編輯導(dǎo)讀：近年來，場景營銷頻頻出現(xiàn)，可以看出品牌方更強(qiáng)調(diào)圍繞用戶屬性去挖掘或者尋找新消費(fèi)的場景，而“品效合一”是品牌方提出“場景營銷”的背后最重要的原因之一。本文作者對此進(jìn)行了分析，與你分享。

說起營銷，近幾年大家聽得更多的一個詞便是“場景營銷”，無論是見客戶，還是老板布置任務(wù)與立項的時候，總會發(fā)現(xiàn)“場景營銷”這一互聯(lián)網(wǎng)黑話的高頻出現(xiàn)，可以看出品牌方在營銷注意力上，更強(qiáng)調(diào)圍繞用戶屬性去挖掘或者尋找新消費(fèi)的場景。

而“品效合一”是品牌方提出“場景營銷”的背后最重要的原因之一。品效合一的增長需求，實際上是品牌方對用戶場景營銷增長的迫切需要。怎么理解呢？歸根到底都是流量紅利見頂，用平臺電商式的造節(jié)營銷、規(guī)模投放帶動銷售增長的模式都很難持續(xù)驅(qū)動新一輪用戶與銷售增長所導(dǎo)致的。

在對接客戶品牌方數(shù)字營銷需求上，也觀察到除了為了獲得資本青睞的品牌推廣需求外，不管是數(shù)字平臺搭建項目，還是私域體系搭建和運(yùn)營等項目，都能明顯感受到品牌方在需求目標(biāo)上對品效合一的追捧。

對于業(yè)務(wù)部門或者營銷服務(wù)商，實現(xiàn)品效合一目標(biāo)一般都是圍繞“挖掘存量，尋找增量”方向，以“用戶體量增長+銷售規(guī)模增長”這兩大板塊增量去制定考核項目結(jié)果成功與否的關(guān)鍵指標(biāo)，也因此衍生出：私域人均客單價、私域月度用戶留存率、月度私域銷售規(guī)模等等精細(xì)化的指標(biāo)。

而這些量化結(jié)果，則是基于用戶場景去做營銷設(shè)計，無論是通過公域營銷事件還是私域持續(xù)運(yùn)營，都是為了尋找「用戶與銷量」雙增長的用戶場景，而這就成為大家對“場景營銷”的愈發(fā)重視。

在探討具體如何去思考設(shè)計場景營銷動作之前，個人認(rèn)為需要對“場景”的概念和思考方法論做一些梳理，因為場景是以用戶需求為核心，基于用戶思考為一切增長的起點。脫離了用戶和場景，縱然你有一套別人高復(fù)用的運(yùn)營SOP或者自動化營銷工具或技術(shù)，也難以筑起你每一個場景營銷動作的落地。

就如下圖舉例的私域場景運(yùn)營策略，現(xiàn)在私域運(yùn)營基本都需要進(jìn)行分層用戶打標(biāo)，分群的垂直運(yùn)營，不同場景衍生的打法有所不同。不同場景對應(yīng)私域觸點鏈路對應(yīng)用戶運(yùn)營場景都有差異。

所以，當(dāng)你的客戶、老板、合作伙伴、同行每個人嘴上都掛著“用戶場景”“場景營銷”的熱詞時，其實大家真的心里有數(shù)地深度了解“場景”是什么嗎？又是否知道如何去找場景并應(yīng)用在項目上呢？

下面分為三個部分，結(jié)合個人項目經(jīng)歷，談下我對場景營銷理解和私域運(yùn)營中的策劃思考框架，希望對大家建立私域運(yùn)營的策劃思路有一定框架性幫助。

Part 1：拆解場景是場景營銷的第一步

場景是什么？場景營銷是什么？私域里需要場景營銷嗎？

Part 2：私域里場景營銷的價值與關(guān)鍵

私域里，場景營銷的價值是什么？私域觸點是場景嗎？私域場景的營銷關(guān)鍵是什么？

Part 3：私域運(yùn)營是基于用戶場景的設(shè)計思考

基于用戶場景，如何設(shè)計一場私域場景營銷活動？策劃階段和思路是什么？

一、拆解場景是場景營銷的第一步

1. 從理解場景到拆解場景

“場景”一詞大家很熟悉，卻有時瞬間難以給出定義，在搜索引擎翻查了下，場景更多是來自戲劇與電影中的場面，泛指情景，是由特定的時間與空間下發(fā)生的人物和任務(wù)情節(jié)，是具有真實畫面感的。

