作為擁有4年產(chǎn)品/新媒體運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的小兵，筆者體會(huì)過(guò)傳統(tǒng)企業(yè)新媒體運(yùn)營(yíng)之無(wú)奈，也品味過(guò)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)微信運(yùn)營(yíng)之苦楚?；诖?，希望將滿腹經(jīng)（xin）綸（suan）一吐為快，把不開(kāi)心說(shuō)出來(lái)，讓大家開(kāi)心開(kāi)心！說(shuō)正經(jīng)的哈，希望此文能幫助新人了解在傳統(tǒng)企業(yè)微信運(yùn)營(yíng)過(guò)程中遇到的問(wèn)題及解決措施。至于過(guò)多的拉新、留存、促活的招數(shù)，我就不過(guò)多闡述了，市面上形式化的內(nèi)容挺多，看你具體落地執(zhí)行吧。

知己知彼-你可知道大部分傳統(tǒng)企業(yè)的boss對(duì)新媒體的態(tài)度？

Hey小伙伴，如果今天是你上班的第一天，那么老板對(duì)你說(shuō)的第一句話非常重要，重要到關(guān)系到你以后是否還愿意在這個(gè)公司工作。比如，老板笑逐顏開(kāi)的跟你說(shuō)：“小伙好好干運(yùn)營(yíng)，我就是喜歡你們90后這股沖勁兒！“恩，還行，老板沒(méi)有暴漏自己能力和對(duì)你的要求?！保拔覀兘衲甑奈⒉?、微信KPI是~~~~~，我們現(xiàn)階段目標(biāo)是要流量~~~~”老板這么說(shuō)的話，要么自己很懂行，要么自己很XX?！疤昧?，我很看好你！公司品牌和新媒體就靠你啦，超越小米，超越杜蕾斯！”注意啦，如果老板這么說(shuō)的話，趕緊撤，而且要馬不停蹄?。。?/p>

傳統(tǒng)企業(yè)老板大都是50/60后，企業(yè)成功的途徑大部分依靠壟斷資源優(yōu)勢(shì)，或者靠吃穩(wěn)定的市場(chǎng)份額。企業(yè)所要求的大多都是銷量前置，沒(méi)有太多流量思維。然而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，出現(xiàn)的勁敵不再是行業(yè)內(nèi)的對(duì)手了，而是一堆毫不起眼的“門外漢“，身邊的企業(yè)家也逐漸被稚嫩小鮮肉占據(jù)。于是這些行業(yè)老大哥徹底慌了。老大哥們開(kāi)始報(bào)班上課了，開(kāi)始關(guān)注微信訂閱號(hào)。大師、專家們張口閉口的互聯(lián)網(wǎng)思維，參與感，快速迭代，新媒體營(yíng)銷給他們灌輸著。現(xiàn)在，他們不那么慌了，哦！原來(lái)靠這些就能夠解決問(wèn)題！說(shuō)到這，估計(jì)您也明白了，沒(méi)錯(cuò)，不得不承認(rèn)新媒體確實(shí)是企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的最佳入口，但是大部分傳統(tǒng)企業(yè)的boss對(duì)新媒體的態(tài)度是什么？是種對(duì)美好未來(lái)的意淫，都還沒(méi)有真正意義上沉下心來(lái)思考企業(yè)與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展模式。與時(shí)俱進(jìn)才能存活，走在前端，才能長(zhǎng)久。因此，遇到一個(gè)對(duì)你要求雖高但給你空間的老板，你就從了吧，總好過(guò)一個(gè)天天催你發(fā)過(guò)萬(wàn)閱讀量的焦躁癥患者強(qiáng)！

