社交電商:分銷模式難以獨(dú)木成林
社交電商有三種運(yùn)營模式——拼團(tuán)、分銷和社群,其中分銷模式通過平臺燒錢來吸引用戶成為分銷客,通過傳播發(fā)展下級分銷客,賺錢傭金。這種看似熱鬧的流量收割模式,實(shí)則承擔(dān)著在法律壓力,以及資金壓力,發(fā)展到一定程度上可能還面臨分銷客與平臺之間的信任危機(jī)。
寫這篇文章其實(shí)冒了一定的風(fēng)險(xiǎn)。
對于一個處于社交電商風(fēng)眼中的人,鼓吹這個風(fēng)口的未來和趨勢是一種政治正確。不過,更理性的看待風(fēng)口,也是需要的。
很多公司趕在電商刮起社交概念的時(shí)候,已經(jīng)匆忙趕場了;投資人也紛紛投資這個市場,一些先發(fā)者正在悶聲發(fā)大財(cái)。
當(dāng)電商巨頭也開始高調(diào)入局這個市場的時(shí)候,無疑把玩社交電商的風(fēng)口刮的更勁??墒?,在一個月的時(shí)間窗之內(nèi),總是雷聲大雨點(diǎn)小。
大佬們在擔(dān)心什么?內(nèi)部有關(guān)社交電商的項(xiàng)目會不會無疾而終?
社交電商的運(yùn)營模式
目前市面上的社交電商,大概分為三大運(yùn)營模式:拼團(tuán)模式,分銷模式,社群模式。
- 拼團(tuán)模式:通過熟人之間或者陌生人之間的平圖案,引發(fā)用戶參與,有用戶分享形成自傳播,降低引流成本,典型的就是拼多多,后來的京東拼購;
- 分銷模式:每個一個用戶都可以成為分銷客,通過傳播,發(fā)展下級分銷客,從而賺取傭金,這類電商如云集,愛庫存,環(huán)球捕手;
- 社群模式:將共同屬性的一類人聚合,銷售滿足這類人群的垂直品類,如美妝、母嬰,這類電商代表有小紅書,蘑菇街,還有短視頻平臺抖音、快手探索的電商方向也是這個模式。
在社交電商領(lǐng)域,傳統(tǒng)電商買賣貨模式,本質(zhì)上沒啥變化。之所以能吸引這么大的關(guān)注,無非在于流量比以前的玩法更容易獲得。
這一塊也得益于微信這個超級生態(tài)的完善。如果沒有一個集合了8億用戶之多的超級生態(tài),玩所謂的社交裂變,無從談起。2019年小程序風(fēng)口崛起,社交電商想必會開始泛濫。
其他超級流量平臺,比如:抖音、快手,探索電商模式變現(xiàn),也會想到自身的社交傳播屬性。然而,這類流量平臺玩社群電商,注定是沒法跟微信生態(tài)處于一個量級。類似小紅書這類靠KOL做的自流量平臺,更是開始面臨流量瓶頸,增長乏力。
但是,有一類社交電商,大家都眼紅,就是:分銷模式。
由于它的敏感性,大家都在很謹(jǐn)慎的嘗試。
分銷模式
分銷模式:就是靠發(fā)展下線來傳播。說的通俗點(diǎn),就是玩?zhèn)麂N那一套,但是控制在法律的紅線內(nèi)——分銷層級不出三級,就認(rèn)為沒事。
云集、環(huán)球捕手起家就是靠這個。
這個體系要強(qiáng)綁定邀請碼注冊,消費(fèi)者必須通過花錢升級成為分銷客(可以發(fā)展下線的角色)。這個升級門檻,或許很實(shí)在——比如:是一筆代金券,會員可以真實(shí)等值的在商城里購買等額商品;或許也很空洞——比如:花299只是購買了一個成本價(jià)99的商品。
這個模式的合規(guī)性,在業(yè)界都是存疑的。消費(fèi)者無法判斷商品的真實(shí)成本多少。
成本1元的東西,通過分銷的方式,可能以100元的方式售出。
為什么會有人傻到購買這個商品呢?
——因?yàn)樗静豢粗剡@個商品的使用性,而是購買后才有資格也把1元的東西以100元賣出去。整個鏈條就這么一直玩下去,只要有人參與,就總認(rèn)為自己會賺錢。
玩這個模式的早期電商平臺,是被工商局狠狠的罰款了的。后來者就開始謹(jǐn)慎了很多,比如:成本價(jià)和出售價(jià)的差距設(shè)定的不會離譜。但是,拉人頭的本質(zhì)其實(shí)不變,但在互聯(lián)網(wǎng)電商圈,它稱之為在拉新做用戶數(shù)。
拉新用戶,是一家互聯(lián)網(wǎng)公司多么正常和重要的指標(biāo)。
電商巨頭入局社交電商,是不敢明目張膽的加入這種分銷模式的陣營的。它只能選擇合作伙伴去玩這一套。如果碰到了合規(guī)性清查,那就推給合作伙伴好了。
為什么它要選擇玩分銷呢?
