隨著互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入下半場，談?wù)撛鲩L的人越來越多，無論是從微信裂變到小程序，還是從微商到社交電商，本質(zhì)都是在追求一種低成本高效獲客的方式。

今天我也湊個熱鬧，來聊聊我眼中從產(chǎn)品角度看「用戶增長的三個階段」，文章會分為上、下兩篇進(jìn)行系統(tǒng)闡述。

增長的一些基本認(rèn)識

說起增長，其實有很多人的理解是有誤區(qū)的，這些誤區(qū)主要體現(xiàn)在下面幾類：

• 第一類，以為做增長就是做裂變，搞幾個裂變活動就是做增長了；
• 第二類，以為增長必須要精通技術(shù)，緣起是因為經(jīng)?？吹骄W(wǎng)上某篇文章里說誰誰誰又用什么技術(shù)爬了多少東西，得到了什么不錯的增長效果；
• 第三類，以為做增長要有很牛逼的數(shù)據(jù)分析能力，可能要懂各種算法和分析方法，動不動來個聚類、回歸分析之類的（其實要我說懂個加減乘除，增長入門就真的夠用了）；
• 還有一類呢，以為增長是秘籍和捷徑，很多公司老板以為引入了增長團(tuán)隊什么的，就可以看到產(chǎn)品數(shù)據(jù)蹭蹭蹭往上漲了，好比產(chǎn)品界的《葵花寶典》；

當(dāng)然，上面這些對增長的認(rèn)識不能說都錯，只能說理解地有些狹義、片面了。

什么是增長黑客？

不同的人站在不同的位置，對增長的理解也會不同。比如產(chǎn)品可能會理解為是DAU的增長，運(yùn)營以為是搞一些活動做做拉新增粉，設(shè)計以為是和數(shù)據(jù)有關(guān)的，而技術(shù)可能大部分連這個概念都沒有。

但其實從增長黑客創(chuàng)始人——肖恩·埃利斯的理解來看，增長黑客更多的是一種觀念（方法論）、流程、團(tuán)隊協(xié)作；再說的通俗一點，那就是一切以增長為最終目標(biāo)，以用戶為中心，快速實驗、數(shù)據(jù)為王的核心理念。

那我們?yōu)槭裁匆鲈鲩L呢？

其中一個原因就是互聯(lián)網(wǎng)人口紅利持續(xù)地衰減，上面那張圖里是互聯(lián)網(wǎng)女皇今年做的報告，從圖里面我們可以很明顯地看到互聯(lián)網(wǎng)用戶的增速已經(jīng)越來越低了，很快就要趨近于沒有增長了。在移動互聯(lián)網(wǎng)早期，可能隨隨便便做個什么項目，新增都不會太差，但放到現(xiàn)在則難上加難。

另一方面，是硅谷早期有很多牛逼的產(chǎn)品已經(jīng)通過增長的手段得到了很迅猛的發(fā)展，那這就給后來者一些啟示，是不是我們自己家的產(chǎn)品也引入增長相關(guān)的東西也有機(jī)會變成像前輩一樣牛逼呢。

從產(chǎn)品角度來看，我更傾向于將用戶增長分成三個階段，分別是PMF時期、海盜時期、規(guī)模擴(kuò)張時期，每個時期都會有自己的一些特點，這個我在后面的部分會做一個系統(tǒng)地闡述。

第一階段：PMF時期

現(xiàn)在我們就進(jìn)入到增長的第一個階段——PMF時期。

究竟什么是PMF呢？

這個概念其實最早是由馬克安德森在他博客里提出的一個概念，這個概念的定義是什么呢，就是“在一個好的市場里，能夠用一個產(chǎn)品去滿足這個市場”。

大家可以看到左邊那張圖，里面有兩個圓環(huán)，一個是產(chǎn)品一個是市場，它們兩個中間交集的部分就是產(chǎn)品和市場匹配的部分；再看到右邊那張圖，這張圖說的是什么呢，說的是一個產(chǎn)品在達(dá)到PMF之前其實也有一個名字，叫做「BPMF」，也就是Before PMF ，達(dá)到PMF之后呢叫做「APMF」，就是After PMF。其實你可以很清晰的看到，一個產(chǎn)品在達(dá)到PMF之前整個產(chǎn)品的增長曲線是很平的，達(dá)到PMF之后呢則是變成比較陡峭的那種。

