翻譯自Florian Pihs的博客：Longmarch.chinalytics.com?，原標(biāo)題為：If a man does not know to what port he is sailing, no wind is favourable (Seneaca)

目前的績(jī)效情況

1. 這個(gè)績(jī)效是好還是不好？
2. 導(dǎo)致當(dāng)前績(jī)效的根本原因和關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力是什么？
3. 采用什么樣的步驟能夠提高當(dāng)前的績(jī)效？

當(dāng)討論關(guān)聯(lián)指標(biāo)的重要性的時(shí)候，我們已經(jīng)回答了第二個(gè)問(wèn)題，但我并沒(méi)有回答下面這個(gè)更為關(guān)鍵的問(wèn)題：

我們是否已經(jīng)達(dá)到了目標(biāo)？

設(shè)定并衡量目標(biāo)對(duì)任何分析活動(dòng)而言都至關(guān)重要，正如Seneca所說(shuō)的：“如果一個(gè)劃帆船的人不知道他要停泊的海港是哪一個(gè)，那么任何方向的風(fēng)對(duì)他來(lái)說(shuō)都是沒(méi)有意義的。”然而，很多時(shí)候，對(duì)于網(wǎng)站分析來(lái)說(shuō)，目標(biāo)并不清晰。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和廣告推廣活動(dòng)的目標(biāo)常常模糊而很難具體化。拿我們這個(gè)博客的目標(biāo)來(lái)說(shuō)吧——“為當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)站分析從業(yè)者提供相關(guān)的網(wǎng)站分析見(jiàn)解和最好的實(shí)踐知識(shí)，并使基于分析的思維方式被中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)所采用?！边@樣一個(gè)目標(biāo)，無(wú)論是Google Analytics還是Feedburner能夠提供的細(xì)節(jié)數(shù)據(jù)都不能告訴我我是否達(dá)到了目的。

為了讓目標(biāo)可被衡量，我們需要把它分解成一個(gè)個(gè)具體的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（即KPI：Key Performance Indicators），并且要為這些指標(biāo)設(shè)定相應(yīng)的目標(biāo)值。是不是聽(tīng)起來(lái)更像商學(xué)院里的胡言亂語(yǔ)而落不到網(wǎng)站分析的實(shí)際呢？還記得一個(gè)古老的諺語(yǔ)嗎——“你只能得到你能夠衡量的?！币虼?，還是讓我們把目標(biāo)分解成具體可以衡量的KPI吧！

相關(guān)內(nèi)容（即“為當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)站分析從業(yè)者提供相關(guān)的網(wǎng)站分析見(jiàn)解和最好的實(shí)踐知識(shí)”）：內(nèi)容是否是訪問(wèn)者想要看到的，通常是吸引訪問(wèn)者去留的主要原因。我能夠通過(guò)跟蹤訪問(wèn)者的KPI數(shù)據(jù)辨識(shí)出我的博客內(nèi)容與他們想獲得的內(nèi)容是否有相關(guān)性。這些KPI數(shù)據(jù)包括重復(fù)訪問(wèn)（Repeat Visits）和提交RSS請(qǐng)求（subscription to the RSS feeds）。這些KPI實(shí)際上最終衡量了訪問(wèn)者的忠誠(chéng)度（Loyalty）。

當(dāng)?shù)氐膹臉I(yè)者：既然這個(gè)博客是面向中國(guó)人的，那么KPI也應(yīng)該包括來(lái)自中國(guó)的訪問(wèn)和全部訪問(wèn)的比例（Visits from China / Visits）。

基于分析的思維方式的被采用：盡管我并不能衡量人們的內(nèi)心，我還是能從他們的行為中獲得一些端倪。為了對(duì)整個(gè)業(yè)界產(chǎn)生影響，我需要很多人來(lái)到（Reach）我的博客，并讓他們參與到（Engagement）有關(guān)基于分析的思維方式的討論中來(lái)。而這些活動(dòng)是可以被衡量的。對(duì)于人們是否來(lái)到（Reach）我的博客，我可以通過(guò)追蹤UV（Unique Visitors）獲得，而人們的參與情況，我可以通過(guò)追蹤評(píng)論（Comments），友情鏈接（Trackbacks）和收到的Email（Received Emails）獲得。

既然我們已經(jīng)有了一套新的KPI，我們可以進(jìn)入下一步了，即為KPI設(shè)定目標(biāo)值。許多網(wǎng)站的推廣活動(dòng)以及網(wǎng)站的所有者確實(shí)有一套KPI（盡管并不一定是一套正確的KPI），但是通常并無(wú)明確的目標(biāo)值。這樣，分析團(tuán)隊(duì)就會(huì)不顧一切的尋找相關(guān)的可供對(duì)比的數(shù)據(jù)來(lái)顯示網(wǎng)站的績(jī)效做的相當(dāng)不錯(cuò)。但是，任何相關(guān)的對(duì)比數(shù)據(jù)都沒(méi)有正確的設(shè)定目標(biāo)值有用，因?yàn)槟繕?biāo)的設(shè)定常常是把所有的相關(guān)對(duì)比數(shù)據(jù)都已經(jīng)考慮在內(nèi)了，因此更加全面客觀。

via：鈦媒體