2022年11月12-13日，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理舉辦的【2022年產(chǎn)品經(jīng)理大會】完美落幕，聲網(wǎng)融合協(xié)作產(chǎn)品負責(zé)人@賈英英 帶來了精彩的內(nèi)容分享，她分享的主題是《產(chǎn)品經(jīng)理在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的自我進化和認知迭代》。戳此購買：https://996.pm/YNJv4（微信掃碼登錄可看到詳細介紹喲），即可收看【2022產(chǎn)品經(jīng)理大會】6大專場內(nèi)容。

我今天分享的內(nèi)容主要包括三個部分，首先是在整個行業(yè)發(fā)展下，產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)的選擇，其次是數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的一些挑戰(zhàn)，最后是產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)對這些挑戰(zhàn)。

一、行業(yè)發(fā)展下產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)選擇

我個人職業(yè)經(jīng)歷也剛好是音視頻行業(yè)的發(fā)展變遷史，是伴隨著這個行業(yè)發(fā)展而選擇的，在這過程中我對自己也進行了產(chǎn)品經(jīng)理的認知升級和迭代。

我的職業(yè)經(jīng)歷可以分為四個階段，同時也是一個從成熟體系到完全創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的過程。

第一個階段是在頭部傳統(tǒng)硬件視訊廠商。

當(dāng)時是在非常成熟的框架體系下，已經(jīng)找到了PMF的點，產(chǎn)品矩陣具備相應(yīng)的框架，我主要負責(zé)在框架范圍內(nèi)做執(zhí)行落地或者微創(chuàng)新。后續(xù)轉(zhuǎn)戰(zhàn)到公司的海外部門進行新業(yè)務(wù)的探索創(chuàng)新，同時兼任產(chǎn)品、推廣、銷售、售前、售中、售后多角色，為KA客戶提供“一條龍服務(wù)”，也積累了一線的營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗和對各職位角色定位的深刻理解，打磨了自己的創(chuàng)業(yè)心態(tài)，也適應(yīng)了類似創(chuàng)業(yè)的工作環(huán)境和節(jié)奏。

在經(jīng)歷音視頻SaaS創(chuàng)業(yè)公司從0到1做一款SaaS產(chǎn)品后，目前是專注在聲網(wǎng)的實時互動領(lǐng)域，進行全新的商業(yè)模式變革，通過PaaS 或者 aPaaS 這樣的產(chǎn)品形態(tài)賦能更多數(shù)字化轉(zhuǎn)型的 SaaS 廠商。

這個過程，是從職場工具人到操盤手的進階之路，職業(yè)要求從執(zhí)行層能力到需要商業(yè)分析以及戰(zhàn)略思考的能力。目前公司也在尋找第二增長曲線，進行商業(yè)化變革，后續(xù)就需要領(lǐng)導(dǎo)力方面的能力。

我們的職業(yè)發(fā)展是與當(dāng)前行業(yè)的發(fā)展是緊密相關(guān)的。視頻會議由硬件時代到軟件時代，再到云化時代，繼而進入大協(xié)作時代，開放融合使得我們能夠更加高效的協(xié)作。

視頻會議由傳統(tǒng)走向創(chuàng)新，以高效協(xié)作為內(nèi)核，云視頻會議迎來全面創(chuàng)新時代，Paas/aPaaS是王道，是繼以Zoom為代表的云會議爆發(fā)之后的下一代協(xié)作方式。我們信息交流的媒介從文字、圖片/點播、短視頻、視頻直播到實時音視頻互動不斷地升級。音視頻互動由“專用工具”變成一種“普適能力”，由“會議單一場景”到“協(xié)同辦公、融合通信”。

那么在這種趨勢下，音視頻除了會議、教學(xué)場景還有哪些應(yīng)用場景？以下是實時互動的數(shù)字化應(yīng)用的一些場景：

這時候，有很多人可能會疑惑這個賽道玩家是不是太多了，尤其是像Zoom、騰訊會議等主流視頻會議廠商已經(jīng)有很多用戶量了。市場是不是過于擁擠了，已經(jīng)進入了一個非常紅海的階段？我還有機會入局嗎？

其實不然，音視頻行業(yè)的發(fā)展也迸發(fā)出了許多與場景結(jié)合的新需求，主流視頻會議軟件解決的只是可利用互聯(lián)網(wǎng)進行協(xié)同辦公，但卻無法滿足客戶定制化的協(xié)作需求。

只有通過提供PaaS/aPaaS的全新產(chǎn)品形態(tài)，快速靈活滿足數(shù)字化時代不同組織的個性化需求，才是切入市場的最好姿勢。做科技淘金時代的“賣水者”，所以這也是我看好聲網(wǎng)，加入聲網(wǎng)，也堅持到現(xiàn)在做融合協(xié)作的原因。

