運(yùn)營(yíng)老司機(jī)在面對(duì)很多運(yùn)營(yíng)問(wèn)題時(shí)，可以先抓住核心理念，然后進(jìn)行快速的拆解，通過(guò)第一、二、三、四……用不同的維度和方法說(shuō)出他觀(guān)點(diǎn)和執(zhí)行路徑，而且有很多還是我們沒(méi)想到的。

（題圖來(lái)自 Pixabay，基于 CC0 協(xié)議 ）

不難發(fā)現(xiàn)在各大平臺(tái)，經(jīng)常能看見(jiàn)關(guān)于“什么是運(yùn)營(yíng)”、“運(yùn)營(yíng)究竟是做什么”之類(lèi)對(duì)運(yùn)營(yíng)定義的發(fā)問(wèn)和探討。

大多數(shù)運(yùn)營(yíng)人希望用“打雜的”戲謔而過(guò)，其實(shí)仔細(xì)想想，這個(gè)問(wèn)題還真的看似簡(jiǎn)單但又不知如何回答。

對(duì)運(yùn)營(yíng)下定義，其實(shí)是一種能力的歸檔，當(dāng)你建立屬于自己的運(yùn)營(yíng)理解時(shí)，就可以實(shí)現(xiàn)能力的快速激活。

• 比如：運(yùn)營(yíng)老司機(jī)在面對(duì)這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，可以先抓住核心理念，然后進(jìn)行快速的拆解，通過(guò)第一、二、三、四……用不同的維度和方法說(shuō)出他觀(guān)點(diǎn)和執(zhí)行路徑，而且有很多還是我們沒(méi)想到的。
• 比如：運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)是：一切幫助產(chǎn)品推廣、使用、認(rèn)知的手段，其核心的目的只有一個(gè)：讓產(chǎn)品活的更好、更久。

從模塊來(lái)拆解：

• 內(nèi)容運(yùn)營(yíng)：編輯、規(guī)劃、專(zhuān)題、傳播、功能……
• 活動(dòng)運(yùn)營(yíng)：目標(biāo)人群、營(yíng)銷(xiāo)工具、促銷(xiāo)場(chǎng)景、商品包裝、渠道推廣……
• ……

這種問(wèn)題的拆解能力，往往容易附能在建立了屬于自己的運(yùn)營(yíng)定義理解的運(yùn)營(yíng)老司機(jī)身上，這是經(jīng)驗(yàn)被定義抽象串連起來(lái)后的一個(gè)非常大的價(jià)值。

10月27-28日（上周末），互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)-廣州站，一群運(yùn)營(yíng)喵們跟著美的電商公司運(yùn)營(yíng)總監(jiān)一起系統(tǒng)+實(shí)戰(zhàn)學(xué)運(yùn)營(yíng)，深入解鎖運(yùn)營(yíng)各大核心模塊：產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、渠道運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)……努力幫助0-3歲的運(yùn)營(yíng)小伙伴們，構(gòu)建出自己的運(yùn)營(yíng)知識(shí)體系，提升自己的運(yùn)營(yíng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

讓我們一起簡(jiǎn)單回顧下現(xiàn)場(chǎng)~

課程導(dǎo)師：迷妹眾多的潘老師

說(shuō)到QQ空間，每個(gè)80、90后都不會(huì)陌生，它見(jiàn)證了我們懵懂成長(zhǎng)的青春歲月。但很少有人知道，當(dāng)年那些花掉我們大筆零花錢(qián)的空間裝飾，都是由一個(gè)人主導(dǎo)的，他在騰訊待了10年，從運(yùn)營(yíng)菜鳥(niǎo)一步步蛻變成如今的運(yùn)營(yíng)高手——原QQ空間商業(yè)化負(fù)責(zé)人，現(xiàn)美的電商公司運(yùn)營(yíng)總監(jiān)：潘至鵬。

課程內(nèi)容：圍繞運(yùn)營(yíng)核心模塊

整個(gè)課程主流程：

• 導(dǎo)入：互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)概念；
• 運(yùn)營(yíng)方法與實(shí)踐： 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、用戶(hù)運(yùn)營(yíng)、渠道運(yùn)營(yíng)；
• 拓展實(shí)踐：活動(dòng)策劃、SOP運(yùn)用。

產(chǎn)品類(lèi)型與運(yùn)營(yíng)側(cè)重關(guān)系

依據(jù)產(chǎn)品形態(tài)來(lái)分：

• 內(nèi)容導(dǎo)向類(lèi)產(chǎn)品：UGC/PGC/BGC；
• 資源導(dǎo)向類(lèi)產(chǎn)品：SKU/SPU；
• 需求導(dǎo)向類(lèi)產(chǎn)品：需求、工具；
• 技術(shù)導(dǎo)向類(lèi)產(chǎn)品：黑科技、智能、邏輯算法。

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的職能內(nèi)涵

除去運(yùn)營(yíng)載體、合并雷同概念之外，運(yùn)營(yíng)的角色主要為：用戶(hù)運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、渠道運(yùn)營(yíng)、營(yíng)收運(yùn)營(yíng)，這些運(yùn)營(yíng)都為一產(chǎn)品服務(wù)，即產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)。

