社區(qū)是運(yùn)營(yíng)出來(lái)的
大約一年前就讀過(guò)周鴻祎寫(xiě)的《好的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是運(yùn)營(yíng)出來(lái)的》這篇文章,但是,真正悟到類似的道理,還是有些后知后覺(jué)。 這其實(shí)可以是前一篇文章的續(xù)篇,話題沒(méi)有那么大,說(shuō)產(chǎn)品是運(yùn)營(yíng)出來(lái)的,我覺(jué)得有點(diǎn)過(guò),因?yàn)槿魏我粋€(gè)產(chǎn)品,都有一個(gè)生命周期,運(yùn)營(yíng)不過(guò)是其中一個(gè)階段,我覺(jué)得不太適合夸大,但確實(shí)很重要。都說(shuō)有些企業(yè)在一個(gè)正確的時(shí)間做了一件正確的事情,就算“成功”了,但持續(xù)做正確事情的企業(yè),卻不多。
扯得有點(diǎn)遠(yuǎn),其實(shí)本文并不想談太多的社區(qū)運(yùn)營(yíng),我只是意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題。想說(shuō)的是,設(shè)計(jì)師不應(yīng)該任務(wù)接著任務(wù)地做新產(chǎn)品,埋頭苦干。而是應(yīng)該清晰知道產(chǎn)品的愿景以及目前的階段。嚴(yán)格來(lái)說(shuō),做互聯(lián)網(wǎng)設(shè)計(jì)和傳統(tǒng)設(shè)計(jì),生命周期不一樣,設(shè)計(jì)一個(gè)別墅(建筑),也許前期投入很大,真正交付使用之后,設(shè)計(jì)師后續(xù)基本不需要關(guān)注。
做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì),更像是做城市規(guī)劃。 再拉回到社區(qū),我有點(diǎn)不太清楚怎么定義互聯(lián)網(wǎng)上的社區(qū),但在我理解范圍里面,目前中文網(wǎng)絡(luò)里面用戶和用戶在線交往的場(chǎng)所,多數(shù)不是被精心設(shè)計(jì)過(guò)的,起碼不是預(yù)先預(yù)計(jì)到的,我經(jīng)?;糜X(jué)一個(gè)場(chǎng)景: 如果現(xiàn)實(shí)生活中有瞬息移動(dòng)的特意功能,人可以突然飛似地到達(dá)另外一個(gè)空間,眼前看到的有可能是一個(gè)人頭簇?fù)淼牟耸袌?chǎng)、也有可能是一個(gè)情侶相擁的公園,抑或是一個(gè)熱鬧的商場(chǎng)… 這個(gè)場(chǎng)景,如果要映射到互聯(lián)網(wǎng)上,只需要給這次瞬息移動(dòng)加上一個(gè)理由就好了。
而就目前來(lái)看,國(guó)內(nèi)很多的運(yùn)營(yíng)人員,還僅僅是關(guān)注在,怎么讓更多的人飛到自己的空間里面,做法有很多,比如請(qǐng)幾個(gè)跳舞女郎露露大腿,找些皮條客像中關(guān)村鼎好門(mén)口吆喝拉拽… 長(zhǎng)尾的頭部確實(shí)是如此,但真實(shí)的生活告訴我們,三里屯、中關(guān)村這樣的場(chǎng)所我們一年也許也就去那么幾次,而更多的長(zhǎng)尾聚集,是小區(qū)樓下幾個(gè)老頭扎堆下棋、咖啡館里幾個(gè)人圍桌聊天、去朋友的家里吃飯敘舊… 目前的中文社區(qū)網(wǎng)絡(luò)里,似乎并不缺乏長(zhǎng)尾頭部的地標(biāo)。因?yàn)檫@更容易被設(shè)計(jì)和規(guī)劃出來(lái),長(zhǎng)尾末端卻更難。而一個(gè)穩(wěn)定的社區(qū)形成,需要太多的因素。
觀察幾個(gè)不同社區(qū)的形成,也許能從這些偶然里面看到一些必然:
1 給什么樣的理由讓人們飛進(jìn)來(lái);
2 他能看到什么東西,如何融入進(jìn)去;
3 交流的質(zhì)量,以及防止干擾的能力; …
還是有很多地方還需要想得更清楚,如果你有興趣一起思考這些問(wèn)題,關(guān)注這里。
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