六個(gè)指標(biāo),教你如何制定金融超市運(yùn)營(yíng)策略
本文筆者圍繞六個(gè)指標(biāo)——獲客成本、有效注冊(cè)用戶、uv、成功注冊(cè)數(shù)、下款率、逾期率,提出了五個(gè)金融貸款超市的運(yùn)營(yíng)策略:代理模式、貸超1.0-4.0版本。
首先我們來(lái)分析一下:貸超的業(yè)務(wù)流程和關(guān)鍵指標(biāo)。
第一個(gè)是:獲客成本,即從各種渠道買量的成本。
要提高這個(gè)指標(biāo)的效率,一個(gè)是引流體量,量要大,渠道要多,來(lái)源要豐富,保持量級(jí)的穩(wěn)定;另一個(gè)是買量的價(jià)格,價(jià)格要相對(duì)可控,同時(shí)注重免費(fèi)流量,從而拉低整個(gè)獲客成本;第三個(gè)是流量的質(zhì)量,質(zhì)量決定了后續(xù)的運(yùn)營(yíng)是否跑的通。
第二個(gè)指標(biāo)是:有效注冊(cè)用戶。
買入的用戶注冊(cè)完你貸超的h5或app后,會(huì)去申請(qǐng)甲方的各種貸款產(chǎn)品,去點(diǎn)擊產(chǎn)品鏈接,那我們認(rèn)為這是一個(gè)有效注冊(cè)用戶。
所以,如果你去按有效注冊(cè)用戶去跟渠道結(jié)算,當(dāng)然對(duì)你會(huì)更有利。但對(duì)于公開的優(yōu)質(zhì)流量來(lái)講,都是賣點(diǎn)擊了。
第三個(gè)指標(biāo)是:你的有效注冊(cè)用戶給你帶來(lái)的申請(qǐng)借款uv。
比如:一個(gè)有效注冊(cè)用戶,點(diǎn)擊了abc三個(gè)貸款產(chǎn)品,那么他帶來(lái)的uv就是3。當(dāng)然,即使他點(diǎn)了a貸款產(chǎn)品五次,也只算一次uv。uv越多,貸超的傭金才多,所以如何提高有效注冊(cè)用戶帶來(lái)的uv比很關(guān)鍵。
第四個(gè)指標(biāo)是:uv帶來(lái)的成功注冊(cè)數(shù)。
不是所有的點(diǎn)擊都會(huì)注冊(cè)成功,會(huì)有一定的流失。影響該指標(biāo)的客觀因素一個(gè)是用戶本身的質(zhì)量,另一個(gè)是甲方產(chǎn)品的注冊(cè)流程和前端體驗(yàn)。
第五個(gè)指標(biāo)是:下款率。
這些注冊(cè)用戶不一定符合甲方的風(fēng)控要求,未必能下款。
第六個(gè)指標(biāo)是:逾期率。
影響該指標(biāo)的客觀因素有兩個(gè):一個(gè)是貸超導(dǎo)流的用戶質(zhì)量,另一個(gè)是甲方自身的風(fēng)控模型的優(yōu)劣度。
圍繞以上六個(gè)指標(biāo),可以制定出以下運(yùn)營(yíng)策略。
A方案-代理模式
該方案的核心在于:商務(wù)能力。
圍繞賣流量或買流量,給貸超導(dǎo)流或給甲方導(dǎo)用戶來(lái)賺取差價(jià)。這種模式本身不需要借用貸超系統(tǒng),比如:你代理了某甲方產(chǎn)品的獲客,按15一個(gè)cpa進(jìn)行結(jié)算,你可以通過其他方式找第三方14一個(gè)cpa進(jìn)行購(gòu)買。
這種模式并不能說(shuō)比貸超差,比如:你花15塊給貸超買一個(gè)cpa,但這些用戶并不去注冊(cè)甲方的產(chǎn)品,你是負(fù)收益。代理模式幾乎是穩(wěn)賺不賠,但有時(shí)候也會(huì)出現(xiàn)你買來(lái)的用戶甲方不認(rèn)可,你就需要去扣渠道的錢,然后返還給甲方。如何維護(hù)和公關(guān)這些資源,是一大挑戰(zhàn)。更重要的是,該模式,需要兩端的資源都多,且有穩(wěn)定的大資源。
