本文從復(fù)盤雙11數(shù)據(jù)入手，從營(yíng)銷策略、分流策略、環(huán)保升級(jí)策略三方面，看看阿里今年都有哪些創(chuàng)新舉措。

即使轟（feng）轟（kuang）烈（dou）烈（shou）的11月份已接近尾聲（其實(shí)一波剁手未停，下一波剁手已經(jīng)起——各大平臺(tái)紛紛開始了“黑五“促銷，反正這個(gè)月買買買是不能停了?。?1月對(duì)于整個(gè)電商行業(yè)而言，都可以說是舉足輕重的一個(gè)月份。

在回顧雙11的數(shù)據(jù)可以看出，淘寶天貓雙11當(dāng)天的成績(jī)單可謂相當(dāng)?shù)牧裂邸?4時(shí)的總交易額為2684億元。深挖不同維度的數(shù)據(jù)背后可發(fā)現(xiàn)，每一年的雙11，除了交易額上升驚人外，在其他不少細(xì)節(jié)上阿里都能玩出新高度，讓人不得不感嘆，其電商巨頭的頭銜確實(shí)實(shí)至名歸。

本文就從復(fù)盤雙11數(shù)據(jù)入手，從營(yíng)銷策略、分流策略、環(huán)保升級(jí)策略三方面，看看阿里今年都有哪些創(chuàng)新舉措。

一、雙11全局分析

數(shù)據(jù)永遠(yuǎn)是促銷首先且著重關(guān)注的點(diǎn)，因?yàn)樗韺?、直觀、具備很強(qiáng)說服力。通過對(duì)數(shù)據(jù)的整合分析，我們可以發(fā)現(xiàn)阿里不僅在宏觀層面抓住了大盤動(dòng)態(tài)，更是在營(yíng)銷策略上緊抓當(dāng)下消費(fèi)者的新消費(fèi)場(chǎng)景，新消費(fèi)增量點(diǎn)，發(fā)掘出新消費(fèi)需求，在多維度因素的助攻下，完成今年大促的又一次飛躍。

1. 迎著直播風(fēng)口的突破

淘寶直播的“帶貨能力”從今年618大促中已嶄露頭角，筆者在《全面解讀：雙11十周年，各大平臺(tái)策略玩法大匯總（一）》一文中亦曾提到，今年的雙11必定還是以直播為其重點(diǎn)渠道。據(jù)天貓公開數(shù)據(jù)顯示，今年雙11正日，淘寶直播成交額接近200億，同比僅用63分鐘就已經(jīng)超過了去年全天直播來帶的總成交額。

直播帶貨的風(fēng)口正猛，直播間作為近年來新興的消費(fèi)場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)了購(gòu)物從傳統(tǒng)的“貨對(duì)人”到現(xiàn)在“人對(duì)人”銷售模式的大轉(zhuǎn)變。而淘寶作為“直播頭號(hào)選手”，更是在不遺余力大力推行和支持商家“走進(jìn)直播間”，順帶還創(chuàng)造了一波“霸道總裁帶我買買買”的盛況。

今年的雙11，很多大牌為了利用直播拉近與消費(fèi)者的距離，把自家的總裁們“搬”進(jìn)了直播間。據(jù)統(tǒng)計(jì)，包括寶潔、歐萊雅、雅萌、森馬等等在內(nèi)的近百個(gè)大品牌都讓總裁親自直播帶貨，親自試用自家產(chǎn)品，在線發(fā)福利給粉絲。

正所謂，總裁讓臣妾買，臣妾不得不買阿，更何況還有粉絲福利呢，買！通過這一波總裁愛帶貨，直播間又從網(wǎng)紅帶貨這個(gè)“舊酒瓶”模式，裝了點(diǎn)“新酒”，額外還增添了幾分真實(shí)感和親切感，帶給消費(fèi)者們新的直播購(gòu)物體驗(yàn)。

