，我們把它叫企業(yè)的市場(chǎng)化；隨著數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，管理成本的降低，原本屬于市場(chǎng)的資源，現(xiàn)在只要跟企業(yè)有關(guān)聯(lián)，就可以被納入企業(yè)的數(shù)字化系統(tǒng)中，被調(diào)用起來(lái)，我們稱之為市場(chǎng)的企業(yè)化。

一個(gè)兼具企業(yè)性和市場(chǎng)性的新型組織“中間性組織”應(yīng)聲而出，用經(jīng)濟(jì)學(xué)家拉森的話，市場(chǎng)組織是由“看不見(jiàn)的手”起作用，企業(yè)組織是由“看得見(jiàn)的手”起作用，那么“中間性組織”就是通過(guò)“看不見(jiàn)的手”與“看得見(jiàn)的手”的握手而起作用。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)下發(fā)生的企業(yè)市場(chǎng)化和市場(chǎng)企業(yè)化，就是一種新型的中間性組織（和第三部門(mén)不同），這種組織融合了企業(yè)與市場(chǎng)的雙重特性，擴(kuò)展了企業(yè)的管理邊界和業(yè)務(wù)邊界，帶來(lái)了更高的資源配置效率，這一種新型的組織形態(tài)，我們不妨稱之為“數(shù)字社群”，因?yàn)檫@是數(shù)字經(jīng)濟(jì)下發(fā)生的的范式轉(zhuǎn)變，它是人類繼市場(chǎng)、企業(yè)后出現(xiàn)的第三種組織形式，是一種分布式存在的組織形態(tài)。

一、如何理解數(shù)字社群

我們看百度百科對(duì)社群特征的描述：有穩(wěn)定的群體結(jié)構(gòu)和較一致的群體意識(shí)，成員有一致的行為規(guī)范，持續(xù)的互動(dòng)關(guān)系，成員之間分工協(xié)作，據(jù)有一致行動(dòng)的能力。通俗點(diǎn)講就是擁有部分共性的一群人的集合，是一種組織形態(tài)，而數(shù)字社群就是一種數(shù)字化的組織形態(tài)，人與人之間在數(shù)字世界所結(jié)成的一種關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

我們?cè)谶@里提出的數(shù)字社群更側(cè)重商業(yè)關(guān)系形成的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，這里的社群不僅僅是指需求側(cè)的“用戶社群”，還包括供給側(cè)的“生產(chǎn)者社群”，整個(gè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)都通過(guò)數(shù)字技術(shù)與平臺(tái)連接了起來(lái)。

當(dāng)這些連接長(zhǎng)期存在時(shí)，企業(yè)組織就形成了一種類似社群的生態(tài)。用戶可以是消費(fèi)者，也可以是投資者、設(shè)計(jì)者、提案者、推廣者……身份差別不再顯著，都變成了具備價(jià)值，等待連接的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)。

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，產(chǎn)業(yè)組織會(huì)變成以用戶價(jià)值為中心所建立的數(shù)字化價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，是傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要方向。

二、社群運(yùn)營(yíng)的三重境界

第一重：消費(fèi)者社群，強(qiáng)調(diào)私域流量池的運(yùn)營(yíng)。

私域流量是與相對(duì)公域流量的，它更加強(qiáng)調(diào)產(chǎn)權(quán)的問(wèn)題。發(fā)軔于流量紅利的消失殆盡、數(shù)據(jù)成為核心的生產(chǎn)要素、疫情的刺激等背景下。日常運(yùn)營(yíng)主要圍繞拉新、觸達(dá)、轉(zhuǎn)化、復(fù)購(gòu)等單維度進(jìn)行，是較低階段的社群運(yùn)營(yíng)。也是市面上99%的的社群運(yùn)營(yíng)方式。

第二重：生產(chǎn)者社群，注重激發(fā)用戶的生產(chǎn)屬性。

社群讓企業(yè)和用戶的關(guān)系走的更近了，用戶除了作為消費(fèi)者之外，還可以承擔(dān)更多簡(jiǎn)單的生產(chǎn)性工作。比如推廣者，他們?cè)隗w驗(yàn)過(guò)企業(yè)提供的產(chǎn)品或者服務(wù)后，可以作為推廣者幫助企業(yè)推廣產(chǎn)品，順便賺取相應(yīng)的推廣傭金。試想你的社群有1000個(gè)用戶，其中200個(gè)成為你的推廣員，也就是說(shuō)外部有200個(gè)員工在免費(fèi)幫你做生意，你想想看。

你再想想看，社群里的用戶還可以為你做些什么？種草可以嗎？到其他平臺(tái)幫你做宣傳帶貨；社群多了，幫你管理社群可以不？寫(xiě)點(diǎn)評(píng)、發(fā)視頻、招員工、提建議等，他們可以為你做的太多了。

