編輯導(dǎo)語：運(yùn)營人員在大環(huán)境變化中，應(yīng)當(dāng)如何擺脫可能困境，實(shí)現(xiàn)能力提升？這要求運(yùn)營人員對(duì)當(dāng)下的環(huán)境有所把握，并進(jìn)一步鍛煉自己的底層能力，找準(zhǔn)未來方向。本篇文章里，作者從宏觀層面對(duì)運(yùn)營人的未來發(fā)展做了解讀，一起來看一下。

未來十年，是激蕩的10年，未來10年，是改革的10年，未來10年，是明確發(fā)展的10年，未來10年，是看不到明確結(jié)果的10年，未來10年，是一起探索的10年……

人民日報(bào)評(píng)：沒有馬云的時(shí)代，只有時(shí)代的馬云。任何一個(gè)成功的企業(yè)、成功的企業(yè)家都是站在和平的環(huán)境中進(jìn)行經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，同理也帶來了企業(yè)員工的收入高增長、高收入的福利水平。

當(dāng)行業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，社會(huì)的發(fā)展甚至全球的發(fā)展到了一定的地步，必然會(huì)帶來社會(huì)的改革，從而實(shí)現(xiàn)財(cái)富的再次分配，提高人民的幸福指數(shù)。打破原來的熵增，構(gòu)建新的增長體系，有人會(huì)問，這和我有什么關(guān)系？

變革，必然帶來行業(yè)的改變，企業(yè)的洗牌，如果不早做打算，在行業(yè)發(fā)生巨變時(shí)，只能被動(dòng)地接受，甚至是拋至?xí)r代之后。比如：K12的雙減政策，導(dǎo)致很多教育行業(yè)的運(yùn)營人員被動(dòng)找工作，工作找了兩三個(gè)月，薪資要不上。

希望，這篇文章能夠給你啟發(fā)，及早構(gòu)建運(yùn)營人員核心能力，以不變應(yīng)萬變，從而實(shí)現(xiàn)自我的不敗之地。

一、消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展的30年！

對(duì)于消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)，大家比較認(rèn)可的發(fā)展階段為：

• 1994-2000年 從四大門戶到搜索；
• 2001-2009年 從搜索到社交化網(wǎng)絡(luò)；
• 2010-2018年 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和自媒體。

一個(gè)階段的興起，必然帶來另外一個(gè)階段的沉寂，縱觀互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，每一個(gè)階段的發(fā)展差不多都是10年的機(jī)會(huì)。也有人說未來隨著5G的興起，必將是短視頻的天下。

靠用戶堆疊起來的互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值，況且還是走不出國門的內(nèi)卷，必然帶來大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)公司觸及用戶及其消費(fèi)能力的天花板。

截止2021年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)10.11億，相比較于中國14.43億人口，已經(jīng)高達(dá)70.07%的觸網(wǎng)率，而且中國總?cè)丝谥?5歲以上的1.91億和14歲以下2.53億，中國的互聯(lián)網(wǎng)人口紅利基本消失。

消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的競爭，已經(jīng)從用戶競爭到爭奪用戶消費(fèi)時(shí)長，而21年6月，中國人均上網(wǎng)時(shí)長高達(dá)26.9小時(shí)，這是一組極為恐怖的數(shù)字，一天工作8小時(shí)，生活8小時(shí)，睡覺8小時(shí)，結(jié)果玩手機(jī)的時(shí)間高達(dá)4個(gè)小時(shí)。

即使是消費(fèi)時(shí)長，也很難有增長的空間，在市場的維度中，任何一個(gè)應(yīng)用都會(huì)是競爭品，正如馬云所說：這是一個(gè)摧毀你，卻與你無關(guān)的時(shí)代；這是一個(gè)跨界打劫你，你卻無力反擊的時(shí)代。

以后在支撐起來千億市值的消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)公司，就會(huì)有一個(gè)或者多個(gè)組成的千億互聯(lián)網(wǎng)公司消失！

