既然是抖干貨，也不想多廢話。但背景必須交代一下。

我受邀參加過(guò)幾次百度的開(kāi)放日活動(dòng)。這種PM的宣講，有個(gè)好處，你可以把PM和產(chǎn)品對(duì)上號(hào)，下來(lái)再點(diǎn)對(duì)點(diǎn)溝通，收獲會(huì)大得多。

我對(duì)百度PM的印象還挺留在俞軍(第一代)、李明遠(yuǎn)(算1.5代?)時(shí)代，貼吧、知道無(wú)論如何評(píng)選，都是殿堂級(jí)的。后來(lái)的百度確實(shí)沒(méi)做出過(guò)幾款像樣的產(chǎn)品，包括已經(jīng)廢掉的百度Hi，半廢掉的空間等。

現(xiàn)在的百度PM到底是第幾代，我也不清楚。這幾次參加活動(dòng)，認(rèn)識(shí)了百度App的產(chǎn)品經(jīng)理和leader，本文就是整理自我們的往來(lái)郵件。我盡量不帶感情色彩的歸納，希望給各位做移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的兄弟一些啟發(fā)。文中的數(shù)據(jù)獲得披露授權(quán)。

　　法則1：坐享移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)人口紅利害死人，你必須跑贏它

把CNNIC從2007年到2012年的移動(dòng)網(wǎng)民數(shù)量做個(gè)增長(zhǎng)率對(duì)比，你會(huì)發(fā)現(xiàn)移動(dòng)網(wǎng)民增長(zhǎng)正在趨緩。未來(lái)3-5年，人口紅利將消失，這個(gè)過(guò)程比PC互聯(lián)網(wǎng)要快。

百度App是原生版的百度搜索，和web版(m.baidu.com)并行，對(duì)于這種入口級(jí)應(yīng)用來(lái)說(shuō)，對(duì)人口紅利的分享額度是最高的。說(shuō)白了，百度在PC領(lǐng)域搜索的壟斷地位，在移動(dòng)時(shí)代，馬太效應(yīng)會(huì)幫它。

但是，坐享你就輸了。最經(jīng)典的案例就是微信和手Q的內(nèi)部PK。百度App在2013年Q1，DAU(日活躍用戶量)從1000萬(wàn)漲到2000萬(wàn)，和2012年初相比，漲了72倍，這放在哪兒，都算很好的成績(jī)。而在李彥宏看來(lái)，搜索本來(lái)就是百度的主場(chǎng)，對(duì)核心業(yè)務(wù)，李的眼光極挑剔。

這就是我要說(shuō)的：對(duì)戰(zhàn)略決策者來(lái)說(shuō)，不要被移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)人口紅利蒙蔽你的眼睛;對(duì)產(chǎn)品leader和PM來(lái)說(shuō)，復(fù)合KPI=常規(guī)KPI-人口紅利分享額度。至于額度到底是多少，很難有個(gè)準(zhǔn)確的計(jì)算模型，基本的邏輯是：離入口越近，額度越高。

　　法則2：跨終端產(chǎn)品，盡最大努力繼承你的品牌資產(chǎn)

從我的理解來(lái)看，這是百度的教訓(xùn)。早期百度移動(dòng)端的搜索產(chǎn)品是“掌上百度”，現(xiàn)在則是“百度”。為這個(gè)糾結(jié)，百度交了時(shí)間的學(xué)費(fèi)。曾經(jīng)有很長(zhǎng)時(shí)間，兩款A(yù)pp在移動(dòng)分發(fā)平臺(tái)并行，用戶也跟著糾結(jié)，當(dāng)然這也是鑄就DAU狂飆的因素之一。

對(duì)用戶來(lái)講，“百度”是品牌核心，“掌上”二字確實(shí)多余，如果按照這樣的命名規(guī)則，那未來(lái)可穿戴設(shè)備出來(lái)，可能會(huì)有“腕上百度”、“眼眶百度”。百度意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題還不算晚。

如果大家留意對(duì)比一下可以發(fā)現(xiàn)，百度App不管是Android還是iOS，在首頁(yè)都花了巨大的區(qū)域來(lái)進(jìn)行品牌LOGO的展示，這與一般App的處理非常不一樣。一方面或與搜索產(chǎn)品的特殊性有關(guān)，另一方面正是品牌資產(chǎn)的考慮。

其實(shí)終端環(huán)境已經(jīng)決定了品牌語(yǔ)境，對(duì)品牌資產(chǎn)的最大繼承，就是保持多終端品牌一致性，但現(xiàn)在很多跨終端產(chǎn)品，尤其是大公司的，依然做得亂七八糟，未來(lái)必走彎路。

　　法則3：保證iOS始終有一個(gè)待審核版本快速迭代，但不代表容忍BUG

任何一個(gè)PM都會(huì)告訴你：快速迭代。但是崩潰的是，很多PM走偏了，導(dǎo)致很多BUG也跟著迭代了。任何時(shí)候，BUG對(duì)用戶的傷害都是致命的。

