前陣在脈脈上看到一個(gè)話題“如何帶一個(gè)運(yùn)營新人”，那時(shí)我沒有太在意，所以沒有詳細(xì)看內(nèi)容。后來不知怎么的，這個(gè)話題像著了魔似的，開始在我的腦海里生根，發(fā)芽。于是，我決定寫寫。

如何帶一個(gè)新人是每個(gè)人職業(yè)發(fā)展都會(huì)遇到的，這意味著你能力的小進(jìn)階。

我想先從自己還是個(gè)新人時(shí)說起：

我剛畢業(yè)找工作時(shí)，最大的訴求是：有人帶（你是不是和我想到一塊兒去了呢~）。那時(shí)想法很簡單：我要多學(xué)習(xí)、攢經(jīng)驗(yàn)，工資什么的都不重要。很多年過去了，我已經(jīng)殺死了這個(gè)想法，因?yàn)槲议_始認(rèn)識(shí)到，別人并沒有義務(wù)帶你成長，即使是你的領(lǐng)導(dǎo)。

當(dāng)我還是個(gè)實(shí)習(xí)生時(shí)，我滿懷期待想著要做有意義的事，讓自己進(jìn)步。當(dāng)我工作后要招一個(gè)實(shí)習(xí)生時(shí)，我想的是讓他分擔(dān)一部分基礎(chǔ)的，我不想花費(fèi)時(shí)間精力的事情。

站在不同的立場，你會(huì)看到不同的訴求。

如果你是一個(gè)新人，不要抱著找一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的人帶你就好了，重要的是自己多觀察，學(xué)習(xí)和探索。如果你和我一樣，有幾年工作經(jīng)驗(yàn)，那么可以多嘗試小結(jié)、沉淀一些方法論的東西，不論對(duì)你運(yùn)營體系的構(gòu)建還是帶新人都會(huì)有幫助。

在我看來，新媒體運(yùn)營新手的打怪之路，主要有三個(gè)階段：熟悉點(diǎn)，連接點(diǎn)，連接線。而所謂帶新人其實(shí)是熟悉點(diǎn)這個(gè)階段，你需要拎出核心的點(diǎn)讓他去做，多做，不斷做。過程中引導(dǎo)他理解這些點(diǎn)。

第一個(gè)階段：熟悉點(diǎn)

熟悉點(diǎn)是最基礎(chǔ)的執(zhí)行階段，比如我大學(xué)時(shí)在門戶做實(shí)習(xí)編輯，每天都要按時(shí)保質(zhì)“搬運(yùn)”文章，提煉文章亮點(diǎn)發(fā)微博，對(duì)文章進(jìn)行排版發(fā)微信…

新媒體運(yùn)營日常工作與編輯類似，常見的“點(diǎn)”有：

內(nèi)容方面

• 找素材；
• 公眾號(hào)排版；
• 定時(shí)推送公眾號(hào)內(nèi)容；
• 日常內(nèi)容的編輯/創(chuàng)作；
• 多渠道的內(nèi)容維護(hù)。

用戶方面

• 用戶消息處理與互動(dòng)；
• 微信群運(yùn)營。

數(shù)據(jù)方向

• 競品分析；
• 常規(guī)運(yùn)營數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。

這個(gè)階段你需要能沉下心面對(duì)不斷重復(fù)的工作，每天配圖、排版、改標(biāo)題、定點(diǎn)發(fā)文章、在后臺(tái)回復(fù)各種看起來很無聊的消息…

有些人甚至開始懷疑自己工作的價(jià)值，因?yàn)樽鲞@些事看起來并沒有什么技術(shù)含量。是啊，因?yàn)槟闩虐婺敲炊辔恼?，依然不知道如何取用戶喜歡的標(biāo)題；你回復(fù)了那么多后臺(tái)消息，依然沒有整理好一個(gè)常見問題的回答表單；你做了那么多運(yùn)營數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，也說不上來未來工作中哪些可以進(jìn)行改進(jìn)。

既然這樣，你又為什么覺得運(yùn)營是一件并沒有什么技術(shù)含量的事呢？

我記得以前在門戶發(fā)文章，帶我的老師要求我在每篇文章前加一個(gè)相關(guān)文章推薦閱讀的超鏈，所以我就加了。說實(shí)話那時(shí)候我覺得好麻煩，也不知道做這件事的價(jià)值是什么，更別談怎么做得更好了。