——因?yàn)槿缃竦牧髁吭絹碓诫y獲得了,成本也越來越高,不得不另辟蹊徑。而且,這類分銷模式,更容易下沉到三四五線城市,不趕緊加入玩,恐怕都被別人搶奪走了。
分銷讓利
看似這么熱熱鬧鬧的流量收割模式,是不是這么痛快呢?
這是一個看起來美好的模式——脫離了傳銷本質(zhì)的包裝,分銷的模式不容易轉(zhuǎn)不起來。
分銷模式的社交電商平臺,靠什么來讓利給他們的分銷客們呢?
主要是兩個部分:一是用戶拉新直接給補(bǔ)貼,平臺通過燒錢鼓勵分銷客們?nèi)ゲ粩嗬祟^;二是每個商品設(shè)定一定比例的傭金,傭金部分分配給不同層級的分銷客們。
1. 平臺燒錢
平臺燒錢的玩法,其實(shí)跟傳統(tǒng)類電商做品牌宣傳、活動宣傳的初衷一樣——希望通過花錢來購買流量。
放在社交電商的分銷模式里邊,就是要設(shè)計(jì)一套商業(yè)模式,讓分銷客們自愿加入進(jìn)來,可以自買賺錢和分享賺錢。愿意加入的人,平臺給你補(bǔ)錢,正如滴滴早期,通過不斷的燒錢,讓那些有車一族都加進(jìn)來玩,早期進(jìn)來玩的一撥人都能賺到平臺補(bǔ)貼的錢。
但是,平臺哪來的這些錢?
這就是有些平臺要設(shè)定了升級門檻的原因了——成為會員需要購買299或399的升級禮包,這筆錢就是這些進(jìn)來玩的人的動力。平臺設(shè)計(jì)一套層級抽傭比例,就會讓人產(chǎn)生一種財(cái)富幻覺:只要拉到足夠用戶就可以躺著賺錢了。
至于這個模式能不能繼續(xù)玩下去,完全取決于最頂層是否能持續(xù)的保證現(xiàn)金流不斷裂了。
2. 傭金分配
通過傭金分配,讓分銷客分享賺錢。
傳播的效率:一是取決于這款商品的分銷價(jià)錢;二是取決于這款商品成本價(jià)。
倘若社交電商渠道越來越大,那么,消費(fèi)者就可能會思考:這其中的差價(jià)去了哪里?
能支撐社交電商渠道做大的基本前提是:商品成本越來越低,分銷價(jià)格比例越來越高。
比如:一款商品對外售價(jià)100元,設(shè)定了10%的傭金價(jià),那么每賣出一筆,分銷客們就可以賺10元;如果設(shè)定了30%的傭金價(jià),那么,分享出去賣一筆可以賺30元了,分享的動機(jī)自然就大了;如果這件商品的成本只是20元,那么商家設(shè)定的傭金價(jià)其實(shí)可以更大,比如60%——分享一筆傭金可以達(dá)到60元。
如果成本價(jià)10元的商品,賣到100,有沒有可能呢?
當(dāng)然有可能了。
如果商品在公開市場上的價(jià)格不透明,只限于分銷渠道傳播,那么購買者只是分銷客自己了。他們只要自認(rèn)為能賣給下一個人,就會有購買的沖動,因?yàn)檫@類商品傭金比例可以高達(dá)90%。
對于一些電商巨頭們,自然是不愿意承認(rèn)自己會去銷售這些毛利率過高的商品,這意味著在欺騙消費(fèi)者。
何況,他們銷售的商品還同步會在主站平臺上售賣,消費(fèi)者是可以直接對比商品價(jià)格的。
流量漏洞
這里邊存在一個流量漏洞。如果用戶通過社交電商平臺就能買到更低價(jià)的商品,那么就都不愿意去主站平臺上去購買了。這會對主站的正常運(yùn)營會帶來壓力。
解決這個問題,只能讓供應(yīng)鏈發(fā)生差異,比如:相同的商品,做成不同渠道專供品,秘密投放給特定的社交電商渠道。而且,還必須對外宣稱:這類社交電商渠道不屬于自己,而只是自己的合作伙伴。
這類合作伙伴,只是扶持的一類渠道,自然這類渠道是做不大的,不然就會對主站流量進(jìn)行截留。
合作伙伴當(dāng)然不會甘心了,于是電商巨頭一定會想辦法獲得一批特別的商品,來供應(yīng)他們。不給做大的希望,他們也就沒有太大的動力跟著一起玩。
那這類商品會不會帶有那種高毛利的屬性呢?
