當(dāng)下共享單車面臨的五大困境

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如今的共享單車真的是“五顏六色”,可遺憾的是,如此便利的“發(fā)明”并不是城市中一道亮麗的風(fēng)景,而是造成了種種不好的現(xiàn)象。對此,本文作者將詳談——共享單車面臨的困境有哪些?一起來看看。

同屬共享經(jīng)濟(jì),有哪些困境是滴滴優(yōu)步當(dāng)年趟過的,又有哪些是小紅小黃們才有的呢?本文會通過四個角度來進(jìn)行分析,分別是:

  1. 同業(yè)競爭加劇;
  2. 用戶忠誠度難培養(yǎng);
  3. 各當(dāng)?shù)卣呱胁幻鞔_;
  4. 整體運(yùn)營成本高居不下;
  5. 尚無清晰的盈利模式。

下面我將逐條說明,文章略長,但還是有點(diǎn)思考的,記得看完同留言交流想法啊。

1. 同業(yè)競爭加劇

如圖,全都是單車,還都是共享的哦。

之前網(wǎng)上有個段子是這么說的:“現(xiàn)在共享單車進(jìn)入市場的最大門檻不是資金、不是團(tuán)隊(duì)、不是成本,而是顏色。紅橙黃綠藍(lán)白,留給新品牌的顏色不多了?!?/p>

這是目前最大的困境,除了小紅小黃外,還涌現(xiàn)出了一大堆其他顏色的共享單車,隨著限制單車使用的嚴(yán)寒褪去,會有更多人選擇共享單車代步,這也意味著除了天氣回溫,共享單車的競爭也開始升溫了。

從互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品發(fā)展的階段來看,小紅小黃們都過了產(chǎn)品業(yè)務(wù)模式的驗(yàn)證階段,進(jìn)入了快速擴(kuò)張階段,也就是都在資本的驅(qū)動下瘋狂跑馬圈地,大家都是滿雞血狀態(tài),一刻都不能松懈,從一個城市快速擴(kuò)張到另一個城市,這個階段誰圈的地多,誰就有可能成為贏家,頗像打仗的時候指揮部在軍事地圖上插小旗的場景。

這跑馬圈地的階段,就和當(dāng)年的滴滴優(yōu)步一樣,速度是制勝關(guān)鍵,看誰融的錢多、城市擴(kuò)展更快、用戶忠誠度獲取更快等。在這個過程中需要大量資金和人力,每開通一個城市就是少則幾萬輛多則十幾萬輛單車的投入,同時要跟進(jìn)單車運(yùn)維團(tuán)隊(duì)、單車調(diào)動團(tuán)隊(duì)和當(dāng)?shù)剡\(yùn)營推廣團(tuán)隊(duì),還要投入大量費(fèi)用做線上線下的推廣運(yùn)營。

2. 用戶忠誠度難培養(yǎng)

從兩個方面來說為何小紅小黃的用戶忠誠度培養(yǎng)比較困難:

(1)產(chǎn)品屬性

由于共享單車是工具類產(chǎn)品,是不挑用戶的,不像懂球帝、氧氣(女性內(nèi)衣商城)等垂直性產(chǎn)品,產(chǎn)品本身有著明確的目標(biāo)用戶,直接在龐大的用戶群中圈住了一類用戶,其他用戶去了也接待,但不會下大力氣去維護(hù)。同時,這些垂直性產(chǎn)品的用戶對產(chǎn)品也容易產(chǎn)生認(rèn)同感和歸屬感。

既然是工具類產(chǎn)品,那共享單車有無使用門檻呢?因?yàn)楦呤褂瞄T檻也會讓其用戶產(chǎn)品認(rèn)同感,就像PPT你用的很6的話,也會容易對PPT產(chǎn)生認(rèn)同,并且當(dāng)你遇見另一個PPT高手時,也更容易聊得來(用戶群歸屬感)。我們對比下共享單車和傳統(tǒng)單車的使用流程,看會有哪些不同。

