實例分享:如何設計砍價活動
砍價是誕生在社交電商的時代,是社交電商最常見的幾種玩法之一,目的都是低成本獲客,在完成拉新及留存的作用的基礎上,實現(xiàn)粉絲裂變增長的商業(yè)目標。今天這篇文章,再跟大家分享下砍價活動的設計實例,希望能給大家?guī)韼椭鷡
在之前的文章里,我們拆解了拼團活動和優(yōu)惠券活動的前后端流程,大家可以通過以下鏈接進入閱讀:
(1)拼團活動
(2)優(yōu)惠券活動
今天這篇文章,再跟大家分享下砍價活動的設計實例,希望能給大家?guī)韼椭鷡
一、什么是砍價活動
砍價是誕生在社交電商的時代,是社交電商最常見的幾種玩法之一,目的都是低成本獲客,在完成拉新及留存的作用的基礎上,實現(xiàn)粉絲裂變增長的商業(yè)目標。
前兩年砍價模式讓拼多多高速增長,并超過其他同類產品,最快速的吃下了微信的社交紅利。對于砍價活動的玩法,相信大家都不陌生,即用戶選擇心儀商品發(fā)起砍價活動,分享給多個好友后,通過好友的助力,使商品價格不斷降低。
當足夠人數(shù)的好友助力砍價后,砍到商品最低價格后,用戶可以按照此價格下單,獲得該商品。同時幫助該用戶砍價的好友,看到此活動后,也可以自己發(fā)起砍價,邀請更多人參與到砍價活動中,實現(xiàn)以社交圈子為中心,聚合人,人拉人、人向人層層遞進地賣貨的目的。
具體流程如下圖所示:
二、后臺活動設置管理
1. 活動設置
設置砍價活動時,一般情況分2個部分設置:基礎規(guī)則設置,活動商品設置。
(1)基礎設置一般包含以下信息
1)活動名稱
根據(jù)砍價活動參與的時間段或者目的的不同,根據(jù)具體活動情況直接設置砍價活動名稱,相比去商品詳情中進行修改要方便快捷,也更易于活動的管理,比如說常見的按活動時間設置砍價活動名稱:雙十一XXX商品砍價活動。
2)活動時間
商品參加砍價的活動時長,即砍價活動的開始時間和結束時間,只要在設置的時間范圍內,用戶進入商品詳情頁時均可主動發(fā)起砍價活動。
3)砍價有效期
發(fā)起者發(fā)起砍價后,在有效期內邀請足夠好友進行砍價則砍價成功,若超出有效期,則鎖定當前砍價金額。自定義有效期須大于1分鐘且小于等于30天。創(chuàng)建后,買家可在砍價詳情頁看到有效期倒計時。
砍價活動時間和砍價有效期的關系:
- 活動時間范圍內,支持消費者在小程序端發(fā)起砍價活動;
- 砍價有效期優(yōu)先級大于活動時間。即當活動時間小于砍價有效期時,以砍價有效期為準。即:商家設定的活動時間為砍價可發(fā)起的時間,若用戶發(fā)起砍價后,活動結束,但砍價有效期未結束,種子用戶仍可繼續(xù)邀請好友砍價。
什么意思呢?
