12月底我寫了一篇關(guān)于高階運(yùn)營(yíng)與初級(jí)運(yùn)營(yíng)區(qū)別的文章（《高階運(yùn)營(yíng)是一種怎么樣的體驗(yàn)？你離它還有多遠(yuǎn)！》）：

• 從工作上，高階運(yùn)營(yíng)是產(chǎn)品目標(biāo)下某一運(yùn)營(yíng)方向的工作，初級(jí)運(yùn)營(yíng)是這個(gè)方向下的具體的執(zhí)行者。
• 從心態(tài)上，高階運(yùn)營(yíng)希望能夠把一個(gè)項(xiàng)目做成案例進(jìn)行二次傳播，初級(jí)運(yùn)營(yíng)則是做完即可。思維上以及其他對(duì)高階運(yùn)營(yíng)的能力要求，可在公眾號(hào)「產(chǎn)品菜鳥匯」回復(fù)關(guān)鍵詞“高階運(yùn)營(yíng)”查看。

在《高階運(yùn)營(yíng)是一種怎么樣的體驗(yàn)》文章末尾我附上了一個(gè)關(guān)于高階運(yùn)營(yíng)比例的小投票。調(diào)查發(fā)現(xiàn)有77%的從業(yè)者認(rèn)為自己是初級(jí)運(yùn)營(yíng)，在通往高階運(yùn)營(yíng)路上的從業(yè)者只占到了16%。文章推送的第二天，不少創(chuàng)業(yè)公司的運(yùn)營(yíng)小伙伴留言，目前做的事情很雜，該怎么做才能夠快速成為高階運(yùn)營(yíng)。

讓自己成長(zhǎng)為高階運(yùn)營(yíng)，在知道什么是高階運(yùn)營(yíng)，選定自己的運(yùn)營(yíng)崗位目標(biāo)后，其實(shí)還可以了解下運(yùn)營(yíng)的職業(yè)成長(zhǎng)路徑，讓自己在成長(zhǎng)過程中有參照，不盲勁不迷失。本文我就結(jié)合自己被虐的經(jīng)歷來說一下如何快速的成長(zhǎng)為高階運(yùn)營(yíng)。如果有同事看到這篇文章，見笑啦。

我的運(yùn)營(yíng)經(jīng)歷對(duì)絕大多數(shù)人來說應(yīng)該算是奇葩，在學(xué)習(xí)過程中運(yùn)營(yíng)了四款產(chǎn)品。在上學(xué)期間做過全球最大的中文百科詞條的校園用戶運(yùn)營(yíng)，畢業(yè)后的第一份工作在國(guó)內(nèi)最好的跨境電商之一的創(chuàng)業(yè)公司做早期冷啟動(dòng)運(yùn)營(yíng)推廣。

后來，通過社會(huì)招聘進(jìn)入百度貼吧做內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，倒騰過DAU過從0到400萬的看貼?，F(xiàn)在從事互聯(lián)網(wǎng)金融，對(duì)自己來說是全新的行業(yè)，做的事情除了活動(dòng)運(yùn)營(yíng)外，還有新媒體、流量渠道、品牌等事情涉獵。

關(guān)于運(yùn)營(yíng)的快速成長(zhǎng)，我的想法是在這個(gè)方向深耕，嘗試做與之相關(guān)的各種活兒，是否持續(xù)為一家公司工作并非關(guān)鍵，重要的是堅(jiān)持的走完下面的這三個(gè)運(yùn)營(yíng)成長(zhǎng)階段。

階段一，什么都做，聽話！

前些天在公眾號(hào)后臺(tái)收到這樣一條來自小伙伴的信息：目前在廣告公司，接觸的產(chǎn)品很雜、運(yùn)營(yíng)渠道也很雜，但是很難有機(jī)會(huì)運(yùn)營(yíng)一個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行組合推廣，所以始終覺得運(yùn)營(yíng)能力沒法提高，沒法全面的了解一個(gè)產(chǎn)品的整個(gè)運(yùn)營(yíng)模式，現(xiàn)在計(jì)劃去到甲方做運(yùn)營(yíng)，但是統(tǒng)籌方面的工作沒什么經(jīng)歷，很難有適合的機(jī)會(huì)，不知道往哪個(gè)方向發(fā)展了。

