營銷是可以創(chuàng)造價值的，營銷是用來創(chuàng)造價值的。那么，營銷，是如何給消費者創(chuàng)造價值的？

關(guān)于營銷，我曾聽到過一些類似這樣的言論。

• “又給我發(fā)營銷短信，騙我點擊鏈接”；
• “那就是商家的營銷套路，別上當了”。

而且，還曾看到過一些類似這樣的文章標題。

• “3個營銷套路，讓顧客多買一點點”；
• “頂尖營銷人都在用的7個營銷套路”。

每有如此，我心里都會有些許失落并詢問自己，為何營銷會讓許多人厭惡？為何許多做營銷的會把它看成套路？

說實話，我不太喜歡套路這個詞，在我心里，它是個貶義詞。

相反，營銷在我心里，一直是美好的存在，它是用來給社會、給消費者創(chuàng)造價值的，為這個社會的發(fā)展注入強勁的動力。

只不過，營銷離不開“賣”，終究還是需要把產(chǎn)品和服務(wù)賣給消費者，而在這個過程當中，難免會有人使用一些不太善良的手段，比如說，用虛假信息騙取消費者的信任，來牟取利潤。

因此，得逞的人會更加得意，并加深對營銷錯誤的理解和運用；而其中受害的群體則又會加深對這些手段的憎恨，并把它轉(zhuǎn)變成對營銷的認知。

如此反復(fù)，惡性循環(huán)。

選擇營銷這個行當，是因為我始終堅信，營銷是可以創(chuàng)造價值的，營銷是用來創(chuàng)造價值的。

寫這篇文章，一是想解釋下自己經(jīng)常提到的“用營銷創(chuàng)造價值”是怎么回事；二是希望我們能夠用營銷多去創(chuàng)造一些價值。

下面我將從兩個方面和大家聊聊：

1. 企業(yè)為什么要給消費者創(chuàng)造價值？
2. 營銷可以從哪些方面去創(chuàng)造價值？

一、企業(yè)為什么要給消費者創(chuàng)造價值？

這里的企業(yè)，你可以把它理解成賣方，可能更為恰當，而賣的東西不一定是實實在在的產(chǎn)品，也可以是內(nèi)容、服務(wù)，比如知乎提供內(nèi)容、58到家提供服務(wù)。當然，它們都是產(chǎn)品的一種形式。

關(guān)于這個問題，或許我們可以從企業(yè)與消費者的關(guān)系中找到答案，關(guān)于它們之間的關(guān)系，我聽到過兩種言論。

一種是把顧客當作上帝，要把他們捧在手心里，時刻滿足他們的需求，因為顧客才是企業(yè)的衣食父母，顧客不買賬，全都是白費。但是，一味的把顧客當作上帝，總感覺之間隔著點什么，走不進顧客的心里，更無法讓顧客主動幫你去分享、傳播。

就好像皇帝雖有權(quán)威，高高在上，讓所有人俯首稱臣，但是卻很少有真正的朋友，連一個說心里話的人都沒有。

另一種是把顧客當作朋友，要和他們真誠相待，時刻關(guān)心他們的感受，和他們經(jīng)常互動，這樣，就可以更全面的了解他們，提供他們更為需要的產(chǎn)品和服務(wù)。但是，朋友之間談錢會傷感情，畢竟，企業(yè)和消費者歸根結(jié)底是要產(chǎn)生交易的，要么是你把產(chǎn)品給我，我把錢給你；要么是你把內(nèi)容給我，我把時間和注意力給你。

我覺得企業(yè)和消費者，更像是一種合作關(guān)系，以合作實現(xiàn)共贏，共同去維持一個平衡的狀態(tài)。

當然，不管是把顧客當作上帝，還是把顧客當作朋友，又或者是把顧客當作合作伙伴，其實都是對企業(yè)與消費者的關(guān)系的一種理解，沒有絕對的對錯。

企業(yè)提供產(chǎn)品和內(nèi)容，消費者提供金錢和時間，當消費者愿意用金錢和時間去換取企業(yè)的產(chǎn)品和內(nèi)容，則說明合作初步達成。