舉個例子:若活動商品的砍價活動時間為10月1日00:00:00-10月7日00:00:00,砍價有效期為24小時,則10月7日0點之前,用戶可以發(fā)起砍價,且此砍價在24小時內有效,即該活動實際在10月8日0點之前結束此砍價活動;10月7日0點以后,用戶不能再主動發(fā)起砍價,但支持用戶幫已經發(fā)起但未滿員未超過砍價有效期的活動進行砍價操作。
4)幫砍人數(shù)
設置目標幫砍人數(shù),即最多支持多少人幫忙砍一刀。
5)幫砍金額
設置目標幫砍金額,即當完成目標幫砍人數(shù)時,最多支持砍掉多少錢。
6)活動預熱
支持設置活動預熱時間,開啟后,商品詳情頁在活動開始前X小時,展示未開始的砍價活動,但活動開始前用戶僅能看到此商品即將參與活動,但是無法直接發(fā)起砍價。不配置時默認此活動不預熱,直到活動開始時才會出現(xiàn)砍價活動。
(2)活動商品設置
以SPU維度選擇商品,選擇后需要運營人員同步設置參與砍價的SKU即可即可:砍價活動以SKU維度設置,根據(jù)所勾選的SKU最終展示在前端,供用戶參與活動。
2. 活動管理
砍價活動商品創(chuàng)建成功后,砍價活動列表對應新增一條活動記錄。活動的管理即是對活動狀態(tài)的管理,砍價活動的狀態(tài)有:未提交,未開始,進行中,已結束,已終止5個狀態(tài)。
(此處多說一句:其實看過其他營銷工具設計文章的小伙伴就會發(fā)現(xiàn),我們這邊活動狀態(tài)和活動設置都是通用的框架,只是框架里面的內容只是框架里面的內容,根據(jù)不同的活動填充不一樣的信息而已)
(1)未提交:活動未提交僅保存,或未開始活動撤回的情況
僅在未提交狀態(tài)時支持編輯活動信息的全部字段,點擊提交按鈕從“未提交”狀態(tài)轉為“未開始”狀態(tài)。
(2)未開始:物理時間還未到砍價活動的開始時間
未開始狀態(tài)支持撤回活動至“未提交”狀態(tài),或者點擊終止活動操作,將活動狀態(tài)轉為“已終止”。
(3)進行中:物理時間在處在砍價活動的開始時間和結束時間段內
進行中狀態(tài)僅支持終止活動操作,將活動狀態(tài)轉為“已終止”。
(4)已結束:物理時間超過砍價活動的結束時間
已結束狀態(tài)是活動到期自動結束的情況。
(5)已終止:強制終止的砍價活動
已終止狀態(tài)是活動在未開始或進行中狀態(tài)時,運營人員點擊“終止活動”按鈕,強制結束活動的情況。
3. 活動數(shù)據(jù)統(tǒng)計及明細查看
砍價活動的數(shù)據(jù)統(tǒng)計主要體現(xiàn)在砍價記錄和砍價詳情里面,發(fā)起者發(fā)起砍價后,后臺砍價記錄列表會對應生成一條砍價記錄,并且砍價記錄詳情里面會詳細記錄在有效期內邀請好友進行砍價的明細。
砍價記錄有2個狀態(tài):
(1)進行中:指進行中的砍價記錄
只要發(fā)起者發(fā)起砍價,不管最終是否砍價完成,是否下單,系統(tǒng)都會對應生產一條砍價記錄,砍價記錄跟是否滿員砍價以及訂單無絕對關聯(lián)關系。
(2)已結束:已停止的砍價記錄(含中途發(fā)起者手動停止,砍完系統(tǒng)自動停止,以及砍價超時系統(tǒng)自動停止的記錄)
以下是砍價記錄及砍價詳情,當發(fā)起人發(fā)起砍價后即可查看此砍價活動的詳細信息。
三、小程序前端交互及邏輯說明