Source：天貓公開數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)截圖

2.?集中下沉，創(chuàng)造更大市場(chǎng)增量

在今年雙11全天的時(shí)間軸里，有一個(gè)數(shù)據(jù)也是相當(dāng)引人注目的——就是在當(dāng)天14點(diǎn)21分27秒的時(shí)候，交易額達(dá)到2000億，整整比去年提前了接近8小時(shí)，這個(gè)幅度是相當(dāng)?shù)拇?，可以看出來今年消費(fèi)者的整體購(gòu)買力相比去年提升相當(dāng)多。

Source：億邦動(dòng)力網(wǎng)

那么，是什么因素在推動(dòng)整體購(gòu)買力的提升呢？

結(jié)合今年淘寶以“聚劃算”為核心的大力度下沉計(jì)劃，尤其是99聚劃算節(jié)的成功，不難推測(cè)出推動(dòng)購(gòu)買力大幅度提升的中堅(jiān)力量就是下沉市場(chǎng)。

據(jù)QuestMobile統(tǒng)計(jì)，在今年雙11期間，在綜合電商主流App的新增用戶中，平均超過六成的新增用戶來自于三線及以下城市。這說明了就目前來看，下沉市場(chǎng)體量巨大，而就未來發(fā)展來看，下沉市場(chǎng)增長(zhǎng)的潛力也相當(dāng)?shù)拇?。這也再一次從側(cè)面佐證了阿里今年開始，全力發(fā)力下沉的正確性和重要性。

Source：《QuestMobile2019雙11洞察報(bào)告》

而作為下沉市場(chǎng)的代表——小鎮(zhèn)青年，就更是這次購(gòu)物狂歡的主角了。小鎮(zhèn)青年，顧名思義就是三四線及以下線級(jí)城市的20~30歲的青年群體，他們由于時(shí)間很自由空閑，并且沒有一二線城市同齡人的生活壓力，比如消費(fèi)水平高或房貸重?fù)?dān)大等等，所以手頭上日?？芍涞摹翱臻e錢“很多，這也直接成為了他們近年來購(gòu)買力快速攀升的主要原因。

因此，阿里利用聚劃算讓眾多遐邇聞名的品牌下沉到小鎮(zhèn)青年身邊，成功讓聚劃算成為雙11期間全網(wǎng)爆款的制造基地。據(jù)天貓聚劃算數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，小鎮(zhèn)青年們?cè)谶@次雙11大戰(zhàn)中，不僅在個(gè)護(hù)品牌、智能家電表現(xiàn)突出，甚至在買白酒上，其豪氣是毫不遜色。而在雙11開啟僅僅2小時(shí)內(nèi)，聚劃算的”千萬爆款團(tuán)“共計(jì)有216個(gè)銷售突破10w件的爆品，超過7000個(gè)破百萬的單品，576個(gè)破千萬的單品。

聚劃算的爆款爆發(fā)，足以證明小鎮(zhèn)青年的購(gòu)買力已經(jīng)接近，甚至?xí)诓痪玫膶頃?huì)超過一二線的白領(lǐng)們，在未來更會(huì)成為阿里挖掘新一波消費(fèi)增長(zhǎng)的源泉之一。

Source：天貓聚劃算公開數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

可見，今年阿里的下沉打發(fā)相當(dāng)成功。通過讓平臺(tái)全面下沉，針對(duì)下沉用戶重社交、愛薅羊毛等畫像，推出如9.9包郵、聚寶盆領(lǐng)紅包、分享賺更多紅包等極具下沉特色的營(yíng)銷玩法，最大力度刺激下沉用戶的消費(fèi)欲望。

預(yù)測(cè)后續(xù)無論是淘寶天貓，還是其他主流電商平臺(tái)，繼續(xù)推出策略讓平臺(tái)全面下沉，繼續(xù)擴(kuò)大其在下沉市場(chǎng)的市場(chǎng)占有率仍然是未來幾年的趨勢(shì)。