在合作中，消費者是占主導(dǎo)地位的，因為他們可以在多家企業(yè)中做選擇，比如說要買運動鞋，他們可以選擇與李寧品牌合作，也可以選擇與安踏品牌合作，等等。

企業(yè)能有占主導(dǎo)地位的機會嗎？有，除非處于行業(yè)領(lǐng)先的位置或者壟斷了某一個行業(yè)。

既然是合作關(guān)系，那就需要雙方共同去付出和維持，消費者把他的金錢和時間給企業(yè)了，企業(yè)卻沒有提供好的產(chǎn)品和內(nèi)容，合作不會長久。

企業(yè)提供的產(chǎn)品和內(nèi)容，沒有得到消費者對應(yīng)的金錢和時間，合作也不會長久。

企業(yè)和消費者如何才能達成合作，并且讓合作更長久？那就是價值，互相給對方提供價值，對于企業(yè)來說，消費者的金錢和時間是價值，而對于消費者來說，企業(yè)的產(chǎn)品和內(nèi)容是價值。

當諾基亞手機不能給消費者提供需要的價值了，消費者自然就不與合作了，轉(zhuǎn)而把錢給了三星、小米和蘋果等其他企業(yè)。

竟然，絕大部分企業(yè)并非在合作中占據(jù)主導(dǎo)地位，況且對于企業(yè)來說，只有與更多消費者合作，在一定程度上才可以創(chuàng)造出更多的價值收益，因此更需要主動的去創(chuàng)造價值，以此吸引更多消費者來達成合作。

根據(jù)“價值守恒”定律，你創(chuàng)造的價值，最終會反饋于你。

而營銷就在其中扮演了一個至關(guān)重要的角色，從發(fā)現(xiàn)價值、創(chuàng)造價值、傳遞價值到交付價值，都發(fā)揮著不可替代的作用。

接下來，我們就來看看營銷到底是如何創(chuàng)造價值的。

二、營銷可以從哪些方面去創(chuàng)造價值？

說到營銷，一定脫離不了4P理論（產(chǎn)品、價格、渠道、推廣），盡管以此衍生出了許多其他理論，像4C理論、4F理論，其實都是在此基礎(chǔ)上根據(jù)環(huán)境的變化進行調(diào)整而來的。

而消費者最容易感知到企業(yè)價值的地方，恰恰也就是產(chǎn)品、價格、渠道、推廣四個方面，像市場細分、目標市場選擇和定位雖然對企業(yè)來說至關(guān)重要，但是它們在一定程度上是為4P服務(wù)的，決定了做什么產(chǎn)品、定什么價格、走什么渠道、該怎么推廣。

就像，王老吉的廣告語“怕上火、喝王老吉”，背后大量的市場研究、定位思考，消費者是不關(guān)心也不知道的。

為了讓消費者更容易感知到價值，與企業(yè)達成合作并長久下去，我們就需要在他們更容易感知到價值的地方——4P上發(fā)力。

在開講之前，我們首先得弄明白“價值”二字，這里的價值我把它分為兩種，分別是實用價值和心里價值，心里價值又包括情感價值、精神價值。

比如說，有些人喜歡穿Nike品牌的鞋，鞋子的耐用性和舒適性就是實用價值，而帶給他的身份認可、價值認同、優(yōu)越炫耀或者是價值共鳴就是心里價值。

在4P中，其中任何一P都能或者都應(yīng)該去創(chuàng)造兩種價值中的一種或者是全部。

比如說公牛插座，產(chǎn)品幾乎只有實用價值——安全，但是公牛插座在推廣中，那句“保護電器、保護人”的廣告語，卻給消費者創(chuàng)造了心里價值。

消費者在買插座之前，糾結(jié)許久，還是買公牛牌吧，不僅安全更重要的是還能保護自己的家人，并借此可以展示對家人的關(guān)愛，而家人看到他買了公牛牌插座之后，心里也會產(chǎn)生那種被關(guān)愛的感覺。

好了，下面我就分別從產(chǎn)品、價格、渠道和推廣四個方面，聊聊營銷是如何去創(chuàng)造價值的。

1.?產(chǎn)品

產(chǎn)品是什么？

如果要給它下個定義的話，沒有比“產(chǎn)品是目標客戶特定需求的解決方案”更合適了，從這句話中，我們可以拆分出三個要素，分別是目標客戶、特定需求和解決方案。

那需求又是什么？更簡單一點的理解就是，目標客戶在做一件事情時，遇到的困難。比如：你在用電腦玩游戲時，特別卡頓，一點都不盡興，那這個時候你會需要一臺運行更快、配置更好的電腦。

