最近的會(huì)員直播，我們邀請(qǐng)到了人人都是產(chǎn)品經(jīng)理等平臺(tái)專(zhuān)欄作家 、擁有多年互聯(lián)網(wǎng)增長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的@王瑜老師，為大家分享互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境變化之下運(yùn)營(yíng)人的生存指南《業(yè)務(wù)變化、運(yùn)營(yíng)手段層出不窮，運(yùn)營(yíng)人如何構(gòu)建自己的能力護(hù)城河》，本文為直播內(nèi)容整理，內(nèi)容有刪改。

大家好，我是王瑜，是人人都是產(chǎn)品經(jīng)理等平臺(tái)的專(zhuān)欄作家，有多年互聯(lián)網(wǎng)增長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)歷過(guò)3段從0至1的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目洗禮，參與過(guò)千萬(wàn)級(jí)的流量增長(zhǎng)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造了會(huì)員項(xiàng)目上億規(guī)模的流水。

初入職場(chǎng)的時(shí)候，大家可能都曾經(jīng)努力想要體現(xiàn)自己的價(jià)值，加班熬夜，在業(yè)務(wù)上奮進(jìn)拼搏。等工作時(shí)間長(zhǎng)了以后，不知道大家會(huì)不會(huì)感覺(jué)自己在職場(chǎng)上抗擊風(fēng)險(xiǎn)的能力開(kāi)始變?nèi)酰?/p>

主要體現(xiàn)在幾個(gè)方面，尤其是疫情開(kāi)始之后，很多人也許被迫轉(zhuǎn)行，像一些對(duì)人流量需求比較大的行業(yè)例如旅游業(yè)。

還有一些情況比如更換團(tuán)隊(duì)，甚至說(shuō)自己的崗位直接被取消掉了而被迫輪崗。

以及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中常見(jiàn)的業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)，從一個(gè)比較穩(wěn)定的、商業(yè)化運(yùn)行得非常好的項(xiàng)目轉(zhuǎn)到一個(gè)創(chuàng)新型項(xiàng)目中去開(kāi)始全新的運(yùn)作。

在這種職業(yè)環(huán)境被迫改變的情況下，你可能會(huì)覺(jué)得自己的抗風(fēng)險(xiǎn)能力開(kāi)始變?nèi)?，覺(jué)得自己拼不過(guò)年輕人，即使在實(shí)際運(yùn)作過(guò)程中復(fù)制市場(chǎng)上一些比較成功的運(yùn)營(yíng)玩法也并不見(jiàn)效，這個(gè)時(shí)候你可能會(huì)為自己的職業(yè)價(jià)值感到困惑。那今天的直播課主要就是針對(duì)大家可能會(huì)遇到的這些職場(chǎng)困局來(lái)展開(kāi)分析。

一、如何適應(yīng)行業(yè)賽道變更、產(chǎn)品體量變化等外部運(yùn)營(yíng)環(huán)境？

第一部分我們先聊一下，作為運(yùn)營(yíng)人要如何適應(yīng)行業(yè)賽道變更以及產(chǎn)品體量變化等外部運(yùn)營(yíng)環(huán)境對(duì)自己的影響。

對(duì)很多運(yùn)營(yíng)人來(lái)說(shuō)，環(huán)境的變化可能會(huì)導(dǎo)致你過(guò)去創(chuàng)造的價(jià)值全部歸零，一切重新開(kāi)始。

但這就是事實(shí)，在所有互聯(lián)網(wǎng)人的職業(yè)生涯中，可能唯一不變的就是變化了。初入職場(chǎng)的時(shí)候，大家總說(shuō)要擁抱變化，一開(kāi)始以為只是一句玩笑，后來(lái)才發(fā)現(xiàn)變化貫穿在我們的整個(gè)職業(yè)生涯中。

比如述職的時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得公司的戰(zhàn)略產(chǎn)品不行就決定不做某個(gè)項(xiàng)目了；還有可能是大公司的業(yè)務(wù)急調(diào)，把比較好的項(xiàng)目交給新的團(tuán)隊(duì)。

還有一種像公司融資失敗直接宣布破產(chǎn)；以及因?yàn)閸徫坏某蜂N(xiāo)而面臨內(nèi)部轉(zhuǎn)崗；還有像疫情這種影響導(dǎo)致行業(yè)衰敗被迫轉(zhuǎn)型。

前面講到的兩個(gè)板塊都是被迫型的。

還有一種是主動(dòng)型的。比如說(shuō)在大小企業(yè)之間跳槽，主要原因可能就是工作不適合、節(jié)奏難把握等。

其實(shí)對(duì)于運(yùn)營(yíng)人來(lái)說(shuō)，核心競(jìng)爭(zhēng)力是擁抱變化的前提，一直拿過(guò)去的成績(jī)來(lái)吃老本很難形成良性的運(yùn)營(yíng)職業(yè)生涯發(fā)展。