自嗨的命運(yùn)，做企業(yè)還是做行業(yè)？

大部分傳統(tǒng)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)人員都很聽(tīng)話，而且都很盡心盡力，但微信運(yùn)營(yíng)到頭來(lái)都逃不過(guò)“企業(yè)自嗨“的名聲！為什么這么說(shuō)呢？不管傳統(tǒng)企業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，微博、微信在承擔(dān)著企業(yè)品牌傳播的同時(shí)，都逃不過(guò)銷售渠道的命運(yùn)，特別是前者，營(yíng)銷的味道會(huì)更濃些。企業(yè)想借助所有的渠道推銷自己的產(chǎn)品。每個(gè)稍微懂點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)er都會(huì)想著如何弱化文案的硬氣，以推薦的方式來(lái)軟性植入。但是基于人員缺乏，業(yè)務(wù)部門給到的素材質(zhì)量參差不齊，單打獨(dú)斗，思來(lái)想去，是會(huì)讓你心力交瘁的。宣傳需求多了，也就應(yīng)接不暇了，索性你給我啥素材，我原封不動(dòng)照搬上去。其次企業(yè)微信號(hào)基數(shù)主要靠?jī)?nèi)部員工堆出來(lái)的，好點(diǎn)的可能因?yàn)槠放评鄯e有些忠實(shí)外部粉絲，但是若因?yàn)槿狈顒?dòng)預(yù)算而沒(méi)有象征性活動(dòng)的話，企業(yè)微信很難接觸到大量局外用戶，轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去，都是內(nèi)部人在看，最終成了微博、微信版企業(yè)新聞。所以，怎么做最終還是逃不掉企業(yè)自嗨的宿命。

那么要怎么做才能擺脫呢？這就回到了小標(biāo)題，做企業(yè)還是做行業(yè)。筆者認(rèn)為只有做行業(yè)才能跳出怪圈，對(duì)運(yùn)營(yíng)人，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)都是有好處的。比如我是民航業(yè)的，那么除了宣傳特價(jià)機(jī)票、假期產(chǎn)品、企業(yè)重大新聞還能做點(diǎn)什么呢？想到飛機(jī)就會(huì)聯(lián)想到空姐、空少，于是我開(kāi)始造乘務(wù)明星，將長(zhǎng)得好看的、有親和力的空乘在平臺(tái)宣傳，進(jìn)行空乘投票。效果也挺好，也是同行業(yè)前x名（不讓說(shuō)第一）推出此類活動(dòng)的。再者就是往旅游圈上靠，航空公司企業(yè)號(hào)關(guān)注者大都為旅行人群，你給他推什么商品促銷肯定不感冒，很簡(jiǎn)單，京東、淘寶比你品類多，比你促銷力度強(qiáng)。我主推目的地城市的旅游攻略、出行指南，旅游城市的特產(chǎn)、風(fēng)景，幫助粉絲解決假期出行選擇恐懼癥。做行業(yè)，會(huì)讓你有更多的素材選擇，會(huì)擴(kuò)大粉絲的受眾范圍，會(huì)讓你的粉絲對(duì)你更依賴，能夠找到除了廣告之外的盈利模式。但是請(qǐng)記住一點(diǎn)哦：原創(chuàng)第一！切記生搬硬套，這可是企業(yè)號(hào)！

wo ca！當(dāng)老板給你定不可能實(shí)現(xiàn)的KPI時(shí)，你該怎么辦？

工作當(dāng)中，老板肯定會(huì)給你定下各種KPI，有的任務(wù)努力一下還是能完成的，但是大多數(shù)情況，你都會(huì)第一時(shí)間吐出標(biāo)題的前倆詞。微信能給企業(yè)帶來(lái)的最重要的東西是轉(zhuǎn)化，不管是品牌轉(zhuǎn)化和營(yíng)銷轉(zhuǎn)化，10000個(gè)普通粉，不如1000個(gè)活躍會(huì)員。不要害怕丟飯碗，有的時(shí)候你確實(shí)是要據(jù)理力爭(zhēng)，做不到的事情不要輕易答應(yīng)下來(lái)，我在這方面是吃過(guò)深虧的。但是不要一上來(lái)就懟你的老板，畢竟人家有譜要面子。多用數(shù)據(jù)說(shuō)話，并且將數(shù)據(jù)的作用發(fā)揮出來(lái)。怎么講呢？就是按照目前的數(shù)據(jù)來(lái)推算，能達(dá)到什么程度，在歷史數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上翻一翻，能達(dá)到什么程度。如果和老板的預(yù)期差很遠(yuǎn)，就擺事實(shí)講道理吧。如果老板還是很堅(jiān)定，別猶豫，大膽說(shuō)出你需要的人力、物力與財(cái)力，需要用錢解決的問(wèn)題，一定要讓老板去幫你搞定。

納尼？預(yù)算不夠或者根本沒(méi)有的情況下，如何出活？

估計(jì)大多數(shù)朋友都看過(guò)太多的微信文章、大師專題，新媒體的拉新、留存、促活，玩法太多，至于哪些屢試不爽，都需要你一次次來(lái)具體嘗試。然而在傳統(tǒng)企業(yè)，很少能留有預(yù)算來(lái)用于新媒體營(yíng)銷的，那么面對(duì)如此殘酷的情境，如何出活？如何讓你的老板眼前一亮呢？跟風(fēng)營(yíng)銷/聯(lián)合兄弟、自己造勢(shì)，這倆招是大多企業(yè)常用的。舉我做過(guò)的幾個(gè)實(shí)例。