我統(tǒng)計(jì)了一下，百度App在Q1累計(jì)有4個(gè)iOS版本，平均下來(lái)，有一個(gè)規(guī)律：基本上隨時(shí)會(huì)保證有一個(gè)待審核版本在iOS后臺(tái)。而迭代周期的設(shè)定，PM要和RD配合，為自己留下空窗期，而這個(gè)空窗期可以關(guān)注用戶反饋以及運(yùn)營(yíng)推廣等周邊。

另外，不要急著評(píng)估迭代效果，讓產(chǎn)品方向發(fā)生錯(cuò)亂。比如百度App有一個(gè)實(shí)時(shí)熱點(diǎn)widget設(shè)計(jì)，在多次迭代后，對(duì)用戶啟動(dòng)頻次的提升產(chǎn)生突然質(zhì)變(日訂閱量很短時(shí)間漲24倍)。由于widget是基于云，給迭代帶來(lái)便利，PM可以非常自由的去小碎步嘗試，找到用戶最癢的地方。

對(duì)于BUG和產(chǎn)品反饋，百度App有一個(gè)值得一提的做法：除了內(nèi)部QA，外部專(zhuān)門(mén)有維護(hù)一個(gè)極死忠的粉絲組織，這個(gè)粉絲組織的每一個(gè)成員幾乎都可以第一時(shí)間找到PM，溝通幾乎是零障礙，其觸角可以滲透到產(chǎn)品的每一個(gè)犄角旮旯。

　　法則4：挖掘長(zhǎng)尾需求和精細(xì)化體驗(yàn)，但守住你的核心定位

我在看Q1的某個(gè)時(shí)間段的數(shù)據(jù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)一個(gè)驚訝的事：百度搜索的兩大入口——移動(dòng)搜索(m.baidu.com)并沒(méi)有出現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，但百度App卻飆得出奇的猛。按常理：1、用戶習(xí)慣不太可能短期完成遷徙;2、用戶的搜索需求短期內(nèi)不太可能驟變。

咨詢PM后，PM告訴我，他們一直在研究用戶熱點(diǎn)行為，造成這個(gè)現(xiàn)象的很大因素來(lái)自對(duì)更符合移動(dòng)端搜索體驗(yàn)的加強(qiáng)，比如掃描后翻譯、條碼二維碼掃描后翻譯等。基于這個(gè)架構(gòu)，會(huì)對(duì)垂直和長(zhǎng)尾做進(jìn)一步挖掘。從菜單布局也可以看出(在二級(jí)菜單中)，這些需求對(duì)于海量搜索行為來(lái)說(shuō)，屬長(zhǎng)尾需求，但對(duì)搜索體驗(yàn)完整性幫助很大。PM對(duì)用戶的熱點(diǎn)進(jìn)行追蹤發(fā)現(xiàn)，凡是開(kāi)啟過(guò)二級(jí)菜單的用戶，其后續(xù)開(kāi)啟頻次增長(zhǎng)很快，這證明長(zhǎng)尾被激活了。

由此可以看出，手機(jī)屏幕寸土寸金，舍棄功能對(duì)PM來(lái)說(shuō)是必做的功課，尤其是長(zhǎng)尾需求往往被從更新列表中一推再推，這個(gè)時(shí)候有一個(gè)原則可以衡量：如果功能是App核心定位，即便是長(zhǎng)尾需求，也應(yīng)優(yōu)先滿足。

　　法則5：產(chǎn)品對(duì)話要接地氣，別動(dòng)不動(dòng)就上用戶引導(dǎo)

說(shuō)到產(chǎn)品對(duì)話，百度App吃過(guò)一個(gè)甜頭：在3.5版更新時(shí)，更新日志中程序猿有一個(gè)“天天加班，他男朋友都和他分手了”的賣(mài)萌文案，取得了極大的傳播效果。雖然這種套路的鼻祖是圖吧，但比起干巴巴的產(chǎn)品新功能介紹，顯然用戶更愿意為此買(mǎi)單。

PM和RD往往都有一個(gè)臭脾氣，總是覺(jué)得自己的產(chǎn)品如何如何牛×，與用戶的對(duì)話有意無(wú)意的自我包裹，盡可能裝?；蛘邼撘庾R(shí)中認(rèn)為產(chǎn)品宣傳是PR的事，不想因?yàn)楫a(chǎn)品設(shè)計(jì)成為話題。這其實(shí)是反用戶體驗(yàn)的思想。

此外，百度App特別控制新手引導(dǎo)的使用。我覺(jué)得這一點(diǎn)尤其需要提及，基本的原則是：能不用就不用，不要為了引導(dǎo)而引導(dǎo)，不要把用戶當(dāng)白癡，不要老學(xué)某×信的文藝范兒式的5屏引導(dǎo)，結(jié)果往往是東施效顰。

以上就是我歸納和提煉來(lái)自百度App做DAU的一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。說(shuō)到這里，我想起了李彥宏在2010年百度十周年的那次講話。他說(shuō)，百度要花10年?duì)I收增長(zhǎng)40倍。要完成目標(biāo)的三大關(guān)鍵詞分別是搜索、移動(dòng)和國(guó)際化。在Native為王的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)下，百度App從某種意義上承載了前兩者，有時(shí)候戰(zhàn)略和目標(biāo)其實(shí)都是浮云，做PM應(yīng)該有繡花的心態(tài)，再偉大的愿景，也只在一針一線之間。