二、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)

接下來我們來看看在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中會面臨的一些挑戰(zhàn)和機會。首先我們先來了解一下數(shù)字化轉(zhuǎn)型的背景。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型從可選項到必選項，科技改變了個人生活，也改變了工作方式。To C 互聯(lián)網(wǎng)加速完成了人的在線，To B 互聯(lián)網(wǎng)（或者說是數(shù)字化）將加速和完成組織的在線。

第一個挑戰(zhàn)：烏卡時代

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第一個挑戰(zhàn)是我們需要應(yīng)對烏卡時代，烏卡時代具有易變性、不確定性、復(fù)雜性、模糊性。總的來說，外部環(huán)境變化快，不確定性增加，組織協(xié)同和業(yè)務(wù)協(xié)同方式也不斷調(diào)整，用戶需要的是可以不斷進化的應(yīng)用方案。但我們沒有通用的萬能的解決方案，因此你需要一個能夠不斷自生長的基礎(chǔ)設(shè)施。

所以，我們需要擁有一個良好的心態(tài)——擁抱變化才是真正的順勢而為：打造可持續(xù)演進式的未來就緒的架構(gòu)體系是關(guān)鍵。

第二個挑戰(zhàn)：如何打通數(shù)據(jù)孤島

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第二個挑戰(zhàn)是如何打通數(shù)據(jù)孤島。

在過去二三十年里，大家為了追趕信息化的腳步，可能建立了很多套系統(tǒng)，但這些系統(tǒng)之間并沒有打通，造成數(shù)據(jù)不能共同，無法復(fù)用與追溯，降低了我們的協(xié)作效率，或者說阻礙了我們未來效率的提升。多套系統(tǒng)也大大增加了系統(tǒng)部署和運維成本。

多個系統(tǒng)的切換阻礙了效率的提升，那么最好的解決方案就是通過創(chuàng)建統(tǒng)一數(shù)字化底座打通數(shù)據(jù)孤島，提升協(xié)作效率。

第三個挑戰(zhàn)：如何解決好規(guī)?；投ㄖ苹g的矛盾

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第三個挑戰(zhàn)就是如何解決好規(guī)?；投ㄖ苹g的矛盾。

在整個經(jīng)濟寒冬的環(huán)境下，企業(yè)都在尋求降本增效的途徑，但企業(yè)的需求是非常多樣化的，那么如何用有限的開發(fā)成本滿足企業(yè)無限的個性化需求？

舉個例子，我們本來是在做一個 SaaS 產(chǎn)品，但為了拿下大客戶，不得不為他做一些定制，但又不適合將定制功能加在SaaS里面將通用SaaS產(chǎn)品做得四不像，因此你需要平衡好規(guī)模化與定制化的矛盾。

技術(shù)的進步帶來了產(chǎn)品規(guī)模化和普適化的可能，低代碼方案也就是 PaaS 或者 aPaaS 的形態(tài)，我們可以基于PaaS 再進行一層封裝，它既能夠滿足大家的快速上線，又可以進行后續(xù)的靈活擴展。

這里做一個類比，C端通過推薦算法實現(xiàn)千人千面，B端通過aPaaS快速滿足企業(yè)個性化需求。

小結(jié)

從信息化到數(shù)字化的路上是困難重重的，但針對這三大挑戰(zhàn)，我們也都有了對應(yīng)的解決方案或者解決思路。那么對于產(chǎn)品經(jīng)理而言，又該如何應(yīng)對這些挑戰(zhàn)呢？

三、產(chǎn)品經(jīng)理如何應(yīng)對

1. 數(shù)字化轉(zhuǎn)型意味著什么？

在講述如何應(yīng)對之前，我們首先要對大環(huán)境有一個認知提升，而不是一上來就推出產(chǎn)品方案。聲網(wǎng)之前的銷售收入主要來源于消費互聯(lián)網(wǎng)側(cè)，但做數(shù)字化轉(zhuǎn)型之后，首先要從思想上做好準備。數(shù)字化轉(zhuǎn)型意味著將發(fā)生變革，我們不是做一匹更快的馬，而是造一輛車。我們需要尋找第二增長曲線，用新的商業(yè)模式去解決問題，而不只是在原來的產(chǎn)品上進行優(yōu)化。

另外，在進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，需要以創(chuàng)業(yè)的心態(tài)來面對，對組織形式和組織架構(gòu)進行調(diào)整，打造數(shù)字化轉(zhuǎn)型團隊。

