編輯導(dǎo)語(yǔ)：我們?cè)诟鞔箅娚唐脚_(tái)都能看到各式各樣的商品榜單，這些榜單可以幫助用戶選擇和決策，同時(shí)提高下單效率。那么，對(duì)電商平臺(tái)來說，商品榜單如何才能進(jìn)行更精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)呢？

電商里運(yùn)用最多的是商品榜單，即通過不同的數(shù)據(jù)篩選出排名靠前的商品，如銷量、價(jià)格、趨勢(shì)等，減少用戶下單的成本。只要是電商均有榜單，但如何利用榜單自動(dòng)化，提高業(yè)務(wù)的效率，則需要從榜單使用邏輯，業(yè)務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景結(jié)合考慮。

一、榜單的價(jià)值

榜單榜單，顧名思義是不同榜的清單。榜單的價(jià)值在于通過亮眼的商品數(shù)據(jù)，引導(dǎo)用戶快速下單。

價(jià)值一是創(chuàng)造需求：用戶沒有心儀的商品時(shí)，可通過榜單發(fā)現(xiàn)更多感興趣的商品，看看別人在買什么。人類喜歡八卦，別人購(gòu)買的商品自然也能引起興趣，久而久之也可能會(huì)加購(gòu)。

二是推進(jìn)轉(zhuǎn)化：用戶已有了心儀的商品，但品牌眾多，分門別類，亂花漸欲迷人眼，猶豫不決遲遲不下單。此時(shí)可通過榜單看看，賣的好的此類商品。別人都買，我買也不會(huì)差到那里去。側(cè)面為用戶做下了決策。

二、榜單場(chǎng)景分發(fā)

在應(yīng)用場(chǎng)景上，榜單幾乎隨處可見，融入到每一個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景。

一是電商首頁(yè)猜你喜歡模塊，根據(jù)用戶的行為和標(biāo)簽，匹配合適的榜單。

每一個(gè)用戶擁有不同的標(biāo)簽，用戶也是標(biāo)簽的集合者。因首頁(yè)猜你喜歡已擁有用戶最多，最明確的標(biāo)簽集合，匹配合適且細(xì)化的標(biāo)簽榜單是最容易，也是轉(zhuǎn)化率最高應(yīng)用場(chǎng)景。從電商發(fā)展近3年看來，推薦在用戶轉(zhuǎn)化的提升上濃墨重彩。

二是平臺(tái)主推的營(yíng)銷模塊，如聚劃算，京東秒殺，也有自己的榜單。

強(qiáng)調(diào)的是參加了營(yíng)銷活動(dòng)后價(jià)格優(yōu)質(zhì)，表現(xiàn)好的商品，限時(shí)限量。本身營(yíng)銷產(chǎn)品的商品就具備價(jià)格優(yōu)勢(shì)，合并了券，滿減等促銷活動(dòng)，用戶已經(jīng)形成了一定的認(rèn)知。再加上榜單的引導(dǎo)，有利于提升商品的轉(zhuǎn)化。

三是著重用戶活躍和留存的頻道，如淘寶有好貨和每日好店，主打內(nèi)容營(yíng)銷和種草推薦。內(nèi)容培養(yǎng)和轉(zhuǎn)化是中長(zhǎng)期過程，需要不斷的對(duì)用戶引導(dǎo)和觸達(dá)。

因此可融入榜單模塊，如口碑榜，提升圖文和視頻等模塊的轉(zhuǎn)化。通過種草榜單模塊引導(dǎo)的用戶更忠誠(chéng)，也更容易分享出去。

三、用戶觸點(diǎn)和抓手

用戶決定購(gòu)買某個(gè)商品之前，會(huì)在不同平臺(tái)比價(jià)，看評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，銷量數(shù)據(jù)和售后服務(wù)體驗(yàn)等。本質(zhì)是因?yàn)橛脩暨€不信任平臺(tái)。擔(dān)心購(gòu)買后貨物不符，勞心勞力。