同樣的,當我們發(fā)起一個砍價活動時,通常需要以下幾支功能去支撐砍價活動的運行:活動入口、商品詳情頁的展示和交互、購物車和訂單展示及結算層面、訂單管理、退款管理、以及個人中心-我的砍價。
1. 活動入口
活動入口除了從首頁Banner以及相關的列表頁進入,還可以通過分享商品鏈接,商品二維碼以及朋友發(fā)起的砍價邀請進入。
- banner廣告位指定跳轉活動商品或者跳轉指定的活動列表;
- 通過列表頁進入:首頁推薦活動列表以及砍價活動列表;
- 通過分享進入:朋友分享的活動商品鏈接,活動商品二維碼,以及幫砍邀請等。
2. 商品詳情頁的展示和交互
同一個商品的砍價活動商品詳情頁和普通購買詳情頁是分開的2個頁面,即:砍價商品詳情頁,僅展示參與砍價活動的SKU;普通商品詳情頁,展示此商品的全部SKU。
什么意思呢?假設SPU1下面有4個規(guī)格,分別是:SKU1、SKU2、SKU3、SKU4,其中SKU3、SKU4參與了砍價活動。
那么在那么在普通商品詳情頁,能選擇4個規(guī)格:SKU1、SKU2、SKU3、SKU4。
在活動預熱或者進行中狀態(tài)時,有對應的砍價活動的提示,點擊【去砍價】跳轉SPU1對應的砍價商品詳情頁,此頁面僅能選擇2個活動的SKU:SKU3、SKU4。
其中砍價商品詳情頁,不管已選哪個SKU,點擊【不砍價,直接購買】,均跳轉普通商品詳情頁,且定位到上一頁面選中的SKU,走普通商品購買流程。
3. 砍價詳情頁
砍價詳情頁的展示分2個角色展示:發(fā)起者和助力者,不同的角色看到的內容有所不同,如下圖所示:
(發(fā)起者頁面)
(助力者頁面)
4. 購物車和訂單展示及結算層面
(1)購物車活動商品展示的場景有以下2個
①無活動時,SKU已加入購物車的情況;
②活動預熱或者活動進行中時,在普通商品詳情頁加入購物車的情況。
當購物車中的商品有參與砍價活動時,在活動預熱或者進行中狀態(tài)時,購物車會對應出現(xiàn)活動提醒展示信息,支持點擊跳轉砍價活動詳情頁。
(2)結算頁面取值
①購物車選中商品,不管是選單個商品還是多個商品,點擊進入結算頁面時,是以商品正常銷售價下單;
②只有通過砍價詳情頁【已砍完,立即購買】,才支持以砍價結束后的最低金額下單,也相當于參與砍價活動都是單個SKU下單。
5. 我的砍價
發(fā)起者發(fā)起砍價后,【我的砍價】會新增一條砍價記錄,用來跟蹤此砍價活動的砍價狀態(tài)。
砍價記錄有2個狀態(tài):進行中,已結束,如下圖所示:
四、特別說明
1. 關于幫砍金額
砍價活動中關于每個幫砍者砍一刀,能砍掉多少錢 。這需要根據(jù)實際業(yè)務需要去定義不同的算法,比如說,為了不讓有人一刀砍掉太多,或者一刀太少的情況,我們做了一個限制,每砍一刀都是在平均值的正負20%范圍內。那么為了更準確的計算,我們在發(fā)起者點擊發(fā)起砍價喊好友幫忙的時候已經把所有幫砍者的幫砍金額在后臺已經提前計算并且生成。
即:點擊跳轉彈框【喊好友砍一刀】,此處需處理隱藏邏輯:
- 根據(jù)幫砍人數(shù)預生成隨機砍價百分比序列, 隨機數(shù)為小數(shù)點后兩位;
- 每個隨機數(shù)范圍不得超過(幫砍總金額/幫砍人數(shù))的正負20%;
- 隨機砍價百分比序列總和等于1;
- 隨機序列的作用為根據(jù)幫砍人的次序直接取序列中的值*幫砍總價 , 截取小數(shù)點后兩位;
- 最后一刀等于砍價總金額減去已砍總金額即可。
2. 發(fā)起砍價前跟庫存有關,發(fā)起砍價后跟庫存無關
怎么理解呢?