當(dāng)然，也要保持 ToB 創(chuàng)業(yè)的第一性原理，即用更低的成本去解決問題，更好地滿足客戶的新需求。

2. 產(chǎn)品經(jīng)理在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的角色定位

產(chǎn)品經(jīng)理在數(shù)字化轉(zhuǎn)型當(dāng)中是一個非常重要的角色，是這個行業(yè)的弄潮兒、揚帆者與找PMF方向的人。

但找到真正的PMF其實并沒有那么容易，需要通過市場洞察，挖掘市場機會，做出假設(shè)并不斷嘗試驗證，最終找到PMF的點。在這個過程中，認知升級、落地執(zhí)行、復(fù)盤思考是三位一體的，需要不斷循環(huán)反復(fù)與精進。

3. B端產(chǎn)品和C端產(chǎn)品的主要差異

關(guān)于B端產(chǎn)品與C端產(chǎn)品的主要差異，很多老師都講過，但這里需要重點提一下，主要是因為有很多同學(xué)有從C端產(chǎn)品轉(zhuǎn)到B端產(chǎn)品或者是從傳統(tǒng)的B端公司轉(zhuǎn)到互聯(lián)網(wǎng)的B端公司的經(jīng)歷，大家還是要正視二者的差異，在具體的戰(zhàn)略布局以及落地執(zhí)行上都要考慮這兩者的差異。

B端產(chǎn)品和C端產(chǎn)品在整體定位、決策鏈、生命周期、標準化程度以及終局上都有明顯的差異，具體見下表。

4. 做好數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要什么？重要的是什么？

首先需要懂行的人，行業(yè)精英深耕多年，是非常了解客戶業(yè)務(wù)與行業(yè)發(fā)展的人，同時也需要更加先進的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)去解決客戶問題。這里更重要的是大家要有一個開放的心態(tài)，不要有行業(yè)鄙視鏈，無論資歷深淺，大家都應(yīng)該抱著開放的互相學(xué)習(xí)的心態(tài)，一起去探索新的商業(yè)模式與新的產(chǎn)品的邊界，這是一個一起探索協(xié)同作戰(zhàn)的過程。

那么對于產(chǎn)品來說數(shù)字化轉(zhuǎn)型中重要的是什么？主要有以下三點：

1. 發(fā)現(xiàn)需求，并與客戶共同成長，聚焦用戶價值
2. 同時保持巡航高度的思維和一線的手感
3. 持續(xù)學(xué)習(xí)，保持對數(shù)字技術(shù)的關(guān)注

這里再講一下數(shù)字技術(shù)為什么重要，數(shù)字技術(shù)可以賦能不同的行業(yè)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型首先是需要引入數(shù)字技術(shù)，打造一個創(chuàng)新的業(yè)務(wù)模式，通過改善客戶體驗，聚焦客戶價值，最終實現(xiàn)降本增效。

這里再類比一下數(shù)字技術(shù)，它就像農(nóng)耕時代的鋤頭，工業(yè)時代的電力一樣，在互聯(lián)網(wǎng)時代我們最需要的先進生產(chǎn)力要素就是數(shù)字技術(shù)。

無論是進行業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新也好，進行用戶體驗的優(yōu)化也好，它都需要數(shù)字技術(shù)做支撐。

上述是關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中需要做的認知準備，接下來我結(jié)合自己在聲網(wǎng)服務(wù)的一些客戶實際的應(yīng)用場景做介紹。

5.?一站式融合協(xié)作解決方案

首先是一站式融合協(xié)作解決方案，它主要包括三個方面：業(yè)務(wù)融合、技術(shù)融合以及設(shè)備融合。

1. 業(yè)務(wù)融合是打通大家的協(xié)作流；
2. 設(shè)備融合是讓大家可以真正的隨時隨地通過不同類型的多設(shè)備進行互動；
3. 技術(shù)融合是基于PaaS的原子能力，在這些原子能力的基礎(chǔ)上，針對客戶的需求進行另一層的封裝，提供一體化的SDK，方便客戶快速集成上線。

下面具體講一下一站式融合協(xié)作的業(yè)務(wù)融合，我們在業(yè)務(wù)場景上，也是非常廣泛的。

這里主要舉了幾個例子，在泛會議的場景里，它和直播是天然融合的，可以無縫對接客戶的 OA 系統(tǒng)，并能深度融入到指揮調(diào)度系統(tǒng)或者其他的業(yè)務(wù)系統(tǒng)當(dāng)中。

在設(shè)備融合上，既支持移動/桌面全平臺的原生OS，也支持一些免安裝輕量化的web端和小程序端，支持兼容利舊原有的視頻會議或者監(jiān)控IPC 設(shè)備，另外也支持專業(yè)的智能終端的對接。

