在線教育的增長策略:任務(wù)寶的流量模型與風(fēng)控設(shè)計

5 評論 4659 瀏覽 41 收藏 12 分鐘

任務(wù)寶是流量裂變最基礎(chǔ)的模型之一,本文從任務(wù)寶的定義出發(fā),對任務(wù)寶的模型構(gòu)成與風(fēng)控設(shè)計進(jìn)行了拆解,與大家分享。

一、任務(wù)寶的模型定義

首先是任務(wù)寶流量模型拆解。關(guān)于任務(wù)寶的定義,我沒有看到哪一篇文章講什么是任務(wù)寶,為什么叫任務(wù)寶,這是一個很有趣的問題。我很喜歡從定義的角度去理解問題,因為發(fā)現(xiàn)如果給一個東西下定義,你就會按照定義所形成的思維方式去思考問題,然后再去解決問題。

那么我對于任務(wù)寶的定義是什么?它是一種眾籌模型,以公眾號為載體,有時候也以個人號為載體,能夠匹配成熟的工具進(jìn)行操作,是一個流量屬性很重的玩法。

從這個定義里面,大家應(yīng)該能知道,第一個關(guān)鍵詞是眾籌。什么叫做眾籌?很簡單,我要完成一個項目,需要有人幫助,那可能需要10萬個人才能成功,這就叫眾籌,任務(wù)寶是當(dāng)中比較基礎(chǔ)的一種。

第二個關(guān)鍵詞就是公眾號或個人號。個人號相比于公眾號來說,不適合做流量,更適合做精準(zhǔn)流量,記住,流量和精準(zhǔn)流量是兩個概念,精準(zhǔn)流量意味著高轉(zhuǎn)化,一般的流量要求能快速制造規(guī)模,所以說任務(wù)寶以公眾號為主。

第三個關(guān)鍵詞是工具。有一些工具能幫你直接做任務(wù)寶,沒有現(xiàn)成的工具,你沒有辦法通過技術(shù)識別誰幫了你,邀請了誰完成這個任務(wù)。這個東西如果判斷不出來,任務(wù)寶是完不成的,所以要有工具。

二、任務(wù)寶的流量路徑

講一下任務(wù)寶的路徑問題。這里我只把公眾號作為承接載體,至于訂閱號、個人號等在路徑上是非常相似的,后面再說區(qū)別。

首先,通過任何渠道去推廣任務(wù)寶活動,這個往往基于海報去做,這里有必要簡單盤一盤有哪些可以用到的流量渠道,包括:公眾號推文、社群、朋友圈、模板消息、客服消息等,通過這些渠道引導(dǎo)用戶掃碼關(guān)注你的公眾號。

我簡單說一下基于公眾號層面的三類任務(wù)寶玩法。

第一是服務(wù)號任務(wù)寶,這是最主要也是最簡單的,因為不需要讓用戶做過多的東西,只需要關(guān)注即可,關(guān)注后會完成自動化引導(dǎo)。第二是訂閱號任務(wù)寶,有兩種形式,所以分為兩類玩法。一類是讓用戶關(guān)注訂閱號后輸入邀請碼,然后獲得海報并提醒分享。另一類是設(shè)計網(wǎng)頁,登陸后顯示訂閱號二維碼,關(guān)注后會提醒分享。

接下來,就進(jìn)入傳播環(huán)節(jié),海報要分享到其他渠道,無論是私域還是公域,而從這之后就開始流量循環(huán),即你邀請的人進(jìn)入到你之前的路徑。而這時候邀請者需要達(dá)成任務(wù),就要看任務(wù)寶本身設(shè)定的人數(shù)是3人、5人,還是10人、100人,只要完成就會給一個領(lǐng)取獎勵的入口。

領(lǐng)取獎勵實際屬于留存轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié),因為對于流量來說,從一個環(huán)節(jié)到另一個環(huán)節(jié),從一個平臺到另一個平臺,從一個狀態(tài)到另一個狀態(tài),都可以叫做留存或轉(zhuǎn)化。