回想淘寶剛推出的時(shí)候，深受“賣假貨”的詬病，后來不斷推出策略擺脫假貨標(biāo)簽，成功攬下上行市場(chǎng)，也就是一二線消費(fèi)者的市場(chǎng)，再到近年緊隨社交電商發(fā)圍的大趨勢(shì)，積極下沉，不斷嘗試新的下沉打發(fā)，這一系列的轉(zhuǎn)變，無不體現(xiàn)著阿里一直在成長(zhǎng)，始終以“新人”的姿態(tài)積極尋求轉(zhuǎn)變和自我提升的方法。

3. 關(guān)注消費(fèi)主力軍養(yǎng)生需求，尋求未來增量入口

根據(jù)億邦動(dòng)力統(tǒng)計(jì)，在雙11開始后的1分36秒，淘寶天貓的成交額就突破了100億，整整比去年提速29秒。與過去3年突破100億的這個(gè)時(shí)間點(diǎn)來個(gè)對(duì)比：從2016年6分58秒，2017年3分01秒，2018年2分05秒，2019年1分36秒，可以發(fā)現(xiàn)縮短幅度最大的是16年~17年，后面縮減的幅度呈現(xiàn)放緩的趨勢(shì)。

這個(gè)放緩的趨勢(shì)除了從互聯(lián)網(wǎng)逐漸飽和的角度考慮，還可以結(jié)合現(xiàn)今養(yǎng)生的生活和消費(fèi)理念來理解。隨著人們亞健康的問題越來越嚴(yán)重，越來越多的疾病逐漸年輕化，“養(yǎng)生“已經(jīng)成為80后、90后、甚至是95后一個(gè)非常關(guān)注的話題。

例如，此前曾經(jīng)很火的90后熱搜關(guān)鍵詞，出乎意料地不再是青春、活力、發(fā)家致富，而是脫發(fā)、發(fā)際線、保溫杯。

又如《中國(guó)健康促進(jìn)與教育協(xié)會(huì)發(fā)布的關(guān)于脫發(fā)人群的調(diào)查報(bào)告》顯示，中國(guó)脫發(fā)人群約為2.5億，以20歲到40歲之間為主，比上一代人脫發(fā)年齡提前了整整20年。

2.5億大概是個(gè)什么概念呢？

就是2.4億人脫單困難，但卻有2.5億人脫發(fā)容易，也就是說想解決脫發(fā)問題，大概是比脫單還要艱難，想想也是挺讓人扎心的。再結(jié)合18年的跨境消費(fèi)報(bào)告的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，無論是美容保健品類消費(fèi)的攀升，還是防脫類美發(fā)產(chǎn)品的熱銷，無不證明著養(yǎng)生已經(jīng)成為近年來年輕群體關(guān)注熱度持續(xù)走高的話題，養(yǎng)生相關(guān)的消費(fèi)市場(chǎng)的份額也在逐步擴(kuò)大。

Source：CBNData聯(lián)合天貓國(guó)際發(fā)布《2018跨境消費(fèi)新常態(tài)年輕人群洞察報(bào)告》

據(jù)公開數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)在線上購(gòu)物的主力軍，恰好就是關(guān)注養(yǎng)生話題的這個(gè)年輕群體。因此，在未來的雙11中，突破100億的這個(gè)時(shí)間點(diǎn)應(yīng)逐漸趨于平臺(tái)期，過分關(guān)注的意義不會(huì)太大，除非在營(yíng)銷手段上出現(xiàn)很大的轉(zhuǎn)變或者折扣力度非一般的大，否則亦很難再刺激更多關(guān)注養(yǎng)生的消費(fèi)者熬夜至0點(diǎn)去付款。

