編者按：本文作者呂森林為移動(dòng)學(xué)習(xí)資訊網(wǎng)創(chuàng)始人，2000 年起從事互聯(lián)網(wǎng)教育，精通網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)及課程開發(fā)，2006 至今從事移動(dòng)學(xué)習(xí)行業(yè)研究和咨詢，可以通過 lvsenlin@medu.org.cn 與其互動(dòng)。這篇文章對(duì)四大“陷阱”梳理得不錯(cuò)，對(duì)明眼人來說也不算啥新觀點(diǎn)，但對(duì)仍在犯錯(cuò)的初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)或有懸崖勒馬之效。

在線教育是不是一淘就得的“金礦”？看似金礦，實(shí)則底下暗流涌動(dòng)，這里總結(jié)四大陷阱：

一、“教育淘寶”的“陷井”

淘寶憑借“支付寶”改變了中國人的購物方式，蘋果憑借 App Store 的“三七分成”改變了人們購買軟件的方式，于是在互聯(lián)網(wǎng)教育領(lǐng)域，也有很多企業(yè)試圖復(fù)制“教育淘寶”模式。

“做教育行業(yè)的淘寶”（C2C）模式成為很多互聯(lián)網(wǎng)教育創(chuàng)業(yè)的口號(hào)，但這多是沒有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的入門級(jí)選手剛進(jìn)入行業(yè)發(fā)的豪言壯語。筆者從來沒有見過在所有的教育領(lǐng)域，包括高等教育、中小學(xué)教育、職業(yè)教育、考試類培訓(xùn)等所有細(xì)分教育領(lǐng)域內(nèi)都能舉得頭籌的網(wǎng)站。

筆者見過一家初創(chuàng)業(yè)型的網(wǎng)站（這里隱去名稱），內(nèi)容幾乎無所不包，從職業(yè)教育到小學(xué)英語，讓人啞然失笑。筆者建議選取一個(gè)方向，但是得到的答復(fù)是“我們提供的是平臺(tái)，給用戶更多的選擇”，顯然是“無知者無畏”的表現(xiàn)。像 YY 教育、百度、騰迅等大型網(wǎng)站，才具備做門戶的實(shí)力，初創(chuàng)始企業(yè)，即使是有大筆資金，如果沒有海量用戶資源，定位過于寬泛也不可取。去年名噪一時(shí)的傳課網(wǎng)，雖然定位于教育淘寶，但是現(xiàn)在課程數(shù)量也不多，質(zhì)量也不是非常好。

“定位錯(cuò)誤”是做在線教育的第一個(gè)也是最重要的錯(cuò)誤。有人會(huì)問，為什么淘寶可以什么都賣，而教育網(wǎng)站就不行？我提供的是一個(gè)超市，超市里當(dāng)然什么都要有呀！顯然沒有區(qū)分做教育和開超市之間的本質(zhì)區(qū)別。在線教育是一種特殊的服務(wù)，而開超市不需要多少用戶教育，日常消費(fèi)是客戶的動(dòng)力，只要選址無誤、商品齊全、價(jià)格合理，超市即可正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

但是跟日常消費(fèi)品相比，教育尤其是在線教育需要向用戶提供更為專業(yè)、精細(xì)的服務(wù)。如果什么課程都有，網(wǎng)站自身識(shí)別不了優(yōu)質(zhì)課程和劣質(zhì)課程，怎么向用戶提供優(yōu)質(zhì)教育資源呢？如果把這個(gè)交給消費(fèi)者去解決，那么會(huì)造成魚龍混雜、泥沙俱下，用戶最終會(huì)自己用腳投票——棄之不用。

在初始階段，選擇一個(gè)準(zhǔn)確的定位，比付出巨大的努力更為重要。選擇錯(cuò)了，越努力越離成功越遠(yuǎn)。很多最初定位于 C2C 的在線教育企業(yè)，已經(jīng)逐步轉(zhuǎn)向 B2C。與個(gè)人提供不穩(wěn)定、不持續(xù)、質(zhì)量無保證的教育服務(wù)相比，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，尤其是中小型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，更提供穩(wěn)定、持續(xù)、高質(zhì)的教育服務(wù)。

二、在線學(xué)習(xí)平臺(tái)開發(fā)的“陷井”

很多從事在線教育的企業(yè)成立之初，在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)的選型上，往往看不上市場上現(xiàn)有的在線平臺(tái)，會(huì)選擇自主開發(fā)。而在線學(xué)習(xí)平臺(tái)的開發(fā)，則是一個(gè)費(fèi)力不討好的事。