什么叫核心競(jìng)爭(zhēng)力呢？就是不屬于外部環(huán)境變化的，能直接帶走且具備適應(yīng)力的東西。

主要可以分為兩部分，第一是快速學(xué)習(xí)并應(yīng)用的能力，這也是相比于其他崗位而言更需要強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)。

另外是對(duì)局勢(shì)的判斷和選擇能力。有時(shí)候選擇比努力更重要，運(yùn)營(yíng)人一定要看準(zhǔn)一個(gè)大方向，對(duì)局勢(shì)保持精準(zhǔn)的把握。

1. 環(huán)境變化-行業(yè)

接下來(lái)將會(huì)結(jié)合具體的案例來(lái)為大家分析如何適應(yīng)外部運(yùn)營(yíng)環(huán)境的變化，這里大部分案例都是源自于同行間的交流，以及來(lái)向我做業(yè)務(wù)咨詢(xún)的人的親身經(jīng)歷。

第一個(gè)案例的朋友是從工作三年的游戲行業(yè)運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)到旅游行業(yè)運(yùn)營(yíng)主管。大概是在2018年左右，他發(fā)現(xiàn)游戲版號(hào)被限，覺(jué)得游戲行業(yè)可能要衰退了，又因?yàn)樗麄€(gè)人比較喜歡旅游，基于這樣的背景他就決定轉(zhuǎn)行到旅游業(yè)。

在我們交流的過(guò)程中他說(shuō)核心問(wèn)題就是他覺(jué)得自己仿佛是一個(gè)應(yīng)屆生在帶團(tuán)隊(duì)，一部分是因?yàn)樗欢芾韻徯枰瞿男┦虑?，另外一部分是他?duì)旅游行業(yè)還是屬于完全無(wú)知的狀態(tài)。

這位朋友原來(lái)做游戲行業(yè)，尤其是游戲社區(qū)這種類(lèi)型的板塊是沒(méi)有做商業(yè)化的，然后到了旅游行業(yè)面對(duì)的是有點(diǎn)偏餐飲屬性或純商業(yè)化的業(yè)務(wù)，那么在理解層面上就會(huì)產(chǎn)生偏差。

這里給大家放了兩張圖，其實(shí)就是他當(dāng)時(shí)所面臨的困境的典型代表。

一開(kāi)始他認(rèn)為旅游行業(yè)的內(nèi)容可能會(huì)偏小清新一些，海報(bào)都主題明確，然后將部分?jǐn)?shù)據(jù)直接展示出來(lái)，由此吸引大家，實(shí)現(xiàn)較高的轉(zhuǎn)化率。

但實(shí)際上很多旅游項(xiàng)目都是偏餐飲屬性的，他就會(huì)發(fā)現(xiàn)左邊這種海報(bào)轉(zhuǎn)化效率會(huì)更高。

怎么理解這件事情呢？一個(gè)是由于用戶(hù)群體不同，他原來(lái)從事的游戲行業(yè)用戶(hù)群體偏年輕，信息捕捉能力比較強(qiáng)；但他現(xiàn)在做的這種偏餐飲類(lèi)的旅游業(yè)務(wù)所面向的用戶(hù)群體大部分是中老年人，這類(lèi)人群更希望我們能把大量關(guān)鍵信息都在海報(bào)上直接呈現(xiàn)。

一開(kāi)始他難以接受這種事情，甚至跟團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生沖突，他覺(jué)得這顛覆了他過(guò)去對(duì)運(yùn)營(yíng)的理解。

不過(guò)幸好他沒(méi)有把這種觀點(diǎn)貫徹始終，而是拋棄原來(lái)理所當(dāng)然的想法，更新自己的認(rèn)知，去不斷理解這個(gè)新的行業(yè)的一些新的規(guī)則。

另外，每個(gè)行業(yè)都有自己的一些加密語(yǔ)言，這些語(yǔ)言基本上會(huì)貫穿在業(yè)務(wù)交流的所有過(guò)程當(dāng)中，比如說(shuō)旅游行業(yè)的一些關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)，像間夜、NO銷(xiāo)、酒景等；游戲行業(yè)的就是cps、648、月卡、聯(lián)運(yùn)等?？梢钥闯鰞商仔g(shù)語(yǔ)是完全不一樣的。

大家要注意的是，在轉(zhuǎn)型初期別人可能會(huì)接受你對(duì)這些信息的不了解，但是一個(gè)月過(guò)后如果你還對(duì)這些信息不了解，大家就會(huì)質(zhì)疑你的工作態(tài)度或者專(zhuān)業(yè)能力，所以大家不管是從同事、上下級(jí)、朋友，還是去翻看研報(bào)、文章，又或者是去跟相關(guān)領(lǐng)域的KOL進(jìn)行高頻交流，總之就是要在短時(shí)間內(nèi)快速掌握這些溝通技巧，讓別人不會(huì)覺(jué)得你是外行人。