共享單車使用流程:

  • 初次使用:用戶有騎車需求——掃碼——下載安裝app——注冊認(rèn)證——支付押金(支付)——充錢(支付)——掃碼開鎖——騎車——鎖車——扣錢(App自動完成)
  • 非初次用戶:有騎車需求——打開app——找車(可跳過)——掃碼開鎖——騎車——鎖車——扣錢(App自動完成)

小黃開鎖是輸入車牌號后獲得密碼,用獲得的密碼來解開密碼鎖,多了兩次輸入過程,但難度也不大。

傳統(tǒng)單車使用流程:

用戶有騎車需求——找鑰匙+車(可跳過)——開鎖——騎車——鎖車

對比單車使用流程可發(fā)現(xiàn),相比傳統(tǒng)單車,共享單車只是在初次使用時稍微麻煩,但隨著這幾年智能手機(jī)和移動互聯(lián)網(wǎng)各類app 的教育,這些都已經(jīng)不需要再教育,產(chǎn)品使用和支付習(xí)慣大部分用戶都已養(yǎng)成,所以不存在教育用戶的情況(啥?不會騎自行車?哦,那一邊玩去吧)。因而對用戶來說使用產(chǎn)品是沒有認(rèn)知和使用門檻,除非要拓展到二級甚至是三級用戶——也就是大爺大媽們,但也僅限于首次使用時的注冊認(rèn)證等初始環(huán)節(jié),過了初始環(huán)節(jié),也就不會有使用門檻了。

所以屬于工具類產(chǎn)品的共享單車,是完全不挑用戶,所有會騎自行車的人都是小紅小黃們的目標(biāo)用戶,這也導(dǎo)致用戶群本身沒有明顯的群體屬性,因而其用戶也不會像群體屬性明顯的用戶那樣,對產(chǎn)品有比較強(qiáng)的認(rèn)同感和歸屬感,當(dāng)年滴滴優(yōu)步也面臨著同樣的尷尬問題。

(2)產(chǎn)品體驗(yàn)

再來說說用戶忠誠度養(yǎng)成的基石——產(chǎn)品體驗(yàn),分三個方面來講:APP使用體驗(yàn)、單車騎行體驗(yàn)和單車可用性體驗(yàn)。

1)APP使用體驗(yàn)

正如大家所見,同質(zhì)化嚴(yán)重,大體上都差不多,本來也就是比較簡單的app,就看哪個優(yōu)化的更流暢,反應(yīng)更及時,app啟動更快,定位更精準(zhǔn)等等。就筆者的個人體驗(yàn)來說沒什么區(qū)別,暫時還沒有哪個APP能驚艷到我。

現(xiàn)在的共享汽車和共享單車app也是類似的界面的操作流程。

2)單車騎行體驗(yàn)

這個體驗(yàn)還是有很大差異的,我分別說下深圳的幾個共享單車:

① 小紅(摩拜單車)

摩拜經(jīng)典款(升級版)

造型挺酷,比較有美感;資費(fèi)也比較貴,又重又不好騎(網(wǎng)友說就跟在健身房騎動感單車一樣);智能鎖;座椅可調(diào)(舊版不可調(diào));有前車籃。另外沒有擋水板,經(jīng)過有有污水的路面就只能自認(rèn)倒霉了。

摩拜單車lite

造型一般;資費(fèi)便宜,相比于經(jīng)典版騎行時比較輕松;智能鎖;車輪不減震,防滑性能不佳;座椅不可調(diào);有前車籃;沒有擋水板(圖上的這個擋水板根本擋不住水的)。

像筆者醬紫的大長腿騎小紅還不如跪搓衣板呢,難道小紅公司的員工都沒有大長腿嘛,座椅不能調(diào)簡直要人命。還有那個單車后車輪沒有擋水板,先不說雨天,就是大晴天經(jīng)過一段有水的路面都能給后背留下一串“我曾路過”的泥點(diǎn),筆者已在不少人的白襯衫上見到了泥點(diǎn)圖。

