廣告營(yíng)銷(xiāo):精準(zhǔn)觸達(dá),引爆勢(shì)能
如今廣告無(wú)處不在,無(wú)孔不入,雖然大多數(shù)廣告我們轉(zhuǎn)眼就忘了,但總有一些廣告能吸引大眾注意,這些廣告都有什么特點(diǎn)?
很多廣告人都會(huì)想:一個(gè)特別好的廣告創(chuàng)意,最多可以引爆多大的商業(yè)能量?下面有一個(gè)案例:
世界上最賺錢(qián)的電影叫《女巫布萊爾》,你知道這部電影的“單位投入產(chǎn)出比”有多高嗎?
區(qū)區(qū)6萬(wàn)美元投資,票房高達(dá)2.48億美元,《阿凡達(dá)》《速度與激情》《復(fù)仇者聯(lián)盟》都沒(méi)這樣賺錢(qián)。
《女巫布萊爾》創(chuàng)造奇跡的唯一原因,就是廣告做得好。
電影的廣告預(yù)告片特別神奇:傳說(shuō)有一片森林里面住著女巫,誰(shuí)都不敢進(jìn)去,卻有幾個(gè)年輕人不信邪,帶了一臺(tái)DV偏要進(jìn)去,結(jié)果生死無(wú)蹤,搜救隊(duì)只找到了他們留下的DV。
他們到底遭遇了什么……
你離真相就差一張電影票了,這就是廣告要營(yíng)造的效果?!杜撞既R爾》沒(méi)什么精致情節(jié)畫(huà)面,就是售賣(mài)懸念,廣告即懸念的載體。
這個(gè)案例經(jīng)常被歐美廣告人,當(dāng)作典范來(lái)講。歐美傳統(tǒng)廣告行業(yè)已經(jīng)在Facebook、Google的沖擊下奄奄一息,他們要找回自身存在的價(jià)值。
基思·雷哈德(世界頂級(jí)廣告公司DDB全球主席)作為歐美廣告行業(yè)標(biāo)桿性人物,擁有超過(guò)50年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn),他仍判斷:“這個(gè)數(shù)字化風(fēng)靡的時(shí)代,廣告行業(yè)未來(lái)的走向反倒不是追逐新穎的AI(人工智能)大數(shù)據(jù),而是要重新關(guān)注行業(yè)的根本問(wèn)題,即如何講好故事。無(wú)論技術(shù)如何翻新,人性的根本特征其實(shí)沒(méi)有變過(guò),‘講故事’是有史以來(lái)最有效的溝通方式。”
可是,回歸到實(shí)際的操作層面,引爆潮流的一流創(chuàng)意,畢竟屬于小概率事件。
真正要好好考慮的,是“如何使高效的營(yíng)銷(xiāo)成為常態(tài)”?
這里,我想立足國(guó)內(nèi)廣告行業(yè)的一些實(shí)際情況,談?wù)勎业摹皬V告能量學(xué)”。
01 廣告可以是高明的浪費(fèi)
央視市場(chǎng)研究(CTR)發(fā)布的《2019中國(guó)廣告市場(chǎng)趨勢(shì)》顯示:2019年增加預(yù)算的廣告主創(chuàng)10年新低,2018年廣告從業(yè)者增幅6年最高,國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)廣告市場(chǎng)容納了將近560萬(wàn)廣告人、5萬(wàn)家代理公司,年?duì)I業(yè)額逼近8000億。
可是,傳統(tǒng)廣告行業(yè)的認(rèn)知能力和解決方案幾乎沒(méi)怎么變過(guò),經(jīng)常聽(tīng)到的還是如下語(yǔ)境:
語(yǔ)境一:廣告行業(yè)的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)在艱難維持,所謂的傳統(tǒng)業(yè)務(wù),就是根據(jù)客戶(hù)的需求來(lái)設(shè)計(jì)內(nèi)容,策劃營(yíng)銷(xiāo)方案,得到客戶(hù)認(rèn)可后,選擇目標(biāo)人群集中的媒體進(jìn)行投放。