這讓我想起了13年11月開始在創(chuàng)業(yè)公司某書的經(jīng)歷，也就是他所說的在甲方做運(yùn)營(yíng)。當(dāng)時(shí)拿著的是校招offer，崗位寫的是市場(chǎng)專員（社區(qū)運(yùn)營(yíng)方向），但由于那會(huì)還沒畢業(yè)所以是用實(shí)習(xí)生的身份入職。當(dāng)時(shí)團(tuán)隊(duì)10人左右，除了兩位做內(nèi)容編輯的姑娘外，其他社區(qū)運(yùn)營(yíng)跟市場(chǎng)的事情基本上就自己跟直屬領(lǐng)導(dǎo)。

在創(chuàng)業(yè)公司那段時(shí)間，做過達(dá)人邀請(qǐng)，核心用戶維護(hù)，社區(qū)水軍管理。在反廣告系統(tǒng)沒做成立前承擔(dān)了部分的內(nèi)容在線管理工作，包括人工核心，人工刪貼，人工封號(hào)。配合產(chǎn)品做用戶需求調(diào)研，社區(qū)活動(dòng)，appstore發(fā)版星級(jí)維護(hù)等。

推廣的事情，基本上市面上說的那些不花錢的推廣都做過。貼吧、豆瓣、人人、QQ群、新浪微博（用評(píng)論做廣告）、百科、經(jīng)驗(yàn)、知道、論壇、換量、SEO、EDM。花錢的也接觸了一些百度SEM和粉絲通，因?yàn)槭鞘袌?chǎng)專員所以還搞了一些網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)稿工作。（這些冷啟動(dòng)的事情具體怎么做，我會(huì)在后續(xù)的文章，持續(xù)的更新出來，大家記得關(guān)注公眾號(hào)「產(chǎn)品菜鳥匯」）

在創(chuàng)始公司，以上的運(yùn)營(yíng)工作相比于產(chǎn)品經(jīng)理的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，雖然都是鳳毛麟角的事，但對(duì)早期產(chǎn)品來說有這些工作還是有價(jià)值的。其實(shí)不管在甲方還是乙方，在創(chuàng)業(yè)型互聯(lián)網(wǎng)公司做運(yùn)營(yíng)，你的工作都會(huì)雜且枯燥。但對(duì)已成用戶規(guī)模的產(chǎn)品的來說，這些雜事基本屬于無用功，所以你如果在一線互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)壓根也就接觸不到。

事情雜，并不代表可以無序。初做運(yùn)營(yíng)缺乏經(jīng)驗(yàn)，一下子接觸的新東西又多又雜，同時(shí)背下載的KPI，所以當(dāng)時(shí)做事情在有一種很隨機(jī)很混亂的感覺，項(xiàng)目能做什么程度，當(dāng)時(shí)一度陷入到了不知道做什么的迷茫，對(duì)自身的定位也很無措。也怪自己那會(huì)兒一頭扎進(jìn)了工作，沒想著讓有經(jīng)驗(yàn)的前輩幫忙梳理工作。

根據(jù)現(xiàn)在我對(duì)運(yùn)營(yíng)的理解，其實(shí)在某書的工作還是可以有體系。以用戶運(yùn)營(yíng)為例，其中的雜事包含：

1. 種子用戶畫像
2. 種子用戶獲取
3. 種子用戶留存
4. 種子用戶管理
5. 種子用戶激勵(lì)

提到這些冷啟動(dòng)的用戶運(yùn)營(yíng)手段，想說當(dāng)時(shí)做的還不夠，現(xiàn)在來做應(yīng)該可以做的更好。

成長(zhǎng)的第一階段，也就是運(yùn)營(yíng)的新人，我的建議是多做多加班，多看多總結(jié)，多請(qǐng)教運(yùn)營(yíng)前輩梳理工作，做為新人應(yīng)該要充分學(xué)會(huì)感受新技能帶給自己的快樂。最好還得多跟領(lǐng)導(dǎo)溝通，有些事情多了解這件事的目的更有可能做出讓同事認(rèn)可你的成績(jī)。