② 小黃(ofo)

ofo

造型沒什么出彩的;資費(fèi)便宜;機(jī)械密碼鎖(留下了一個隱患,用戶不鎖車,實(shí)現(xiàn)了共享的下一步“共產(chǎn)”);車輪減震,騎行比較舒服;座椅可調(diào);無前車籃;有擋水板。

ofo 新款車型:700bike

造型時尚,更適合男性用戶;資費(fèi)便宜;機(jī)械密碼鎖;車輪減震;座椅可調(diào);無前車籃;有擋水板。

小黃的正式推出的三代采用均采用機(jī)械密碼鎖,開鎖沒那么便利,還得對半天密碼鎖,雖然能保證百分百開鎖成功率,但終究比掃碼開多麻煩,用了一次就不想再用了,另外那次那鎖還是壞的,鎖不上。網(wǎng)曝北京街頭有智能鎖的ofo,暫時還未體驗(yàn)到,希望能保證百分百的開鎖成功率。我認(rèn)為一輛共享單車的座椅不可調(diào)簡直就是耍流氓,還好ofo是可調(diào)的,我寧愿穿過一條街也要找到一輛座椅可調(diào)的自行車,除非萬不得已;另外ofo沒有前車籃讓我很是尷尬呢,無處安放的單肩包。

③ 小藍(lán)單車

野獸騎行下的小藍(lán)單車

造型一般;資費(fèi)便宜;智能鎖;車輪減震;座椅可調(diào);有前車籃;有擋水板。

我從小學(xué)四年級學(xué)會騎單車,有近20年的騎車經(jīng)驗(yàn),騎壞了的單車都不下五六輛,一輛單車好不好騎還是很容易感知的出來的,小藍(lán)單車是所有共享單車中騎行體驗(yàn)最好的沒有之一,非常輕盈,有種飄的感覺。另外防滑防汗手托設(shè)計(jì)非常人性化,手心有汗急剎車就不易滑脫而受傷之類的;另外,鎖車的時候,單車小尾巴上的logo會閃一下,給用戶一個鎖車反饋,也有一點(diǎn)高科技的感覺。小藍(lán)單車自己號稱是最輕的共享單車,比較認(rèn)同這個說法。

同時也覺得小藍(lán)單車需要更酷更專業(yè)一些的車型,讓有騎行需求(不是出行需求)的人在平時也能感受騎行的樂趣,專業(yè)騎行也可以隨時隨地。

④ 小鳴單車

另一個“小藍(lán)單車”:小鳴單車。

造型沒什么出彩;資費(fèi)便宜;智能鎖;車輪不減震;座椅可調(diào);無前車籃;有擋水板。

整體來說,小鳴單車就是座椅可調(diào)的摩拜lite單車,沒什么亮點(diǎn),輪胎不減震。

綜上,目前各大共享單車推出的單車都是功能簡單也不復(fù)雜的實(shí)體產(chǎn)品,比較容易互相借(抄)鑒(襲),不出意外的話,可能會趨同。除非他們能有什么可以申請專利的技術(shù)或設(shè)計(jì),阻隔其他競爭對手的模仿。

滴滴優(yōu)步當(dāng)年也有這個困擾,但因?yàn)樗麄冎皇钦{(diào)度平臺,車都是司機(jī)的,平臺不能做到拉平全部的乘坐體驗(yàn),并通過乘坐體驗(yàn)來勝出,這也給神舟專車留了個競爭空位(乘車體驗(yàn)+乘車安全性),因而當(dāng)年滴滴優(yōu)步一直都是在拼運(yùn)營,較少強(qiáng)調(diào)車況如何,雖然廣告上是在暗示不錯的乘車體驗(yàn)。