語(yǔ)境二:廣告公司一天到晚在開(kāi)策劃會(huì),討論客戶(hù)的產(chǎn)品如何營(yíng)造賣(mài)點(diǎn),產(chǎn)生內(nèi)容文案,然后找到目標(biāo)用戶(hù)最匹配的媒體投放出去,主要的營(yíng)銷(xiāo)工具就是制造各種熱門(mén)事件,然后再通過(guò)媒體將信息投放。
語(yǔ)境三:公關(guān)廣告行業(yè)最大的競(jìng)爭(zhēng)力是人,以團(tuán)隊(duì)的智力服務(wù)贏得客戶(hù)的認(rèn)可,同樣做公關(guān)廣告,比的就是你的方案比別人更有創(chuàng)意,落地執(zhí)行更扎實(shí)。
……
以上策略費(fèi)再大勁,消耗再多資源,也僅僅是“傳達(dá)信息”而已。
在我看來(lái),廣告策略的核心價(jià)值就兩個(gè),要么“引爆客戶(hù)心理勢(shì)能”,要么“精準(zhǔn)觸達(dá)客戶(hù)心智”,多數(shù)廣告公司的操作策略是其中一個(gè)效果也沒(méi)實(shí)現(xiàn)。
什么叫“引爆客戶(hù)心理勢(shì)能”?我舉一個(gè)例子:
有一個(gè)咨詢(xún)公司一年只服務(wù)30個(gè)客戶(hù),但今年卻花大價(jià)錢(qián)在北京機(jī)場(chǎng)高速上豎大幅廣告牌。
公司CEO說(shuō),有一個(gè)合作15年的老客戶(hù),十幾年來(lái)幾乎每個(gè)月都見(jiàn)面,關(guān)系十分密切,但對(duì)方對(duì)自己公司的印象就像十幾年前剛認(rèn)識(shí)一樣,直到他在北京機(jī)場(chǎng)高速上見(jiàn)到了公司的大幅廣告牌,知道這個(gè)牌子一年要一千多萬(wàn),才重新認(rèn)識(shí)這個(gè)公司。
一年只服務(wù)30個(gè)客戶(hù),用得著花大價(jià)錢(qián)打廣告嗎?這是為了引爆客戶(hù)的心理勢(shì)能,喚醒更多“沉睡客戶(hù)”。
這位咨詢(xún)公司CEO后來(lái)想通了:如果你更看重引爆勢(shì)能,那么,“精準(zhǔn)投放”就不是你的菜,不“浪費(fèi)”無(wú)回報(bào)。
假設(shè)勞斯萊斯的廣告只是“精準(zhǔn)投放”給買(mǎi)得起勞斯萊斯的人,那么,他們就不會(huì)買(mǎi)勞斯萊斯。因?yàn)槠放剖巧矸莘?hào),只有公眾知道勞斯萊斯的豪門(mén)屬性,那些小眾的富人才會(huì)買(mǎi)勞斯萊斯。
如果你去過(guò)新疆、甘肅、廣西、河南的偏遠(yuǎn)城鎮(zhèn),oppo和vivo手機(jī)的廣告牌隨處可見(jiàn)。
他們會(huì)在一棟樓上放很多招牌,甚至一個(gè)居民樓的每一家的陽(yáng)臺(tái)都做上oppo、vivo招牌。這樣“浪費(fèi)”就是要引爆勢(shì)能。
02 “廣告工廠”正在敗給“廣告機(jī)臺(tái)”
有段時(shí)間,很多公司硬是將廣告做成了工業(yè)品。
什么意思呢?就是標(biāo)準(zhǔn)化的東西,批量生產(chǎn)。
比如藍(lán)色光標(biāo),以前主要是服務(wù)聯(lián)想電腦、豐田汽車(chē)等大客戶(hù),策略是寫(xiě)稿子、發(fā)媒體快速滾動(dòng)業(yè)務(wù),一些汽車(chē)試駕體驗(yàn)稿、軟文,大量被藍(lán)標(biāo)做成了標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。
比如分眾傳媒,以前主要以硬廣告進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化投放,全國(guó)各地的樓宇電梯里放顯示屏,成了國(guó)內(nèi)樓宇電梯廣告的巨頭。
藍(lán)色光標(biāo)或者分眾傳媒都是典型的“廣告工廠”,主要優(yōu)勢(shì)是覆蓋面大。不過(guò),凡是批量生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品都有一個(gè)弱點(diǎn)——難以“精準(zhǔn)觸達(dá)用戶(hù)心智”。