目標客戶和特定需求不同，解決方案也會有所不同，比如對出租車不滿意的客戶會選擇滴滴，而對安全更在意的客戶則會選擇神州。

為什么你會看到那么多類型的產(chǎn)品？其實都是目標客戶和特定需求之間排列組合的結(jié)果。市場上存在的任何一種產(chǎn)品，都有它的價值所在，不然在這個競爭激烈的環(huán)境中早已淘汰。

優(yōu)勝劣汰、適者生存是亙古不變的規(guī)則，曾經(jīng)不可一世的柯達膠卷，也抵擋不住數(shù)碼相機的沖擊。而營銷在產(chǎn)品層面的作用，就是可以發(fā)現(xiàn)目標客戶的需求，并給出解決方案，且隨著需求的變化，不斷的調(diào)整解決方案，創(chuàng)造目標客戶更為需要的價值。

當很多人覺得ps修圖太難，但又想看到更美的自己，滿足下心里的小歡喜，美圖秀秀出現(xiàn)了；當很多小孩晚上睡不著覺，總是吵吵鬧鬧，父母不知怎么辦時，凱哥講故事出現(xiàn)了。

其中，最重要的一點是，需求不是一成不變的，隨著環(huán)境的變化，它總是在變的。

如果你還只是發(fā)現(xiàn)并滿足了消費者過去和現(xiàn)在的需求，遲早會被他們未來的需求所淘汰。

以前，消費者對手機的需求是質(zhì)量要好，后來，就變成了運行要快、續(xù)航要久、拍照要美、屏幕要大……未來，消費者又會有什么新的需求？

而在這個過程當中，最重要的一個能力就是“發(fā)現(xiàn)能力”，說得更有水平一點，就是“洞察能力”。

洞察環(huán)境的變化、洞察需求的變化。

前段時間看到過一個特別棒的產(chǎn)品，背后是對需求的精準洞察，給客戶創(chuàng)造了非常大的價值。

以往寄件員在打包的時候，需要用膠帶纏上很多圈以確保包裝的穩(wěn)固，需要用掉很多膠帶和時間。而收件員在拆包裹的時候，還需要借助其他工具，不知道你有沒有遇到那種，“徒手斗膠帶”，拆了好久都沒拆開的情況？

因此，拉鏈包裝箱的出現(xiàn)，極大的提高了寄件員的工作效率和收件員的拆包體驗，還減少了膠帶的使用率，為保護環(huán)境做出了貢獻。

那句經(jīng)典的“顧客不是想買一個1/4英寸的鉆孔機，而是想要一個1/4英寸的鉆孔”，不斷的提醒著我們，要去發(fā)現(xiàn)顧客的真實需求。

沒有營銷、沒有產(chǎn)品，我們的很多問題將得不到解決。

所以，營銷在產(chǎn)品層面給消費者創(chuàng)造的價值，就是發(fā)現(xiàn)他們的特定需求，并給出解決方案。

2. 價格

價格也能給消費者創(chuàng)造價值嗎？乍一看，似乎不太可能，畢竟，很多人在掏錢的那一刻，會有一些不樂意，或者，如果能免費獲得產(chǎn)品不要付錢，那不更讓人開心么？