但小紅小黃小藍(lán)們的單車都是自家的, 可以有效掌控全部的單車騎行體驗(yàn),而且還可以通過騎行體驗(yàn)的差異來勝出,同時若能有有效專利保障產(chǎn)品設(shè)計(jì)和體驗(yàn),就可通過產(chǎn)品體驗(yàn)來建立競爭壁壘的護(hù)城河。

要不然,最后大家見到的都是一毛一樣的APP和單車,只是換了不同的顏色和logo。不過這樣也好,最后小紅小黃小藍(lán)們合并的時候,也方便互相接管。

3)單車可用性體驗(yàn)

單車可用性體驗(yàn)就是當(dāng)用戶有用車需求的時候,剛好用戶身邊有車可用。即打開共享單車的APP,在用戶身邊或不遠(yuǎn)處剛好有單車,還是正??捎玫?。

短距離出行場景大概是500米到3千米的距離,也就是公交、地鐵和居所間,以及3千米范圍內(nèi)點(diǎn)到點(diǎn)的出行場景。500米會是一個臨界點(diǎn),500米以內(nèi)的距離更傾向步行;超過500米到3~4公里內(nèi)的距離,騎車是個較優(yōu)選擇,快且方便;超過5公里,公交地鐵或滴滴優(yōu)步就更劃算了。

換句話說,如果找車的距離不能超過500米,找車時間不能太長。要不然找車找了十分鐘,騎車五分鐘,我是很不樂意的,雖然走路可能要二十幾分鐘。

因而可用車輛密度和用戶需求密度的地理分布的重合度越高越好。這里涉及到兩個指標(biāo):投放量和調(diào)度效率。

  • 投放量

這個不難解釋,如果基本的投放量不夠,小紅小黃們也別指望著用戶穿過十幾條街就為了騎你的單車,找你車的時間都夠他走到目的地了,再遠(yuǎn)直接滴滴或公交了。

相當(dāng)于滴滴優(yōu)步的司機(jī)數(shù)量,所以當(dāng)年滴滴優(yōu)步是兩頭貼錢,既忙著找司機(jī),也忙著找乘客。

城市越大,需要的單車投放量也就越大,同時也導(dǎo)致擴(kuò)張成本的急劇上升(也就是需要大量的money)。

  • 調(diào)度效率

用戶騎車的理想情況是:風(fēng)和日麗,用戶騎著車出去,騎著車回來,用車的時候車就在附近,在用戶的參與下,共享單車地理分布需求和用戶需求地理分布自動完美重合。

但理想總是豐滿的,現(xiàn)實(shí)是骨感的,用戶出行需求的解決方式是多樣的,用戶騎著車出去,可能是坐著車回來的,原因可能是太晚不方便騎車、太累不想騎車、突然下雨不方便騎車、找不到單車只能打車或公交等等。這些情況都會導(dǎo)致單車地理分布和用戶需求地理分布錯配,就有可能出現(xiàn)早上用車高峰期,用戶打開app方圓幾百米內(nèi)無車可用,車可能都被前一天晚上的用戶停在幾千米外的公園或商業(yè)街了。

共享汽車的調(diào)度對于滴滴優(yōu)步來說很好解決,通過用戶加小費(fèi)和平臺公司的引導(dǎo),司機(jī)會主動開著車跑去乘車需求旺盛的區(qū)域接客,達(dá)到司機(jī)和用戶的供需雙方需求的動態(tài)平衡。

但,共享單車的調(diào)度對于小紅小黃們來說就沒那么好解決了,如果沒有人騎,共享單車就是停在那里,不來不去。這就需要小紅小黃們主動參與調(diào)動,根據(jù)用戶的需求地理分布模型進(jìn)行人工干預(yù),節(jié)假日還需要提早人工調(diào)動。

如果沒做好人工調(diào)動,即便小紅小黃們在一個城市里不惜重金投放了大量的共享單車,仍會面臨被用戶吐槽的情景,用戶沒找到車在微信群/朋友圈里說“xx單車好tm少,總是找不到車”,而現(xiàn)實(shí)是在某個地方堆積了大量的單車。比如這個樣子:

綜上,小紅小黃們單純通過產(chǎn)品體驗(yàn)勝出來吸引和留住用戶是有可能的,但可能性比較低,就算前期產(chǎn)品體驗(yàn)有差異,但不管是app還是實(shí)體單車,都屬于功能簡單易被復(fù)制的,所以但如果沒有專利保護(hù),產(chǎn)品體驗(yàn)就會趨同,最后大家的騎行體驗(yàn)都差不多,當(dāng)對于用戶來說可以選哪家產(chǎn)品都行的時候,用戶忠誠度的培養(yǎng)就變得艱難了,需要通過其他方式來解決。

3. 各當(dāng)?shù)卣呱胁幻鞔_

當(dāng)下共享單車還屬于新生行業(yè),各當(dāng)?shù)卣€沒有給出明確的相關(guān)政策,以進(jìn)行行業(yè)監(jiān)管。而共享單車的大面積投放和用戶行為的不規(guī)范,產(chǎn)生一個新問題——滿世界停放的共享單車占用了公共資源,這公共資源的管理和維護(hù)方——政府和小區(qū)物業(yè)帶來額外的工作量。如何配合政府共同解決這一棘手問題,也是需要小紅小黃小藍(lán)們考慮的,沒有政府的支持,一紙文書就可以讓你和用戶互相遙望。但這里面涉及到很多細(xì)則問題,比如占用公共資源的費(fèi)用問題,公共資源的建設(shè)和維護(hù)都是納稅人的錢,以公司名義占用(是占用,不是使用)的時候是否需要付費(fèi)等等。

從長遠(yuǎn)來說,共享單車公司帶來了社會福利,與政府的關(guān)系是友不是敵。有了小紅小黃們的介入,政府可以不用再出資建設(shè)公共自行車交通(對,就是常見的那個定樁的,借車的時候沒車,還車的時候沒空閑的樁,有時候還找不到還車的地方),而且小紅小黃們的市場化介入更高效靈活。在政府政策出臺前,小紅小黃們也不能閑著,除了搞政府關(guān)系外,也要想想如何在更大的層面上推進(jìn)整個行業(yè)的發(fā)展,而不只是忙著搞同業(yè)競爭,比如同政府合力建設(shè)和規(guī)劃相關(guān)公共資源和自行車騎行車道,以及配合政府落實(shí)相關(guān)政策,引導(dǎo)和規(guī)范用戶行為,當(dāng)然也要通過策略取得小區(qū)物業(yè)的配合。

滴滴優(yōu)步和政府的關(guān)系就比較尷尬了,涉及到多方面的問題,比如網(wǎng)約車到底是增加了還是緩解了交通堵塞;網(wǎng)約車動了出租車的蛋糕,其中有一部分也是政府的財政收入??;網(wǎng)約車安全問題等等。

4. 整體運(yùn)營成本高居不下

(1)單車投入成本

前文說過,共享單車是重資產(chǎn)運(yùn)作,前期光是單車就要投入大量資金,根據(jù)放出的數(shù)據(jù)來粗略估計(jì)下小紅小黃的在單車上投入的成本:

1)單車成本

  • 摩拜:摩拜經(jīng)典款,也就是一代單車的成本降為2000元,Light款也就是二代單車的成本已經(jīng)降到千元以下了。
  • ofo:ofo一代和二代單車成本是270元,新推出的三代單車成本是360元。

2)投放量

摩拜:約80w輛; ofo:約100w輛(數(shù)據(jù)來自今日比達(dá)咨詢發(fā)布《2016中國共享單車市場研究報告》)

由此大致可算出,小紅的累積單車成本大約在8億人民幣左右,小黃的累積單車成本大約在3億人民幣左右,隨著16年寒冬遠(yuǎn)去,小紅小黃小其他色開始正面全國各城市開始全面競爭,單車投放量只會多不會少,進(jìn)一步提高企業(yè)的固定資產(chǎn)的成本投入。