其實(shí)現(xiàn)在平臺(tái)已經(jīng)逐步開始就養(yǎng)生需求作出一些小改變，比如減少了零點(diǎn)搶購(gòu)的促銷，多了很多設(shè)置在早上10點(diǎn)開團(tuán)或秒殺的促銷活動(dòng)。后續(xù)平臺(tái)假如能更多更貼心地為養(yǎng)生消費(fèi)主力軍考慮，在照顧到他們養(yǎng)生需求的同時(shí)，滿足其消費(fèi)購(gòu)物的需求，相信會(huì)為平臺(tái)帶來新一波效益。

二、創(chuàng)新策略，實(shí)現(xiàn)線上線下有效分流

每年雙11的流量都以驚人的倍數(shù)攀升， 它的“強(qiáng)大氣場(chǎng)”，即使作為一個(gè)普通的消費(fèi)者，大概也能在買買買的過程中有所感受。我們能在這邊廂“加購(gòu)，結(jié)算，支付”一氣呵成，靠的除了是背后技術(shù)團(tuán)隊(duì)的辛勤付出（此處應(yīng)該給我們偉大的程序猿哥哥們掌聲！），更是平臺(tái)戰(zhàn)略層面的正確決策。

那么實(shí)現(xiàn)有效的分流，即使在流量峰值時(shí)段，消費(fèi)者仍可以買得爽，剁手得順暢，后續(xù)能夠更快收到期待的包裹，保證整個(gè)購(gòu)物流程體驗(yàn)良好，就顯得尤為重要了。

接下來就分流策略，我們來看看阿里是如何從線上到線下，在購(gòu)物流程關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)——支付和物流上，實(shí)現(xiàn)有效分流，極大程度保障消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)的。

1. 線上分流——提前預(yù)售+控制尾款支付節(jié)點(diǎn)

以今年的雙11來看，最明顯的一個(gè)線上分流策略就是——提前預(yù)售。淘寶天貓的預(yù)售都是早在10月19日開始，基本上在31日預(yù)售結(jié)束時(shí)，雙11的大部分訂單都已支付了定金，只要在11日1點(diǎn)到24點(diǎn)之間把尾款支付完成就可以了。

提及預(yù)售，我們順便整體回顧下預(yù)售的特點(diǎn)和利益點(diǎn)。

預(yù)售玩法，已經(jīng)不再是按傳統(tǒng)定義的那樣，為了解決積壓庫存而存在?，F(xiàn)在的預(yù)售活動(dòng)，是電商平臺(tái)常見的促銷活動(dòng)形式，其最大的特點(diǎn)就是教育和培養(yǎng)用戶形成一種感知——提前下單可享受更大優(yōu)惠。

預(yù)售的利益點(diǎn)可以總結(jié)為三個(gè)方面：

• 提前鎖定用戶，且預(yù)測(cè)商品銷售情況。提前銷售可以更加準(zhǔn)確預(yù)測(cè)商品銷量，平臺(tái)后續(xù)可基于預(yù)售數(shù)據(jù)，更準(zhǔn)確地準(zhǔn)備和分配庫存，并且提前分配至合適的前置倉，保證后續(xù)快速發(fā)貨；
• 累積人氣和銷售。商品在較長(zhǎng)的一段預(yù)售期間，可以累積人氣和熱度，后續(xù)在某個(gè)特定時(shí)刻，如支付尾款時(shí)段內(nèi)，幫助整體銷售額大幅提升，有利于沖刺業(yè)績(jī)；
• 實(shí)現(xiàn)有效分流。可以通過設(shè)置預(yù)售的尾款支付時(shí)間節(jié)點(diǎn)/時(shí)間段來有效減緩促銷活動(dòng)（如秒殺、搶購(gòu)等類型促銷）引起的服務(wù)器壓力，避免網(wǎng)絡(luò)擁堵甚至是服務(wù)器崩潰的現(xiàn)象出現(xiàn)，保障了用戶的線上購(gòu)物體驗(yàn)；