意思就是說,當在砍價商品詳情頁的時候,如果無庫存的話,系統(tǒng)限制不允許用戶發(fā)起砍價,提示庫存不足。但當用戶發(fā)起砍價后,在砍價的過程中庫存為0的話,一樣支持用戶邀請好友砍價,此處是未做實時校驗的,直到砍價完成,下單的時候才會提示庫存不足。
3. 關于中途下單和砍完下單
是否可以中途結束砍價下單,這個需要根據(jù)實際業(yè)務去考慮,可以未砍完中途手動結束去下單,也可以直接設計為必須砍至底價才支持下單。
若支持中途手動結束下單的話,那么下單前必須終止活動,并且活動終止后,不支持好友繼續(xù)砍價,即相當于鎖定下單前的砍價金額。這樣處理是為了避免進入訂單結算頁面的時候,還有新的幫砍者進入。
若是必須砍至底價才能下單的話,則須在砍價有效期內完成目標幫砍人數(shù)和金額,才能砍價成功,反之則視為砍價失敗。
以上是本次砍價的分享內容,篇幅較長,感謝閱讀!
作者:shirly ,公眾號:小小何小廚
本文由 @shirly 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產品經理。未經許可,禁止轉載
題圖來自Unsplash,基于 CC0 協(xié)議
每個隨機數(shù)范圍不得超過(幫砍總金額/幫砍人數(shù))的正負20%
這個怎理解的呢,如果總金額5元,砍人數(shù)4人的話,那么這個公式具體是怎么算的呢?
請大神多指點下~~
提交訂單支付,不用驗證活動有效期,活動有效期唯一的作用就是判斷能不能發(fā)起活動
贊一個,寫的超級詳細。樓主可以再出個秒殺,把營銷活動幾文打盡。
請問擁有砍價功能的小程序,應到如何在微信禁止砍價的情況下正常運營?
小程序是微信的,現(xiàn)在只是外部的砍價鏈接被禁了
老鐵 你第一張圖 私發(fā)一下嗎
可以可以,非常詳細的手把手 就是第一張圖太模糊了看不清
確實真的是干活,下一篇是什么時候那?期待 ?? ??
另外再請教一下,看過樓主關于拼團的解析,單純從后臺界面來看,其實區(qū)別不大,前端界面也是涉及到入口問題,商詳,購物車。從這個角度上看,拼團和砍價其實區(qū)別不大,那設計這種營銷活動,重點在于什么地方呢?
其實我這邊做的營銷工具,主框架都是一樣的。復用性比較高,只是根據(jù)不同的活動特性調整分支內容和細節(jié)。
活動的最終目的都是為了引流和銷售產品,工具主要是給運營同事的運營方案提供支持,玩法多樣化。
樓主每篇干貨的流程圖都花得很詳細!但是流程圖中的砍價已過期流程后應該支持按實際砍價后價格購買吧?
另外,請教一下,判斷是否在活動時間內和判斷庫存情況,是否有先后順序要求呢?
砍價已過期的話就是活動時間結束了,如果砍好了沒下單的話,就不支持按活動價買了
這兩個判斷實際校驗的時候基本是同時進行的,不分先后哦
這個和砍價有效期和活動時間邏輯違背了啊,活動時間結束了就不能支付,應該是活動結束了,所有的砍價都結束了,再發(fā)起也沒意思啊,反正不能支付
沒被廚藝耽誤的美女不是好產品!良心干貨得贊!
謝謝龍哥捧場
請教一下,砍價的公式是通過什么來確定的,“(幫砍總金額/幫砍人數(shù))的正負20%”為什么是20%不是10或是25?
這個只是我把定義成20%,你可以不設,也可以設成其他閾值,這個不是一定的 ??
感謝回復,那就是需要根據(jù)活動情況進行再優(yōu)化的是吧?
是的,看實際情況靈活處理就行
干貨 666
謝謝
這個是自主開發(fā)的小程序嗎?還是有第三方軟件可以直接使用?
自主開發(fā)哦,不過參考了有贊拼團工具的設計
滿滿的干貨??!辛苦樓主
謝謝