第二階段，用一件事讓自己出活。

初入運(yùn)營(yíng)做的基礎(chǔ)工作，幫自己掌握一些基本的運(yùn)營(yíng)技巧，正是因?yàn)檫@些技巧，加上一點(diǎn)點(diǎn)的小幸運(yùn)進(jìn)入到了百度貼吧。在類似貼吧這樣的成熟型產(chǎn)品做運(yùn)營(yíng)，它的工作方向更明確同時(shí)也要求更高。學(xué)會(huì)用一件事讓自己出活，是自己在貼吧對(duì)高階運(yùn)營(yíng)的另一個(gè)理解。

做好一件事讓自己出活，其實(shí)很難。

首先，你要知道什么事對(duì)所運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品來說是有價(jià)值的；其次是做事，把你的所以運(yùn)營(yíng)技巧都用在做一件事上，不能做的太小但也不能做的太雜；最后是出活，除了要讓事情落地，還得做出領(lǐng)導(dǎo)滿意的成績(jī)，在過程中遇到的需要其他部門配合的工作，推進(jìn)能力也是重要。

我在貼吧面做是內(nèi)容運(yùn)營(yíng)方向的工作，通過各個(gè)項(xiàng)目的搬磚也的確涵蓋到了崗位說明上的工作內(nèi)容。在萬能貼吧這項(xiàng)目上做h5，與市場(chǎng)部合作做紙媒網(wǎng)媒的PR，網(wǎng)紅的引入。策劃過“貼吧誰最壕”的用戶消費(fèi)在線活動(dòng)，獨(dú)立的完成了土豪用戶的挖掘，頁面設(shè)計(jì)，技術(shù)開發(fā)，活動(dòng)推廣、項(xiàng)目總結(jié)的整個(gè)過程。

這些工作在貼吧的領(lǐng)導(dǎo)眼里不算出活，因?yàn)樽龅氖虑檫^于散亂不成體系、不可持續(xù)，影響力小，它們只能算是運(yùn)營(yíng)手段，不是高階的運(yùn)營(yíng)。以用戶消費(fèi)為例，做會(huì)員的運(yùn)營(yíng)就屬于是高階運(yùn)營(yíng)，包含會(huì)員體系，會(huì)員召回，會(huì)員特權(quán)，會(huì)員新增活動(dòng)等一系列圍繞會(huì)員的工作。所以，當(dāng)時(shí)有2個(gè)月時(shí)間，壓力很大，一是要尋找成體系的方向，二是在找到新項(xiàng)目之前原有的東西得繼續(xù)做。

后來因?yàn)槿藛T變動(dòng)，非常幸運(yùn)的做了看貼功能的運(yùn)營(yíng)工作，圍繞看貼的DAU做事情自己的工作也更體系了很多，有內(nèi)容編輯、欄目建設(shè)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容工具建設(shè)等，通過功能的日活提升也自己得到了領(lǐng)導(dǎo)的信任。（在公眾號(hào)產(chǎn)品菜鳥匯，回復(fù)“內(nèi)容運(yùn)營(yíng)“即可查看我在做看貼過程中的總結(jié)）

在這個(gè)階段要學(xué)會(huì)做減法，找到一件離目標(biāo)最近的事，然后通過自己的工作技巧不斷的打磨它，同時(shí)也是用這件事形成自己的運(yùn)營(yíng)方法論，讓的技能體系化。關(guān)于怎做一件好的事情，我的建議是先自己打磨三遍，然后讓其他人幫忙虐幾遍，直到看到它又恨又愛時(shí)，基本上就能夠做一件突破自己的好事兒。

第三階段，做規(guī)劃管團(tuán)隊(duì)，遇事不慌。

做完具體的運(yùn)營(yíng)執(zhí)行可以嘗試往更具挑戰(zhàn)的業(yè)務(wù)規(guī)劃層面去做，對(duì)整個(gè)運(yùn)營(yíng)的KPI負(fù)責(zé)，這應(yīng)該是目前我在雪橙做運(yùn)營(yíng)對(duì)自己的要求。除了做月、季、年的常規(guī)計(jì)劃外，在這個(gè)階段能夠第一時(shí)間獲取最新的產(chǎn)品調(diào)整方向，需要及時(shí)根據(jù)產(chǎn)品的調(diào)整做運(yùn)營(yíng)調(diào)整，并盡自己最大的努力，動(dòng)用一切自己有的資源去達(dá)成它。