而滴滴優(yōu)步?jīng)]有固定資產(chǎn)的成本投入,因?yàn)檐嚩际撬緳C(jī)的。

(2)競爭激烈?guī)淼母咄茝V成本

隨著17年共享單車在全國各地打響正面競爭,小紅小黃小其他色等互相裹挾著彼此,需要進(jìn)一步投入大量的費(fèi)用做運(yùn)營推廣。當(dāng)年滴滴優(yōu)步大戰(zhàn)的時候,除了打補(bǔ)貼戰(zhàn),還有各種聯(lián)合營銷,各種創(chuàng)意和玩法層出不窮,變著法的給大家送吃的喝的玩的還有真金白銀的打折券。現(xiàn)在滴滴優(yōu)步合并后,滴滴就基本上沉寂了,沒啥大的動作不說,打車券送了等于沒送(:-(,到了滴滴收割的季節(jié)了)。

雖然共享單車不需要投入資金來培養(yǎng)用戶行為,但是要培養(yǎng)用戶的忠誠度,相比來說忠誠度的培養(yǎng)可能更不容易,光是打補(bǔ)貼戰(zhàn)是不行的,更何況當(dāng)下共享單車的使用費(fèi)用本身就很低廉,再打補(bǔ)貼戰(zhàn)就要倒貼錢給用戶了(不過作為用戶,我倒是挺期待的。。。),也需要向滴滴優(yōu)步當(dāng)年一樣投入大量費(fèi)用做各類營銷活動。

(3)多原因?qū)е抡蹞p率高企

ofo的車輛損毀率在5%,已經(jīng)逼近企業(yè)能承擔(dān)的損毀率最大值——6%了,報道給出的車輛損壞率在最高可能有20%~30%,很可怕的損耗情況了。共享單車損耗的原因有四:

1)部分單車用戶不愛惜車輛

因?yàn)閱诬嚥皇亲约旱模?就沒有憐惜之意,在使用的過程中有意無意地折騰,導(dǎo)致共享單車的損耗比正常使用的情況下更為嚴(yán)重,損損毀速度也更快。

2) 惡意競爭

共享單車的出現(xiàn)讓黑車司機(jī)和摩的司機(jī)的利益受損,因而招致惡意報復(fù),比如將單車拖到更偏僻的角落,甚至組織起人來進(jìn)行破壞,讓單車不可用。

騎車前還是檢查一下單車的情況吧。

當(dāng)然也不排除同業(yè)競爭對手的不正當(dāng)不道德競爭的情況。

這個情況至少不會傷到乘客。

3)人為盜竊

相信大家也看到不少ofo、摩拜等共享單車被私用的新聞報道,還有更狠的盜竊共享單車變賣,網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)了“99元出售ofo單車”與“2000元回收摩拜單車”的二手交易平臺網(wǎng)頁截圖。

被舉報的高價回收摩拜單車

只賣99的ofo

雖然在線二手交易平臺都已經(jīng)采取措施限制販賣共享單車,但是線下黑市沒那么好管制。

4)自然損耗

畢竟單車同汽車一樣是消耗品,所以也存在自然損耗。16年是共享單車的元年,也是下半年天氣轉(zhuǎn)涼后才開始火爆起來的, 自然損耗還比較低,對于露天擺放的單車來說天氣相對比較溫和,但等到了夏天尤其是南方大部分地方40℃左右的持續(xù)高溫,車輛自然損耗可能會急劇上升。