在移動(dòng)互聯(lián)和AI時(shí)代,內(nèi)容正在趨向“定制”。
雅虎、新浪出現(xiàn)之初,新聞資訊被互聯(lián)網(wǎng)化了,用戶(hù)可以自由選擇資訊內(nèi)容;
新浪微博誕生,創(chuàng)造內(nèi)容的門(mén)檻大大降低,人人都可以從事“媒體事業(yè)”;
微信誕生,人們開(kāi)始通過(guò)朋友圈、訂閱號(hào)傳播自己認(rèn)為最相關(guān)的信息,媒體走向圈層化、社群化;
今日頭條創(chuàng)立以后,完全以個(gè)性化的信息推薦,充分展示了集體學(xué)習(xí)的人工智能,出現(xiàn)了信息推薦的引擎。
社交網(wǎng)絡(luò)和新媒體的進(jìn)化迭代,幾乎將所有人的注意力“完全切碎”,任何時(shí)候,每個(gè)人選取的“信息資訊組合”完全不一樣。
在這一大趨勢(shì)下,突破營(yíng)銷(xiāo)瓶頸的最佳解決方案出現(xiàn)——智能化推薦。
以用戶(hù)的興趣標(biāo)簽,“智能”呈現(xiàn)不同用戶(hù)感興趣的各種內(nèi)容,對(duì)應(yīng)合適的廣告信息和產(chǎn)品品牌。
營(yíng)銷(xiāo)智能化的核心產(chǎn)品是推薦,亞馬遜可以說(shuō)是這一領(lǐng)域的開(kāi)山鼻祖。另外,亞馬遜將零售和物流全流程在線(xiàn)化,使得零售效率得到了巨大提升。
亞馬遜的智能化營(yíng)銷(xiāo)策略,已經(jīng)被阿里巴巴全盤(pán)移植到中國(guó)。
2018年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到4844億,電商廣告份額占比為33.6%,其中歸屬阿里巴巴的營(yíng)收規(guī)模高達(dá)1386億,已成為中國(guó)數(shù)字廣告的主導(dǎo)者。
據(jù)說(shuō),阿里巴巴養(yǎng)活了上海70%廣告圈,上海沒(méi)有服務(wù)過(guò)阿里巴巴的廣告公司不多了。
微博、微信、抖音、快手也逐漸將廣告策略與機(jī)器算法結(jié)合,相比之下,藍(lán)色光標(biāo)或者分眾傳媒開(kāi)始面臨危機(jī)。
因?yàn)榍罢呖克惴ǎ莾?nèi)容的“批量定制”,后者靠人力,是內(nèi)容的“批量生產(chǎn)”,效率和精度差距甚大。
過(guò)去,廣告公司的人特別累,因?yàn)閺膭?chuàng)意策劃到媒體投放都依靠人來(lái)實(shí)現(xiàn),服務(wù)的質(zhì)量與人的能力高度相關(guān)。
現(xiàn)今,數(shù)據(jù)算法讓廣告的業(yè)務(wù)模式更加標(biāo)準(zhǔn)化,只用系統(tǒng)進(jìn)行廣告投放匹配+數(shù)據(jù)分析即可,這是典型的“廣告機(jī)臺(tái)”。
“廣告機(jī)臺(tái)”正在替代“廣告工廠”,逐漸擺脫了依靠人來(lái)進(jìn)行內(nèi)容策劃,再尋找媒體投放的非標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)模式。人力成本空前降低,業(yè)務(wù)可以快速?gòu)?fù)制。
03 紅人營(yíng)銷(xiāo)崛起:從智能化到人性化
今日頭條的全面崛起,引爆了“機(jī)器算法打敗廣告公司”的行業(yè)焦慮。
其實(shí),都完全沒(méi)有抓住重點(diǎn)。
今日頭條的厲害之處,在于開(kāi)創(chuàng)了針對(duì)用戶(hù)習(xí)慣的“千人千面”平臺(tái)。這意味著兩大改變:
- 以前核心媒體的廣告位置不再是稀缺資源,最重要是廣告匹配的有效、精準(zhǔn),因?yàn)槊總€(gè)人看到的不是一樣的內(nèi)容,而是自己感興趣的東西;
- 新型廣告公司的主要工作,是盡量去評(píng)估各種廣告資源、內(nèi)容的流量性質(zhì),想方設(shè)法進(jìn)行精準(zhǔn)匹配??墒牵阄易鳛槠胀ㄓ脩?hù)的角度思考,這種精準(zhǔn)匹配內(nèi)容是否總能使人感到舒服?