直到有一天我看到一篇文章專門分析了用戶閱讀的習(xí)慣和體驗(yàn)，談及 [關(guān)聯(lián)閱讀推薦] 這個(gè)話題，花了很長的篇幅解釋在文首，文中以及文末加閱讀推薦的區(qū)別，以及利弊。我恍然，看似簡單的一個(gè)關(guān)聯(lián)閱讀推薦原來有這么大的學(xué)問。

我記得第一次運(yùn)營公眾號(hào)時(shí)，我在推送時(shí)間上比較隨意，時(shí)而中午時(shí)而晚上。那時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)說，你固定一個(gè)時(shí)段推吧，我說好。很久以后才知道，在固定的時(shí)段推送是為了培養(yǎng)用戶的閱讀習(xí)慣。

我記得最初喜歡花很多時(shí)間在排版上，根據(jù)不同文章定制不同的排版，導(dǎo)致整個(gè)公眾號(hào)的排版特別亂。那時(shí)候我沒有意識(shí)到，一個(gè)種種花不論是保持內(nèi)容輸出的穩(wěn)定性還是視覺的一致性，對(duì)建立用戶認(rèn)知都很重要。

這些都是我曾經(jīng)經(jīng)歷的點(diǎn)。

第二階段：連接點(diǎn)

當(dāng)你熟悉了各個(gè)點(diǎn)之后，你會(huì)漸漸看清他們的聯(lián)系，或者說每個(gè)點(diǎn)的價(jià)值在哪。

拿一個(gè)公眾號(hào)文章舉例，當(dāng)你關(guān)注一個(gè)點(diǎn)時(shí)，你看到的可能是排版好看，文章寫得不錯(cuò)，配圖不錯(cuò)。當(dāng)你關(guān)注一條線時(shí)候，你看到的可能就變成了這篇文章內(nèi)容與公眾號(hào)目標(biāo)用戶是否匹配，再判斷做得好或者不好。因?yàn)榕鋱D、內(nèi)容和配圖最終都是為了服務(wù)公號(hào)的目標(biāo)用戶。脫離了這個(gè)，你只是在自嗨。

就好像你覺得一些雞湯文標(biāo)題千篇一律，字體大，排版丑，配圖low？但他們的目標(biāo)用戶喜歡啊，這些你考慮過了么？

連接點(diǎn)就是你在做一件事時(shí)，知道能調(diào)動(dòng)哪些資源來做。比如領(lǐng)導(dǎo)說要做一篇閱讀量是平時(shí)10倍的內(nèi)容，那么你要怎么做？如果你固執(zhí)于一個(gè)點(diǎn)，那很可能就想著要寫一篇什么什么樣的文章。

當(dāng)你熟悉了很多基礎(chǔ)的點(diǎn)后，會(huì)發(fā)現(xiàn)提高閱讀量不止和文章內(nèi)容有關(guān)，還可以通過加入運(yùn)營手段實(shí)現(xiàn)，比如線上分享活動(dòng)，比如小獎(jiǎng)勵(lì)，可以通過不同渠道來實(shí)現(xiàn)，當(dāng)然也可以組合一起實(shí)現(xiàn)。

那一刻，你猛然發(fā)現(xiàn)，運(yùn)營早期那些看起來重復(fù)、繁瑣的工作其實(shí)是有價(jià)值的，你從那些工作積累中得到成長。

第三階段：連接線

如果說熟悉點(diǎn)是一個(gè)執(zhí)行單點(diǎn)任務(wù)的過程，連接點(diǎn)是一個(gè)把任務(wù)不斷拆分實(shí)現(xiàn)的過程。那么連接線就是一個(gè)制定產(chǎn)品在不同發(fā)展周期的策略的過程。

這個(gè)我還在摸索，也許下半年，也許明年，再抽空專門寫一篇文章分享。

#專欄作家#

希凌，微信公眾號(hào)：希小凌慢游紀(jì)。人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。關(guān)注TMT行業(yè)創(chuàng)投動(dòng)態(tài)與新媒體運(yùn)營。喜歡吹風(fēng)，聊天和沉默，擅長寫字。

本文原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，不得轉(zhuǎn)載。