在團(tuán)隊(duì)管理上做好業(yè)務(wù)劃分，以雪橙活動(dòng)運(yùn)營(yíng)為例，可分為時(shí)效性活動(dòng)、資產(chǎn)創(chuàng)新活動(dòng)、品牌活動(dòng)、渠道活動(dòng)。在自己熟知的領(lǐng)域不親歷親為，在初次接觸的工作與團(tuán)隊(duì)一起重點(diǎn)參與。將日常運(yùn)營(yíng)工作盡量的模塊化，文檔化，工具化，提高效率去讓團(tuán)隊(duì)做更有產(chǎn)出的活兒。

遇事不慌，是指遇到突然的運(yùn)營(yíng)意外做到不亂陣腳，能夠組織團(tuán)隊(duì)找出解決方案，這對(duì)心態(tài)跟工作閱歷的要求都蠻高，這點(diǎn)我繼續(xù)需要加強(qiáng)。不過還是那句話，沒事不惹事，遇事不怕事。

只用我的運(yùn)營(yíng)經(jīng)歷的作為參考難免會(huì)過于單一，下面分享3位來自大眾點(diǎn)評(píng)、愛奇藝的小伙伴運(yùn)營(yíng)成長(zhǎng)建議，希望能夠?qū)δ阃唠A運(yùn)營(yíng)的快速進(jìn)發(fā)有所幫助。

我覺得可以每天可以寫運(yùn)營(yíng)日志，日總結(jié)，周總結(jié)，雙周總結(jié)，月總結(jié)。多看公司郵件的數(shù)據(jù)，和自己的活動(dòng)數(shù)據(jù)。哪怕就算不寫個(gè)正兒八經(jīng)的總結(jié)，要基本上做到心里有數(shù)。多嘗試，找到合適自己所對(duì)的用戶群體的活動(dòng)等等。分析用戶群體，或者將用戶群體分類。——大眾點(diǎn)評(píng) 李佩。

運(yùn)營(yíng)做事很雜，而成為高階運(yùn)營(yíng)需要有一套自己的較完善的方法論。到一家能接觸到很多項(xiàng)目的公司。一方面不斷試錯(cuò)和總結(jié)，形成自己的方法論。另一方面觀察和學(xué)習(xí)上級(jí)和同事的處事方法，取精華去糟粕?！獝燮嫠?SeanL

我覺得最快的就是不斷的產(chǎn)出想法-快速執(zhí)行-總結(jié)，不能只是執(zhí)行，事情做完了就完了，在執(zhí)行過程中和結(jié)束之后都要不斷的總結(jié)優(yōu)缺點(diǎn)。不過可能剛開始的時(shí)候只能是從執(zhí)行開始，沒有好的想法，但是在不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí)之中會(huì)有新的東西迸發(fā)出來，就會(huì)逐步形成自己的打法和套路了。另外一個(gè)覺得很重要的就是學(xué)習(xí)和交流，不要害怕自己做的東西被別人說，臉皮一定要厚，之后多與人交流才能更快速的進(jìn)度。一點(diǎn)愚見哈，也是在不斷學(xué)習(xí)鍛煉中。——未知 泡粑婧

最后想要快速成長(zhǎng)，還需要多讀書，通過它們可以打破自己的思維局限找到新的運(yùn)營(yíng)方法。在里推薦8本還不錯(cuò)的書，《引爆點(diǎn)》、《長(zhǎng)尾理論》、《從0到1》、《影響力》、《決策與判斷》、《啟示錄》、《參與感》、《金字塔原理》建議利用坐地鐵的時(shí)間看看電子書。

#專欄作家#

陳維賢，雪橙金服運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。百度前員工，小紅書早期社區(qū)運(yùn)營(yíng)與推廣工人。微信公眾號(hào)“產(chǎn)品菜鳥匯”，分享運(yùn)營(yíng)視角下的互聯(lián)網(wǎng)的有趣好貨。

本文系作者獨(dú)家授權(quán)發(fā)布，未經(jīng)本站許可，不得轉(zhuǎn)載。