其實不然，照這么一說，像那些相對高價格的奢侈品、送禮品，豈不是沒人會買了？但是市場的反饋告訴我們，并不是，它們反而受到大量人的追捧。

在講價格到底是如何給消費者創(chuàng)造價值之前，我們可能先需要了解下，價格和價值的關(guān)系。

價格和價值的關(guān)系，可以用兩句話概況，“有時候價值決定價格 ，有時候價格決定價值”。

為什么一瓶500ml礦泉水只要2塊錢，而330ml的天地壹號蘋果醋就能賣到5塊錢？為什么一瓶礦泉水在便利店只要2塊錢，而在飛機場、豪華酒店等場所就能賣到5塊錢？

歸根結(jié)底是因為價值的不同，而產(chǎn)品的價值會受很多因素的影響，比如品類、使用場景、稀缺性、材質(zhì)等等。

什么情況，價格決定價值呢？對于那種有著強社交屬性，或者是那種不常見且無法在短時間內(nèi)去判斷價值的產(chǎn)品，消費者會用價格來衡量價值。

這個時候，消費者就會調(diào)用“貴等于好的”認知，不知道如何判斷產(chǎn)品的價值，到底是好還是不好，那就看價格，價格高的那就是好。

對于有著強烈社交屬性的產(chǎn)品，高價格可以給消費者創(chuàng)造心里價值，那些動輒幾萬的包、手表、項鏈，讓消費者獲得了優(yōu)越感、身份感。

如果此時此刻，有一模一樣的兩款手表，一款幾百塊，另一款幾萬塊，有些人可能依然會選擇那款幾萬的，因為，假如有人問起，幾百塊買塊表，多丟人啊。

即使那些產(chǎn)品本身的價值遠遠不及它的價格，消費者也不是很在乎。

近幾年，牛奶飲品市場殺出了一匹黑馬，相信大家對它那句“不是所有牛奶都叫特侖蘇”的廣告語，定是記憶猶新。

除了廣告語有特點之外，它還有一個特點就是貴，一箱10瓶250ml的配置，賣到78塊錢，平均8塊錢一瓶，大家熟悉的優(yōu)酸乳，同樣的容量只要2塊錢。

貴倒也能夠理解，關(guān)鍵是還有很多人買來送禮，可能是感覺倍有面子吧，而面子的背后和它的價格脫不了關(guān)系。

比上面這些更常見的，就是隨處可見的以9結(jié)尾（9.9、19.9）的價格和錨定價格（原價多少，現(xiàn)價多少），會給消費者一種便宜的感覺。

所以，營銷在價格層面更多的是給消費者創(chuàng)造了一種心里價值，關(guān)鍵是在于去發(fā)現(xiàn)不同的群體在不同的場景面對不同的產(chǎn)品，他們所需要的心里價值，是想要便宜的感覺，還是想以價格來象征身份。

3. 渠道

渠道分為產(chǎn)品銷售渠道和信息傳播渠道，信息傳播渠道我們更多的把它稱為媒介。

互聯(lián)網(wǎng)興起之前，渠道和媒介是分離的，消費者只能在電視、戶外、廣播等媒介上接收企業(yè)的信息，然后再到門店等終端去購買產(chǎn)品。

所以那時候，廣告一定要讓消費者記住產(chǎn)品信息，否則，等他們到了門店買的卻是其他品牌的產(chǎn)品。

而互聯(lián)網(wǎng)的興起，改變了渠道和媒介的關(guān)系，使它們變得無限融合，網(wǎng)店購物、直播購物等等新型購物形式，消費者既可以接收到產(chǎn)品的相關(guān)信息，又可以直接下單購買，讓“所見即所得”變成了可能。

渠道和媒介又是如何給消費創(chuàng)造價值的呢？我認為渠道主要給消費者創(chuàng)造了購買產(chǎn)品便利性的價值，而媒介則主要給消費者創(chuàng)造了接收信息豐富性的價值。

如果我們?nèi)粘Ｐ枨蟮漠a(chǎn)品在樓下便利店買不到，而要去周邊幾公里外甚至更遠的地方才能購買，我想你一定會抓狂。

大力的鋪貨終端，可以讓消費者購買更加的便利，如果沒有很強的渠道實力，通過很多互聯(lián)網(wǎng)平臺賣貨也可以方便消費者購買。

總之，消費者在哪里，產(chǎn)品就要在哪里。

看看我們熟悉的可口可樂、王老吉等產(chǎn)品，幾乎可以在任何一家便利店買到。現(xiàn)在微信上也有很多人在賣貨，極大了方便了消費者，刷朋友圈的同時，還可以買到需要的產(chǎn)品。

以前我們購買產(chǎn)品之前，了解產(chǎn)品信息的來源幾乎只能通過電視、戶外、貨架等以圖文形式為主的媒介。

這些媒介承載的信息，不夠豐富，比較單一，戶外就是一張海報，電視就是個30秒甚至更短的視頻，消費者不能依據(jù)足夠多的信息去做購買決策。但是消費者又需要做出購買決策，其實對他們來說，是不太公平的，也是不夠劃算的。

