編輯導(dǎo)語(yǔ)：最近，互聯(lián)網(wǎng)黑話出圈了。話不能正常說(shuō)，非要弄一些看起來(lái)高大上的詞匯來(lái)表達(dá)意思，就是當(dāng)前被熱議的互聯(lián)網(wǎng)黑話現(xiàn)象的真實(shí)寫(xiě)照?！叭宋铩彪s志也發(fā)起了關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)大廠的黑話困局”的話題，引發(fā)了七千多條討論和多個(gè)大V的轉(zhuǎn)發(fā)。在風(fēng)波過(guò)去后，作者為我們分享了3條互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)大實(shí)話。

互聯(lián)網(wǎng)大廠黑話又上了熱搜，周而復(fù)始，不止一次。這次咱不吐槽黑話，只想和你分享3句互聯(lián)網(wǎng)大實(shí)話。難聽(tīng)？還是有啟發(fā)？自行甄別。

其實(shí)，關(guān)于黑話的熱搜不止這一次，幾年前陸續(xù)有爆料。黑話背后符合年輕人又喪、又自嘲、又有點(diǎn)虛榮心的心理，說(shuō)一堆自認(rèn)為高級(jí)、但實(shí)際上讓人聽(tīng)得一頭霧水的名詞并不深?yuàn)W，并不能代表認(rèn)知比人家高多少，并不高級(jí)。反而，說(shuō)人能聽(tīng)懂的話，做目標(biāo)用戶(hù)能聽(tīng)懂的產(chǎn)品和功能，卻顯得更高級(jí)。

開(kāi)胃菜，咱先來(lái)看關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)黑話的3個(gè)段子：

1. 地鐵場(chǎng)景對(duì)話：好慘今早擠地鐵沒(méi)有找到抓手。那你應(yīng)該把手舉高高啊，上面有閉環(huán)。
2. 微商對(duì)話：“我把你當(dāng)朋友，你卻把我當(dāng)私域流量？”
3. 呼蘭吐槽金句：“給嘉賓寫(xiě)稿不叫寫(xiě)稿，叫賦能，段子不好笑叫延遲滿足，門(mén)衛(wèi)老大爺禿頭叫什么？叫去中心化?！?/li>

看完段子，咱來(lái)看這3條互聯(lián)網(wǎng)大實(shí)話。

一、一切沒(méi)法驗(yàn)證的行為都是自嗨

先看2個(gè)觀點(diǎn)：第一個(gè)是用戶(hù)結(jié)構(gòu)分層理論，第二個(gè)是社群運(yùn)營(yíng)的三要素。

用戶(hù)結(jié)構(gòu)分層理論：帕累分布，28原則。一個(gè)好的社群用戶(hù)組成如下，10%的意見(jiàn)領(lǐng)袖，20%的次活躍用戶(hù)，70%的普通用戶(hù)。

有人沉迷于表層方法論帕累托效應(yīng)，沉迷于互聯(lián)網(wǎng)黑話用戶(hù)分層理論，卻從不結(jié)合自身體量業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，方法論沒(méi)錯(cuò)，結(jié)合自身情況能用起來(lái)的方法論才能行之有效。天天吹噓互聯(lián)網(wǎng)術(shù)語(yǔ)和理論行為，只是自嗨。

因?yàn)椋瑳](méi)有一個(gè)方法論有普適性，只有吃透了自身的業(yè)務(wù)，結(jié)合自身優(yōu)劣勢(shì)融入方法論，并分階段性高強(qiáng)度落地才能出結(jié)果。

社群運(yùn)營(yíng)三要素：塑造價(jià)值、設(shè)置門(mén)檻、成交用戶(hù)。

模型，是得以驗(yàn)證沒(méi)問(wèn)題。但是能不能結(jié)合自身狀況對(duì)癥下藥呢？你通過(guò)什么手段塑造什么價(jià)值？是產(chǎn)品對(duì)目標(biāo)用戶(hù)有益？滿足了目標(biāo)用戶(hù)什么需求？設(shè)置的門(mén)檻是基于什么做判斷？

如：付費(fèi)社群年費(fèi)599還是59.9判斷標(biāo)準(zhǔn)是什么?總不至于屁股決定腦袋，也不至于跟風(fēng)競(jìng)品吧？成交的用戶(hù)具體畫(huà)像是什么？被你成交的用戶(hù)在哪里？你通過(guò)什么觸達(dá)他們，又通過(guò)什么載體去傳遞你的價(jià)值和門(mén)檻？

只有不斷的深入發(fā)問(wèn)，想清楚方法論下面的自身狀況，并合理融合加上強(qiáng)力的推行才是積跬步的開(kāi)始。

• 去思考適合自己10%用戶(hù)標(biāo)準(zhǔn)，有了標(biāo)準(zhǔn)才能驗(yàn)證屬于你的127用戶(hù)是哪些，怎么調(diào)整；
• 去建立團(tuán)隊(duì)可量化的執(zhí)行路徑，有了路徑才能持續(xù)不變形的落地執(zhí)行，完成具體運(yùn)營(yíng)動(dòng)作。
• 去明確數(shù)據(jù)周期性北極星指標(biāo)，有了北極星數(shù)據(jù)指引，才能驗(yàn)證之前動(dòng)作是否跑偏，是否需要調(diào)整；才能知道關(guān)鍵目標(biāo)，才能不被虛榮型指標(biāo)欺騙。

