重新審視設(shè)計(jì)和商業(yè)的聯(lián)系,這是我的一點(diǎn)思考

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平時(shí)我們大家都在談產(chǎn)品、談?dòng)脩趔w驗(yàn)、談同理心等等,尤其是產(chǎn)品經(jīng)理更會(huì)考慮產(chǎn)品的盈利模式和推廣落地;然而大家談?wù)摰漠a(chǎn)品落地和盈利模式卻是柳冠中教授特別反對的事情。

我們先來了解下柳冠中教授:

柳冠中教授是清華大學(xué)的教授,他在2017年11月底在清華大學(xué)做了一場演講會(huì),講座的主題是:設(shè)計(jì)思維和第三種智慧。在整個(gè)講座報(bào)告中,柳冠中教授整場講座講的其實(shí)特別精彩,站在了整個(gè)中國設(shè)計(jì)界未來戰(zhàn)略的發(fā)展角度上進(jìn)行了講述,其中的講座具體內(nèi)容就不細(xì)講了,大家有興趣的可以去網(wǎng)上找找。

在講座中,柳老師提出了:設(shè)計(jì),是最靠近人類社會(huì)核心的東西,是為人類社會(huì)而生的。科學(xué)可以造福人類,也可以毀滅人類;藝術(shù)追求的都是極致,都是自我的表現(xiàn),設(shè)計(jì)和藝術(shù)有著千絲萬縷的聯(lián)系,但是最大的區(qū)別在于:藝術(shù)關(guān)注的是浪花掀起的彩虹,而設(shè)計(jì)關(guān)注的是海平面是不是提升了。

同時(shí),柳老師還重新解讀了設(shè)計(jì)的概念,提出工業(yè)社會(huì)的創(chuàng)新機(jī)制是基于“分工與合作”,在大批量生產(chǎn)前,以“橫向諧調(diào)”?各工種之間的矛盾,以整合“需求、制造、流通、使用”各利益環(huán)節(jié)的“關(guān)系”

此外,柳老師在講座中提到了:設(shè)計(jì)是創(chuàng)造行為,但是目的不是發(fā)財(cái),不是房子車子票子。是什么?是更為合理健康的生存方式。

個(gè)人覺得這段話寫的非常好,設(shè)計(jì)本身就是創(chuàng)造行為,目的就是為了人類更合理的健康的生存方式,這話并沒什么問題,但是柳老師隨后提出的現(xiàn)在設(shè)計(jì)為什么都要追求落地,為什么都要追求商業(yè)模式,還提出了今年的雙十一設(shè)計(jì)只是純粹的商業(yè)設(shè)計(jì),是設(shè)計(jì)界的恥辱,不能堪稱為設(shè)計(jì)。

這一系列觀點(diǎn)我個(gè)人不是十分認(rèn)同,下面我來具體分析一下。

一、明確設(shè)計(jì)師所處的位置

首先,我們要明確設(shè)計(jì)師與公司的關(guān)系,二者是相互依存的,畢竟現(xiàn)在的設(shè)計(jì)師基本都在民營公司里工作,很少有在國家單位里做設(shè)計(jì),所以現(xiàn)在國內(nèi)包括國外很多的設(shè)計(jì)作品大多數(shù)都是由公司來去研發(fā)設(shè)計(jì)的。

例如蘋果,汽車,家具等等遍布全世界的設(shè)計(jì),大家可以想下蘋果品牌的所有產(chǎn)品是不是將設(shè)計(jì)發(fā)揮到了極致?有誰敢說蘋果品牌的設(shè)計(jì)不是設(shè)計(jì)?

所在這個(gè)時(shí)候我們要明確一點(diǎn):蘋果、汽車、家具等等的設(shè)計(jì)主體是公司宣傳推出的設(shè)計(jì)產(chǎn)品,設(shè)計(jì)師所處的位置不僅僅是為了人類合理健康的生存方式來設(shè)計(jì),同時(shí)要考慮公司的價(jià)值。

而柳老師在后面還強(qiáng)烈的抨擊了阿里巴巴的設(shè)計(jì)不是設(shè)計(jì),只是純粹的商業(yè)設(shè)計(jì)。試問下大家平時(shí)用的天貓?zhí)詫欰PP,里面涵蓋的交互視覺藝術(shù)設(shè)計(jì)難道不是真正的設(shè)計(jì)嗎?包括阿里巴巴提出的很多前沿設(shè)計(jì)理論,難道不是引領(lǐng)著中國最前沿的設(shè)計(jì)知識嗎?

