付費轉(zhuǎn)化永遠是微信群商業(yè)運營最終目的，只有把握細節(jié)，才能脫穎而出。

上一篇我們講到了每階段的運營目標(biāo)都是不一樣的，針對不一樣的運營目標(biāo)應(yīng)該制定不一樣的運營策略，那經(jīng)過了前一階段的督學(xué)運營，到后面，就到了轉(zhuǎn)化階段。

轉(zhuǎn)化實操

首先：再次確定目標(biāo)——付費轉(zhuǎn)化，轉(zhuǎn)化人群——付費家長用戶。

PS：本次我們采取是競爭模式，每個OP都有自己的轉(zhuǎn)化目標(biāo)，也有自己專屬的轉(zhuǎn)化通道。所以，數(shù)據(jù)是最真實的，但是其中有一點，因為轉(zhuǎn)化人群在每個OP手上有重疊用戶，相信大家也經(jīng)常遇見，如果重疊用戶用其他OP的轉(zhuǎn)化通道進行付費轉(zhuǎn)化，則算作其他OP業(yè)績，所以這次挑戰(zhàn)性更強。

其次：確立續(xù)報優(yōu)勢：有優(yōu)惠券可以使用、全新課程、開課較晚，不影響期末備戰(zhàn)。

其中：優(yōu)惠券主推，全新課程輔助，開課較晚+不影響期末備戰(zhàn)則屬于特殊情況下的應(yīng)急點。

最后，嘗試使用一切方法來讓用戶通過你的報名通道進行續(xù)費報名，但是前提是：不能引起反感，在適當(dāng)尺度下進行操作。

以下是可能需要考慮到的點：

1. 如何讓消息全部觸達；
2. 怎么引起續(xù)報興趣；
3. 如何引導(dǎo)立即購買；
4. 如何引導(dǎo)立即擴科。

只要做好這四步，續(xù)報率上去不成問題，一個個來分析：

第一步

消息全部觸達。有的人看了說，這不簡單嗎？把消息全部群發(fā)出去不就每個人都能收到了？

實際上，這只能說說對了一半，這里講的觸達并非只是單純只是讓消息發(fā)到用戶手機上，而且還要讓他們看見，所以途徑是十分重要的，因為不一定每個人都會看到所有的消息，我個人嘗試了幾種途徑：

• 群發(fā)（最快）；
• 群中艾特；
• 朋友圈評論。

第一種方式不用多說，涉及范圍最廣，也最省心，但是里面也需要注意一點：最開始的群發(fā)應(yīng)該是大范圍撒網(wǎng)，但是隨著時間的推移應(yīng)該分別貼上不同的標(biāo)簽進行區(qū)別，已經(jīng)續(xù)報的、沒有續(xù)報的、續(xù)報多科的、完全續(xù)報的應(yīng)該用不同的標(biāo)簽，以示區(qū)別對待。但是如果你覺得一開始分類也是沒有問題的，看實際情況而定。這樣子，你的目標(biāo)用戶群也會越來越小，所對應(yīng)的在每個用戶身上花費的時間也會越來越長。

舉個例子，假設(shè)你有1000名用戶，每人最多可以報名三科，第一天你轉(zhuǎn)化了300人，其中報名一科100人，報名兩科100人，報名三科100人，現(xiàn)在分幾類？總共是四類，報名三科的這100人就不用去運營了，只需要運營剩下這900人，以此類推。對于沒報名、報名一科、報名兩科的人群應(yīng)該采取的是不同的話術(shù)，報名一科、兩科的應(yīng)該是促擴科，未報名的應(yīng)該是促續(xù)費。

當(dāng)然，在這個過程中，我們會遇到各種不同的情況，所以，為了方便，我這邊建議在備注那里備注好，一目了然，對于那些已經(jīng)明確表明不再續(xù)費的用戶應(yīng)該特別表明，免得增加負面印象，等到續(xù)報快結(jié)束了可以用其他比較柔和的方式進行提醒，比如送電子學(xué)習(xí)資料，送學(xué)習(xí)技巧等等，這部分人，算是能轉(zhuǎn)化一個算一個的。這個方法應(yīng)該是用的最長最頻繁的。

第二種方式使用時間已經(jīng)是在偏后期，為什么？因為當(dāng)前期人數(shù)眾多的時候，你是不可能一個個去微信群里面艾特的，因為這樣會影響到微信群的正常運營，對用戶來說，你發(fā)的都是廢話，可能會出現(xiàn)大量退群和屏蔽的情況，所以只建議后期用，而且不建議使用頻次過高，偶爾用用很好用，尤其是目標(biāo)當(dāng)用戶在群中說話時候，艾特一下并且引導(dǎo)私聊，效果很好。

