我曾經(jīng)在零售企業(yè)當(dāng)過一段時間中層管理工作，在寫上一篇關(guān)于管理的思想總結(jié)（《關(guān)于如何管理團隊的思考》）的時候就想著要寫這一篇，從我個人的角度來講述我眼中這場零售業(yè)革命，不當(dāng)言論歡迎指正。

我認為“新”零售會為傳統(tǒng)零售帶來新的活力，但這是對整個行業(yè)而言的，這場變革如果傳統(tǒng)零售企業(yè)上無法跟上步調(diào)，那就只有順從新的營銷模式，否則將會再一次陷入當(dāng)初電商帶來的恐懼。

提出“新零售”的阿里是如何布局的

有很多業(yè)內(nèi)大佬都在新零售布局，比如說：網(wǎng)易、京東、唯品會、蘇寧，但是我在這里只說阿里，因為：

• 一是新零售由馬云提出來的
• 二是大佬太多記不過來
• 三是其他新零售布局其實沒啥看頭

在核心思想、資本實力、數(shù)據(jù)支持、操作經(jīng)驗上我認為都不如阿里。

阿里布局核心思想：

1.DT支持：以大數(shù)據(jù)支持來精準營銷，減低庫存

1. 借助DT技術(shù)使零售業(yè)跨界，和物流業(yè)、文化娛樂產(chǎn)業(yè)、餐飲業(yè)等相結(jié)合，延伸跨界新零售。
2. 以人為核心，改變“貨-場-人”，打造“人-貨-場”。

2.眾多行業(yè)投資：

1. 綜合零售布局：百聯(lián)、蘇寧電商、貓寧電商
2. 百貨布局：銀泰、新華都
3. 超市布局：三江購物、聯(lián)華超市、高鑫零售
4. 生鮮布局：易果生鮮、盒馬生鮮
5. 本地O2O布局：閃電狗、口碑網(wǎng)、餓了么
6. 便利店布局：農(nóng)村村淘、阿里零售通、天貓小店
7. 社交電商布局：淘寶直播、如涵電商
8. 老字號布局：“天字號”計劃
9. 無人零售布局：智慧門店、無人便利店、無人值守貨架
10. 物流布局：菜鳥網(wǎng)絡(luò)、蘇寧物流、海爾日日頓、跨境郵政、物流倉儲

那從上面這些內(nèi)容中，我們可以了解阿里希望通過“新零售”這個概念，首先改變整個銷售渠道下游的生態(tài)環(huán)境，將線上的流量注入到線下，幫助這些傳統(tǒng)零售企業(yè)在銷售渠道、流量獲取，同時幫助阿里在零售改革之際，在割一次草，就像當(dāng)初的淘寶一樣。

我們都知道阿里根本不去做以中短期收益為目的的投資，很多投資布局都是在戰(zhàn)略層面考慮的，著眼去未來至少30內(nèi)零售生態(tài)的改變環(huán)境。

3.傳統(tǒng)零售渠道的戰(zhàn)略布局：綜合零售、百貨商超、農(nóng)村便利店

1. 打造線下支付壁壘：布局傳統(tǒng)零售渠道的一個重要目的就是，繼續(xù)擴大支付寶在支付行業(yè)的龍頭老大地位，很多傳統(tǒng)零售渠道都有屬于自己的會員系統(tǒng)和充值系統(tǒng)，如果阿里能將這塊收為己用，可以使支付寶地位持續(xù)鞏固。其中最有戰(zhàn)略意義的一塊就是入股百聯(lián)百貨。
2. 拿下傳統(tǒng)零售的營銷渠道：傳統(tǒng)零售渠道營銷能力匱乏已經(jīng)是路人皆知的事了，商場的運營人員所能做的也和零售企業(yè)運營做的一樣，就“打折”二字。消費者經(jīng)常遇到的情況就是，從來不知道商場打折，去了才發(fā)現(xiàn)。如果能將傳統(tǒng)零售企業(yè)的營銷渠道拿下，將成為阿里增加不可限量的流量入口，并成為傳統(tǒng)零售的咽喉之地。
3. 提前布局農(nóng)村：農(nóng)村在未來中國繼續(xù)擴大開放中，一定會不斷出現(xiàn)新興城市，提前進入市場，養(yǎng)成市場消費習(xí)慣，可以用最小成本獲得戰(zhàn)略上的最大利益，可以預(yù)見，未來五到十年內(nèi)，農(nóng)村是每一個龍頭企業(yè)的兵家必爭之地。
4. 存量改造探索：把百貨當(dāng)成試驗田，以此來探索如何對百貨存量進行改造。