大實(shí)話之一，“建立可量化標(biāo)準(zhǔn)用數(shù)據(jù)驗(yàn)證才是王道，一切不結(jié)合業(yè)務(wù)的空殼理論模型都是自嗨?！?/p>

二、刻意練習(xí)幫你打擊表層的黑話

來(lái)看一個(gè)關(guān)于時(shí)間管理模型，艾森豪威爾原則，又叫四象限法則。

表面上看起來(lái)很深?yuàn)W，涉及到思維模型和沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)的美國(guó)第34任總統(tǒng)艾森豪威爾的理念，聽(tīng)起來(lái)是不是和云里霧里？和玄乎的互聯(lián)網(wǎng)黑話有些相似之處，畢竟，未知的事情總有些神秘。

有人會(huì)說(shuō)，“哇！又學(xué)習(xí)了高大上的四象限法則”，又掌握了時(shí)間管理小技能。然而，事實(shí)并非如此。你可能知道理論，也知道理論的出處，但是真正遇到事情的時(shí)候，還是習(xí)慣性方式去處理，全然忘記處理規(guī)則。

• 重要且緊急的事情，救火一樣優(yōu)先處理；
• 重要不緊急的事情，專(zhuān)注全身心規(guī)劃投入；
• 緊急不重要的事情，列出清單放緩優(yōu)先級(jí)去做；
• 不重要不緊急的事情，盡量少做或不做，如追劇刷抖音，消磨時(shí)間打游戲等。

我們要做的是去想清楚，適用于自己的緊急重要的事情有哪些，然后靜下來(lái)做好分類(lèi)，并且當(dāng)事情真的發(fā)生了，我們能用這方法論去解決問(wèn)題，真的做的優(yōu)先處理緊急重要事。而不是沉迷于艾森豪威爾原則，四象限法則這種類(lèi)似于互聯(lián)網(wǎng)黑話的表層功夫。

只有結(jié)合自身想透徹，下次遇到多任務(wù)的場(chǎng)景，你才能條件反射的把任務(wù)分類(lèi)，什么是緊急重要事項(xiàng)？我該怎么應(yīng)對(duì)解決？大實(shí)話之二，“結(jié)合自身刻意練習(xí)才是王道，沉迷于表層黑話只會(huì)讓你顯得更膚淺?！?/p>

三、形式主義自我麻痹衰退的開(kāi)始

有沒(méi)有遇到這個(gè)場(chǎng)景？

做活動(dòng)的拿出一份全年?duì)I銷(xiāo)日歷，做內(nèi)容的規(guī)劃出可怕的時(shí)段細(xì)分，做用戶(hù)的拿出一份分層運(yùn)營(yíng)手冊(cè)，不同用戶(hù)應(yīng)對(duì)策略。各種辣眼睛的Sop文檔滿天飛，規(guī)范流程化，規(guī)范執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，固定時(shí)段等。

各路營(yíng)銷(xiāo)工具如雨后春筍，群互動(dòng)二狗、入群邀請(qǐng)咕嚕管家、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)紫豆助手、多群分發(fā)WeTool等?？雌饋?lái)社群活躍了，發(fā)言人數(shù)、活躍用戶(hù)，總用戶(hù)量等表面指標(biāo)都很可觀。

但是，做社群和用戶(hù)的你是否有想過(guò)，這些數(shù)據(jù)對(duì)業(yè)務(wù)的價(jià)值大嗎？是不是虛榮性指標(biāo)數(shù)據(jù)？是每個(gè)社群都需要活躍嗎？拜托，工具只是工具想清楚為什么使用工具的原始動(dòng)機(jī)，才能走得更堅(jiān)定。

只有想透這些，我們才能從自我麻痹的虛榮性指標(biāo)里剝離開(kāi)來(lái)，找到屬于自己的北極星指標(biāo)。

黃崢多次提到，“做正確的事，然后再把事情做正確“。雷軍也講戰(zhàn)術(shù)上的勤奮，掩蓋不了戰(zhàn)略上的懶惰是一個(gè)道理。正確的事，是旗幟和方向標(biāo)，知道使勁的方向。

什么叫正確的事呢？

拿社群而言，不同社群正確的事定義大不相同，并不是所有的社群都需要活躍。你的社群定位是什么？幫助你達(dá)成什么關(guān)鍵指標(biāo)，在達(dá)成指標(biāo)的過(guò)程拆解成哪些路徑？每個(gè)動(dòng)作好壞的評(píng)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)是什么？

圍繞這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，給到執(zhí)行者的具體動(dòng)作又是什么？不斷拆解，直到執(zhí)行者能理解的最小顆粒度。巧了，互聯(lián)網(wǎng)黑話的之”顆粒度“竟然出來(lái)了。

為什么出發(fā)？想得再透徹點(diǎn)，用執(zhí)行者能聽(tīng)懂的大白話來(lái)闡述，而不是懵懂玄學(xué)一樣的互聯(lián)網(wǎng)黑話，時(shí)刻糾正到正確的事，并持續(xù)下去一定會(huì)拿到結(jié)果。

大實(shí)話之三，“沉迷于形式主義和虛榮性指標(biāo)，就是自我麻痹衰退的開(kāi)始?！?/p>

作者：zhrayan；公眾號(hào)：炏的黑匣子（zydsgj）；專(zhuān)注用戶(hù)研究，用戶(hù)運(yùn)營(yíng)。聚焦影響圈的事，抽絲剝繭做時(shí)間的復(fù)利者。

本文由 @鄭火火 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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