如果我是程維,我會(huì)干掉外賣事業(yè)部

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現(xiàn)在干掉外賣事業(yè)部,隨便說說,莫當(dāng)真;老大和老二干架,未來的老三非要出去顯擺這是不明智的,但是褲子已經(jīng)脫了,就不要軟下去。

美團(tuán)的估值是300億,美團(tuán)外賣外界估值200億,我理解200億估值也是有道理的,依據(jù)王興說美團(tuán)30%的用戶有出行的需求,那么出行的需求其實(shí)應(yīng)該依據(jù)訂單數(shù)據(jù)來的,說明到店的訂單數(shù)占總數(shù)的30%,外賣訂單就70%,200億就有合理性,但是依據(jù)餓了么實(shí)際值95億,美團(tuán)外賣破天也就150億,美團(tuán)的總估值應(yīng)該是215億,而不是300億,美團(tuán)估值才65億,65億怎么嫁接漲的更多呢?美團(tuán)掙錢了嗎?我不知道,但是現(xiàn)金流應(yīng)該不少。

1、防御戰(zhàn):護(hù)城河建好了嗎?

如果我是程維,我會(huì)做什么?集中火力干美團(tuán),不要管外賣,有馬云爸爸去脫褲子就行了。

當(dāng)大家都在關(guān)注滴滴外賣的時(shí)候,滴滴本身的打車業(yè)務(wù)已經(jīng)做好了嗎?有人說做好了,跟車連接的場(chǎng)景都差不多了,順風(fēng)車,快車,拼車等等無人駕駛,車企合作,就差沒有讓用戶住車?yán)锪恕?/p>

但是這些都是協(xié)助用戶到達(dá)目的地,不關(guān)心用戶去目的地做什么,這是個(gè)很危險(xiǎn)的事情,可能無人駕駛技術(shù)還沒有大規(guī)?;瘧?yīng)用,車就淘汰了,開個(gè)玩笑。

車是個(gè)封閉空間,一般是2個(gè)人,司機(jī)和乘客,乘客本地長(zhǎng)居者,或者臨時(shí)造訪者,在這個(gè)封閉空間2個(gè)人很尷尬,不說話也不好,說了怕說錯(cuò),最終,乘客看手機(jī),司機(jī)假裝專心開車,我們能做點(diǎn)什么?我們能做點(diǎn)什么!

2、行動(dòng):新場(chǎng)景合適嗎?

滴滴之前有行動(dòng),據(jù)說是做個(gè)小賣鋪,想法很好,場(chǎng)景的搭建成本應(yīng)該不低,商品的周轉(zhuǎn)效率不會(huì)太高,好像有點(diǎn)不靠譜,東西裝肚子里面帶著走很輕松,但是手拎著就很不方便了,在車內(nèi)吃東西也很不雅,培養(yǎng)習(xí)慣是個(gè)費(fèi)錢活。

3、車內(nèi)還有人

車內(nèi)能做什么,其實(shí)就是聊天,聊天,聊天,聊什么?大家都不知道,我們能不能創(chuàng)造些固定話題?目的地是知道的,目的地或者附近有什么?好吃的,好玩的,好看的,有趣的,都可以跟乘客交流,這才是真正的人工智能推薦嘛,把用戶運(yùn)送到目的地,就是目的嗎?就是結(jié)果嗎?不是,只做橋是很危險(xiǎn)的事情。

有人說這樣的逆向思維很怪的,一般情況下,不是先有目標(biāo),再去找思考路徑?

一部分用戶假設(shè)是想要看電影,搜電影,下單,找到合適的交通工具到達(dá)目的地。

結(jié)果上看,用戶一般都是離家最近的電影院看電影,其實(shí)已經(jīng)是知道目的地的了,只是不顯現(xiàn)而已,時(shí)間成本,行程成本都要考慮,這些消費(fèi)是熟悉的場(chǎng)景,使用美團(tuán)等其他工具只是為了了解新電影,便宜的電影票價(jià)格,其他的附加值不多。

其實(shí)先和后重要嗎?只要用戶適應(yīng)了這個(gè)新場(chǎng)景就行了。

4、找用戶找場(chǎng)景

用戶在哪里?