第三種方法用在最后了，實在是找不到他們，發(fā)了十幾天的消息也不回，但是朋友圈他們會發(fā)，所以，最有效的，去他們朋友圈評論，引導(dǎo)私聊你，并且在他們回復(fù)后及時主動私聊。

用好這三種方法，我相信能夠讓你的消息有效觸達率達到百分之80以上，這個可是算他們回復(fù)過你的消息的比例，當(dāng)然，如果大家還有其他比較好的方法也可以分享給大家。

第二步

引起續(xù)報興趣。我們有的優(yōu)勢就是有優(yōu)惠券，并且課程是全新的課程。

所以，在撰寫話術(shù)的時候應(yīng)該圍繞著兩點來寫，并且建議話術(shù)不要太長，大概在50個字以內(nèi)為佳，因為就我個人來說，是很不愿意去閱讀大篇幅的話術(shù)的，你最好直接跟我說找我干什么，別講廢話就行，所以我采取的是簡單明確的話術(shù)，每天不同的主題，可參考的痛點有：

• 課程優(yōu)惠券
• 報名人數(shù)已經(jīng)達到XX？
• 報名倒計時
• 優(yōu)惠券倒計時
• 優(yōu)惠券金額
• 學(xué)習(xí)資源大禮包
• ……

而且我對比了一下，話術(shù)最后加上一個問句是能夠增加回復(fù)幾率的方法。

比如：

• 您孩子下期是不續(xù)報咱們的新課程了嗎？
• 您的獎學(xué)金優(yōu)惠券是不再使用了嗎？
• 其他孩子都跟上了老師的步伐，您家寶貝還打算繼續(xù)跟著大部隊繼續(xù)學(xué)習(xí)嗎？
• ……

增加回復(fù)幾率是最重要的，只要他找你溝通了才有續(xù)報的可能性。

當(dāng)然，一切能夠引起用戶注意和吸引用戶回復(fù)方法技巧都可以用，除了上面說的問句形式，還有在群中改備注，群名稱的修改，表情的使用（我喜歡用紅包表情，因為人看見紅包字眼會莫名興奮）。

第三步和第四步

引導(dǎo)立即購買+擴科。

家長有很多工作和事情要做，我們給他發(fā)的消息可能只能吸引他5秒鐘的時間，這5秒鐘過去了他可能就忘記了或者當(dāng)他記起來時候，可能就有其他老師給他發(fā)的鏈接，所以我們爭取在5秒鐘之內(nèi)打動家長直接續(xù)報。

我會怎么做呢？

第一點：優(yōu)惠券鏈接和報名鏈接分別單列，一目了然；

第二點：在給家長發(fā)了優(yōu)惠券之后跟上話術(shù)：您報名成功后截圖發(fā)給老師，老師給您價值XX元的第二張優(yōu)惠券和價值XX元的期末復(fù)習(xí)資料包。

這樣子，家長也不會反感，也愿意截圖發(fā)給老師

第三點：買完第一科，我們完成了嗎？并沒有，現(xiàn)在就是引導(dǎo)擴科的好時候：

咱們先領(lǐng)券哈，領(lǐng)完券就可以直接購買咱們第二科和第三科了哈，買完了可以跟老師說一下哈

當(dāng)然這里也可以把資料包放在購買了第二科和第三科后再給用戶，這樣做的目的有二：

1. 引導(dǎo)立馬續(xù)報擴科；
2. 做好標(biāo)簽，合理安排自己接下來的時間。

同時對明確不擴科的用戶做上標(biāo)記，避免打擾

當(dāng)然這里打的點也可以是優(yōu)惠券有有效期或者續(xù)報名額有限等等

PS：這里面要注意的一個細節(jié)是：一定要盡量第一時間回復(fù)，并且晚上10點鐘也是一個比較活躍的時間點，只有抓住零零星星的機會，才能聚沙成塔，轉(zhuǎn)化率比其他人更高更好。

而最終，我個人轉(zhuǎn)化率達到了90%，完成度為128%，超額完成任務(wù)，比其他OP轉(zhuǎn)化率高將近30%，也得到了領(lǐng)導(dǎo)的認可。

總結(jié)來說，我經(jīng)歷的這次轉(zhuǎn)化，可能沒有其他運營轉(zhuǎn)化大神那么系統(tǒng)和專業(yè)，但是對我個人來說，這是我真正意義上第一次在競爭環(huán)境下獲得的成功，其中的種種技巧都是我摸索出來并且得到了實際驗證有效可用的，希望能夠幫到大家，謝謝，下一篇我會寫我跟KOL之間的故事，我是如何跟他們打交道，交朋友，聊心事，共成長的。

本文由 @最美不過兩不相厭 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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