最近看見旺信的行家欄，幾乎被做成了一款內(nèi)嵌的App；幾個tab外加個人中心，依賴其千萬級別的流量，寄生在上面。初衷比較明顯，就是想通過旺信的流量去喂行家，孵化出類似的淘寶的服務(wù)消費平臺。從實際情況來看，活躍度非常低（具體觀察到的數(shù)據(jù)在后面），收效甚微，同時又將一批非旺信用戶拒之門外。如果僅僅作為內(nèi)部的功能點，有點處于聊勝于無的尷尬局面，缺少更大的想象空間；如果作為后續(xù)作為獨立的App，當(dāng)前的做法是被禁錮在溫室里，反而阻止了其發(fā)展。

旺信團隊具體產(chǎn)品規(guī)劃是什么？這塊市場有多大？我不知道，并沒研究過。已經(jīng)快一年這么久了，從現(xiàn)狀看，要不這個市場根本不存在，要不就是導(dǎo)入的流量不對。這次不深入研究個體服務(wù)者市場本身，但由此想到不少其他類似情況。比如：產(chǎn)品不斷引入相互沖突的用戶群引起氛圍惡化、瞎導(dǎo)流導(dǎo)致產(chǎn)品無法啟動、流量轉(zhuǎn)化率過低拖死產(chǎn)品。

流量對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品來說意味著什么毋庸置疑，在這個重度依賴廣告盈利的時代，流量基本就意味著在盈利上的想象力。但究其背后，流量的本質(zhì)還是用戶。每款產(chǎn)品由于本身的基因和面向場景不同，所聚集的流量是不一樣的。反映在用戶群體上就是使用場景、最急切的需求、時間成本、消費能力…都是不一樣的，可以說只要是可以區(qū)分兩個人的不同點的地方，基本在群體上也能劃分出這類人。這要是細化下來，簡直不要太多??！

正因為流量在具體到用戶群的細分上面，表現(xiàn)出的特質(zhì)各不相同，這也意味著，對于一款產(chǎn)品而言，不是所有的流量都適合放進來，哪怕鉆進來也要清出去，特別是社交類產(chǎn)品，如果沒協(xié)調(diào)好關(guān)系，只會搞得烏煙瘴氣。

1、從0到1的啟動

除了完全不愁流量的大公司之外，幾乎每款產(chǎn)品都要面對冷啟動問題，最初一批用戶將直接決定這款產(chǎn)品的調(diào)性。比如小米的前100個發(fā)燒友用戶，都是費心費力從各大android論壇挖過來的。手機用戶多了去了，誰還沒一部手機，為什么一定要這一百個人？

知乎創(chuàng)立之初，是嚴格限制用戶進入的，只有通過邀請制獲得邀請碼才能進入（真氣人，當(dāng)時我想看無門）。但這么做是對的，如果一開始不限制用戶保證用戶質(zhì)量，估計到這個點知乎已經(jīng)快沒了。一開始高門檻，你門檻高可以降低；但是門檻低的情況下，要再想提高就是革了命了。

從0到1的過程中，最初的這部分用戶流量，要嚴格按照產(chǎn)品的最初定位去引的。如果這個都拿不準(zhǔn)，這個產(chǎn)品不做也罷。隨意灌最大的可能性是，你看著1000個人進來了，但是只有100個人留下來；其中有10個人提了意見，然后10個里面只有5個是真正面向的用戶。你一看，用戶完全不買賬啊，而且很容易被另外5個瞎扯淡的用戶帶跑偏，就這調(diào)性。等不及產(chǎn)品下一步的進化，這時候hold不住的產(chǎn)品經(jīng)理，已經(jīng)開始懷疑產(chǎn)品的定位是不是有問題了。

反例暫時沒想到，大概到我手里之前已經(jīng)死了，犯這類錯的一般定位都不清晰。

2、產(chǎn)品的升級進化

產(chǎn)品發(fā)展到一定階段，會觸碰到天花板。這時候的產(chǎn)品決策往往傾向于擴展場景，覆蓋更多的人群。決策本身是沒有問題的，一款產(chǎn)品并不是只能容納一種場景或者一個功能；產(chǎn)品在不同階段的運營重點也會不一樣，但是這里往往面臨著新老用戶沖突的問題。

知乎其實已經(jīng)遇到了類似的問題，產(chǎn)品本身需要更多的用戶才更具有想象力，但實際上，水軍、營銷、腦殘小白，甚至騙子用戶開始不斷涌入，這部分流量是本身平臺影響力擴大之后隨之而來的，但直接影響了老用戶的體驗，也對平臺本身造成惡劣影響，不管是上次的童謠事件，還是一直不斷聽聞的大V離開，都是在不斷的侵蝕平臺的品牌力，當(dāng)這些人開始占領(lǐng)了產(chǎn)品，劣幣驅(qū)逐良幣，你可以想象到后面會發(fā)生什么。

在產(chǎn)品還未準(zhǔn)備充分的時候，就強行引入更多的用戶，數(shù)據(jù)上短暫好看了，但如果體驗不好，用戶失望離開，反而會對品牌造成不可逆的傷害。或者為了擴展新的場景，引入新的用戶群，罔顧現(xiàn)有用戶的感受，將使老用戶開始逃離，如果又沒有成功吸引到新用戶的進入，那就不好玩了。

純工具類產(chǎn)品往往好一些，使用者之間基本不會感知到其他使用者的存在，雖然改版也會有功能上的傾斜，但往往只影響到小部分用戶。垂直社交產(chǎn)品上表現(xiàn)尤為明顯的一點，隨著老一代用戶的離開，如果新一代又不進來，不能很好地實現(xiàn)過渡，產(chǎn)品的衰落幾乎成了不可逆轉(zhuǎn)的宿命，很少有能跨過這生死劫的。

3、產(chǎn)品自有流量的導(dǎo)出

這一條其實列不列無所謂，但是因為忍不住吐槽一下百度的競價排名，本身這是個很牛逼的商業(yè)模式，但百度依靠龐大的搜索流量，強行在搜索結(jié)果里面塞了n多的廣告，吃相太丑了，還有被罵得最慘的，那些藥販子和無良醫(yī)院在這里都能找自己的歸宿，這種流量玩法其實是在透支體力，嗯，遲早要崩。

說到底，真的是流量『毒死』了產(chǎn)品么，究其根本原因，其實是產(chǎn)品的架構(gòu)和運營體系有問題，在不同的產(chǎn)品階段，運營上過多引入無效的非目標(biāo)用戶群，產(chǎn)品機制上又無法留住真正的用戶，清不掉非目標(biāo)用戶，最終引起產(chǎn)品決策失誤，口碑炸裂，整個調(diào)性被帶跑偏，玩?zhèn)€蛋。

要是手里的有款產(chǎn)品能有效地快速自增長的，天花板還夠高，多少產(chǎn)品經(jīng)理夢寐以求，別提多美了。

大概數(shù)據(jù)：行家，第二個內(nèi)部tab「動態(tài)」，單條動態(tài)曝光量的極限基本停留在10萬左右，首欄活動最熱門參加活動數(shù)，免費類單條最多362人報名（從15年12月至今4個月），收費類單條40人報名（從15年9月至今7個月），搞了一年還這么個量，基本只在杭州轉(zhuǎn)，還剩多少搞頭？現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)不像傳統(tǒng)行業(yè)，不是慢慢熬，而是增長不夠快，就會死。

作者：韋歌（簡書作者）

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