那為什么在互聯(lián)網(wǎng)人或者營銷人眼中，“場景”是很重要的切入點呢？因為一切產(chǎn)品和營銷服務(wù)離不開的是“人”，漫無目的地拍腦袋等同于空中樓閣不經(jīng)推敲，而場景則是帶有畫面感，即“時間+地點+動作”三要素下，用戶會產(chǎn)生特定需求或者問題，希望得到被解決或滿足。

所以我們在做產(chǎn)品思考、用戶鏈路設(shè)計、營銷動作企劃，都可以圍繞“人”即用戶的場景出發(fā)尋找用戶場景需求和對應(yīng)解決辦法，也就4W3H：

什么時間和地點發(fā)生了什么事，人物心情怎樣，接下來他想做什么，會有什么動作，希望達(dá)到怎樣目的。

（超市業(yè)態(tài)場景用戶拆解舉例）

如上圖舉例，如果我們要設(shè)計營銷引流動作，即使在同一個超市到店場景下，也要先對不同類型的核心消費(fèi)者進(jìn)行用戶場景的拆解。有了不同用戶場景細(xì)分的拆解，才能梳理出賣場的營銷動作和觸點鏈路。

例如，針對場景1的家庭購物者，下班經(jīng)過超市回家做菜的需求場景，我們可以在生鮮區(qū)設(shè)置日常生鮮特價專區(qū)，通過添加超市的“家有小廚”企微好友，領(lǐng)取一個微信支付代金券，針對特定的生鮮品類進(jìn)行引流。同時對于經(jīng)常購買生鮮做菜的用戶，后續(xù)可通過企微朋友圈人設(shè)運(yùn)營，提供每日家常菜菜譜推薦+小程序領(lǐng)生鮮品類券，為用戶提供省錢+省心的場景解決解決方案。

而針對場景2的租房白領(lǐng)，每周一次性購物者的周期性購物用戶到店，可引導(dǎo)掃碼小程序領(lǐng)取周末生活購物金，針對非剛需生活用品如零食、進(jìn)口食材、海鮮等品類進(jìn)行節(jié)假日的專題促銷，通過店長企微+門店社群+社群直播+小程序領(lǐng)券的私域場景帶動門店節(jié)假日的銷售。

所以，做場景營銷前，先從用戶場景拆分開始，養(yǎng)成代入用戶場景的思路拆解和同理心的習(xí)慣，這樣能更有效幫助我們?nèi)ネ茖?dǎo)對應(yīng)用戶場景的運(yùn)營動作和觸點鏈路。

2. 用戶從場景中來，到私域中去

有時候我們會在生活中發(fā)現(xiàn)一些不符合用戶場景的營銷動作，個人認(rèn)為這些主要來自對用戶場景思考不夠仔細(xì)。比方說某個生鮮電商項目，包裹卡以添加企微領(lǐng)下次抵用券作為引流鉤子，但如果我們不分品類直接復(fù)用這種營銷動作，那肯定是低效的。

例如紙巾品類，因為商品消費(fèi)周期不同，引流的鉤子或者利益點也不同，紙品家庭式采購一般以月或者季度，囤紙后的用戶對下次抵用券的吸引力肯定會是薄弱的，引流效果可想而知。

所以場景營銷無論在公域或者私域中，需要基于用戶在不同使用場景下，設(shè)計符合用戶心理需求的營銷動作（拉新、促活、轉(zhuǎn)銷售、轉(zhuǎn)介紹），從而達(dá)成品牌方的業(yè)務(wù)目標(biāo)（銷售增長、用戶增長、新品點評等）。

下面我將結(jié)合過往新零售私域項目經(jīng)歷，以零售商超的業(yè)態(tài)為例，圍繞用戶旅程來做場景拆解，分享私域觸點+運(yùn)營動作的私域場景營銷思考路徑。

隨著用戶細(xì)分、行為碎片化和運(yùn)營要求精細(xì)化趨勢下，即使在同一個業(yè)態(tài)，用戶場景和觸點都是多樣化的，不同用戶會有不同的場景需求。