消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展了30年，也帶來了無數(shù)的弊端，而這30年中也離不開國家方針的支持。

阿里、騰訊，告別稅收優(yōu)惠時(shí)代，稅收優(yōu)惠改善了阿里、騰訊的現(xiàn)金流，助推其在初創(chuàng)階段快速成長，以后也要按照正常的稅收繳納，可能對(duì)其收益和財(cái)報(bào)有一定的損失，國家集中向阿里、騰訊、美團(tuán)、滴滴等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開出罰單，雙減政策甚至一度逼停了在線教育、課外輔導(dǎo)等四千億市值的市場，并不是國家要消滅這些企業(yè)，而是要規(guī)范企業(yè)的增長、擴(kuò)張方式，符合社會(huì)改革、轉(zhuǎn)型的潮流。

從另一個(gè)角度來說，國家要改革當(dāng)前的收入結(jié)構(gòu)，社會(huì)貢獻(xiàn)結(jié)構(gòu)。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)激進(jìn)擴(kuò)張的方式將要告一段落，接下來會(huì)進(jìn)入平穩(wěn)發(fā)展的階段，

有人會(huì)問，這和我有什么關(guān)系？在大船轉(zhuǎn)身的時(shí)候，沒有任何一個(gè)人會(huì)置身事外！

二、為什么要進(jìn)行變革？

有人說，現(xiàn)在發(fā)展挺好的，互聯(lián)網(wǎng)也帶動(dòng)了多少人的就業(yè)崗位，國家為什么還要如此大動(dòng)干戈的進(jìn)行改革，優(yōu)化社會(huì)結(jié)構(gòu)和社會(huì)收入？其目的是什么？如果看過最近的新聞，就會(huì)知道，國家期待最終要達(dá)到共同富裕的地步。

全世界有多個(gè)國家和地區(qū)曾經(jīng)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，最后能邁過中等收入陷阱的國家只有十幾個(gè)。當(dāng)一個(gè)國家的國民收入達(dá)到一定程度之后，必須進(jìn)行制度改革，所有沒邁過去，大多是沒有改革制度。

中國已經(jīng)持續(xù)了近30年的高速發(fā)展階段，也造就了一大批的富豪，這批有錢人集中在部分的行業(yè)，比如：互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)造就了數(shù)以萬計(jì)的千萬富翁。中國的發(fā)展也需要從局部最優(yōu)達(dá)到全局最優(yōu)。

那么，這次的改革為什么會(huì)涉及到互聯(lián)網(wǎng)？

如果用一句話來形容：PC互聯(lián)網(wǎng)是解決“信息不對(duì)稱”，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是解決“效率不對(duì)稱”，物聯(lián)網(wǎng)解決“智慧不對(duì)稱”。

其本質(zhì)是人、事、錢的再次分配。

過去由人口紅利的支撐，經(jīng)濟(jì)需要快速發(fā)展，某些地方做一些犧牲也是可以的，效能并沒有那么重要。比如：能源可以消耗一點(diǎn)，用戶信息可以開放一點(diǎn)。

現(xiàn)在不行了，現(xiàn)在人力成本上升，人口觸網(wǎng)的上限降低，必然要提升人的效率，從而更好的做好事的管理和錢的再次分配，從而提升底層人民的幸福指數(shù)。

社會(huì)整體都要進(jìn)行改革，作為過去幾年GDP的重要組成部分——新服務(wù)，必然要帶來更深層次的改革，規(guī)范其生長，關(guān)注人民關(guān)注的問題，解決社會(huì)問題，通過改革，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的長久發(fā)展。

根據(jù)之前改革浪潮，每一次改革釋放的紅利大約是10年，這一次的改革釋放的紅利也大概在10年左。

對(duì)于人類歷程，10年很短，對(duì)于一個(gè)人的職場10年很長！

這10年也是一個(gè)工作人員徘徊、彷徨的十年，如果不能預(yù)判未來的發(fā)展方向，就有可能在接下來工作中處于被動(dòng)的地位！

三、未來，會(huì)走向何方？

未來10年如何發(fā)展，還要看國家如何規(guī)劃成長，在十四五的規(guī)劃中，大概規(guī)劃到2035年，一共是15年的發(fā)展時(shí)間，因此也可以猜測，這15年是這次改革重要的15年。