第三個(gè)方面也是我當(dāng)時(shí)跟他再三強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)，因?yàn)樗婚_(kāi)始對(duì)整個(gè)工作的方向預(yù)判就出現(xiàn)了問(wèn)題。什么問(wèn)題呢？就是在新的行業(yè)他沒(méi)有快速定位自己。

他會(huì)去做別人做得比較好的事情，這屬于非常大的方向上的錯(cuò)誤，尤其是對(duì)換行業(yè)的運(yùn)營(yíng)人來(lái)說(shuō)。

既然是進(jìn)入一個(gè)全新的行業(yè)，那他一定要做這個(gè)行業(yè)中別人做不好的，把別人做不好的東西做出具體的價(jià)值。另外如果你做別人做得好的，這就相當(dāng)于你想搶他飯碗，而且你很可能做不成功。

還有就是要讓所有工作的價(jià)值兌付周期盡量縮短。因?yàn)閾Q行的人跟始終在某個(gè)行業(yè)中的人在價(jià)值信任上是存在差異的，大家對(duì)后者的信任周期相對(duì)會(huì)比較長(zhǎng)。

你能成功換行，領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)可能會(huì)在前期給你投入比較多的信任，這種信任是需要價(jià)值兌付的。如果短時(shí)間內(nèi)他們得不到相應(yīng)的回饋就會(huì)造成對(duì)你的信任損耗，最終你就會(huì)很難融入到這個(gè)環(huán)境當(dāng)中。

2. 環(huán)境變化-體量

以上是換行業(yè)造成的環(huán)境變化的一個(gè)案例，下一個(gè)案例講的是體量上的變化。

這邊先講一個(gè)當(dāng)時(shí)不太成功的案例，大家可以思考一下從這個(gè)案例中可以吸取哪些教訓(xùn)。

這位朋友當(dāng)時(shí)是從一個(gè)小公司跳槽到大公司、入職為教育行業(yè)的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人。教育行業(yè)前幾年正火，他能從小公司跳到大公司成為業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人本身就抱著極高的期待，希望自己能夠做出一番成績(jī)，所以他在整個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)作上把自己的愿景設(shè)定得非常大。

他一開(kāi)始制定了一份三年規(guī)劃，但是他忽略了一點(diǎn)，就是大公司人多，機(jī)會(huì)多，資源總是會(huì)向效率最大化傾斜。

如果一段時(shí)間內(nèi)你沒(méi)有出成績(jī)資源一定會(huì)傾向別人，這是非常非常常見(jiàn)的情況。

所以在大公司需要強(qiáng)調(diào)一個(gè)核心點(diǎn)就是——為了預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)，大家一定要在短期內(nèi)先做出成績(jī)，尤其是對(duì)于一個(gè)剛?cè)肼毜男氯藖?lái)說(shuō)，一定要拿結(jié)果，你的項(xiàng)目一定要可落地。

而案例中這位朋友失敗的原因就是他的規(guī)劃太長(zhǎng)了，短期內(nèi)無(wú)法見(jiàn)效，驗(yàn)證成功的周期太長(zhǎng)。結(jié)果他遭遇了三件事情，一是換領(lǐng)導(dǎo)，原來(lái)給他極大支持的領(lǐng)導(dǎo)走了；二是換方向，原來(lái)的方向覺(jué)得不行又重新?lián)Q了一個(gè)全新的方向；直到前段時(shí)間又遇到政策上的調(diào)整。這種不斷的變化最終導(dǎo)致整個(gè)項(xiàng)目直接關(guān)停，團(tuán)隊(duì)解散。

這位朋友從一個(gè)剛跳槽到大公司，躊躇滿(mǎn)志、努力拼搏的年輕人，到最終慘淡收?qǐng)?，就是因?yàn)闆](méi)有抓住大公司的特點(diǎn)。大家可以思考一下這個(gè)案例對(duì)自己有哪些借鑒意義。

還有一個(gè)是比較成功的案例。

跟上個(gè)案例相反，這位朋友是從大公司跳槽到小公司，成為公司核心的陌生人社交項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。

由于小公司本身也沒(méi)有特別多其他核心項(xiàng)目，可以說(shuō)他非常受公司高層的認(rèn)可了，不管是他的方案，他對(duì)市場(chǎng)的理解，還是他對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)的理解等各方面公司高層都認(rèn)為非常不錯(cuò)。

但是對(duì)小公司來(lái)說(shuō)，他的資源只有一次，生死都在一念之間，這也是在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中非常常見(jiàn)的一種情況。