就像一對情侶，在女生還沒有很了解男生之前，男生就讓女生和他結(jié)婚，對女生來說，是不太好的事情。

媒介的變化，讓消費者可以更加立體、豐富的看到產(chǎn)品的信息，以此來做出更利于自己的購買決定。

淘寶上的詳情頁、客戶評價，寫上了產(chǎn)品的方方面面，公司的網(wǎng)站上也有產(chǎn)品的相關(guān)信息，消費者可以仔細查看。

最近流行的直播賣貨、短視頻賣貨，深得消費者的喜歡，很大程度上也是因為它們承載的信息更加的豐富和立體，不僅如此，還可以與消費者即時互動，演示產(chǎn)品試用的效果。

這些新興媒介的興起，讓消費者在接收信息和判斷信息時，有了更為主動的選擇權(quán)，不想看的廣告，可以選擇立即關(guān)閉。

所以，營銷在渠道層面給消費者創(chuàng)造的價值，是讓購買產(chǎn)品更加的便利和接收信息更加的豐富。

4. 推廣

對于企業(yè)來說，產(chǎn)品、渠道和價格相對于推廣來說，變化是非常之小的，可能一年半載甚至要過更長的時間才會推出新品或者有所變動（互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品除外）。

就像可口可樂這樣世界級的品牌，產(chǎn)品、渠道和價格也已經(jīng)很久沒有大變化了，但是推廣卻沒有停下來。

推廣從產(chǎn)品上市到淘汰整個過程當中，主要起到三個作用，分別是讓消費者了解、讓消費者認可和讓消費者意識。

• 讓消費者了解，主要是要讓消費者知道，有這個產(chǎn)品的存在，產(chǎn)品有什么作用，有什么特點，能給他們解決什么問題。
• 讓消費者認可，主要是要讓消費者相信，產(chǎn)品是真的可以幫他解決問題，以及和消費者進行情感層面上的溝通，以促進其對產(chǎn)品的購買。
• 讓消費者意識，主要是提醒和維持消費者購買，因為消費者已經(jīng)認可產(chǎn)品了，對產(chǎn)品形成了一定的偏好，此時，推廣的作用更多的是提醒消費者。這種情況，主要是針對一些高頻消費的產(chǎn)品，比如可樂。

當然，三個過程并沒有明顯的界限，消費者知道產(chǎn)品的同時，也可以相信產(chǎn)品并做出購買決定。

說到推廣，我們可能都會說，消費者都討厭看廣告，怎么可能還能給他們創(chuàng)造價值呢？

不妨，我們反過來想，消費者不喜歡廣告或者是其他形式的推廣，是不是因為沒有給消費者創(chuàng)造價值？

平時我們看到賣礦泉水的廣告，可能會厭煩，因為我們并不需要水，但是，如果有一天，你去爬山了，沒有帶水，到了山頂，非?？诳?，這個時候，你最希望看到的是什么嗎？肯定是一個賣水的廣告，告訴你在哪里馬上可以買到礦泉水。

上面這個小案例，其中的廣告對消費者來說，是有價值的，為什么呢？我們可以很直接的看出來，是因為需求，消費者需要水，而廣告滿足了消費者對水的需求。

那么，推廣如何才能給消費者創(chuàng)造價值呢？就是和消費者的需求結(jié)合起來，去滿足他們的需求。

需求又分為兩種，一種是顯性需求，可以很容易知道，比如，渴了要喝水，對物質(zhì)和金錢的需求，送禮品推廣、發(fā)紅包推廣都是這種。另一種是隱性需求，消費者不會明顯的表達出來，甚至他們自己都不知道，直到把東西擺放到他們的面前，就像他們只需要一匹更快的馬，但是卻更喜歡一輛車。