簡要的可以看到以下的信息（僅包含和互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的內(nèi)容）：

強(qiáng)化國家戰(zhàn)略：人工智能、量子信息、集成電路。

技術(shù)創(chuàng)新能力：推進(jìn)產(chǎn)學(xué)研深度融合，支持企業(yè)牽頭組建創(chuàng)新聯(lián)合體，承擔(dān)國家重大科技項(xiàng)目。

提升產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈現(xiàn)代化水平：保持制造業(yè)比重基本穩(wěn)定，鞏固壯大實(shí)體經(jīng)濟(jì)根基。堅(jiān)持自主可控、安全高效，分行業(yè)做好供應(yīng)鏈戰(zhàn)略設(shè)計(jì)和精準(zhǔn)施策，推動(dòng)全產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)化升級(jí)。

發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)：推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等同各產(chǎn)業(yè)深度融合，推動(dòng)先進(jìn)制造業(yè)集群發(fā)展，構(gòu)建一批各具特色、優(yōu)勢互補(bǔ)、結(jié)構(gòu)合理的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)增長引擎，培育新技術(shù)、新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)、新模式。促進(jìn)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)、共享經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。鼓勵(lì)企業(yè)兼并重組，防止低水平重復(fù)建設(shè)。

加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)：推動(dòng)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)向?qū)I(yè)化和價(jià)值鏈高端延伸，推動(dòng)各類市場主體參與服務(wù)供給，加快發(fā)展研發(fā)設(shè)計(jì)、現(xiàn)代物流、法律服務(wù)等服務(wù)業(yè)，推動(dòng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)同先進(jìn)制造業(yè)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)深度融合，加快推進(jìn)服務(wù)業(yè)數(shù)字化。

加快數(shù)字化發(fā)展：發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，推進(jìn)數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，打造具有國際競爭力的數(shù)字產(chǎn)業(yè)集群。

在這份綱要中提及最多的是技術(shù)創(chuàng)新、新興產(chǎn)業(yè)增長、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、加快數(shù)字化發(fā)展，這些是與互聯(lián)網(wǎng)科技相關(guān)的內(nèi)容，也是未來互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的主要方向。在這份綱要中并沒有提及消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)，更多的是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。

因此，互聯(lián)網(wǎng)要深入到產(chǎn)業(yè)中，和傳統(tǒng)的行業(yè)相結(jié)合，提升整個(gè)行業(yè)的效率，而不是在用戶的身上，利用個(gè)性化推薦實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)殺熟。

這也給現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)指明了方向，未來新興企業(yè)指明了方向，根據(jù)人和事的發(fā)展規(guī)律，企業(yè)需要通過新軟件、新系統(tǒng)提升人的效率，也就需要企業(yè)有一些理論先行的專家和傳統(tǒng)行業(yè)的實(shí)干家，把科技與傳統(tǒng)的制造業(yè)、服務(wù)業(yè)等實(shí)體經(jīng)濟(jì)結(jié)合起來，優(yōu)化實(shí)體經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行路徑，提升每一步的轉(zhuǎn)化效率，把人從復(fù)雜的重復(fù)性、低端性的行業(yè)中解放出來。

這是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，也是SaaS快速發(fā)展的時(shí)代！

SaaS一定不是現(xiàn)在的一種形態(tài)存在，現(xiàn)在競爭激烈化的SaaS一定會(huì)存在優(yōu)勝劣汰，至于經(jīng)受過這一輪的篩選，SaaS行業(yè)才更有價(jià)值。

試想一下，如果15年，消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)達(dá)到頂端并逐漸的縮小，實(shí)體行業(yè)中并沒有運(yùn)營崗位，運(yùn)營的價(jià)值能夠體現(xiàn)在哪里？