而對(duì)比去年的雙11，同樣都是提前預(yù)售的玩法，今年的預(yù)售除了開始時(shí)間上更加提前外，還有個(gè)最大的不同點(diǎn)就是將支付尾款的時(shí)間往后延遲了，延遲到了1點(diǎn)以后的23小時(shí)內(nèi)。

這樣做的好處顯然易見，能夠?qū)⒅叭繑D在0點(diǎn)后半個(gè)小時(shí)的極高流量，分?jǐn)偟?點(diǎn)以后的23個(gè)小時(shí)里，極大減少了服務(wù)器的壓力。而今年有在零點(diǎn)付款的童鞋們也能很明顯的感受到，付款流程并不像去年那樣卡頓，也不會(huì)出現(xiàn)頁面刷不出來的情況了，整個(gè)流程的用戶體驗(yàn)比去年提升相當(dāng)多。

這個(gè)將預(yù)售期拉長(zhǎng)，且將支付尾款期與流量峰值期錯(cuò)開的分流策略，雙管齊下，充分保證分流效果。同時(shí)也證明了即使依然是預(yù)售玩法，為了保證更好的用戶體驗(yàn)，阿里在細(xì)節(jié)上的優(yōu)化，還是花費(fèi)了一番心思的。

2. 線下物流分流——預(yù)售極速達(dá)

今年雙11購(gòu)物體驗(yàn)上有明顯提升，除了上述的零點(diǎn)支付不卡頓之外，就是物流非?？?。筆者在雙11正日刷到朋友圈都是——“凌晨付完款，剛剛就收到拿快遞的短信”“今天已經(jīng)收到了xx個(gè)快遞了”“一大早快遞來敲門，實(shí)在是太幸福了”，全是清一色對(duì)物流快速的驚訝和驚喜。

相信參加過剁手節(jié)的大家都了解，淘寶天貓?jiān)谝酝碾p11“發(fā)貨很慢，物流很堵，包裹好久都還沒寄到”的情況常被人詬病，而在物流方面與京東當(dāng)次日達(dá)的良好體驗(yàn)更是相距甚遠(yuǎn)，這個(gè)也成為了阿里的一個(gè)大痛點(diǎn)。

那么，如何極大提升物流體驗(yàn)，尤其針對(duì)雙11這類型全平臺(tái)大促的，就成為了重中之重的任務(wù)。而今年，從消費(fèi)者的良好反饋來看，證明了阿里在其成長(zhǎng)之路上，又走對(duì)了關(guān)鍵的一步棋——菜鳥推出創(chuàng)新供應(yīng)鏈玩法“預(yù)售極速達(dá)”。

“預(yù)售極速達(dá)”策略的最大特點(diǎn)是，通過預(yù)售訂單數(shù)據(jù)，提前將部分預(yù)售商品精準(zhǔn)發(fā)配到對(duì)應(yīng)“前置倉”，實(shí)現(xiàn)物流上的有效分流。即使后續(xù)迎來物流高峰期，也能實(shí)現(xiàn)從消費(fèi)者身邊10公里內(nèi)的前置倉發(fā)貨，比以往消費(fèi)者下單后再橫跨數(shù)百公里發(fā)貨，所有包裹都堵在運(yùn)輸途中的體驗(yàn)要好很多。

據(jù)物流指聞統(tǒng)計(jì)，截至11月12日24時(shí)，“預(yù)售極速達(dá)”讓全國(guó)285個(gè)城市獲得了雙11包裹當(dāng)日次達(dá)的超爽物流體驗(yàn)，約96%的檔單在當(dāng)天和次日就送到了，其中84%的訂單更是實(shí)現(xiàn)了當(dāng)日達(dá)。