案例分析

下面我通過兩個案例來說明，可能你會更容易理解。

1. 廣告風(fēng)扇和廣告日歷

廣告風(fēng)扇作為廣告載體的一種形式，相對于宣傳單頁和海報來說，對消費者是有一定的實用價值的。

在一個烈日炎炎的夏天，消費者走在大街上，汗流浹背，此時此刻，如果你給他發(fā)一把廣告扇，他極有可能會留在身邊，時不時的扇兩下。

相反，如果你給消費者的是一張宣傳單頁，等待它的可能就是立馬被扔在垃圾桶的命運。

另一種就是帶有廣告的日歷，企業(yè)把廣告做在日歷上，然后再把它發(fā)給一些目標群體，而他們很有可能會把日歷貼在家里，因為，可以省下了買日歷的錢。

當然，在這里，最關(guān)鍵的就是你要去了解你的目標群體，他們是什么樣的人？追求時尚、有個性的年輕人，是不可能把這種日歷貼在家里的。

上面這種，是在廣告載體上給消費者創(chuàng)造實用價值，還有一種是在廣告內(nèi)容上。

把廣告做成對消費者有價值的內(nèi)容，影響他們的購買決定。比如，你是做美妝的，那你可以給消費者提供美妝方面的知識，什么場景下涂什么顏色的口紅更好？用哪些方法可以更好的保護好自己的皮膚？等等。

前段時間，科普類公眾號回形針PaperClip發(fā)布了一則“如何踢出一記漂亮的弧線球”的視頻，全篇以阿迪達斯最新發(fā)布的足球鞋而展開，科普的同時又介紹了鞋的特點和功能，為阿迪達斯做了一個不樣的宣傳，而對消費者來說，則滿足了好齊心并且收獲了一些其他知識。

2. 中國銀聯(lián)的詩歌pos機

2019年7月15日-29日，上海陸家嘴地鐵站，出現(xiàn)15個會吐詩歌的POS機。

詩歌里描繪著孩子們生活和希望的世界，那份特有的天真讓來往匆匆的路人也都不由自主的停下了步伐。

路人只要支付一塊錢，就可以看見大山里的才華——獲得一首孩子們寫的詩，深深的激發(fā)起了大家對山里孩子的關(guān)愛和同情，給人們創(chuàng)造了心里價值——同情和幫助他人獲得的滿足感。

當然，這個案例最妙的地方，是會吐詩歌的pos機，和品牌方的產(chǎn)品很好的結(jié)合了起來，給消費者帶來價值的同時，也獲得了消費者的好感。

最近，國產(chǎn)內(nèi)衣品牌“內(nèi)外”出了一則廣告，“沒有一種身材，是微不足道的”，肯定了每一種身材的存在價值，相信給很多女性都創(chuàng)造了心里價值，替她們說出了那句想說卻沒有說的話。

兩個案例中，廣告扇創(chuàng)造的價值更像是滿足了消費者的顯性需求，而銀聯(lián)詩歌pos機創(chuàng)造的價值，更像是滿足了消費者的隱性需求。

所以，營銷在推廣層面給消費者創(chuàng)造的價值，是結(jié)合他們的需求，創(chuàng)造一些可以給他們帶來實用價值和心里價值的廣告載體和廣告內(nèi)容。

三、寫在最后

以上更多的只是從消費者的角度出發(fā)，探究營銷是如何去創(chuàng)造價值的，但是企業(yè)并非慈善機構(gòu)，并且與消費者是合作關(guān)系。

自然兩方都需要為彼此創(chuàng)造價值，在為消費者創(chuàng)造價值的同時，也要關(guān)注消費者能否給企業(yè)帶來價值。不然就會像很多品牌方一樣，拍了很多溫情大片，給消費者帶來了豐富的心里價值，卻沒有得到消費者的價值反饋。只有雙方都為彼此創(chuàng)造價值，才能達到一個相對平衡和長久的狀態(tài)。

商業(yè)的世界是殘酷的，除了你和你的消費者，還有另外一群人的存在，他們就是競爭對手，會和你搶消費者。

競爭對手的存在，讓你在創(chuàng)造價值的同時，不得不去考慮競爭的狀況，你的產(chǎn)品、價格、渠道和推廣，能贏得競爭對手嗎？而為了贏，有時候需要做取舍。比如：鉑爵旅拍、BOSS直聘的洗腦廣告的推廣形式，對消費者來說，是沒什么價值的。

好在它們的產(chǎn)品是有價值的，因為產(chǎn)品是最終的交付，如果，連產(chǎn)品都不能給消費者提供價值的話，那只會被市場淘汰。

營銷創(chuàng)造的價值，是一座冰山，而我上面所講的，或許只是其中一角。

最后，以一句話結(jié)束今天的文章。

營銷的價值在于創(chuàng)造價值。

以上，完結(jié)。

作者：邵文濤；公眾號；七邵

本文由 @邵文濤 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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