南方地區(qū)的持續(xù)性高溫對共享單車是個挑戰(zhàn)。

除了高溫還有酸雨對單車零部件的損害,也會加劇單車損耗。

滴滴優(yōu)步也沒有這個困境,但是有安全方面的擔(dān)憂,這也是神舟專車當(dāng)年“烏波爾我們不約”營銷活動的策略出發(fā)點(diǎn)。

(4)持續(xù)存在的單車維護(hù)和調(diào)度成本

前面剛說共享單車現(xiàn)階段有很高的損毀率,除了直接報廢或者“消失”了的單車,還有不少損壞程度較輕可通過維修后再次投入到市場中的單車,這就需要小紅小黃們提供專門的團(tuán)隊(duì)來維修,并承擔(dān)相應(yīng)的成本。

同時前文說過,為了達(dá)到共享單車地理分布和用車需求地理分布的高重合度,小紅小黃們需要提供團(tuán)隊(duì)專門負(fù)責(zé)單車調(diào)動,并承擔(dān)成本。

單車維護(hù)和調(diào)動成本是伴隨著共享單車行業(yè)長期存在的,屬于整體運(yùn)營成本中的變動成本,隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)大,這兩項(xiàng)的成本支出也會隨之上升。

同樣滴滴優(yōu)步?jīng)]有自己的車,調(diào)度基本沒有成本,所以沒有這個困境。

5. 尚無清晰的盈利模式

因?yàn)槭褂霉蚕韱诬囈顿M(fèi),半小時5毛或一塊,讓小紅小黃表面上看起來自帶盈利模式,可實(shí)際上那點(diǎn)營收還不不能滿足小紅小黃小藍(lán)們背后的資本胃口,資本向來追逐的是高利潤,而且在整個企業(yè)運(yùn)營中,小紅小黃還要承擔(dān)高額的管理、運(yùn)營維護(hù)成本,僅靠單一且低廉的租金收入是沒有多少油水的,因而到目前來說小紅小黃的盈利模式的探索仍在進(jìn)行中。

摩拜單車CEO王曉峰自己都說:“我們之所以還在不停地找投資者,就是因?yàn)闆]有清晰的盈利模式,希望別人給我錢,讓我活下去、讓我們繼續(xù)發(fā)展,讓我們跑得比別人快,然后一起找盈利模式。所以說到創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目,現(xiàn)在談盈利還太早了?!?/p>

相比之下,滴滴優(yōu)步的盈利模式就比較清晰了,相信大家被割韭菜也深有體會。

以上就是共享單車當(dāng)下面臨的困境:

  1. 同業(yè)競爭加??;
  2. 用戶忠誠度難培養(yǎng);
  3. 各當(dāng)?shù)卣呱胁幻鞔_;
  4. 整體運(yùn)營成本高居不下;
  5. 尚無清晰的盈利模式。

感謝大家看完,歡迎大家有理有據(jù)的拍磚,一起交流才能進(jìn)步的嘛~

 

本文由 @Ray Wu 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。

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  1. 共享單車的困局如何破解!我有高招!

    來自廣東 回復(fù)
  2. 感覺這個比滴滴有前景呢,滴滴什么都沒有,都能估值那么夸張,這個做起來想想都可怕吧,光是押金就可以浮想聯(lián)翩一下了

    來自北京 回復(fù)
    1. 確實(shí)是的,好大一筆資金,可以拿去投資或者再生產(chǎn)等等

      來自廣東 回復(fù)
  3. 單純作為一個用戶來吐槽一下共享單車目前的二大巨頭。
    個人情況:魔都上班族、住處離地鐵站7分鐘車程。
    使用頻次:每日一到二次。

    摩拜感受
    優(yōu)點(diǎn):
    覆蓋率廣,且可手機(jī)查詢單車位置
    缺點(diǎn):
    1、初款車型一定是不騎車的人設(shè)計(jì)出來的,可怕的重量直接導(dǎo)致難騎的要死。
    2、實(shí)心輪胎簡直是反人類的設(shè)計(jì),男同胞過坎兒下坡都懂,0碎的聲音。
    3、故障率極高。這個可能是樹大招風(fēng),反正佘山地鐵站門口的二個壞車已經(jīng)待了半個月了,每次過路都有人掃。