這個環(huán)節(jié)最好的方式是留存到個人號及社群,因為你要提高整體的轉(zhuǎn)化,一定要給他能夠被深度運營的地方,顯然個人號及社群最合適。當(dāng)然,你想制造大規(guī)模的流量,會感覺很難承接,并且想做快速被動的轉(zhuǎn)化,直接留能夠促進(jìn)轉(zhuǎn)化的優(yōu)惠券、資料等就可以。

以上就是任務(wù)寶流量模型的完整路徑。

三、任務(wù)寶模型四要素

任務(wù)寶想要跑起來,需要借助四個要素。分別是誘餌、玩法、轉(zhuǎn)化和風(fēng)控。

1. 誘餌

任務(wù)寶的誘餌無外乎包括這么幾類。

第一類是實體禮品,目的就是要吸引最多流量,比較便宜,教育行業(yè)則是圖書、文具、益智玩具等,這一類屬于泛誘餌,吸引的粉絲不精準(zhǔn)(書還好)。為什么會選泛誘餌?目的有兩種,第一是滿足業(yè)務(wù)目標(biāo),即核心kpi是粉絲量,第二是做號變現(xiàn)。

第二類是電子資料包,屬于內(nèi)容資源類型的誘餌,是目前來說,裂變效果最差,因為成本太低,特別難起量,除非有很強(qiáng)的品牌或者符合剛需。

第三類是課程或活動,其中課程是很容易被大家忽視的誘餌,要求有好的選題和名師效應(yīng)。

2. 玩法

玩法也叫做創(chuàng)意。我自己梳理了三大類玩法。

第一類是階梯任務(wù),即邀請一些人獲得第一個獎勵,再邀請一些人獲得第二個獎勵,以此類推,一般是可疊加的。這樣設(shè)計的目的是提升分享頻率啊,讓裂變有最大化效果。一級任務(wù)一般建議給小獎勵比如優(yōu)惠券,二級以后的任務(wù)則獎勵豐厚,難度也較大,作為宣傳的主抓手。

第二類是做排行榜,比如排名第一給一個大獎,排名前十給第二個獎,排名前50給第三個獎,以此類推,相當(dāng)于把邀請人數(shù)排名作為階梯獎勵依據(jù)。

第三類是積分抽獎,邏輯很簡單,邀請一個人給定額積分,累積多少積分就可以兌換一次抽獎機(jī)會,這類工具會搭配積分商城,也意味著積分可以兌換其他東西。這類玩法也可以設(shè)計成階梯形式,一般根據(jù)抽獎概率或獎品稀缺度進(jìn)行設(shè)計。

3. 轉(zhuǎn)化

做任務(wù)寶的過程中,可以嘗試做一些被動轉(zhuǎn)化,比如推廣0元課,一般有這樣幾個入口。

第一個是A鏈,也就是超鏈接。前段時間微信官方說取消a鏈功能,主要指文字消息推送,對客服消息和被動回復(fù)沒有影響。一般用戶掃碼后會有文字提醒,這里面就可以插入A鏈,完成被動轉(zhuǎn)化,這個轉(zhuǎn)化率是很高的。

第二個就是客服消息。只要粉絲關(guān)注公眾號、回復(fù)關(guān)鍵詞等就等于與公眾號有了一次互動,只要有了互動,客服消息就可以用上,這種功能往往是第三方工具自帶的,可以靈活設(shè)計發(fā)送次數(shù)和發(fā)送時間,具體要根據(jù)實際效果迭代。

第三個是一些兌換功能,需要你提前建好獎勵兌換清單,粉絲達(dá)成任務(wù)后會收到兌換提醒,這里其實可以增加一些轉(zhuǎn)化,至于具體形式,可以是文字消息,也可以是模板消息。

第四個是私域留存入口比如個人號和社群。不管粉絲完成什么任務(wù),你都可以讓他添加個人號,添加后拉進(jìn)專門群,去做群內(nèi)的轉(zhuǎn)化。這種轉(zhuǎn)化形式需要配合強(qiáng)ip的課程,因為粉絲可以順理成章的加你,并且對提升轉(zhuǎn)化率有幫助。

