筆者作為入行多年的運(yùn)營(yíng)人，經(jīng)歷了入門(mén)再到運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的躍遷，積累了大量關(guān)于運(yùn)營(yíng)人成長(zhǎng)與提升的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與系統(tǒng)方法論，并在本文與大家分享，希望能幫助大家快速成長(zhǎng)。

最近在公司做了一個(gè)關(guān)于“運(yùn)營(yíng)”的分享，結(jié)合自身經(jīng)歷聊了聊“運(yùn)營(yíng)工作方法”。

發(fā)現(xiàn)剛接觸運(yùn)營(yíng)工作或者1-2年經(jīng)驗(yàn)的運(yùn)營(yíng)同學(xué)，普遍對(duì)以下幾個(gè)問(wèn)題挺困惑的：

“運(yùn)營(yíng)如何提高工作效率？”“運(yùn)營(yíng)的職業(yè)發(fā)展路徑？”

“運(yùn)營(yíng)如何獲得創(chuàng)意來(lái)源？”

“如何構(gòu)建智能化運(yùn)營(yíng)機(jī)制？”

其實(shí)這些問(wèn)題對(duì)于運(yùn)營(yíng)新人來(lái)說(shuō)再正常不過(guò)了，當(dāng)年我一樣為這些問(wèn)題煩惱，如果有人指引方向會(huì)少踩很多坑，但更多情況下你需要在摸索中前行，靠著實(shí)操攢下經(jīng)驗(yàn)與成果。

那希望大家在看了我接下來(lái)分享的內(nèi)容后，能夠有所得，甚至于解決如上的困惑。

Part 1：何為“運(yùn)營(yíng)”

什么是運(yùn)營(yíng)呢？

互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)概念很廣，是個(gè)“雜家”，從內(nèi)容文案產(chǎn)出、用戶(hù)陪聊、做活動(dòng)到審核等等，都在此范疇。細(xì)分下來(lái)有內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、用戶(hù)運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、新媒體運(yùn)營(yíng)、電商運(yùn)營(yíng)等等……

而根據(jù)公司與產(chǎn)品業(yè)務(wù)類(lèi)型不同，運(yùn)營(yíng)要做的事也是不同的，沒(méi)有統(tǒng)一的“標(biāo)準(zhǔn)”的，就比如在淘寶做運(yùn)營(yíng)和在微叭短視頻做運(yùn)營(yíng)側(cè)重點(diǎn)差別很大，雖說(shuō)沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，但總有些方法論。

• 快手運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人韓敘在《超級(jí)運(yùn)營(yíng)術(shù)》中提到：產(chǎn)品負(fù)責(zé)“生孩子”，運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)“養(yǎng)孩子，運(yùn)營(yíng)為產(chǎn)品賦予靈魂。
• 張亮在《從零開(kāi)始做運(yùn)營(yíng)》中認(rèn)為：一切能夠進(jìn)行產(chǎn)品推廣、促進(jìn)用戶(hù)使用、提高用戶(hù)認(rèn)知的手段都是運(yùn)營(yíng)。

在我看來(lái)，運(yùn)營(yíng)的核心目的只有一個(gè)：通過(guò)各種手段，讓產(chǎn)品活得更好、更久，為用戶(hù)創(chuàng)作更多價(jià)值，讓更多用戶(hù)愛(ài)上它。

Part 2：運(yùn)營(yíng)思維

“運(yùn)營(yíng)”實(shí)際上并不神秘，入門(mén)門(mén)檻很低，但比起熟練的技能，更重要的是先培養(yǎng)運(yùn)營(yíng)思維。

在對(duì)運(yùn)營(yíng)概念有了基本了解后，我們就能夠從基礎(chǔ)做起，開(kāi)始有意識(shí)的培養(yǎng)自己的運(yùn)營(yíng)思維。

1）充分利用社交媒體平臺(tái)，培養(yǎng)自己的思維

直白點(diǎn)說(shuō)可以多學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)大佬和前輩們的經(jīng)驗(yàn)和案例，這樣的KOL或者公眾號(hào)很多，例如：