4.同城布局：本地O2O、物流

1. 同城物流能力：不管是餓了么，還是物流布局，同城物流能力對阿里的新零售布局很重要，同城物流的最終能力就是將用戶的購物空間、時間壓縮，讓用戶能花更少的時間和路程就可以選購自己所需要的產(chǎn)品，從而擴大用戶在電商門戶上挑選商品的時間，停留商品選擇頁面的時間越長，交易量的可能性就越大。
2. 本地O2O：本地O2O依托數(shù)據(jù)支持助力商家進行會員關(guān)系沉淀和精準化營銷，精準觸達目標(biāo)客戶，用多樣性營銷帶來客流單增長，未來本地O2O將會配合傳統(tǒng)百貨進行“新零售”營銷改革。尤其是面對中國上千萬的個體戶店鋪，以一個平臺的的模式進行服務(wù)，將打造零售行業(yè)末端數(shù)字體系。

5.社交電商布局：

社交電商的布局同樣是為將來“新零售”的營銷改革所鋪設(shè)的道路，為傳統(tǒng)零售行業(yè)提供一種營銷手段的變化，我認為社交電商本身就是電商，是電商的一種營銷手段，不是一個獨立的行業(yè)。

通過社交屬性來強化導(dǎo)購概念，使用戶和企業(yè)之間有互動和分享，讓傳統(tǒng)零售和電商不再是用戶的主動選擇，讓賣方有更多靈活的操作空間。

阿里提出“新零售”的原因是什么

就算沒有互聯(lián)網(wǎng)電商的無情攻勢，人工、租金、原料價格不斷攀升，市場內(nèi)競爭者的不斷加入，行業(yè)門檻被一再降低，傳統(tǒng)零售業(yè)早就處于內(nèi)憂外患，當(dāng)電商加入這場零售爭奪戰(zhàn)的時候，國內(nèi)傳統(tǒng)零售業(yè)幾乎都潰不成軍，不論快消還是中高端，國內(nèi)傳統(tǒng)零售業(yè)對外沒有品牌優(yōu)勢，對內(nèi)又干不過電商。

我們國家才改革開放30多年，品牌建設(shè)30年時間沒有辦法沉淀下來，所以在08全球金融危機那段時間，因為國內(nèi)沒受影響，很多零售企業(yè)有錢了，開始并購或引入外資品牌來提高自己產(chǎn)品的知名度,或者跑到國外注冊一個商標(biāo)回來。

雖然這樣是比較明智的做法，可惜這些企業(yè)在市場運作上做的一直不是很好，消費者很少買賬，于是目前傳統(tǒng)零售業(yè)基本上還是都是靠著商場的知名度引來客流，然后依靠促銷活動和季節(jié)性打折勉強維持著收支平衡。

很顯然，我們的傳統(tǒng)零售業(yè)遇到了那么幾個問題：

1. 營銷手段缺乏：客流基本靠三方面：商場知名度，店鋪位置，老天爺（天氣），很多公司的運營做活動就那么一招：打折，不是運營人員能力有問題，而是整個大環(huán)境下，傳統(tǒng)零售業(yè)和其他行業(yè)的合作意識、合作意愿基本沒有。
2. 品牌建設(shè)意愿缺乏：在目前國內(nèi)性價比越來越被重視的情況下，除了傳統(tǒng)奢侈品牌，其他的牌子在消費者眼里都差不多，市場忠誠度根本抓不住。不是沒有這個能力去建設(shè)，而是意愿問題，更多的企業(yè)在一個品牌沒落后不是去改善，而是直接拋棄在創(chuàng)新品牌。
3. 銷售渠道狹窄：對比電商，店鋪銷售基本靠“等”，等人來，等節(jié)日來，等商場促銷日來，在主動獲取流量方面能力欠缺，在與電商的對抗中基本處于被動。
4. 庫存壓力巨大：整個零售渠道都有庫存壓力，從廠家，到品牌方，在到代理商、經(jīng)銷商、個體戶，在這條利益鏈上的每一個都不希望自己承擔(dān)庫存壓力，同時還想下游的人多批點貨讓自己賺錢，于是就有了這樣的一個惡性循環(huán)：廠家設(shè)置了最低出貨量；品牌方、代理、經(jīng)銷設(shè)置了最低進貨量，最后所有的壓力都給了實際的經(jīng)營者，而銷量卻無法控制，貨量在每一層都越積越多。
5. 差異化設(shè)計為零：零售業(yè)分高端、中端、低端，看起來有差異化，但在每一層中的差異化沒有，比如說鞋服，超低的入行門檻導(dǎo)致在設(shè)計方面可謂“天下一大抄”，因為在這種低門檻行業(yè)設(shè)計創(chuàng)新能力真的很難生存，大多設(shè)計花樣都被玩爛了，上帝來都變不出“花”。
6. 消費人群日益年輕：傳統(tǒng)零售業(yè)現(xiàn)在最大的困難就是這點，因為消費人群日益年輕，而年輕人的消費習(xí)慣和傳統(tǒng)零售業(yè)的銷售渠道根本不吻合，年輕人喜歡網(wǎng)購，注重性價比，而傳統(tǒng)零售企業(yè)都希望自己的產(chǎn)品能溢價，以此獲得更多利益，但品牌建設(shè)、市場建設(shè)方面卻不愿意花錢。
7. 供需不平衡：我們傳統(tǒng)零售業(yè)和制造業(yè)之間的供需不平衡，制造業(yè)不論大廠還是小腸，不在乎零售業(yè)能賣出多少，簡單的說就是產(chǎn)能過剩，尤其鞋服等門檻較低的制造行業(yè)，但產(chǎn)能過?；静粫タ称髽I(yè)，一般宏觀調(diào)控的做法就是增加社會需求，這樣市場定價就容易混亂，最終又回到劣幣驅(qū)逐良幣的情況中去。