4. 風(fēng)控

最后一個要素是風(fēng)控,這是很多人比較關(guān)心的部分,我總結(jié)了幾個經(jīng)驗。

第一要注意文案,主要是編寫引導(dǎo)話術(shù)時,諸如邀請、關(guān)注、轉(zhuǎn)發(fā)、分享到朋友圈、分享到微信群、分享送獎勵、轉(zhuǎn)發(fā)有獎等誘導(dǎo)性文字盡量不要有,很多人會做一些手腳,比如加空格。

第二要關(guān)注漲粉情況。一般來說,不同粉絲量的單日漲粉上限是不同的,安全閾值不一樣。幾千粉絲的號只要不超過一萬,問題都不大。過萬粉絲的號,漲兩萬應(yīng)該是安全。至于幾十萬粉絲的號,一天漲5~6萬也是問題不大的。需要說明一下,我提供的數(shù)據(jù)僅作參考。至于實操策略就是矩陣分流,有很多工具可以支持,具體邏輯就不再贅述。

第三是防刷粉的問題,主要和誘餌有關(guān),有的誘餌比如實體禮品就很容易吸引羊毛黨和黑產(chǎn),他們的組織形式很有趣,會組建一種群叫線報群,群里每天都會丟讓大家薅羊毛的鏈接和二維碼。

有一個大佬說過,裂變其實是“4分運營,6分與羊毛黑產(chǎn)搏斗”,這句話說的太對了。所以這個防刷單非常重要,有的漲粉工具自帶防刷功能,只需要開啟就可以,但最好是人工審核,通過異常的數(shù)據(jù)和取關(guān)行為來判斷。

第四是處理用戶投訴。一些重視口碑的公司很容易因為一個活動被投訴而停止,雖然是應(yīng)該做的事,但從業(yè)績角度講是有損害的,隨意一定要及時回復(fù)用戶問題,引導(dǎo)降低投訴風(fēng)險。

總結(jié)

任務(wù)寶是一個做流量的模型,需要高頻地做,可復(fù)制性較強(qiáng),需要控制好成本,尤其是單個粉絲地成本,一旦超過某一值,整個事請就不值得做了,所以,把任務(wù)寶進(jìn)行拆解很有必要,這可以幫助我們發(fā)現(xiàn)哪里值得優(yōu)化。

#專欄作家#

獨孤菌,個人微信:solitude900;公眾號:野生運營社區(qū)(id:dugu9bubai)。野生運營社區(qū)合伙人,運營推廣專家,頭條、網(wǎng)易、微博、知乎、簡書、新榜、人人都是產(chǎn)品經(jīng)理年度專欄作家,在線教育觀察家。

本文原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自 Unsplash,基于CC0協(xié)議

更多精彩內(nèi)容,請關(guān)注人人都是產(chǎn)品經(jīng)理微信公眾號或下載App
評論
評論請登錄
  1. 學(xué)習(xí)收藏了,今天就當(dāng)一回課代表吧。搭建私域流量運營,當(dāng)然必須要有工具。給大家推薦一款由【人人都是產(chǎn)品經(jīng)理】【起點課堂】旗下獨立研發(fā)的私域流量運營工具——糧倉·企微管家。糧倉·企微管家是一款基于企業(yè)微信的一款營銷型SCRM系統(tǒng)。集裂變獲客、留存促活、銷售變現(xiàn)、客戶管理于一體的私域增長閉環(huán)系統(tǒng)。覆蓋企業(yè)客戶運營的生命周期,助力企業(yè)私域流量運營,提升售前/售后服務(wù)能力。還可以免費開始使用哦~ http://996.pm/M0A06

    來自廣東 回復(fù)
  2. 很久沒有更新了

    來自上海 回復(fù)
    1. 是的,閱讀量挺慘淡

      來自北京 回復(fù)
    2. 我和你在同一個頭條科技群 ?

      來自上海 回復(fù)
    3. 哈哈這么巧

      來自北京 回復(fù)
    4. 求加入這個群組

      來自浙江 回復(fù)