而設(shè)計(jì)師他們所站在的立場不僅僅是站在為大眾群體的角度,同時(shí)還要站在公司的立場來考慮落地推廣的問題。我覺得這是最難達(dá)到的境界,也是對于一個(gè)全鏈路設(shè)計(jì)師而言,必須要去綜合提高的能力。

就像我們做產(chǎn)品經(jīng)理一樣,普通的產(chǎn)品經(jīng)理可能更多的是考慮產(chǎn)品的功能需求,而高級產(chǎn)品經(jīng)理不光要考慮產(chǎn)品需求,用戶需求,技術(shù)問題,同時(shí)更要考慮之后產(chǎn)品推廣運(yùn)營等問題,如果一個(gè)高級產(chǎn)品經(jīng)理不考慮后續(xù)的產(chǎn)品運(yùn)營商業(yè)推廣等,那么這個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理必定不是一個(gè)好的產(chǎn)品經(jīng)理。

再對標(biāo)下設(shè)計(jì)師,作為設(shè)計(jì)師我覺得也是一樣的道理:如果僅僅是為了設(shè)計(jì)而設(shè)計(jì),不考慮落地推廣,不考慮技術(shù)實(shí)現(xiàn)問題,那我覺得這不叫設(shè)計(jì),這應(yīng)該叫藝術(shù)。

藝術(shù)和設(shè)計(jì)的區(qū)別不僅僅在于設(shè)計(jì)者和藝術(shù)者本身在創(chuàng)作時(shí)發(fā)揮主觀能動(dòng)性多少的問題。更在于藝術(shù)完全只是創(chuàng)作,只是考慮藝術(shù)家自身的思維想法;但是設(shè)計(jì)不同,設(shè)計(jì)不光要考慮產(chǎn)品的目標(biāo)用戶是誰,要充分去研究目標(biāo)用戶的行為和心理喜好,同時(shí)要考慮實(shí)現(xiàn)落地推廣問題。

就像我們講工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì),經(jīng)常是說要功能第一的,但是有些特殊的作品,往往功能性能并非太重要,而形式反而成了第一位的了。這樣的產(chǎn)品,其實(shí)已經(jīng)包含了藝術(shù)品的功能了。

例如法國設(shè)計(jì)家菲利普.斯塔克(Philippe Patrick Starck)設(shè)計(jì)的橙汁器大概就是屬于這個(gè)類別的作品中比較典型的一個(gè)。他設(shè)計(jì)的榨汁機(jī)用起來很難用,但是現(xiàn)在基本就屬于藝術(shù)品行業(yè)里了,已經(jīng)失去了形式要追隨功能的本意。

菲利普.斯塔克是設(shè)計(jì)界的奇人,法國這類人比較多,都是做一行做成偶像的人物,好像時(shí)裝界的讓.保羅.高提艾,做電影的呂貝松,都是偶像級別的人物。

畢竟,設(shè)計(jì)師大多是結(jié)合公司的角度來進(jìn)行設(shè)計(jì),如果不考慮商業(yè)推廣等,那么企業(yè)如何生存,如何具有競爭力,又如何和國外的互聯(lián)網(wǎng)大企業(yè)進(jìn)行PK。

所以我覺得這不是對錯(cuò)問題,只是目前設(shè)計(jì)師所站的立場問題。

畢竟公司要生存,要發(fā)展,如果不發(fā)展何來競爭,設(shè)計(jì)如何提高,現(xiàn)在很多設(shè)計(jì)巨作不都是在公司里誕生的嗎?

二、人類命運(yùn)共同體背后的市場競爭

那么再看上面我畫的這個(gè)圖,柳冠中老師提出的元素和系統(tǒng),提出的人類命運(yùn)共同體,都講的特別好。

我們都知道元素不是孤立存在的,是一個(gè)系統(tǒng)。那么設(shè)計(jì)出來的東西,用戶不可能免費(fèi)拿吧?不然整個(gè)市場經(jīng)濟(jì)豈不是亂套了。

我們再談設(shè)計(jì)和技術(shù)的創(chuàng)新,很大程度上是建立在經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上的,就像核導(dǎo)彈、AI、大數(shù)據(jù)等前沿技術(shù)研發(fā)創(chuàng)新要投入大筆的資金去推送,很多高新技術(shù)也都是企業(yè)發(fā)掘推動(dòng)的。就像中國發(fā)展一樣,先解決的肯定是溫飽,沒有面包,何談創(chuàng)新。

再試想下如果設(shè)計(jì)沒和商業(yè)掛鉤,市場上不會(huì)有如此激烈的競爭去推動(dòng)社會(huì)的發(fā)展,就好像這幾年阿里和騰訊布局線下支付、布局新零售行業(yè),如果不競爭,我相信沒有今天的BAT,根本沒有動(dòng)力促進(jìn)創(chuàng)新