過往零售商超利用“區(qū)位優(yōu)勢+DM單投遞”，進(jìn)而影響用戶進(jìn)店；通過店內(nèi)消費(fèi)動線設(shè)計，堆頭宣傳，導(dǎo)購引導(dǎo)就可形成店內(nèi)用戶的轉(zhuǎn)化。但在新零售數(shù)字技術(shù)的加持下（如微信工具能力），單店的用戶影響半徑不斷拓展，影響用戶場景到店和店內(nèi)轉(zhuǎn)化的方式更立體，但也更碎片化。

所以如上圖，我們在做用戶場景拆分時候，考慮的場景往往會復(fù)合，從店外-店內(nèi)-離店三大類場景，可細(xì)分出居家場景、在離店5公里范圍內(nèi)的商圈場景、進(jìn)店動線場景到離店后整個閉環(huán)路徑等等。

結(jié)合可利用的不同觸點，細(xì)分不同用戶屬性的商超人群，對應(yīng)符合用戶場景的運(yùn)營工具+場景內(nèi)容+用戶路徑，實現(xiàn)私域用戶積累、導(dǎo)購銷售轉(zhuǎn)化等營銷目標(biāo)。

以寶媽寶爸人群為例，對應(yīng)場景和觸點，我們可以設(shè)計一個完整的母嬰季私域場景營銷活動：

以上僅提供一個用戶場景對應(yīng)觸點運(yùn)營的框架，在實際公私域聯(lián)動落地的時候，我們需要考慮的問題和對應(yīng)策劃的細(xì)節(jié)需要更豐富，大致會包括以下幾點：

1）場景內(nèi)容根據(jù)用戶屬性進(jìn)行再細(xì)分

針對母嬰場景，不同年齡段寶寶的購物用品上都有差異，一籃子的促銷方式可能會對推廣打折扣。所以，在用戶場景和營銷動作考慮中，結(jié)合選品對應(yīng)不同階段寶媽寶爸進(jìn)行細(xì)分策劃和推送，切實避免了品類或促銷內(nèi)容向匹配度低的用戶進(jìn)行觸達(dá)；

2）優(yōu)惠力度和玩法設(shè)定需要結(jié)合用戶偏好去制定

過往我們發(fā)現(xiàn)有的零售品牌在制定促銷活動時，僅從毛利率考慮活動讓利，其實這是局限的。假如券的活動，究竟是使用全場券還是品類券，又或滿減券還是打折券，這確實根據(jù)用戶偏好進(jìn)行設(shè)計。假如想提高客單價，則考慮大額優(yōu)惠券；對應(yīng)熱門爆款商品可使用品類券的方式，帶動其他同品類產(chǎn)品的打包銷售。

3）場景內(nèi)容設(shè)計的溫度感

直白的促銷信息，對價格敏感型用戶很受落，但品牌打折也是殺敵一千自損八百，在場景營銷活動的設(shè)計中，就如朋友圈種草爆款母嬰單品，寶媽關(guān)懷內(nèi)容+寶寶育兒知識+主推產(chǎn)品測評，可以讓寶媽們在社交種草場景中更易接受。畢竟誰都不愿朋友圈里住著粗制濫造微商式銷售。

二、私域里場景營銷的價值與關(guān)鍵

私域里，有場景營銷嗎？或者說私域里場景營銷的思維對我們私域運(yùn)營有多重要呢？

私域即DTC（Direct to Customer），即品牌方直接與終端消費(fèi)者溝通的營銷方法。而私域則是直面品牌和消費(fèi)者關(guān)系的社交場景，更能讓用戶記得你的使用場景，在心智中為你的私域平臺有明確的定位標(biāo)簽。

因為確實遇到過很多為了增粉而增粉，為了有品牌社群而拉群的品牌方，實際上在公眾號或者企微私域社群里，連讓用戶記住他哪個點都沒有明確的情況下，是難以開啟私域場景營銷的。

私域觸點需要在場景中讓人記住你是干什么的，在這個私域觸點運(yùn)營中創(chuàng)造與用戶直面溝通、交互的場景機(jī)會：

如上圖，其實私域觸點并不等同于場景，場景是具備“時間+空間+動作”下讓用戶有需求和下一步想法的畫面，用戶潛在和表象有一定心理需求。

所以建議不要直接把觸點當(dāng)作場景，有時會發(fā)現(xiàn)一些私域大會或者文章往往直接把觸點當(dāng)場景劃等號，這樣我們往往會過于側(cè)重鏈路構(gòu)建的環(huán)節(jié)，而忽略用戶場景需求下應(yīng)匹配的內(nèi)容、話術(shù)等需要共情的內(nèi)容。

