本文主要是作者總結(jié)了自己的經(jīng)驗(yàn)給大家分享，看如何使用三種運(yùn)營思維完爆電商大促的這場戰(zhàn)役，本文主要是講第一種思維。

做了9年+電商，很多的時(shí)候都是在打仗，形式有很多種，最快最明顯的莫過于活動(dòng)促銷，這里總結(jié)了下自己的工作經(jīng)驗(yàn)給與大家參考。

這里給每個(gè)做活動(dòng)運(yùn)營的人一句建議：

促銷不是目的，只是一種形式。

我們要明白我們做活動(dòng)的初衷，是為了品牌營銷，是為了用戶活躍，還是為了提升轉(zhuǎn)化等等，在這個(gè)基礎(chǔ)上去做進(jìn)一步的操作。

三種大促運(yùn)營思維：

1. 話題運(yùn)營思維：找出用戶共鳴點(diǎn)，然后進(jìn)行參與轉(zhuǎn)化；
2. 爆品運(yùn)營思維：找準(zhǔn)用戶的需求點(diǎn)，在一款產(chǎn)品上單點(diǎn)突破；
3. 數(shù)據(jù)運(yùn)營思維：發(fā)掘用戶潛在需求，促使供需關(guān)系自然拉動(dòng)。

這里我一一做分解

傳播運(yùn)營思維

基本上所有的電商都會(huì)在大促之前做話題，這成為了活動(dòng)運(yùn)營的一種習(xí)慣及形式，但是成功的并不多。主要看是否是自嗨，很多活動(dòng)運(yùn)營都是高潮了自己，用戶無動(dòng)于衷。

下面是一個(gè)我做過的傳播曲線，針對(duì)同一個(gè)話題做了三次傳播。

傳播曲線是S形曲線，在大促之前也積攢夠了人氣，所以整體的大促活動(dòng)參與度比大促活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)提升了35%，我測了一下傳播周期基本上一此傳播大概是7天左右，高潮很明顯只有1-2天就回落。

傳播周期7天左右，傳播周期會(huì)隨著不同的產(chǎn)品有不同，也會(huì)隨著不同的人群和話題有不同。

在做傳播的時(shí)候一定要關(guān)注兩種用戶需求屬性：社交屬性和利益屬性。

社交屬性：為了社交而傳播，個(gè)人價(jià)值觀、感受傳遞，嘚瑟表達(dá)。

有可能是炫耀、身份象征、開心、不開心等類似于發(fā)了一條朋友圈，總要有一個(gè)話題去撩別人，那么可以裝逼或者求關(guān)注的心理，則是最容易傳播的。例如：現(xiàn)在特別火的抖音，就是憑借這一點(diǎn)迅速裂變。

利益屬性：為利益而傳播，利益和來到平臺(tái)的付出是否匹配。

如：滴滴、摩拜、uber、ofo小黃車進(jìn)入市場都是通過利益?zhèn)鞑?，“免費(fèi)用”、“免費(fèi)騎”猶如重磅炸彈一樣迅速傳播和走紅，還有最近特別火的拼多多、luckin coffee重出一轍，很快被大家接受，自己既得利益，身邊人也是。

傳播已經(jīng)成為產(chǎn)品的一種原生能力而不是附加動(dòng)作。

除了自帶營銷性質(zhì)的產(chǎn)品，還有一種就是要營造話題做自傳播，那么在選擇話題的時(shí)候就至關(guān)重要，選話題四個(gè)原則：

1. 門檻低，人人可參與

設(shè)置話題之前，最好找非自己公司非自己行業(yè)的人，最好是你的目標(biāo)人群問3個(gè)問題：

1. 是否看得懂？
2. 是否特別想?yún)⑴c？
3. 是否想分享？

抖音之前有個(gè)話題“9+1”話題，有延展了“9÷1”等等數(shù)字相關(guān)的話題，人人可參與猜測回答，人人可發(fā)散。

京東618之前總愛拿奶茶妹妹做點(diǎn)話題，尤其是前幾年，明星網(wǎng)紅話題，人人可以吐口水，人人可討論，618之前京東就會(huì)成為熱搜詞。

2. 用戶關(guān)注的話題

用戶需求很重要，在15年有一個(gè)特別火的話題再旅游行業(yè)內(nèi)瘋傳“只要心中有沙，哪里都是馬爾代夫”，是途牛旅游網(wǎng)做的一起話題。

選擇的地點(diǎn)是成都，成都是一個(gè)距離大海很遠(yuǎn)的城市，這里每一個(gè)人都特別喜歡海邊游，但是也是東南亞海島的top客源地之一。迅速發(fā)酵，途牛后面就承接了請(qǐng)這位大叔去了馬爾代夫，迅速超熱馬爾代夫以及奠定途牛馬爾代夫旅游的霸主地位。

3. 有討論空間，有爭議的話題

一般在做話題的時(shí)候，最怕非黑即白的明確答案。應(yīng)該1000個(gè)人就應(yīng)該有1000個(gè)哈姆雷特，都可以有自己的觀點(diǎn)碰撞，并且為自己的觀點(diǎn)爭執(zhí)爭吵，并拉自己的朋友為自己展臺(tái)，最好是連媒體都可以不請(qǐng)自來，明星也感興趣。

這個(gè)特別佩服奇葩說做話題的能力，每一場辯論都是一個(gè)很好的話題“啃老族可不可恥”、“漂亮女人該拼事業(yè)還是拼男人”、“結(jié)婚在不在乎門當(dāng)戶對(duì)”每次都在知乎、微博等平臺(tái)掀起一陣大浪。

4. 能跟熱點(diǎn)勝過自造話題

很多的時(shí)候我們自行做話題，市場行內(nèi)人都了解，這個(gè)需要選題、平臺(tái)、大V一起發(fā)力的，可以說是天時(shí)地利人和，然后跟熱點(diǎn)走則是如風(fēng)口的豬，有時(shí)候重了些也能飛起來。

例如：最近特別火的世界杯，各個(gè)平臺(tái)都在熱炒。

馬蜂窩旅游內(nèi)容平臺(tái)做了世界杯競猜，聯(lián)合他們?cè)谑澜绫陂g的口水廣告（旅游之前先上馬蜂窩），黃軒大帥哥一遍一遍，然后就出現(xiàn)了廣告口水被噴的話題。

Camera360在做出海市場在日本做過一個(gè)日本“女兒節(jié)”的話題，在他們app上做了女兒節(jié)的裝飾拍照后做分享，當(dāng)時(shí)登日本APP Store榜首，并獲得推薦，關(guān)鍵最主要的是HKT48（日本很火的團(tuán)體）原莉乃在TV show自主推薦，在粉絲群里有獲得話題分享和傳播

傳播雖然強(qiáng)大，但是傳播不是目的。

本文由 @運(yùn)營老蟲 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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