B方案-貸超1.0版本
該方案核心是:買到低價(jià)流量。
在上面的六大指標(biāo)中,我們發(fā)現(xiàn)利潤(rùn)來(lái)源于幾個(gè)地方:
- 流量差價(jià)——比如:五塊買來(lái)的cpa,賣出15塊的cpa給甲方,有人有這種特殊資源,比如短信。
- 提升流量的變現(xiàn)效率,讓一個(gè)用戶變成多個(gè)uv,從而去獲得更多傭金。
- 提升傭金的議價(jià)能力,比如:大多數(shù)情況下,對(duì)貸超而言賣uv就比賣cpa更有利。最后就是按傭金結(jié)算,從賣水的,變成跟甲方一個(gè)地位,直接賺取金融的利潤(rùn)。
在1.0版本中,最核心的是買到低價(jià)流量。
早期紅利期,無(wú)論買短信,還是從大數(shù)據(jù)公司買數(shù)據(jù),又或者去頭條騰訊買信息流,應(yīng)用商店刷榜等,都是成本很低的。
現(xiàn)在這種紅利基本沒有了,剩下的都是不太公開的資源,比如:弄多個(gè)馬甲做aso,截取別人的品牌流量,去論壇社區(qū)做品牌詞流量,買一些精準(zhǔn)的短信推送,依靠關(guān)系導(dǎo)一些貸超,甲方的數(shù)據(jù)等
對(duì)于1.0版本而言:如果玩的轉(zhuǎn),不需要什么人——像運(yùn)營(yíng),甲方和渠道商務(wù),產(chǎn)品技術(shù)迭代,都不太重要,能買到低價(jià)流量,穩(wěn)賺了。
C方案-貸超2.0版本
這個(gè)方案核心是:流量變現(xiàn)效率。
流量紅利沒有了,提升第三個(gè)指標(biāo)至關(guān)重要。
提升的方式有多種,比如:h5的返回和收藏功能,app的注冊(cè)多次誘導(dǎo),付費(fèi)會(huì)員注冊(cè)有獎(jiǎng)——包括:廣告位最大化,單一廣告位的視覺和點(diǎn)擊按鈕優(yōu)化。
從邏輯上講,類似于廣告系統(tǒng)的產(chǎn)品規(guī)劃和運(yùn)營(yíng),把貸超當(dāng)做一個(gè)廣告系統(tǒng),如何讓用戶更多的去點(diǎn)擊甲方產(chǎn)品,如何讓每一次點(diǎn)擊效益最大化,所以未來(lái)競(jìng)價(jià)也不是不可能,前提是用戶夠多市場(chǎng)穩(wěn)定。
除了以上策略,參考廣告平臺(tái)的刷量和摻量機(jī)制,一個(gè)是uv可以通過從外部引入質(zhì)量不高的流量來(lái)提升uv數(shù),另一個(gè)是通過機(jī)器或外部其他方式進(jìn)行刷量。
同理,第四個(gè)指標(biāo)的注冊(cè)成功數(shù)和uv運(yùn)營(yíng)策略幾乎是一樣的。
D方案-貸超3.0版本:羊毛出在羊身上
其實(shí)作為中間商,一定要深刻理解羊毛出在羊身上這件事。
我們拿廣告來(lái)舉例:我賣給你廣告,你按最終賺錢來(lái)跟我結(jié)算,請(qǐng)問這個(gè)最終賺錢如何衡量?你的品牌和市場(chǎng)增量,怎么折算成效益給我?對(duì)甲方也是,我賺大錢,現(xiàn)在你要我按效果跟你分大額利潤(rùn),那么如果虧了呢?廣告費(fèi)我出的,你會(huì)替我分擔(dān)?
所以,中間商也好,廣告也好,向來(lái)與甲方只是個(gè)君子之交淡如水的關(guān)系。我給你導(dǎo)流,你給我傭金就好了。我沒法保證你的效果,但我為了獲得更多合作方,我會(huì)盡量去保證質(zhì)量。
但如果我的質(zhì)量好,我肯定要加價(jià)對(duì)不對(duì)?
我要么加價(jià),要么摻水進(jìn)去,價(jià)格不變,但我的總量提升了,甲方確實(shí)最終按下款成本來(lái)去決策是否繼續(xù)合作,但這個(gè)紅線在哪里?嚴(yán)格遵守否?