而技術(shù)融合首先是提供aPaaS低代碼的產(chǎn)品方案，另外也提供行業(yè)領(lǐng)先的技術(shù)賦能大家的行業(yè)或者業(yè)務(wù)創(chuàng)新。是有很多行業(yè)特色的場景需求需要新技術(shù)去支撐的，比如以下這些點：

技術(shù)創(chuàng)新帶來規(guī)模化和普適化的可能：

同時，我們不僅僅是需要在整體方案上做創(chuàng)新，也需要在一些細節(jié)上進行創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新帶來規(guī)?；推者m化的可能，規(guī)?；赡苁墙档统杀荆热缯f用通用設(shè)備加軟件替代昂貴的硬件設(shè)備。普適化意味著減少人工操作成本，隨時隨地可使用。

小米電視其實就是成本節(jié)省的一個例子，小米電視大都銷往會議室，可能大多數(shù)人只知道小米電視可以用來投屏，卻不知道只要加一些外顯，它就可以用來直接開會，這其實也是行業(yè)的一些創(chuàng)新。

同地多設(shè)備可以支持同時打開麥克風(fēng)和揚聲器，不嘯叫，無障礙發(fā)言，減少人工操作。

軟件3D 空間音頻，打造沉浸式體驗，重新定義“在一起”。這個更多的是元宇宙的場景，利用一些設(shè)備即可做到這樣的需求。

這里重點講解幾個實際合作案例，闡述一站式融合協(xié)作的主要應(yīng)用場景。它主要應(yīng)用于協(xié)同辦公、醫(yī)療行業(yè)、萬物智聯(lián)以及元宇宙這幾個場景。

在協(xié)同辦公領(lǐng)域，我們主要與金山會議進行了合作，搭建數(shù)字化辦公協(xié)作平臺，用一站式融合協(xié)作解決了以下問題：

• 深度融合金山辦公產(chǎn)品生態(tài)，完善的辦公協(xié)作套件
• 適配小米電視及相關(guān)音視頻外設(shè)，打造高性價比會議室方案
• “公私”結(jié)合：滿足高可用、嚴安全的合規(guī)方案
• 設(shè)備能力共享：支持多設(shè)備同時加入會議，靈活選擇音視頻輸入輸出設(shè)備

在醫(yī)療領(lǐng)域上，搭建120視頻急救，進行一鍵報警，主抓黃金三分鐘。另外，用醫(yī)療云直播實現(xiàn)醫(yī)療行業(yè)全場景協(xié)作，例如醫(yī)聯(lián)體線上會議、學(xué)術(shù)直播、手術(shù)直播等，創(chuàng)造了更大的價值。

在萬物智聯(lián)領(lǐng)域，我們與AI眼鏡廠商合作，通過AR遠程協(xié)作，可以用第一視角觀看現(xiàn)場的情況，并進行實時的指導(dǎo)和標注，將業(yè)務(wù)流打通，對專有硬件的 AR 設(shè)備進行適配。

未來將進入萬物互聯(lián)時代，智能家居的多種硬件適配其實也是一個不錯的方向。

元宇宙這個詞是在近2年才火起來的，它其實還不夠成熟，但它也是需要底層的技術(shù)支持。比如說元宇宙的方案和開發(fā)框架，需要做一些三維空間的建模，并打造3D沉浸式場景。

講了這么多案例，這里總結(jié)一下，在這個經(jīng)濟寒冬之下，讓我們擁抱變化、順勢而為、不斷進化，找到自己的確定性！作為產(chǎn)品經(jīng)理，面對市場變化帶來的新挑戰(zhàn)我們肯定是要不斷地去精進自己，刷新認知。

當(dāng)然在做數(shù)字化轉(zhuǎn)型之前，我們要先明確自己目前處在什么位置什么階段，下一步要往哪個方向，這些都需要進行更深度地思考，感謝大家。

2023產(chǎn)品經(jīng)理大會

每年，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理都會聚焦正在發(fā)生與即將到來的產(chǎn)品趨勢，舉辦年度盛會，為互聯(lián)網(wǎng)人帶來行業(yè)發(fā)展的、前沿的、方向性的解讀與思考。

2023產(chǎn)品經(jīng)理大會，5大峰會，以「聚焦產(chǎn)品·數(shù)字商業(yè)·探索穿越周期的進化力」為主題，從數(shù)字化、出海、新商業(yè)、B端、到全域增長，探究行業(yè)真知，看見更多未來發(fā)展機會。

↓↓掃碼加入大會咨詢?nèi)?/span>↓↓

了解最新嘉賓陣容、議程、購票優(yōu)惠等