榜單本質(zhì)將商品的用戶數(shù)據(jù)作為篩選因子，以此來吸引消費(fèi)者。從用戶層面，榜單是留住用戶的有力抓手。因此榜單的標(biāo)簽越細(xì)致，越有利于抓住用戶。

平臺(tái)層面，榜單展示了供應(yīng)鏈端最好的商品數(shù)據(jù)，表明了平臺(tái)的商品實(shí)力和供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，是獲得用戶的有有利途徑。如拼多多，供應(yīng)鏈非常強(qiáng)大， 反復(fù)購(gòu)買后，用戶每一次購(gòu)物，都能想到去拼多多平臺(tái)購(gòu)買，也是打造用戶心智的好方式。

四、榜單池子設(shè)定

每個(gè)業(yè)務(wù)線有獨(dú)立成榜的池子，可根據(jù)以下幾個(gè)維度進(jìn)行考慮：

一是商品品類，榜單池子是要某個(gè)大品類的全量商品，如通訊電腦類；還是細(xì)化的葉子類目，如圖書傳記類。但要注意，類目太細(xì)，可能商品較少，無法成榜。

二是價(jià)格段，不同用戶的購(gòu)買力不同；如果商品池子夠大，通過價(jià)格段的高低區(qū)分不同榜單，可以精準(zhǔn)命中用戶。A用戶和B用戶均喜歡手機(jī)，那針對(duì)A可能推薦9999的，B用戶推薦500的。

三是商家類型，這個(gè)針對(duì)京東，蘇寧易購(gòu)等有自營(yíng)的平臺(tái)。例如用戶在京東購(gòu)買，可能更傾向于平臺(tái)自營(yíng)的商品，信任度更高；可以針對(duì)性的上線自營(yíng)的商品榜單。

還要考慮特殊維度，如特定的季節(jié)商品短袖和涼拖，做特殊的春、夏過濾，可以使榜單更符合消費(fèi)場(chǎng)景。以及性別屬性，如姨媽巾等女性用品，可根據(jù)用戶屬性轉(zhuǎn)向推薦榜單，提前做好過濾。

五、榜單類型

榜單類型可根據(jù)影響消費(fèi)者購(gòu)買的要素分為3類：銷量、價(jià)格和興趣。

1. 銷量

是電商使用最廣泛的榜單類型，可細(xì)分為銷量榜，根據(jù)商品一定時(shí)間段內(nèi)的銷量高低成榜單；回購(gòu)榜，根據(jù)商品回購(gòu)人數(shù)&反復(fù)購(gòu)買的頻次高低成榜單，主要是針對(duì)快消母嬰等周期購(gòu)商品。

2. 價(jià)格

是影響消費(fèi)者成交的必要因素，降價(jià)榜根據(jù)商品在一定時(shí)間內(nèi)降價(jià)的幅度高低成榜單，在用戶有購(gòu)買意向的前提下，降價(jià)榜可明顯提升商品轉(zhuǎn)化，尤其是低客單商品和價(jià)格敏感用戶。

折扣榜的邏輯相似，按照商品的折扣，點(diǎn)擊和購(gòu)買等指數(shù)計(jì)算出商品的折扣力度/性價(jià)比指數(shù)，引導(dǎo)用戶下單。但相比降價(jià)榜，驅(qū)動(dòng)力不明顯。

3. 興趣榜

旨在提升用戶鐘意的商品范圍，適合在用戶還沒有購(gòu)買行為和偏好時(shí)。

如新品榜，反饋商品上線主流市場(chǎng)的先后，引導(dǎo)用戶關(guān)注，適合新品引流。種草榜可根據(jù)商品被用戶收藏，點(diǎn)擊和加購(gòu)的數(shù)據(jù)成榜，反應(yīng)了商品在市場(chǎng)的熱度。

榜單是電商打造平臺(tái)心智不可或缺的一環(huán)，即使節(jié)省了人力運(yùn)營(yíng)，更多傾向于精細(xì)化。但如何把榜單融合到不同的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，發(fā)揮最大的價(jià)值，還需要好好思量。

本文由 @面包與黃油 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自 unsplash，基于 CC0 協(xié)議