“預(yù)售極速達(dá)“策略實(shí)則是對(duì)線上預(yù)售的夯實(shí)訂單數(shù)據(jù)的有效利用，不僅提早做好了物流分流，錯(cuò)峰發(fā)貨還能減少后續(xù)發(fā)貨高峰期包裹的擁堵情況，完美解決以往消費(fèi)者長(zhǎng)時(shí)間等待包裹、物流體驗(yàn)極差的痛點(diǎn)。

Source：網(wǎng)絡(luò)截圖

可見，無論是線上分流策略，還是線下物流前置分流策略，都極大提升了消費(fèi)者的購(gòu)貨體驗(yàn)，獲得消費(fèi)者一致贊賞和良好口碑。即使阿里已在每年雙11都打破過去自身的各項(xiàng)記錄，但仍沒有對(duì)以往曾出現(xiàn)的各種痛點(diǎn)掉以輕心，反而是不斷調(diào)整戰(zhàn)略，尋求創(chuàng)新解決辦法，務(wù)求能將痛點(diǎn)逐一擊破，轉(zhuǎn)化為自身優(yōu)勢(shì)，成為日后繼續(xù)成長(zhǎng)強(qiáng)大的養(yǎng)分。

三、全新綠色策略，倡導(dǎo)一站式綠色化購(gòu)物

今年的雙11，相信各位買買買的小伙伴們都能發(fā)現(xiàn)，在訂單列表頁出現(xiàn)了一個(gè)灰常明顯的入口，那就是“雙11綠色合伙人”——回箱計(jì)劃入口，而支付寶今日也推出了“雙11回血“回收入口，支持預(yù)約上門回收紙箱等等。

另外，從消費(fèi)者普遍的拆箱反饋中，發(fā)現(xiàn)也少了很多過度包裝的情況。所以，今年的雙11除了在營(yíng)銷策略上有所創(chuàng)新，更是阿里構(gòu)建“購(gòu)物綠色化”道路上的一個(gè)創(chuàng)新嘗試。

1. 從綠色包裹包攬至綠色線下回收

可能提起“綠色購(gòu)物”，通常我們首先想起的就是廢紙箱回收。但其實(shí)一直以來，商家為了能讓消費(fèi)者給個(gè)“五星好評(píng)么么噠”，經(jīng)常對(duì)商品過度包裝，一個(gè)類似唇膏這樣小體積的商品，包上四五層氣泡膜再搭一個(gè)中箱子，是商家常有的操作。如何有效防止商家過度包裝，指導(dǎo)商家更合理利用包材，也是阿里一直在思考的問題。

針對(duì)商家過度包裝的這一現(xiàn)象，菜鳥推出AI算法幫助商品合理打包，讓過度包裝的情況得到有效的緩解。該AI算法綜合商品數(shù)量規(guī)格大小、紙箱尺寸承重等多方面信息，幫助商家計(jì)算出每個(gè)包裹最優(yōu)的裝箱方式，為多件商品設(shè)置合適合理的擺放方式，實(shí)現(xiàn)使用最少規(guī)格的紙箱和最少的填充物完成打包的目標(biāo)。

據(jù)公開數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，通過AI算法的幫助，過去一年累計(jì)成功“瘦身“了2.9億個(gè)包裹，平均減少了15%的包材使用，而該算法在雙11的“包裹瘦身行動(dòng)”中也是貢獻(xiàn)突出。

而就剛剛提到的廢紙箱回收，作為“綠色購(gòu)物”中非常重要的一環(huán)，自然亦是頭等大事。今年雙11阿里就推出了綠色合伙人計(jì)劃——若消費(fèi)者參與該活動(dòng)，他們可以將紙箱送回菜鳥驛站，或取快遞的時(shí)候?qū)⒓埾淞粝?，完成后該消費(fèi)者可以獲得如支付寶積分或螞蟻森林能量等等相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。