第三重：生態(tài)社群，關(guān)注分工協(xié)同，打造價(jià)值和事業(yè)共同體。

這是社群運(yùn)營(yíng)的最高境界，樹(shù)立組織同一目標(biāo)，預(yù)設(shè)好規(guī)則，所有參與者在對(duì)等的情況下，選擇不同身份，承擔(dān)相應(yīng)職責(zé)，獲取對(duì)應(yīng)利益，過(guò)程中可進(jìn)可退，獨(dú)立決策，參與者之間相互協(xié)作，建設(shè)符合所有參與者利益的價(jià)值共同體，最終實(shí)現(xiàn)參與者共贏。

三、數(shù)字社群的基本特征

參考分布式商業(yè)的特征，我們把數(shù)字社群的特征也做簡(jiǎn)要說(shuō)明。

1. 打破邊界，開(kāi)放協(xié)作

數(shù)字化打破了組織邊界，使得組織內(nèi)外的要素資源可以暢通的流動(dòng)起來(lái)。數(shù)字社群最為基礎(chǔ)的特征就是邊界融合，企業(yè)不必再局限于傳統(tǒng)的組織內(nèi)部進(jìn)行資源配置，而是可以站在更高的緯度，調(diào)動(dòng)一切可以調(diào)動(dòng)的資源為我所有。

2. 數(shù)字交互，實(shí)時(shí)響應(yīng)

數(shù)字社群是數(shù)字化的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，需要通過(guò)數(shù)字化的方式把價(jià)值網(wǎng)絡(luò)連接起來(lái)，只有構(gòu)建起數(shù)字化的交互環(huán)境，組織之間才能夠做到實(shí)時(shí)響應(yīng)，實(shí)時(shí)協(xié)作。

3. 對(duì)等關(guān)系，互為主體

參與者扮演不同角色，各自貢獻(xiàn)自己的資源能力，在價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中，處于對(duì)等地位，不存在脅迫，也不存在主次之分。

4. 規(guī)則驅(qū)動(dòng)，代碼信任

規(guī)則設(shè)置要符合多方參與者利益，簡(jiǎn)單明了，激勵(lì)相容，所有人按照規(guī)則運(yùn)行。實(shí)現(xiàn)自己利益最大化的同時(shí)就是實(shí)現(xiàn)組織利益的最大化。在規(guī)則運(yùn)營(yíng)一段時(shí)間后，可以通過(guò)代碼確認(rèn)規(guī)則，創(chuàng)造更加信任的環(huán)境。

5. 平臺(tái)架構(gòu)，按需聚散

數(shù)字社群天然就是一個(gè)平臺(tái)型組織，其基本功能就是連接，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)各利益相關(guān)方的供需有效匹配。

6. 重使用權(quán)，輕所有權(quán)

不需要買(mǎi)一輛自行車(chē)，可以隨時(shí)隨地使用一輛自行車(chē)；不需要購(gòu)置出行車(chē)輛，幾分鐘就有一輛車(chē)子出現(xiàn)在面前；越來(lái)越多的要素資源，不必要非得買(mǎi)下來(lái)，不必要非得擁有它的所有權(quán)，而是擁有使用權(quán)，這樣，企業(yè)可以調(diào)動(dòng)的資產(chǎn)就會(huì)變得很多，通過(guò)數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)把相關(guān)要素納入一起，隨時(shí)取用，使企業(yè)的邊界無(wú)限擴(kuò)展。

在分布式商業(yè)模式中，參與的多方構(gòu)建了價(jià)值共同體，形成了共生形態(tài)，這是商業(yè)模式得以建立的基礎(chǔ)，對(duì)于參與在其中的任何一方來(lái)講，都從原本以自我為中心的閉環(huán)生態(tài)走向了更大的邊界。

世界正進(jìn)入數(shù)字經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的時(shí)期，人類社會(huì)正在邁向數(shù)字時(shí)代新文明。繼游牧文明、農(nóng)業(yè)文明和工業(yè)文明之后的數(shù)字文明是人類社會(huì)發(fā)展的高級(jí)形態(tài)。5G、大數(shù)據(jù)、人工智能、云等正在成為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的新的基礎(chǔ)設(shè)施。

新技術(shù)帶來(lái)新場(chǎng)景，新場(chǎng)景帶來(lái)新挑戰(zhàn)，新挑戰(zhàn)需要新思路。當(dāng)分布式商業(yè)成為時(shí)代趨勢(shì)的背景下，組織也需要?jiǎng)?chuàng)新，從原來(lái)的集中的科層制的筒狀結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)向更加開(kāi)放的、包容的、平等的、共贏的數(shù)字社群新組織！

作者：王亞南，獨(dú)立學(xué)者，分布式商業(yè)布道者。

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