不同品牌方可根據(jù)自身業(yè)務(wù)情況，從觸點-業(yè)務(wù)定位-用戶場景-用戶認(rèn)知，去推導(dǎo)自身私域場景對于用戶價值。在私域運(yùn)營中建立場景營銷的思維會帶來兩個實質(zhì)性的好處：

1）私域場景運(yùn)營更具社交畫面感，與用戶社交關(guān)系更自然

在場景營銷和場景理念營造上，很多品牌都玩得很溜，比如，RIO雞尾酒抓住了“空巢青年”群體心理特征，以獨處的生活場景，將旗下的微醺系列產(chǎn)品營造成了“一個人的小酒”，在場景感上很容易打動人。

假如我們是作為RIO的私域操盤手，可以結(jié)合一個人的小酒概念并帶出獨樂了不如眾樂樂的理念，我們是否可以在私域上做一個快閃群活動，通過公眾號+社群引流，晚上10點一個人的小酒，用有酒有故事的社群場景營銷玩法，把空巢青年們通過RIO社群聚集起來，為他們提供互動與交流，可能要比單一的促銷導(dǎo)購發(fā)券更有品牌共情感，這樣品牌DTC的關(guān)系更簡單直接。

2）通過聯(lián)合場景營銷，引流私域流量的質(zhì)量更好

私域流量拉新的方式和玩法非常多，比如通過裂變活動帶動粉絲增長，通過電商包裹卡領(lǐng)紅包引流增長，通過社交加粉廣告進(jìn)行導(dǎo)流等，但我在項目操盤中發(fā)現(xiàn)，通過聯(lián)合品牌場景引流的私域流量效果和用戶粘性會更好。

之前曾合作過某互聯(lián)網(wǎng)銀行品牌，他們在開拓私域流量時候區(qū)別其他傳統(tǒng)銀行營銷模式，聯(lián)合了不同品牌合作方的用戶場景進(jìn)行引流開拓。

例如與商超品牌的場景合作，以用戶外送到家的生活場景，結(jié)算時開通賬戶即可領(lǐng)取配送超時賠付保障，以場景權(quán)益服務(wù)精準(zhǔn)獲取一二線城市白領(lǐng)等中高端銀行目標(biāo)用戶。

通過此聯(lián)合平臺活動導(dǎo)入自有公眾號+企微的私域流量，使商超目標(biāo)用戶轉(zhuǎn)化為金融產(chǎn)品用戶，完成場景私域引流活動。

（活動鏈路設(shè)計+引流鉤子）

場景合作進(jìn)行私域流量的轉(zhuǎn)化主要有三個關(guān)鍵：

• 聯(lián)合品牌場景營銷引流，具備雙方品牌用戶信任基礎(chǔ)；
• 從品牌A場景引流到品牌B場景，用戶體驗場景能篩選出更精準(zhǔn)用戶；
• 更符合用戶生活場景，整個用戶鏈路更自然，更容易讓用戶接受。

三、私域運(yùn)營是基于用戶場景的設(shè)計思考

上文用較多的篇幅通過認(rèn)知論+方法論+項目實例/案例，探討了用戶場景的思考方式和運(yùn)營價值，希望大家對私域場景營銷的思考有一些啟發(fā)。下面我將結(jié)合一次場景營銷的項目經(jīng)歷，提煉私域運(yùn)營中如何進(jìn)行場景營銷活動的設(shè)計思路。

現(xiàn)在先帶你細(xì)品下品牌方給到的一個場景營銷活動需求：“基于集團(tuán)跨界業(yè)務(wù)發(fā)展，旗下?lián)碛械禺a(chǎn)寫字樓物業(yè)和牛奶快消品牌的業(yè)態(tài)，希望結(jié)合各觸點私域流量池可以開展用戶群的交叉運(yùn)營，通過場景落地實現(xiàn)人貨場匹配的場景運(yùn)營模式，請為該需求進(jìn)行運(yùn)營活動的設(shè)計。”

