做運(yùn)營(yíng)就像是玩游戲的打怪升級(jí)，從初級(jí)菜鳥到高階油條，從一無(wú)所知道到能夠帶新人勇于沖鋒陷陣的獨(dú)膽一面。我們總是對(duì)比自己好的人充滿好奇心，在貧困時(shí)渴望體驗(yàn)下富人的生活，所以做運(yùn)營(yíng)的也應(yīng)該想知道做高階運(yùn)營(yíng)是種怎么樣的體驗(yàn)！

初級(jí)運(yùn)營(yíng)跟高階運(yùn)營(yíng)的區(qū)別是啥？

不管是初級(jí)運(yùn)營(yíng)還是高階運(yùn)營(yíng)，我們都有三個(gè)共同的目標(biāo)：拉新、留存、促活。對(duì)企業(yè)來(lái)說，我們的所有工作價(jià)值都必須通過這三個(gè)目標(biāo)的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行體現(xiàn)。關(guān)于初級(jí)跟高階的運(yùn)營(yíng)的區(qū)別，不同的經(jīng)歷的人有不同的理解視角，今個(gè)兒主要是說說我的理解。

對(duì)初級(jí)運(yùn)營(yíng)來(lái)說，只需要做好其中一個(gè)目標(biāo)下的某一項(xiàng)工作。比如新媒體內(nèi)容編輯就是做好拉新目標(biāo)下的微信內(nèi)容推送這項(xiàng)工作，只是工作執(zhí)行者，關(guān)于內(nèi)容的定位并沒有決策權(quán)。因?yàn)樗纳厦孢€有新媒體主管，負(fù)責(zé)所有新媒體渠道的內(nèi)容與營(yíng)銷推廣。新媒體主管相比于內(nèi)容編輯來(lái)說就屬于高階的運(yùn)營(yíng)。

高階運(yùn)營(yíng)就是負(fù)責(zé)某一個(gè)目標(biāo)下某一方向的工作，還是以拉新這個(gè)目標(biāo)為例。產(chǎn)品拉新的手段有很多，除了新媒體之外還可以是事件營(yíng)銷、傳統(tǒng)電視媒體、戶外廣告、商務(wù)合作、應(yīng)用市場(chǎng)…，它們都屬于依托于拉新這個(gè)目標(biāo)下的大項(xiàng)目。

每一個(gè)方向（項(xiàng)目）包含若干需要由初級(jí)運(yùn)營(yíng)來(lái)完成的工作。不說老生常談的新媒體，拿大家熟知不多的應(yīng)用市場(chǎng)來(lái)講。

想通過應(yīng)用市場(chǎng)這個(gè)方向來(lái)拉新，需要有ASO優(yōu)化專員、資源采購(gòu)專員、活動(dòng)策劃專員、數(shù)據(jù)分析專員、PR專員（可能還有其他，歡迎補(bǔ)充）。作為應(yīng)用市場(chǎng)拉新的高階運(yùn)營(yíng)，你不僅需要知道每一個(gè)專員手上的那攤子工作，還得根據(jù)公司戰(zhàn)略快速的給出你這個(gè)方向上的運(yùn)營(yíng)方案。

比如，公司準(zhǔn)備做周年慶了，應(yīng)用市場(chǎng)部門有哪些事情可以做？資源采購(gòu)專員提前多久采購(gòu)才是安全的？活動(dòng)策劃專員能夠跟哪些應(yīng)用市場(chǎng)進(jìn)行聯(lián)合活動(dòng)？ASO優(yōu)化專員需要把哪些周年慶相關(guān)關(guān)鍵詞拿下以及如何體現(xiàn)周年的氛圍？

除了工作范圍的區(qū)別外，我將初級(jí)運(yùn)營(yíng)跟高階運(yùn)營(yíng)的能力區(qū)別整理成一個(gè)表格，可以看看要想成為高階運(yùn)營(yíng)目前自己需要往哪些能力去培養(yǎng)。

關(guān)于它們之間年紀(jì)的區(qū)別我沒寫進(jìn)去，畢竟有些能力是需要靠歲月來(lái)磨，知道努力方向即可無(wú)需“揠苗助長(zhǎng)”

最后，為更加生動(dòng)形象的展示初級(jí)運(yùn)營(yíng)跟高階運(yùn)營(yíng)的區(qū)別，借用下網(wǎng)上的那篇“高級(jí)運(yùn)營(yíng)和普通運(yùn)營(yíng)有哪些區(qū)別”提到的工作流程圖，大家可以感受下高階運(yùn)營(yíng)的思路清晰，且路線多樣！

高階運(yùn)營(yíng)是一種怎樣的工（體）作（驗(yàn)）？

多樣化的技能、清晰發(fā)散的思維、有效信息的獲取、優(yōu)質(zhì)豐富的人脈、源源不斷的資源、創(chuàng)造顯著的價(jià)值是高階運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)能力。高階運(yùn)營(yíng)通過這些能力的運(yùn)用，來(lái)完成內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、渠道運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、品牌運(yùn)營(yíng)等各項(xiàng)工作。

想知道高階運(yùn)營(yíng)是一份怎樣的工作，可以從讀懂它們的崗位招聘說明開始。不同產(chǎn)品方向的高階運(yùn)營(yíng)崗位需要做的事情不一樣，我以BAT的高階運(yùn)營(yíng)的崗位JD為例。