截至今年10月，菜鳥已經(jīng)聯(lián)合“四通一達(dá)”，即申通、圓通、中通、百世匯通和韻達(dá)，在全國(guó)鋪設(shè)了3.5萬多個(gè)綠色回收點(diǎn)，預(yù)計(jì)年底按計(jì)劃達(dá)到5萬個(gè)。通過這“四通一達(dá)”網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)包裝物分類回收，再次利用，形成良好的環(huán)保循環(huán)。

這一綠色計(jì)劃也得到廣大消費(fèi)者的認(rèn)可和響應(yīng)，據(jù)公開數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至11月11日12時(shí)，已超過2000萬人次在線承諾加該綠色行動(dòng)。

2.?線上全面覆蓋綠色回收理念

而考慮到部分消費(fèi)者附近并不能總有菜鳥驛站或快遞網(wǎng)點(diǎn)，支付寶針對(duì)紙箱回收推出了上述提及的“雙11回血“預(yù)約上門回收計(jì)劃。

比如筆者，就屬于附近沒有菜鳥驛站或合作網(wǎng)點(diǎn)能將紙箱拿過去回收的情況，那么預(yù)約上門回收就是非常完美的解決方案了。只要將紙箱都整理好，再線上預(yù)約等待快遞小哥上門回收就可以了。

Source：淘寶“雙11綠色合伙人“和支付寶”雙11回血“回收專場(chǎng)

結(jié)合線下回收和預(yù)約上門回收兩個(gè)計(jì)劃的推行，阿里做到了能滿足極大部分想要參與紙箱回收的消費(fèi)者的需求，且操作方便，能更好地推動(dòng)更多消費(fèi)者參與其中，真真正正讓“綠色行動(dòng)“貫徹到底。

電商行業(yè)發(fā)展越蓬勃，紙箱和包材使用問題就越突出，而處在環(huán)保再生，循環(huán)利用大潮流的今天，作為電商巨頭的阿里自然責(zé)無旁貸。

今年阿里在綠色購(gòu)物的創(chuàng)新做法在于，利用創(chuàng)新AI技術(shù)，教育和協(xié)助商家在發(fā)貨前給包裹“瘦身”，在源頭開始實(shí)行第一步“綠色”，直到購(gòu)物最后一環(huán)，教育、引導(dǎo)和激勵(lì)消費(fèi)者完成綠色購(gòu)物的最后一環(huán)——廢紙箱回收，不僅能為平臺(tái)打造“綠色購(gòu)物“理念，讓該理念更廣泛、更直接觸達(dá)消費(fèi)者，還能夠?yàn)榘⒗飿淞⒕G色形象助攻，極大增添消費(fèi)者對(duì)平臺(tái)的好感，可謂一舉兩得。

四、小總結(jié)

雖然雙11已經(jīng)走過第十個(gè)年頭，一開始筆者也以為今年的雙11大概差不多是“玩膩了”的情況，結(jié)果也蠻出人意料的。讓人意外的并非是2684億這一個(gè)數(shù)字，而是看到了阿里能夠在大家都以為無法再創(chuàng)新的情景下，依然能夠從直播消費(fèi)新場(chǎng)景、下沉營(yíng)銷新玩法、養(yǎng)生購(gòu)物新潮流、線上線下分流新手段、綠色購(gòu)物新理念等多維度中，展現(xiàn)其不斷創(chuàng)新的一面，為大家?guī)砀囿@喜，同時(shí)亦帶來了更進(jìn)一步的思考。

阿里作為電商巨頭，多年來地位一直無法被撼動(dòng)，是因?yàn)樗萌绾螐倪^去經(jīng)驗(yàn)有所總結(jié)，并且緊跟時(shí)代風(fēng)向，不斷調(diào)整策略，不斷成長(zhǎng)，在接下來一次又一次的“大考”中超越自我，不斷創(chuàng)新。

相信從阿里身上，大家慢慢能真切感受到，“買到心頭好是小，受到多方面啟發(fā)是大”的體會(huì)鴨！

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