這表面看有點復(fù)雜需求，其實簡單歸結(jié)為就一句：希望把自有牛奶品牌的產(chǎn)品賣給旗下各物業(yè)寫字樓的白領(lǐng)人群。OK，解讀了客戶的互聯(lián)網(wǎng)黑話后，那就一步步開干吧。

1. 建立全局思維，抓住私域活動重點工作

在開展工作之前我們可以再了解下，一個場景營銷活動，至少包括哪些核心工作工作階段：

階段一：場景調(diào)研階段

階段二：場景方案設(shè)計

階段三：場景活動MVP模式

階段四：場景活動全量運(yùn)營（拉新>促活>轉(zhuǎn)化）

階段五：數(shù)據(jù)沉淀+復(fù)盤分析+后鏈路運(yùn)營計劃

（制定階段工作任務(wù)表，協(xié)同各部門/服務(wù)商開展工作流）

在場景活動項目落地的五個階段，都有對應(yīng)的工作重點：

① 階段一場景調(diào)研中，重點關(guān)注從“人”出發(fā)去找“場”。

即我們前面提到的用戶場景分析，用4W3H找到目標(biāo)用戶屬性下的需求，分析本項目中寫字樓白領(lǐng)在不同時段、狀態(tài)下的餐食場景需求是怎樣的，牛奶品牌如何打入用戶場景中，有哪些機(jī)會點。這些都是該階段中思考的重點；

② 階段二場景方案設(shè)計，從業(yè)務(wù)方出發(fā)如何把“貨”通過私域的“場”來結(jié)合做營銷活動。內(nèi)容主題+活動創(chuàng)意+活動鉤子+用戶鏈路，是這階段的思考重點。

回歸本項目需求，該集團(tuán)可利用的觸點有哪些，在寫字樓白領(lǐng)的日常場景中，我們可以與之契合的用戶場景又有哪些引流的觸點。例如，打卡進(jìn)樓、飯?zhí)?、樓宇廣告等。

③ 階段三和階段四其實都為活動落地場景，但是如果一些投入較大或者周期較長的活動，個人建議為了驗證鏈路效果可先開展階段三的MVP模式，如該項目中可選定某個公司進(jìn)行推廣，或某個寫字樓出入口進(jìn)行小規(guī)模開展，通過活動效果再調(diào)優(yōu)后，進(jìn)行階段四全量各寫字樓的整體推廣。

④ 階段五即活動數(shù)據(jù)沉淀（如用戶one ID的數(shù)據(jù)沉淀與打標(biāo)），整體效果分析以及通過場景營銷引流私域流量池后，該批用戶的后鏈路持續(xù)運(yùn)營的策劃。

在這五個工作階段中，調(diào)研階段和方案設(shè)計階段無疑是私域場景活動方案中的重點部分，下面就這兩部分作展開描述。

2. 圈定人群場景，制定私域場景營銷路徑

Step. 1 細(xì)分用戶場景

場景是通過“時間+地點+動作”三要素所構(gòu)成的，而本項目是結(jié)合牛奶品類屬性打入寫字樓白領(lǐng)群體，可將“時間”要素作為圈定和細(xì)分不同人群場景的核心抓手。運(yùn)用4W3H，我把最終牛奶品類消費(fèi)者進(jìn)行場景細(xì)分：

進(jìn)行場景細(xì)分思考好處在于，我們可以把一些無效用戶進(jìn)行剔除，舉個例子，早餐時段有些寫字樓用戶的早餐習(xí)慣是在家出門前吃的，他們受不了挨餓上班或者很晚吃早餐，或者家里人早上已經(jīng)備好早餐，又或者有時間做早餐，那么他們顯然不會是我們辦公室早餐奶的目標(biāo)人群。

只有匆忙趕上班時間沒有時間遲早餐的白領(lǐng)人群，才可能是我們本次場景營銷的目標(biāo)人群。而面對一路上的早餐攤檔競爭，要贏得他們購買早餐奶的場景營銷設(shè)計，可以通過：用戶體驗（購買方便）+選品差異（鮮牛奶）+優(yōu)惠活動（鏈路玩法），進(jìn)行場景營銷的組合策略。

Step. 2 選品&私域鏈路玩法設(shè)計

有了清晰的細(xì)分用戶場景后，相信一切都水到渠成，很多朋友之前有問過怎么策劃活動，好像經(jīng)常沒有思路誒？那是因為一開始用戶場景沒有想到位，只能拍腦袋想玩法形式，這樣很容易沒思路或者提的想法不匹配需求，又或者人云亦云。當(dāng)你的老板看著你缺乏支撐思路的提案時，肯定也會對你的想法表示懷疑。