一定會的,不然不足以激發(fā)分銷客的動力,而且也激發(fā)不起消費(fèi)者的購買欲望。
電商巨頭的市場也可以借助這類商品,通過分銷客的傳播,下沉到三四五線城市。
上面看起來又是一個好故事好邏輯。
可是細(xì)究一下:電商巨頭之所以在一線城市站穩(wěn)腳跟,就在于他的商品其實(shí)不具備太高毛利的屬性的。現(xiàn)在要開始儲備和供應(yīng)大量高毛利的商品,就會和它立足的本源發(fā)生沖突。要知道,電商服務(wù)的再好,也無法扭轉(zhuǎn)商品質(zhì)量壞的形象的。
電商巨頭自己玩分銷模式,就只能拿出很有限的傭金比例了。僅僅靠這點(diǎn)比例,就試圖撬動分銷客們的傳播熱情,就很難了。
那么,電商巨頭想能把分銷模式做大,那就只剩下一條路:用燒錢的方式,來推動傳播。
然而,這種燒錢的動機(jī),在我看來,其實(shí)很普通。所花出的預(yù)算,頂多算自己主站平臺的一種營銷渠道預(yù)算。
電商的主站平臺玩到一定的規(guī)模,拉新或客的成本越來越高。原本在主站電商平臺上投放5000萬的推廣營銷資源,投入產(chǎn)出比逐年遞減?,F(xiàn)在有了社交電商分銷模式,那就拿原本的這筆預(yù)算,去嘗試一下這攤分銷業(yè)務(wù)。
在電商巨頭眼中,這種社交電商的分銷模式,頂多只能算一種不一樣的營銷模式而已,最終它業(yè)務(wù)都得為主站平臺而服務(wù)。
試圖用這類新的營銷模式,可以收割一撥新的流量用戶,最終目的還是把這部分用戶沉淀到主站上去玩。
寫在最后
從分析電商巨頭的動機(jī)來看,社交電商分銷模式就難以單獨(dú)成林。即便有成林的趨勢,那也是為了其他藍(lán)圖做嫁衣。
那么,那些看似一件獨(dú)木成林的電商——如:云集、蜜芽、每日一淘等等電商平臺,他們借助分銷模式會做的很久嗎?
想比電商巨頭,他們沒有建立高毛利商品供應(yīng)鏈的顧慮。但是,他們也很快會碰到兩個問題:一是,原本高毛利的商品,在電商供應(yīng)鏈渠道中流轉(zhuǎn)一圈(物流、營銷、進(jìn)銷存、多級分銷),也會變成低毛利;二是,流量擴(kuò)散的的局限性。當(dāng)平臺不再進(jìn)行高額的補(bǔ)貼時(shí),那些原本一起玩的分銷團(tuán)隊(duì),可能就出走找別的地方玩了。
他們能不能獨(dú)立成林,在我看來,還取決于:他們獲得了這波流量后,如何思考其他變現(xiàn)的方式?
——是靠電商來賺錢?還是會回到那種傳統(tǒng)的買貨賣貨的商業(yè)本質(zhì)上來?
而他們,顯然跟電商巨頭們沒法競爭。
市場上,社交電商分銷模式的數(shù)據(jù)存在很大的虛假性??此颇芸焖佾@得的用戶數(shù)據(jù),只是通過另一種方式收割了一遍。這種收割,在長遠(yuǎn)來看,轉(zhuǎn)化效率很低。
他們獲得流量后,該去如何轉(zhuǎn)型,就是社交電商們最應(yīng)該思考的事。
事實(shí)上,任何一個玩社交電商的老板,其實(shí)應(yīng)該思考流量獲得后如何轉(zhuǎn)型,而不是想當(dāng)然的要靠電商模式來賺錢。
市場上,有幾個大巨頭真正是靠電商模式賺到錢的?
#專欄作家#
曹濤,微信公眾號:曹丞相,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。一個跨界的產(chǎn)品經(jīng)理,互聯(lián)網(wǎng)追風(fēng)人。愛好產(chǎn)品管理、創(chuàng)意戰(zhàn)略、商業(yè)分析、領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)知分享。
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老師的這篇文章雖不長,簡單的字里行間中蘊(yùn)藏許多需要值得深思的地方,我將老師的這篇文字梳理成了思維導(dǎo)圖,完成后有種撥開云霧見本質(zhì)的愉悅,找到用戶的痛點(diǎn),撬動用戶持續(xù)的痛點(diǎn)的辦法就是運(yùn)營人的終極課題。感謝老師的分享!
老師寫得好,干貨滿滿