不過(guò)因?yàn)樗诖蠊窘邮芰舜罅凯h(huán)境變化的洗禮，所以非常能理解這件事情，于是他做的所以方案都是往長(zhǎng)遠(yuǎn)去規(guī)劃，同時(shí)短期內(nèi)又能快速迭代，迭代的顆粒度有時(shí)候甚至只有一天或幾個(gè)小時(shí)，讓誰(shuí)都知道這里面所有的資源都非常珍稀。

前面講到小公司的生死就在一念之間，所以他要考慮到的事情一定會(huì)非常多，不僅是他，他整個(gè)團(tuán)隊(duì)想的事情都非常多，做事也極其靈活，公司在招聘的時(shí)候就一定會(huì)選擇那些能夠不斷思考的人，所以整個(gè)團(tuán)隊(duì)會(huì)偏向年輕化，年輕人更愿意不斷思考，愿意接受否定、推倒重來(lái)、反復(fù)實(shí)驗(yàn)、不斷求證。

對(duì)于創(chuàng)業(yè)型小公司來(lái)說(shuō)，思考就是生命的根基。

以上案例分析了大小公司互跳存在的差異。我們總結(jié)一下剛才行業(yè)和體量?jī)煞N變化的應(yīng)對(duì)方法。

對(duì)行業(yè)變化來(lái)說(shuō)，核心競(jìng)爭(zhēng)力就是快速學(xué)習(xí)并應(yīng)用的能力。

另外一種是對(duì)公司體量變化來(lái)說(shuō)，對(duì)局勢(shì)的判斷和選擇能力非常重要。大公司到小公司會(huì)要求你效率最大化，小公司到公司更希望你能快速出成績(jī)。

接下來(lái)的三大部分主要包括以下內(nèi)容：

• 成熟業(yè)務(wù)循規(guī)蹈矩，從0到1的創(chuàng)新業(yè)務(wù)卻無(wú)從下手？
• 流量稀缺、運(yùn)營(yíng)玩法變化多端，如何持續(xù)達(dá)成運(yùn)營(yíng)目標(biāo)？
• 老板不重視運(yùn)營(yíng)，職場(chǎng)價(jià)值無(wú)法定位，該怎么辦？

囿于篇幅有限，想要觀看完整視頻的朋友可掃描下方二維碼添加會(huì)員學(xué)習(xí)顧問(wèn)@小熙老師的微信獲得觀看鏈接（備注“王瑜”）。

二、直播預(yù)告

本次會(huì)員直播課的主講人王瑜老師通過(guò)豐富而具體的案例手把手教大家構(gòu)建自己的能力護(hù)城河，從而靈活應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)變化，希望大家都有所收獲~

每周三晚上8點(diǎn)半，起點(diǎn)學(xué)院會(huì)員平臺(tái)都會(huì)邀請(qǐng)一線(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)派專(zhuān)家，與大家分享最新的產(chǎn)品行業(yè)動(dòng)態(tài)、運(yùn)營(yíng)玩法和干貨知識(shí)。

每個(gè)月的會(huì)員直播都有月度主題，每周直播圍繞月度主題展開(kāi)。九月主題如下：

第一期（9月2日）

課程主題：如何快速入場(chǎng)品牌自播，打造增長(zhǎng)加速器？

直播嘉賓：周禮，立白集團(tuán)直播業(yè)務(wù)總監(jiān)&14年資深零售業(yè)專(zhuān)家

第二期（9月8日）

課程主題：銷(xiāo)量暴漲百倍，新品牌如何通過(guò)B站快速起盤(pán)？

直播嘉賓：趙鑫，10年資深自媒體營(yíng)銷(xiāo)操盤(pán)手&青瓜視頻聯(lián)合創(chuàng)始人

第三期（9月16日）

課程主題：全民種草時(shí)代，如何通過(guò)小紅書(shū)破局流量增長(zhǎng)困境？

直播嘉賓：莊俊，10年資深互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家&內(nèi)容山莊社群主理人

第四期（9月22日）

課程主題：如何有效的開(kāi)展高質(zhì)量的增長(zhǎng)實(shí)驗(yàn)，驗(yàn)證增長(zhǎng)路徑？

直播嘉賓：冀楊楠， 前平安健康數(shù)據(jù)產(chǎn)品部負(fù)責(zé)人&8年互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)產(chǎn)品專(zhuān)家

第五期（9月29日）

課程主題：平臺(tái)如何通過(guò)“場(chǎng)景導(dǎo)購(gòu)”實(shí)現(xiàn)貨找人，實(shí)現(xiàn)精益增長(zhǎng)?

直播嘉賓：王青柳，BAT產(chǎn)品專(zhuān)家&6年B端+C端產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)

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