    ofo
    優(yōu)點(diǎn):
    鳳凰車場不愧是百年老店,騎行舒適度甚至超過千元級的捷安特。
    缺點(diǎn):
    1、覆蓋率太低,照說魔都市場不小啊,你們的車都投的哪片兒呀?
    2、密碼鎖設(shè)計(jì)漏洞太大,記住密碼基本一元可以永久騎了。(對用戶或許不叫缺點(diǎn))
    3、尋找太靠緣分,app中的定位根本無參考價值。(據(jù)說是根據(jù)你付費(fèi)時手機(jī)的位置來記錄單車的位置,歪點(diǎn)子一個。)

    來自上海 回復(fù)
    1. 哈哈,我個人還是很喜歡小藍(lán)單車的,可惜車輛投放量太少了

      來自廣東 回復(fù)
  4. 作者對網(wǎng)絡(luò)自行車出租公司有一個深刻的了解。盈利方式就是在自行車上貼牛皮蘚小廣告。

    回復(fù)
    1. 嘿嘿,謝謝夸贊。贊同你的廣告思路,順著你的思路延伸一下,當(dāng)用戶使用共享單車足夠多的時候,就相當(dāng)于用戶主動提供了可識別出規(guī)律的行為數(shù)據(jù),小紅小黃小藍(lán)們就可以基于其行為數(shù)據(jù)提供定制化的廣告。

      來自廣東 回復(fù)
  5. bluegogo的數(shù)量太低了。而且沒有騎過
    我也認(rèn)同作者的觀點(diǎn),跟政府搞好關(guān)系是單車的出路之一,可能最終賺不到大錢,但被政府收編以后,起碼會規(guī)范一些,而且不會虧錢。
    共享單車我覺得最難的部分在于合理調(diào)度,畢竟現(xiàn)在的模式就是單次收費(fèi),所以邏輯上提高單車輛的使用頻次是提高收入的最簡單的方式。就算用價格去控制,推薦大家放到指定的地方,還是會有人覺得多騎了幾百米不劃算,又不是出租車覺得遠(yuǎn)顧客給幾塊錢就能搞定。
    其次就在于維護(hù)成本,車都亂放,維修保養(yǎng)是個大問題,如果保養(yǎng)不好,車輛耗損嚴(yán)重,賺的沒有虧的多,很快就掛掉了。
    另外,他們沒有很好的調(diào)動用戶的積極性。比如摩拜給的信用積分,用這個來刺激我主動報告一些問題我是覺得不夠的。1、這個只有在我違規(guī)的時候有用,但我不認(rèn)為我需要這個,反而讓我有一種「我一定是會違規(guī)的,不然怎么叫信用積分呢,就是說我不講信用」的感覺,很不好。2、他們的模式本身就需要很高的維護(hù)成本,用這樣低廉的付出來解決這個大問題,我覺得他們想的太天真了。

    來自廣東 回復(fù)
    1. 嗯,共享單車的調(diào)度和維護(hù)確實(shí)是共享單車行業(yè)的固定長期成本,你的想法挺不錯的,通過用戶激勵體系來規(guī)范用戶行為,小紅小黃小藍(lán)們要是能看到的話可以借鑒一下。
      他們的積分體系影響力還是比較弱的,如果能和芝麻信用或者銀行征信體系結(jié)合的話,效果可能會比現(xiàn)在好很多。不過政府收編那里我有其他想法,你也知道的,政府的效率總是很差勁,讓他們收編了,指不定又會鬧出不少的貪腐等問題,感覺還不如讓小紅小黃小藍(lán)們自己玩,。

      來自廣東 回復(fù)
    2. 摩拜報故障、修好后會發(fā)短信給用戶反饋,這個給我的感覺還是不錯的。之前用ofo遇到很多故障車和用戶違規(guī)行為,我花了很多時間去保修和舉報,可惜都是石沉大海,最后干脆不用了,眼不見心不煩。

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