• KOL：韓敘、韓利等
• 活動(dòng)文案：頂尖文案TOPYS、文案君等

2）遇到問(wèn)題小步快走，快速驗(yàn)證結(jié)果

比如我是在中午12點(diǎn)推送文章還是晚上8點(diǎn)推送，我這功能上線(xiàn)對(duì)留存是正是負(fù)……

3）養(yǎng)成良好閱讀習(xí)慣，培養(yǎng)碎片化整理思維

這里給大家推薦幾個(gè)工具，有道云筆記、印象筆記適合隨時(shí)保存看到的干貨內(nèi)容和靈感，且可以多種設(shè)備同步，滴答清單可以方便自己管理一天的日程與工作，另外給大家推薦幾本運(yùn)營(yíng)書(shū)籍《超級(jí)運(yùn)營(yíng)術(shù)》《參與感》……

而在日常實(shí)際運(yùn)營(yíng)工作中，大家除了有意識(shí)的培養(yǎng)自己的運(yùn)營(yíng)思維外，對(duì)自己運(yùn)營(yíng)工作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)也必不可少，這將是你未來(lái)成長(zhǎng)的基石。

打好基礎(chǔ)才能茁長(zhǎng)成長(zhǎng)，在運(yùn)營(yíng)思維培養(yǎng)中，體系化運(yùn)營(yíng)思維是一個(gè)運(yùn)營(yíng)從新人小白出新手村的標(biāo)志：

體系化運(yùn)營(yíng)思維是一種整合全局業(yè)務(wù)流的思維，通過(guò)適當(dāng)?shù)胤纸夤ぷ鲀?nèi)容，梳理工作環(huán)節(jié)之間的內(nèi)在聯(lián)系，搭建完善的運(yùn)營(yíng)體系框架，來(lái)保障工作持續(xù)高效運(yùn)行，創(chuàng)造價(jià)值，只有掌握并走完一個(gè)體系化運(yùn)營(yíng)閉環(huán)，才能代表你可以進(jìn)入下一階段了。

以我負(fù)責(zé)一點(diǎn)資訊MCN業(yè)務(wù)時(shí)為例，基本上就是這樣的體系化運(yùn)營(yíng)閉環(huán):

Part 3：運(yùn)營(yíng)技能

身處戰(zhàn)場(chǎng)一線(xiàn)的運(yùn)營(yíng)新兵，光有思維還是不夠，一個(gè)挑戰(zhàn)王者的運(yùn)營(yíng)，必須擁有十八般武藝和技能。

而在我看來(lái)，運(yùn)營(yíng)通用技能中“文案能力”是所有運(yùn)營(yíng)技能的基礎(chǔ)，這個(gè)技能提升的方式也非常簡(jiǎn)單：多看、多讀、多寫(xiě)。

除此之外，我認(rèn)為以下四大運(yùn)營(yíng)技能是行走江湖必備的：“用戶(hù)服務(wù)意識(shí)”、“資源整合能力”、“運(yùn)營(yíng)規(guī)則輸出”、“數(shù)據(jù)分析能力”

Part 4：運(yùn)營(yíng)方案

從理解了運(yùn)營(yíng)是什么，到運(yùn)營(yíng)思維的培養(yǎng)，到掌握運(yùn)營(yíng)技能，這時(shí)我們可以來(lái)規(guī)劃一個(gè)基本的運(yùn)營(yíng)方案了。

不同的產(chǎn)品、項(xiàng)目因?yàn)橛脩?hù)群體的不同，運(yùn)營(yíng)方案的細(xì)節(jié)也各不相同，但基本框架和模塊基本不會(huì)缺少以下五個(gè)模塊：

以下是我18年負(fù)責(zé)一點(diǎn)資訊MCN業(yè)務(wù)時(shí)運(yùn)營(yíng)方案中的實(shí)例：

Part 5：職業(yè)發(fā)展

最后一節(jié)我們聊聊大家最關(guān)心的問(wèn)題——運(yùn)營(yíng)的職業(yè)發(fā)展路徑

一個(gè)優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)是清晰的，甚至可以把自己當(dāng)做一款產(chǎn)品來(lái)運(yùn)營(yíng)，那么你會(huì)豁然開(kāi)朗！

這就是我全部的分享內(nèi)容了，不知道是否幫助到了正在快速成長(zhǎng)的你們？

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以一點(diǎn)資訊為例，復(fù)盤(pán)MCN業(yè)務(wù)

作者：你的滕同學(xué)，公眾號(hào)：你的滕同學(xué)。一點(diǎn)資訊前MCN運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，短視頻從業(yè)者。

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