（阿里高級(jí)運(yùn)營(yíng)專家）

（手Q高級(jí)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理）

（百度糯米高級(jí)運(yùn)營(yíng)師）

重點(diǎn)說明下我對(duì)阿里（休閑生活類）的高級(jí)運(yùn)營(yíng)專家的工作理解，因?yàn)椴辉谄湮粌H供參考。

他所運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品是什么？

【行家】是休閑生活領(lǐng)域的產(chǎn)品，它的口號(hào)是“行家 ? 帶你體驗(yàn)不一樣的生活”，布局文創(chuàng)領(lǐng)域，搶占城市精神生活的心智入口。目前這個(gè)服務(wù)上線還不久，暫時(shí)在旺信APP里孕育。同城活動(dòng)板塊已經(jīng)上線，興趣社區(qū)板塊還在規(guī)劃中，一句話概括，它就是一個(gè)豆瓣同城。

他所做需要做的是什么？

負(fù)責(zé)休閑生活平臺(tái)的整體運(yùn)營(yíng)，包含但不限于同城活動(dòng)和興趣社區(qū)，具體工作包含以下四個(gè)方向。

1）用戶運(yùn)營(yíng) – 包括拉新、留存、喚醒、分層等

拉新即為推廣，作為阿里的一款產(chǎn)品推廣可以從集團(tuán)內(nèi)資源入手，就像目前它是依附于旺信的一個(gè)功能，而且而且旺信給到它的位置也相當(dāng)?shù)拿黠@。隨著產(chǎn)品的完善，可以嘗試去找淘寶、支付寶超級(jí)app要推廣資源位甚至是入口。留存、喚醒、分層，更多的需要與產(chǎn)品同事進(jìn)行合作，做好用戶畫像的，建立用戶召回體系。

2）服務(wù)者運(yùn)營(yíng) – 包括招募、關(guān)系維護(hù)、成長(zhǎng)體系等

服務(wù)者運(yùn)營(yíng)，應(yīng)該就是運(yùn)營(yíng)那些活動(dòng)組織者，而組織者包括B端跟C端。需要運(yùn)營(yíng)分別對(duì)這兩端的組織者分別進(jìn)行，在招募、關(guān)系維護(hù)、成長(zhǎng)體系建設(shè)。以關(guān)系維護(hù)為例，對(duì)B端用戶的運(yùn)營(yíng)可以更多的往他們所在乎的事情去做。他更關(guān)心的是自己活動(dòng)被推薦了沒、活動(dòng)報(bào)名效果如何、以及從這個(gè)行家來(lái)的活動(dòng)參與者后續(xù)的消費(fèi)質(zhì)量如何！

3）內(nèi)容運(yùn)營(yíng) – 包括話題組織、文案撰寫、達(dá)人合作、挖掘內(nèi)容供給，建設(shè)長(zhǎng)期穩(wěn)定和高質(zhì)量的內(nèi)容輸送體系、自媒體運(yùn)營(yíng)等。

這方面的基礎(chǔ)工作是活動(dòng)文案、話題文案的組織，同時(shí)能夠找到一些生活行家源源不斷寫一些文章在新媒體或者其他地方性論壇進(jìn)行傳播，在這款產(chǎn)品的早期階段，對(duì)內(nèi)容的包裝并無(wú)過多的要求。

4）活動(dòng)運(yùn)營(yíng) – 包括線上/線下的活動(dòng)策劃、執(zhí)行、推廣等

線上活動(dòng)的話就參考電商模式了，無(wú)外乎就是免費(fèi)、優(yōu)惠券、打折、滿減、秒搶等。線下可以有兩個(gè)層面來(lái)做，一個(gè)是與現(xiàn)有活動(dòng)組織者合作重點(diǎn)包裝一些活動(dòng)，另一個(gè)獨(dú)立策劃一系列全國(guó)巡演活動(dòng)，可以跟阿里影業(yè)合作做首映禮，搶1元搶觀影門票，這個(gè)肯定能夠帶來(lái)不少新用戶量跟付費(fèi)用戶。當(dāng)然，還可以與公益組織做校園公益行活動(dòng)，提升下品牌形象。

從思路差異弄清初級(jí)運(yùn)營(yíng)與高階運(yùn)營(yíng)的區(qū)別，通過崗位JD描述讀懂高階運(yùn)營(yíng)是種怎樣的體驗(yàn)。

最后說一下高階運(yùn)營(yíng)之間的好壞之分！

運(yùn)營(yíng)積累一段時(shí)間后思路基本都差不多，高階運(yùn)營(yíng)之間并非思路上較量，更多的是運(yùn)營(yíng)執(zhí)行上的細(xì)節(jié)比拼。

同樣是做一篇聚會(huì)活動(dòng)的說明文，細(xì)節(jié)處理不當(dāng)?shù)倪\(yùn)營(yíng)可能在圖片上會(huì)有美感的缺失，而對(duì)內(nèi)容嚴(yán)格要求的運(yùn)營(yíng)是能把小聚會(huì)包裝成逼格滿滿的大趴體。

#專欄作家#

陳維賢，雪橙金服運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。百度前員工，小紅書早期社區(qū)運(yùn)營(yíng)與推廣工人。微信公眾號(hào)“產(chǎn)品菜鳥匯”，分享運(yùn)營(yíng)視角下的互聯(lián)網(wǎng)的有趣好貨。

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