四、運(yùn)營如何在不確定性中找到確定性

我是一個(gè)不太喜歡販賣焦慮，但是又自我比較焦慮的人。

從進(jìn)入到這個(gè)行業(yè)，就一直思考自己的底層能力和成長邏輯，特別是K12的雙減政策，相當(dāng)于叫停了一個(gè)行業(yè)。

最近我也面試了很多從K12行業(yè)出來的運(yùn)營人員，大家抱著一腔熱血進(jìn)入ToB行業(yè)做運(yùn)營，在面試完之后，發(fā)現(xiàn)很多小伙伴欠缺相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，而且缺少底層的運(yùn)營邏輯，或許是從來沒有想過脫離K12行業(yè)做運(yùn)營工作，導(dǎo)致找工作遇到困難。

平時(shí)研究一個(gè)行業(yè)多了，容易出現(xiàn)思維上的慣性，其實(shí)是脫離了深度思考的懶惰思考。

未來的10年，是轉(zhuǎn)型的10年，也是激蕩的10年，我們可能會(huì)看到一些行業(yè)的衰落，也會(huì)看到一些新興行業(yè)的興起。對(duì)于已經(jīng)工作了3年以上的運(yùn)營人員，要固定周期的關(guān)注行業(yè)的走勢、資本的走向、政治的風(fēng)向以及科技走向。

這些行業(yè)的走向決定了一個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，在當(dāng)前的工作中去思考如何能夠匹配新興的行業(yè)和產(chǎn)品，也需要思考如何鍛煉可以移植的能力，這份能力不局限于運(yùn)營。

假如，隨著社會(huì)的變革，運(yùn)營這個(gè)職位在顛覆的行業(yè)中消失了，我們又將何去何從？

那就是從不確定性中找到確定性，不確定的是未來消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的市場規(guī)模，但它絕對(duì)不會(huì)消失；不確定的是技術(shù)與行業(yè)的融合會(huì)產(chǎn)生什么樣的新反應(yīng)，但它會(huì)提升社會(huì)效率；不確定的是運(yùn)營這個(gè)職位到底存在還是不存在，但它的底層能力一定會(huì)傳承。

運(yùn)營一直被稱為打雜的，在打雜中鍛煉自己想要鍛煉的能力，提升自我的核心價(jià)值，不會(huì)出現(xiàn)在動(dòng)蕩中丟失自我，甚至是丟失工作。

那么，運(yùn)營人在工作中要鍛煉的底層能力有哪些呢？

今天這篇文章偏宏觀思考運(yùn)營人的出路，在下一篇文章中會(huì)介紹運(yùn)營人員的能力進(jìn)階模型，方向是這個(gè)方向，至于標(biāo)題還沒有想好。到時(shí)候會(huì)細(xì)化主要的能力模型，也會(huì)拋出運(yùn)營的底層能力，歡迎關(guān)注“運(yùn)營官張沐”，預(yù)定下一節(jié)的內(nèi)容。

其實(shí)，消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到一定階段，必然會(huì)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)反哺實(shí)體行業(yè)發(fā)展，包括工業(yè)、農(nóng)業(yè)、制造業(yè)、服務(wù)業(yè)等等，不再是簡簡單單的互聯(lián)網(wǎng)+，而是實(shí)體行業(yè)需要從底層進(jìn)行自我“革命”，積極的擁抱科技、擁抱未來。

而運(yùn)營人員也需要融合到新的變革中，到一線去，到產(chǎn)業(yè)中去，用運(yùn)營思維加持，提高科技在各個(gè)行業(yè)中的落地，從而通過SaaS的產(chǎn)品和先進(jìn)的方法論體系，快速提升應(yīng)用在中小型企業(yè)中的落地，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，提升人的效率，提高生產(chǎn)效率。

拋棄通用型的技能想法，和產(chǎn)業(yè)結(jié)合才能發(fā)揮最大價(jià)值。

#專欄作家#

張沐，《運(yùn)營思維》作者，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。7年互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，微信公眾號(hào)：運(yùn)營官張沐。

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