結(jié)合阿里布局和傳統(tǒng)零售問題，未來我們的購物體驗是怎么樣的

上面說了在我眼里的一些傳統(tǒng)零售業(yè)的問題，但是這些問題暫時還沒有被“新零售”解決，“新零售”在目前還只是一個概念，而且這個概念，大部分傳統(tǒng)零售業(yè)玩不起，只能跟著電商大佬玩，所以目前進展緩慢。

但從傳統(tǒng)零售業(yè)的問題和阿里布局概念中我們可以做一點大膽的猜測，來考慮一下未來的零售到底是什么樣的。

以下言論歡迎指正：

1. 未來“新零售”的進化不大可能對零售業(yè)態(tài)造成太大沖擊，即連鎖超市、特許經(jīng)營、商業(yè)街以及購物中心依舊會存在，這些業(yè)態(tài)是“新零售”的依托。
2. “新零售”的最大可能：線下體驗+線上導(dǎo)購+當(dāng)場支付+線上發(fā)貨，依托線上數(shù)據(jù)，提高復(fù)購率、連帶率等數(shù)據(jù)。這樣的話可以有效減少實體門店支出，一是人工，二是租金。

如果結(jié)合這些猜測，那以下就是我認為未來我們在線下實體店進行購物的“新零售”流程圖：

結(jié)語

1. “新零售”是對零售業(yè)的一次新的探索，我認為這應(yīng)該是零售業(yè)的2.0，將來可能有3.0，也許零售業(yè)會和制造業(yè)相結(jié)合變成新產(chǎn)業(yè)，不過目前“新零售”算不上一個新產(chǎn)物，只是在消費者消費習(xí)慣上的一次進化和創(chuàng)新，不過這也足夠改變整個零售行業(yè)的上下游相關(guān)產(chǎn)業(yè)。
2. 不管是“新”也好，“舊”也好，一個產(chǎn)業(yè)想要輝煌，絕對不可能只靠自身，“新零售”也一樣，需要物流業(yè)、制造業(yè)、服務(wù)業(yè)，但是現(xiàn)在的情況是，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在帶著傳統(tǒng)零售業(yè)在走，這就很令人擔(dān)憂，我們的傳統(tǒng)零售業(yè)依舊是在走著“賺快錢”+“搞加盟”的模式走，沒幾個零售業(yè)大佬真正關(guān)心十年二十年后的零售業(yè)是什么樣的，賺夠錢的不想創(chuàng)新，沒賺夠錢的想著怎么剝削上下游。
3. “新零售”剛起頭，能多少年內(nèi)看到實質(zhì)性的普及應(yīng)該也沒人能預(yù)測的出來，但在目前傳統(tǒng)零售能力低下的現(xiàn)在，只靠著幾個互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進行改革是不夠的，如果阿里、騰訊等企業(yè)贏得了“新零售”之爭，那傳統(tǒng)零售就只有等著看人臉色了。

本文由 @Wingman? 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自 Unsplash，基于 CC0 協(xié)議