在線學(xué)習(xí)平臺(tái)（有的稱為“學(xué)習(xí)管理平臺(tái)”）對(duì)于技術(shù)實(shí)力不強(qiáng)、對(duì)在線教育需求不熟悉的企業(yè)來說，如果要自主開發(fā)，那么少不了要交學(xué)費(fèi)，而且在關(guān)鍵技術(shù)上還要外購。筆者見過一家融資上千萬的公司，但是此公司沒有學(xué)習(xí)平臺(tái)的背景，對(duì)開發(fā)平臺(tái)又非常有自信，自已招聘技術(shù)力量開發(fā)。筆者提醒了此中的風(fēng)險(xiǎn)，但是沒有得到重視。時(shí)隔半年之后，他們反饋說與其自己開發(fā)學(xué)習(xí)平臺(tái)，不如引入現(xiàn)成的平臺(tái)。實(shí)際狀況是開發(fā)人員對(duì)學(xué)習(xí)平臺(tái)的需求一無所知，產(chǎn)品開發(fā)了一年連后臺(tái)管理都沒有，別提上線運(yùn)營了。

像這樣的情況，筆者見到的不只一家。開發(fā)一個(gè)功能完備的在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，持續(xù)的投入成本需上百萬元。不是純技術(shù)能夠解決的問題，關(guān)鍵在于產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員對(duì)在線教育平臺(tái)的需求不清楚，對(duì)里面的技術(shù)，尤其是課件技術(shù)不熟悉，那么落入開發(fā)中的陷井是必然的了。

筆者建議除非有非常強(qiáng)的技術(shù)力量和經(jīng)驗(yàn)豐富的人員，中小企的初創(chuàng)企業(yè)，尋找有技術(shù)實(shí)力和經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)公司合作，根據(jù)自身的實(shí)際需求，再做二次開發(fā)是捷徑。

三、課程內(nèi)容開發(fā)的“陷井”

與平臺(tái)開發(fā)相比，課程資源的開發(fā)所需的資金遠(yuǎn)遠(yuǎn)要多得多。“內(nèi)容為王”仍是在線教育的不變真理。但是優(yōu)質(zhì)內(nèi)容從哪里來？YY 上有不少，網(wǎng)易公開課也不少，但是如果你要來做在線教育，那么你的內(nèi)容資源從哪里來？你憑什么吸引講師、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)加入你的網(wǎng)站？你能給他們帶來什么收益？

顯然這是個(gè)“先有雞還是先有蛋”的問題，但不管你是先養(yǎng)雞還是先生蛋，總得有吃的才能有客源吧？關(guān)于內(nèi)容開發(fā)，要么整合，要么自主或合作開發(fā)。優(yōu)質(zhì)學(xué)習(xí)資源的成本是很高的，所以在開發(fā)資源時(shí)，要非常慎重。在質(zhì)量和技術(shù)上，都需要有經(jīng)驗(yàn)的人來操作。筆者知道有家公司，投入 3000 萬開發(fā) 1700 門 Flash 課程，結(jié)果到銷售的時(shí)候發(fā)現(xiàn)還不知道哪些客戶會(huì)買，這是典型的“無知者無畏”的做法。

當(dāng)前“微課”是課程開發(fā)的必然趨勢。筆者曾看“騰訊微講堂”，感覺就是百家講壇的縮短版，但是 20 分鐘的長度，在如今什么都“微型化”的時(shí)代，顯然還是太長了一些。內(nèi)容資源很重要，但是開發(fā)什么、怎么開發(fā)、內(nèi)容和形式，都是相當(dāng)關(guān)鍵的。如果沒有遠(yuǎn)見，使得內(nèi)容資源在3-5年甚至更長內(nèi)仍然適用的話，那么巨資開發(fā)內(nèi)容資源是件相當(dāng)危險(xiǎn)的事兒……

四、贏利模式的“美麗陷井”

與在線教育的平臺(tái)搭建、課程開發(fā)相比，找到在線教育的贏利模式，更為關(guān)鍵，也是重中之重。風(fēng)險(xiǎn)投資從來都沒有改變嗜血本質(zhì)。而教育產(chǎn)品與服務(wù)的特殊性、公益性，與商業(yè)商業(yè)利潤最大化在某些程度上背離。

國內(nèi)的風(fēng)險(xiǎn)投資商盲目跟風(fēng)是出了名的，當(dāng)新東方上市后，隨即引來了教育培訓(xùn)行業(yè)的融資熱，當(dāng)然催生了環(huán)球雅思、安博教育、學(xué)而思、學(xué)大教育這幾家上市公司，但是隨著教育機(jī)構(gòu)大規(guī)模擴(kuò)張泡沫的破滅，環(huán)球雅思、安博教育等借教育培訓(xùn)熱潮混水摸魚的企業(yè)，股值大跌甚至被摘牌，潮水退去誰在裸泳一目了然。

教育培訓(xùn)行業(yè)的本質(zhì)特點(diǎn)決定了單純套用淘寶模式是行不通的，即使做淘寶類型的在線教育交易服務(wù)平臺(tái)，也需要投入大量的成本。試圖在 2-3 年內(nèi)贏得巨額利潤是不現(xiàn)實(shí)的。做教育行業(yè)，尤其是在線教育行業(yè)，從項(xiàng)目初始到商業(yè)模式運(yùn)營成功，3-5 年的時(shí)間仍然是相當(dāng)短的周期，用 5-8 年時(shí)間獲取成功實(shí)屬正常。

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