所以，PMF其實是非常重要的一個概念，可以當(dāng)作是一個產(chǎn)品增長的轉(zhuǎn)折點了。

既然PMF如此重要，那我們來看看它主要有哪些類型，主要是三大類型：

• 第一類，是用更好的產(chǎn)品體驗來滿足一個已有的市場，比如今日頭條和slack。當(dāng)年今日頭條推出來的時候其實三大門戶加騰訊新聞什么的，已經(jīng)有很多做資訊類的APP了，但是當(dāng)時主流的做法都是通過編輯去推薦內(nèi)容，并不是通過算法進(jìn)行分發(fā)，而今日頭條依托算法推薦就搶占了很大一塊市場；
• 第二類，是用一個產(chǎn)品來滿足一個已有但部分需求未被滿足的市場，比如UBER和滴滴；
• 第三類，是用一個產(chǎn)品來創(chuàng)造出一個新的市場，比如Twitter、微博出現(xiàn)之前，人們并不知道還有這樣一種方式可以讓偶像和粉絲之間產(chǎn)生互動，讓信息這樣快速流通；

業(yè)內(nèi)也有大佬有這樣的言論——PMF，是創(chuàng)業(yè)早期唯一重要的時期；也就意味著我們在了解了PMF的幾種類型之后，得盡快地找到我們產(chǎn)品自己的PMF。

其實尋找PFM的過程，就是我們?nèi)ナ崂懋a(chǎn)品模型和商業(yè)模型的過程，但對于絕大多數(shù)產(chǎn)品經(jīng)理來說其實是不需要去做這件事情的（或者說是沒有機(jī)會去做這件事），因為這個基本上老板都已經(jīng)想好了，除非是公司內(nèi)部孵化一個新產(chǎn)品。

在這里可以給大家介紹一張畫布圖，這個是商業(yè)模式畫布圖，就是通過這樣一張圖我們來去搭建我們產(chǎn)品的產(chǎn)品模型和商業(yè)模型，具體如何搭建產(chǎn)品模型，我在《產(chǎn)品之旅》這本書里其實已經(jīng)專門講了一節(jié)，有興趣的可以去看看。

一般來說，在探索PMF的過程中，我們會通過MVP的方式來去驗證市場的需求。打個簡單的比方，你想去地鐵里搞一個橙汁售賣機(jī)，那是不是可以先買一些橙子放在地鐵門口，看看有沒有人會買。

做了這么多探索工作，我們可以通過一些數(shù)據(jù)指標(biāo)來觀察一下，我們的產(chǎn)品是否真的達(dá)到了PMF。你可以看到，C端產(chǎn)品我們一般來說，是要用戶每周使用天數(shù)超過3天，新增日活躍DAU超過100，30%的次日留存和達(dá)到10萬的用戶量，但不同行業(yè)的C端產(chǎn)品數(shù)據(jù)也會有所差別，大家還是應(yīng)該根據(jù)自己的行業(yè)屬性來去看待。B端的就不用說了的，大家看圖就能明白。

所以總的來說，PMF時期的核心特點是產(chǎn)品是先行者，運(yùn)營更多的工作其實是幫助產(chǎn)品做冷啟動，另一個想強(qiáng)調(diào)的是，PMF其實是增長的基石，在達(dá)到這個臨界點之前，一切增長行為都毫無意義。

從下面兩張圖的我自己的實操案例來看，的確和之前我們講到的Before-PMF 和After-PMF的曲線是很相似的，前面幾乎是平平坦坦，后續(xù)才開始陡峭增長。任何一款新產(chǎn)品都免不了經(jīng)歷一番探索的旅程，就好比每個人都要找到自己的位置和歸宿一樣，產(chǎn)品也要找到自己的定位和位置，才能更好地在激烈競爭的市場中存活下去。

#專欄作家#

壹百度，微信公眾號：倒退集，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。暢銷書《產(chǎn)品之旅》作者，AI、區(qū)塊鏈資深產(chǎn)品人，擅長多平臺產(chǎn)品設(shè)計。

本文原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自 Unsplash，基于 CC0 協(xié)議