設(shè)計(jì)本質(zhì)是為人服務(wù)的,實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn),設(shè)計(jì)也是需要用戶去檢驗(yàn)的,而人不是孤立存在的,是生活于整個(gè)社會(huì)、整個(gè)市場的,柳老師常說的人類共同體,既然是共同體,就要有秩序、有規(guī)則,不然人類共同體就亂套了。

設(shè)計(jì)需要用戶去檢驗(yàn),設(shè)計(jì)價(jià)值也是有好壞的,你花十分鐘做的和10小時(shí)候做的設(shè)計(jì)價(jià)值肯定不同,而設(shè)計(jì)價(jià)值如何體現(xiàn)?最直觀的就是商業(yè)價(jià)值,就像蘋果一樣,如果它的設(shè)計(jì)價(jià)值不夠好,市場都不會(huì)容納它的,所以商業(yè)價(jià)值也隨著而高,不然用戶不會(huì)買單的。

三、設(shè)計(jì)的作用已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)閮r(jià)值符號

現(xiàn)在的設(shè)計(jì)不僅僅是為了人類合理健康的生存方式來進(jìn)行設(shè)計(jì),而且隨著時(shí)代的進(jìn)步,設(shè)計(jì)已經(jīng)在社會(huì)里逐漸作為一種價(jià)值符號了,這就是復(fù)雜的人性。

我說的是什么意思呢?一輛奧迪和一輛奧拓,如果不考慮你現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)狀況,你會(huì)選擇哪一輛汽車呢?我相信很多人都會(huì)選擇奧迪。為什么呢?奧迪汽車性能好,設(shè)計(jì)的夠漂亮,同時(shí)能夠裝X,能夠彰顯出一定的地位價(jià)值和經(jīng)濟(jì)實(shí)力。

我想表達(dá)的就是人性,這是人類內(nèi)心的想法,用戶研究和產(chǎn)品經(jīng)理平時(shí)談的需求從何而來,不就是要去研究用戶內(nèi)心的想法和平時(shí)的痛點(diǎn)需求嗎?

所以現(xiàn)在的設(shè)計(jì)不僅僅是為了解決問題,畢竟現(xiàn)在的真正的問題真的不是人類生活的那些所謂的什么需求問題,根據(jù)馬斯洛層次理論,我們的底層吃飽穿暖問題早已經(jīng)解決,真正的問題是大家都知道的問題,然而真的無法解決的問題。關(guān)于這些真正的問題,我不多講,希望大家別噴。

回歸到正題,現(xiàn)在的設(shè)計(jì)更多的是一種價(jià)值符號的象征,就像蘋果電腦、手機(jī)、汽車、家具等,如果你不用這些產(chǎn)品,別人會(huì)覺得你脫離了這個(gè)現(xiàn)代社會(huì),如果你這個(gè)時(shí)候用的還是諾基亞,大家都以為你是外星來的。

但是!別忘記:蘋果第一代手機(jī)剛出來的時(shí)候,黑莓的CEO、微軟CEO等可都是在嘲笑蘋果做不了手機(jī),現(xiàn)在呢?

總結(jié):

設(shè)計(jì)如果不談落地,不談商業(yè)推廣,不談運(yùn)營模式,僅僅是像柳老師談的為了設(shè)計(jì)而設(shè)計(jì),那么設(shè)計(jì)不能稱為設(shè)計(jì)了,只能稱為藝術(shù)。像藝術(shù)家一樣,只是沉迷于自己的主觀創(chuàng)作中。

設(shè)計(jì)是需要用戶去檢驗(yàn)的,設(shè)計(jì)同時(shí)需要社會(huì)和市場去驗(yàn)證,從另一個(gè)角度而言,設(shè)計(jì)師所代表的不僅僅是廣大用戶的利益,同時(shí)要考慮到公司的商業(yè)需求,這難道不是設(shè)計(jì)師需要考慮的嗎?就像交互設(shè)計(jì)師一樣,需要在用戶體驗(yàn)和業(yè)務(wù)需求中找到二者的平衡點(diǎn)。

畢竟公司求生存,求發(fā)展,柳老師所站的角度是站在國家戰(zhàn)略層面來談設(shè)計(jì),有點(diǎn)偏向于理想化,但是現(xiàn)實(shí)卻很殘酷,一個(gè)公司沒有設(shè)計(jì)競爭力,不然用戶需求和商業(yè),說不定明天就會(huì)倒閉,就像騰訊和阿里的殘酷競爭一樣,就像共享單車一樣,死掉了一大批沒有商業(yè)競爭力的企業(yè)。

此外,設(shè)計(jì)已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N價(jià)值符號,不僅僅只是所謂的解決問題了,我們既然做產(chǎn)品經(jīng)理或者用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)等,就要站在更高的角度看待問題。

所謂看的遠(yuǎn)一點(diǎn),就能走得對一點(diǎn)。

 

本文由 @巧克力豆 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載

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