解決了用戶場景，對應(yīng)的就是選品和鏈路玩法的設(shè)計，在場景營銷活動方案設(shè)計中，我們還需要明確項目目標(biāo)。如本項目中，牛奶品牌需要銷量轉(zhuǎn)化，同時拉新品牌新用戶引流到私域流量池也是重要目標(biāo)。那么鏈路和玩法設(shè)計要注意考慮到達(dá)成這兩目標(biāo)的節(jié)點設(shè)計。

（針對不同場景用戶進(jìn)行拆解與策劃）

針對早餐奶人群：通過小程序以1+1，牛奶+早餐搭配優(yōu)惠折扣購買方式，前期在寫字樓入口擺攤傳播和物業(yè)公眾號推廣進(jìn)行場景拼購活動，用戶購買1+1拼購券，進(jìn)樓到兌換點即可掃碼核銷快捷領(lǐng)走早餐，進(jìn)而在推廣期中宣傳新品。

針對下午茶人群：通過引流社群接龍購的方式，開展限時優(yōu)惠接龍團(tuán)購，并到寫字樓指定地點領(lǐng)取下午優(yōu)惠牛奶或酸奶。

針對下班后運(yùn)動人群：以每日運(yùn)動打卡活動方式，進(jìn)行用戶導(dǎo)流，形成不同場景時段，不同白領(lǐng)用戶需求切入點的活動鏈路設(shè)計，實現(xiàn)集團(tuán)子品牌牛奶新品在寫字樓目標(biāo)人群的場景營銷目標(biāo)。

Step.3 數(shù)據(jù)沉淀與后鏈路運(yùn)營

場景碎片化越來越嚴(yán)重，且鏈路很容易被切斷切碎，特別公私域聯(lián)動的場景活動上，如果在前期活動鏈路設(shè)計沒做到位，數(shù)據(jù)埋點沒做好，就很難去評定活動鏈路的效果，更難以談及迭代活動鏈路和體驗了。

例如本次項目我們定義場景活動帶動的銷量為核心KPI，他的影響因子來自觸達(dá)的用戶（轉(zhuǎn)化為私域用戶），用戶達(dá)成銷售的轉(zhuǎn)化率，還有商品與促銷帶動的客單價。

（拆解場景銷量KPI下各關(guān)鍵因素）

那么我們在做數(shù)據(jù)分析的重點上，則會圍繞這些因子的拆解和關(guān)注。比如每一級用戶轉(zhuǎn)化的情況，促銷工具領(lǐng)用與核銷情況，這些都是在數(shù)據(jù)復(fù)盤上所重點關(guān)注的要點。

（對關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行轉(zhuǎn)化漏斗和數(shù)據(jù)統(tǒng)計）

在場景活動的運(yùn)營中始終圍繞目標(biāo)公式，去做數(shù)據(jù)監(jiān)測，把核心指標(biāo)進(jìn)行可追蹤的漏斗統(tǒng)計，這樣才能支撐我們活動優(yōu)化與用戶特征的挖掘，對私域的后鏈路運(yùn)營提出指導(dǎo)性幫助。

四、私域終究回歸用戶場景，別受常規(guī)認(rèn)知所限制

每一個產(chǎn)品、服務(wù)都必定有用戶的使用場景，一些所謂通用的SOP僅能教會我們?nèi)腴T思考，而用戶千變?nèi)f化的細(xì)分需求，同一場景下也能衍生不同的用戶場景和需要，在考慮和設(shè)計我們的私域營銷玩法時，還是得圍繞我們的用戶場景做拆解和思考，提升運(yùn)營成功率的同時，減少無效過度的營銷帶來品牌負(fù)面效果。

誠然，在項目實踐過程中，真正做到事事從用戶場景中出發(fā)是一件知易行難的事情，我們經(jīng)常被一些過往認(rèn)知或者拍腦袋的要求所局限，不過作為私域運(yùn)營者、操盤手、營銷從業(yè)人員等，要做到不忘初心，就要從我們的用戶場景角度出發(fā)。

本文由 @知曉Beta 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自?Unsplash，基于 CC0 協(xié)議