是不是滴滴出行客戶中有30%的人是去餐廳,電影院,KTV,酒店,火車站等等可以具化的場(chǎng)景,滴滴能為他們做什么?就是現(xiàn)在美團(tuán)做的嘛。

  • 跟酒店合作行不行,酒店的優(yōu)惠活動(dòng)、黑心的攜程是不會(huì)告訴消費(fèi)者的,但是滴滴你可以;
  • 跟餐廳合作行不行,餐廳的優(yōu)惠活動(dòng)、黑心的美團(tuán)是不會(huì)告訴消費(fèi)者的,但是滴滴你可以;
  • 跟KTV合作行不行,KTV的優(yōu)惠活動(dòng)、黑心的美團(tuán)是不會(huì)告訴消費(fèi)者的,但是滴滴你可以;
  • 跟電影院合作行不行,電影院的優(yōu)惠活動(dòng)、黑心的美團(tuán)是不會(huì)告訴消費(fèi)者的,但是滴滴你可以。

(其實(shí)我不知道美團(tuán)黑不黑的,但是上海美團(tuán)打車是有點(diǎn)繞路行為的,證明美團(tuán)是有這個(gè)基因的)

當(dāng)我告訴你目的地附近新開了一家餐廳,很優(yōu)惠,你會(huì)不會(huì)去嘗試一下?

當(dāng)我告訴你看電影坐滴滴更優(yōu)惠哦,你是不是更開心?

用戶不喜歡司機(jī)告訴這些,那就APP推送。

當(dāng)你說要去面試,祝你面試成功一句話、也很有人情味的。

5、結(jié)尾

美團(tuán)會(huì)做這些嗎?不知道。

程維也許會(huì)說:切~無聊,過家家的把戲。

 

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題圖來自 Pexels,基于 CC0 協(xié)議

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評(píng)論
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  1. 以一個(gè)用戶的角度來講,我不看好這種偽需求。打車是一種服務(wù)工具,你如果在打車結(jié)束后再推薦還靠譜點(diǎn)。。。

    來自廣東 回復(fù)
  2. 偏向性太明顯了 你這樣寫東西好嗎?

    來自上海 回復(fù)
  3. 扯犢子+1。都到打車環(huán)節(jié)了,還需要你告訴我該去哪里嗎?你打車是先上車再想去哪嗎?
    無人駕駛現(xiàn)在是滴滴最有可能建立護(hù)城河的地方,這點(diǎn)都看不到。水平太低。

    來自云南 回復(fù)
  4. 沒懂

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  5. 我喜歡這篇文章

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  6. 我出差用過幾次滴滴,但是現(xiàn)在都沒搞明白滴滴有些功能,然后導(dǎo)致被莫名其妙減了信用,我還是希望打車軟件簡(jiǎn)單點(diǎn)。而且坐陌生人的車讓我很緊張,每次都握緊手機(jī)準(zhǔn)備一有不對(duì)就隨時(shí)報(bào)警,真的沒有心情看滴滴的推送(如果他有的話)

    來自廣東 回復(fù)
  7. 我只是想打車,為啥讓我看見這么多別的選項(xiàng)?

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  8. 不像一般的文章給長(zhǎng)篇的方法論,這些故事挺有趣,讓人很想讀下去

    來自北京 回復(fù)
    1. 謝謝鼓勵(lì)

      來自浙江 回復(fù)
  9. 扯犢子,推送你試試,分分鐘卸載好嘛?提升用戶體驗(yàn)是好事,但是,對(duì)用戶不打擾,欲拒還迎才是王道?,F(xiàn)在要做的是減法,而不是加法。

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    1. 謝謝拍磚

      來自浙江 回復(fù)
    2. 如果你定位到某個(gè)已經(jīng)預(yù)定好的酒店,有個(gè)彈窗出來,就是該店家的優(yōu)惠活動(dòng),大床房只要188,而你在美團(tuán)上訂的可能需要298。你會(huì)不會(huì)感興趣?會(huì)不會(huì)推掉去店里再買?事實(shí)上,美團(tuán)的價(jià)格并不會(huì)比店里直接訂房便宜,只是預(yù)定更方便,更別提它會(huì)提供酒店的優(yōu)惠活動(dòng)給你了,它要收取提成的。滴滴只是將這個(gè)信息透明化。慢慢的用戶場(chǎng)景就會(huì)改變,你挑選了一個(gè)位置、風(fēng)景都不錯(cuò)的酒店,然后打開滴滴定位一下看看酒店的優(yōu)惠活動(dòng),比較一下,順便就用滴滴打了一個(gè)車。而美團(tuán)則不會(huì)這么干。

      所以,還是有可能的,筆者的想法很不錯(cuò)

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  10. 有趣的想法,可以找程維聊聊

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    1. 謝謝鼓勵(lì)

      來自浙江 回復(fù)