記得去年看了兩部電影《芳華》和《無(wú)問(wèn)西東》,我只是偶爾有一點(diǎn)懷舊情緒而已,結(jié)果,系統(tǒng)判定我偏好愛(ài)情電影,使勁給我推薦一些小鮮肉演的青春片。這就尷尬了。
《信息論》將人的認(rèn)知結(jié)構(gòu)分為四個(gè)層次:我知道我知道的、我知道我不知道的(淺層信息),我不知道我知道的、我不知道我不知道的(深層信息)。
今日頭條的內(nèi)容匹配,只能針對(duì)前兩個(gè)比較淺的層次。而認(rèn)知的廣度、深度,卻是機(jī)器算法匹配不了的。也可以說(shuō),機(jī)器算法再?gòu)?qiáng),也缺乏人性化。
紅人營(yíng)銷(xiāo)的持續(xù)崛起,正好填補(bǔ)了機(jī)器算法的“人性化空白”。
貝恩資本在2015年對(duì)50多家公司、1萬(wàn)名顧客展開(kāi)調(diào)研,發(fā)現(xiàn)電商產(chǎn)品的四個(gè)根本屬性——功能屬性(Functional)、情感屬性(Emotional)、生活方式屬性(Life-changing)以及社會(huì)影響屬性(Social Impact)。
一個(gè)產(chǎn)品具備的價(jià)值屬性越多,其口碑和收入就越高。
比如,亞馬遜在功能屬性、社會(huì)影響屬性上表現(xiàn)亮眼:節(jié)約了時(shí)間、讓生活更簡(jiǎn)單、降低成本、保障品質(zhì)、商品門(mén)類(lèi)繁多。
但情感屬性、生活方式屬性表現(xiàn)一般,仍存在“人性化空白”。
所以,現(xiàn)在國(guó)內(nèi)一線(xiàn)電商平臺(tái)紛紛引入“紅人資源”。
比如,京東商城今年打算要投入至少10億資源,用于孵化頭部紅人,而且專(zhuān)門(mén)設(shè)置了“京品推薦官”。阿里巴巴在紅人資源的孵化上布局很早,已經(jīng)有了一套成熟體系。
紅人營(yíng)銷(xiāo)的真正亮點(diǎn),在于情感屬性和生活方式屬性。
現(xiàn)今,網(wǎng)絡(luò)紅人作為一個(gè)獨(dú)特的“影響力群體”,對(duì)消費(fèi)時(shí)尚和潮流的引領(lǐng),甚至已經(jīng)超過(guò)傳統(tǒng)明星。
他們是“去中心化”的,不需要專(zhuān)業(yè)包裝,不需要星探,和粉絲、消費(fèi)者距離更近,粉絲幾乎不會(huì)覺(jué)得跟你有所不同。這種情感、生活方式的共振,帶來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)能量是不可估量的。
經(jīng)過(guò)充分的籌劃和準(zhǔn)備,IMS也將正式推出新的品牌業(yè)務(wù)線(xiàn):IMSOCIAL紅人加速器。
這會(huì)是國(guó)內(nèi)首個(gè)面向紅人、MCN機(jī)構(gòu)的自媒體創(chuàng)業(yè)加速器。IMS在社會(huì)化傳播、大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)上多年的潛心耕耘,已到收獲期并步入平臺(tái)生態(tài)期,將集結(jié)更多紅人和MCN機(jī)構(gòu),直達(dá)IMS新媒體商業(yè)集團(tuán)網(wǎng)紅資源庫(kù),讓資本、資源加速與夢(mèng)想對(duì)接。
現(xiàn)今,“紅人資源”的漲落幾乎可以斷定一個(gè)商業(yè)平臺(tái)的興衰。
如果一個(gè)平臺(tái)的紅人節(jié)點(diǎn)用戶(hù)越來(lái)越少,那只能說(shuō)明它正在面臨衰落,比如,豆瓣目前就是這個(gè)狀態(tài)。而像新浪微博,因?yàn)橛忻餍?、公知、段子手這三大紅人節(jié)點(diǎn)在持續(xù)輸出內(nèi)容,凝聚用戶(hù),所以仍能營(yíng)造上升趨勢(shì)。
紅人節(jié)點(diǎn)的最大作用,就是價(jià)值感的輸出,內(nèi)容中滲透了情感連接和生活方式引導(dǎo),給用戶(hù)帶來(lái)幸福感。
正如艾美獎(jiǎng)最佳電視劇四連冠《廣告狂人》的第一季,男主Don Draper跟客戶(hù)說(shuō):“廣告建立在一樣?xùn)|西上,那就是幸福感,幸福感就是一輛新車(chē)的氣息,是無(wú)所畏懼的自由……是無(wú)論你做什么都沒(méi)問(wèn)題?!?/p>
時(shí)代如何改變,營(yíng)銷(xiāo)本質(zhì)不變。
作者:IMS李檬,公眾號(hào):李檬(ID:imslimeng)
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專(zhuān)欄作家
IMS李檬,微信公眾號(hào):李檬(ID:imslimeng),人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專(zhuān)欄作家,IMS新媒體商業(yè)集團(tuán)創(chuàng)始人及CEO。
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