1. 跟風(fēng)營(yíng)銷。這個(gè)最不需要成本投入啦，流行的各個(gè)新聞事件、爆炸新聞都可以借來(lái)用，而且微博是最大的主戰(zhàn)場(chǎng)：一兩句話，加個(gè)話題，就能帶來(lái)上萬(wàn)的閱讀。但千萬(wàn)要記得：一是事件需要選擇，不能什么都拿來(lái)用。舉個(gè)例子：天津大爆炸你只需要安靜的等待，像“我們”、“偶像來(lái)了”等被玩壞了都沒(méi)問(wèn)題；二是反應(yīng)要快，不要顧慮老板是不是太傳統(tǒng)，不能等它滿大街的時(shí)候你才出文案。
2. 聯(lián)合兄弟，自己造勢(shì)。跟別人的風(fēng)，是為了有一天讓別人趨從自己。哪怕你體量再小，螞蟻多了可吞象！自己企業(yè)有新聞，或者有新品上線，想幾個(gè)營(yíng)銷噱頭，附帶一些成本不太低的獎(jiǎng)勵(lì)禮物，@幾個(gè)其他官方賬號(hào)（最好是互相認(rèn)識(shí)），同時(shí)利用其他渠道（網(wǎng)站、app、媒體資源等），做些相應(yīng)的H5頁(yè)面（鄙人推薦初頁(yè)與易企秀），說(shuō)不定就有可能刮一場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)小旋風(fēng)哦！例如我曾給某航空公司策劃的空乘交流平臺(tái)，空乘主播電臺(tái)等，效果都堪比“我不黑”哈哈。

微信運(yùn)營(yíng)er，你需要時(shí)刻保持自嗨！

作為運(yùn)營(yíng)，我們最不能缺少的能力就是自我安慰！工作中肯定會(huì)有很多人對(duì)你不理解：不就寫(xiě)個(gè)破文案，搞個(gè)破活動(dòng)，弄點(diǎn)小粉絲兒嘛。是，這活確實(shí)誰(shuí)都能干，但不是每個(gè)人都能干出活。看著自己的原創(chuàng)文案，該自豪就要自豪；老板的不滿意，呵呵就好；公眾號(hào)開(kāi)通了評(píng)論功能，這種興奮，老板不懂你的嗨！一個(gè)活動(dòng)吸200粉兒，真的，寶貝你已經(jīng)很不錯(cuò)了！ 傳統(tǒng)企業(yè)，企業(yè)微信再傳統(tǒng)就不好玩啦。一定要找準(zhǔn)定位，找準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)的調(diào)性。其實(shí)做著做著，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)它顯現(xiàn)出來(lái)的，大部分都是你的調(diào)性，你的微信其實(shí)就是你自己！當(dāng)這份工作是對(duì)你的歷練，每一點(diǎn)進(jìn)步，都需要你為自己點(diǎn)32個(gè)贊。

結(jié)束語(yǔ)：自曝自黑~那些年我也走過(guò)不少?gòu)澛罚河仓^皮抗下老板的死命令，最后實(shí)在是人力、物力、財(cái)力投入不夠，離目標(biāo)差十萬(wàn)八千里挨處分；自己花錢做活動(dòng)：預(yù)算不好申請(qǐng)，自己花錢買獎(jiǎng)品，忽悠用戶設(shè)大獎(jiǎng)，花錢不能報(bào)，心里過(guò)不去。但這都是運(yùn)營(yíng)人的必經(jīng)之路，吃一塹長(zhǎng)一智。對(duì)了，這里還要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，一定要盯死技術(shù)！跟進(jìn)需求。微信做內(nèi)容，服務(wù)完善才能永生。

最后，想對(duì)職場(chǎng)新人說(shuō)，最初工資的多少真的不重要（11年我在北京一個(gè)月稅后 3500塊）。你要時(shí)刻保持探索新領(lǐng)域的激情與熱情，堅(jiān)持到最后你就會(huì)知道值還是不值，而且請(qǐng)記住：這不是雞湯！

本文由 @蛇叔 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理?，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。