如同質(zhì)量,好和一般好,一般好不能合作了嗎?
——也是可以的。
5%的下款紅線,那么4.5%能不能合作?
——也是可以的。
那么,這個(gè)中間差,很可能就是利潤(rùn)。
所以,在3.0的版本里,渠道方給貸超導(dǎo)流摻量了,貸超是不是可以扣渠道的量?
同樣,貸超是不是可以采用非常手段提升uv總量和cpa結(jié)算?
并不過分,要知道甲方也在扣貸超的注冊(cè)總量,這也是賣uv為什么好,甲方?jīng)]法扣量了。
要玩轉(zhuǎn)這個(gè)3.0版本,顯然比1.0和2.0都要難。
1. 你的整個(gè)流量進(jìn)出價(jià)值要接近持平
你買的流量?jī)r(jià)格如果很高,質(zhì)量又差,無(wú)論怎么去提升uv質(zhì)量,摻量扣量,最終都無(wú)法平衡。
如果價(jià)格高,質(zhì)量好,還是有辦法實(shí)現(xiàn)平衡或微利。從常規(guī)的短信,貸超,到信息流,抖音快手,應(yīng)用市場(chǎng)cbd,aso等,都不可缺少,既要總量大,均衡穩(wěn)定,又要單個(gè)重點(diǎn)渠道重點(diǎn)突破,降低總成本。
2. 你的流量進(jìn)來(lái)了,運(yùn)營(yíng)要做好
關(guān)鍵在于第三和第四指標(biāo),通過廣告運(yùn)營(yíng)系統(tǒng),來(lái)最大化流量變現(xiàn)價(jià)值,這很考核你的運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品規(guī)劃與落地。
由于流量需要及時(shí)變現(xiàn),留存并不會(huì)太好,所以需要你有充足的甲方去實(shí)現(xiàn)及時(shí)變現(xiàn)。
更關(guān)鍵的是:既然羊毛出在羊身上,那么,擁有強(qiáng)大的甲方和渠道商務(wù)公關(guān)能力是不可或缺的,要有多個(gè)team小組同步跑,pk。
反而買到精準(zhǔn)的流量,并不是這個(gè)版本最為重要的,運(yùn)營(yíng)和商務(wù),數(shù)據(jù),三者缺一不可。
E方案-貸超4.0版本:賺金融的錢
上面的幾種模式,都是賺流量的差價(jià)。
實(shí)際上,金融的錢更好賺。
如果第五指標(biāo)好的情況下,貸超是不是可以按照,每放款成功,抽取傭金多少?
只不過需要做好api接口,實(shí)時(shí)獲取用戶的全流程數(shù)據(jù),從注冊(cè)申請(qǐng)借款下款還款的整個(gè)流程,這對(duì)貸超的技術(shù)要求大大提高。
如果做好風(fēng)控和黑名單過濾系統(tǒng),那么第六個(gè)指標(biāo)會(huì)大幅度提升,進(jìn)而提高傭金合作比例。
與此同時(shí),還可以像用戶收取會(huì)員費(fèi)。同時(shí)增加其他金融服務(wù),如:信用卡,加油,手機(jī)充值等。
隨著貸超市場(chǎng)的紅海化,未來(lái)貸超將走向正規(guī)化,并逐步朝著3.0和4.0發(fā)展,單一的依靠市場(chǎng)或運(yùn)營(yíng),來(lái)實(shí)現(xiàn)所謂的低價(jià)獲取用戶高價(jià)賣出去賺差價(jià)的模型將會(huì)失效,第三方賺錢的模式越來(lái)越復(fù)雜——即需要優(yōu)秀的市場(chǎng)和運(yùn)營(yíng)創(chuàng)造利差空間,也需要商務(wù)上的談判和議價(jià)能力,同時(shí)還需要羊毛出在羊身上的系統(tǒng)思維,以及多元化的收費(fèi)模式。
可以說(shuō),在一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)里,市場(chǎng),運(yùn)營(yíng),商務(wù),銷售,技術(shù),產(chǎn)品都不可或缺,而一個(gè)擁有靈活的商業(yè)思維和縝密的數(shù)據(jù)分析能力的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人更是至關(guān)重要。
本文由 @Solon 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載
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