運(yùn)營(yíng)方法論的三個(gè)結(jié)構(gòu)：3P

3P：PRODUCT、PEOPLE、PATH；目標(biāo)，通過(guò)包裝產(chǎn)品生產(chǎn)內(nèi)容，通過(guò)渠道對(duì)用戶(hù)運(yùn)營(yíng)。

產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)的提煉3種常見(jiàn)方式：用戶(hù)用眼、觀(guān)察、用戶(hù)旅程設(shè)計(jì)。

被運(yùn)營(yíng)的用戶(hù)也存在生命周期，不同的階段不同的運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)。

在講到促活與留存階段，潘老師以SPG俱樂(lè)部為具體案例，從用戶(hù)成長(zhǎng)體系角度詳細(xì)進(jìn)行了分析。

渠道的縮減，提升渠道資源使用率重要價(jià)值。

潘老師分享一個(gè)長(zhǎng)期在新榜時(shí)尚榜單的博主的閱讀量，十萬(wàn)+閱讀真實(shí)閱讀不到1成的案例。

運(yùn)營(yíng)拓展實(shí)踐

到了運(yùn)營(yíng)拓展實(shí)踐環(huán)節(jié)，講解完相關(guān)的知識(shí)點(diǎn)以及方法論，讓大家依據(jù)小組選擇一款具體的產(chǎn)品然后輸出相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)方案。大家開(kāi)始一起通過(guò)小組實(shí)戰(zhàn)演練，全面提升知識(shí)吸收效果~

運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)方案：

（1）產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)提煉的方式：繪制你的產(chǎn)品用戶(hù)旅程圖

• 列出你產(chǎn)品的目標(biāo)用戶(hù)，按照重要程度貼在此處；
• 選擇一類(lèi)用戶(hù)，繪制客戶(hù)旅程圖；
• 列出你的直接和間接競(jìng)品，并還原他們實(shí)現(xiàn)了哪些可以提升上述客戶(hù)旅程圖中用戶(hù)體驗(yàn)感的模塊，貼在此處。

（2）用戶(hù)增長(zhǎng)的步驟拆分

• 冷啟動(dòng)：貼上你的產(chǎn)品上線(xiàn)時(shí)期望的調(diào)性感知和實(shí)現(xiàn)路徑；
• 建立信任感和認(rèn)同感的方式；
• 預(yù)測(cè)你產(chǎn)品的用戶(hù)屬性，并構(gòu)建分層；
• 促活和留存：設(shè)計(jì)你的產(chǎn)品用戶(hù)的活躍自驅(qū)力——成長(zhǎng)值與權(quán)益；
• 防止流失。

（3）渠道：梳理你計(jì)劃投放/購(gòu)買(mǎi)的所有渠道，寫(xiě)下來(lái)，根據(jù)其特質(zhì)，貼到具體的渠道矩陣上

• 冷啟動(dòng)渠道；
• 聚量渠道；
• 品牌渠道。

總結(jié)

產(chǎn)品&運(yùn)營(yíng)干系、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的角色定位、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理素質(zhì)模型、互聯(lián)網(wǎng)公司通道架構(gòu)等方面進(jìn)行總結(jié)，加深大家對(duì)于運(yùn)營(yíng)以及運(yùn)營(yíng)工作的理解。

上完課，大家的感受

雖然只有兩天，大家都收獲滿(mǎn)滿(mǎn)的知識(shí)和交情，往后的路大家都要加油鴨ヾ(?°?°?)??~

在課程結(jié)束后的反饋中，很多同學(xué)表示：最滿(mǎn)意的是了解到運(yùn)營(yíng)的大概框架；系統(tǒng)化知識(shí)結(jié)構(gòu)；將零散的運(yùn)營(yíng)思維貫穿起來(lái)，運(yùn)營(yíng)思路更清晰；老師講解很清晰，理論、案例、實(shí)踐穿插進(jìn)行的方式可以更好地理解老師講的知識(shí)……

本次的課程回顧就到這里啦~2天線(xiàn)下運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)只是一個(gè)開(kāi)始，參加課程的同學(xué)們還將享受1年線(xiàn)上增值服務(wù)。

互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)

2天線(xiàn)下課程

扎實(shí)基礎(chǔ)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)BAT運(yùn)營(yíng)方法論；涵蓋產(chǎn)品、用戶(hù)、渠道等運(yùn)營(yíng)核心模塊；

BAT大咖面授、復(fù)盤(pán)剖析大廠(chǎng)明星案例；小班授課+小組學(xué)習(xí)+模擬訓(xùn)練+當(dāng)場(chǎng)掌握。

365天線(xiàn)上課程

增值服務(wù)，1年會(huì)員權(quán)限，長(zhǎng)時(shí)間學(xué)習(xí)；利用碎片化時(shí)間查缺補(bǔ)漏，彌補(bǔ)盲點(diǎn)；

涵蓋產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)分析多維學(xué)習(xí)模塊；錄播課+專(zhuān)題課+答疑課+公開(kāi)課。

近期開(kāi)課

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