當(dāng)用戶的增長紅利過去之后，O2O行業(yè)的下半場就是需要深入結(jié)合各行各業(yè)，把“互聯(lián)網(wǎng)+”落實(shí)到實(shí)處，與線下千萬小微商家一起攜手共進(jìn)，互利共贏。

互聯(lián)網(wǎng)前面的20年，尤其最近的4年時(shí)間，可以認(rèn)為是互聯(lián)網(wǎng)上半場?；ヂ?lián)網(wǎng)上半場以用戶紅利為代表，以用戶規(guī)?？焖僭鲩L為代表，以廣度為代表。

但現(xiàn)在已經(jīng)到了關(guān)鍵的拐點(diǎn)時(shí)期，人口紅利吃完了，中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展也放慢了。接下來的下半場不能再依靠用戶的廣度擴(kuò)張、數(shù)量增加了。

因此，2016年7月王興提出了“互聯(lián)網(wǎng)下半場”的概念，宣布美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的發(fā)展新方向，即面向B端做IT化改造，加強(qiáng)縱深布局。

那么為什么O2O平臺(tái)要與線下傳統(tǒng)行業(yè)B端深度結(jié)合呢？為什么沒有聽過阿里線上電商平臺(tái)去喊要去深化改革B端呢？下面談?wù)凩ink的粗顯理解。

電商平臺(tái)的模式實(shí)則為房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)，搭建平臺(tái)，引入流量，在線上完成逛、選、購一體化流程。

線上訂購的商品因不受時(shí)間和地理的限制，可以海量的滿足各類長尾需求。商品往往也是標(biāo)準(zhǔn)化程度比較高，對(duì)線下的使用和價(jià)值體驗(yàn)要求不那么高的商品，比3C類產(chǎn)品、化妝品、書籍類等。

而O2O的側(cè)重點(diǎn)在于線下的offline的服務(wù)，通過online的方式為觸點(diǎn)引流，構(gòu)建前期的營銷和鋪墊，最后以線上支付形成交易閉環(huán)。

這種特定時(shí)間和地點(diǎn)的線下消費(fèi)模式，由于是以線下的服務(wù)和體驗(yàn)為主，決定了O2O更為重要的是線下的資源。

O2O由于以線下體驗(yàn)為主，受制于線下商家時(shí)間和地理的限制，與電商平臺(tái)相比會(huì)有以下三點(diǎn)不同。

1、平臺(tái)面向消費(fèi)者提供的服務(wù)是有限的，強(qiáng)依賴于線下經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。比如上海的餐飲商家是海量的，用戶需要依賴于大眾點(diǎn)評(píng)提供輔助決策，而三、四線城市選擇的余地就不大，點(diǎn)評(píng)能提供的價(jià)值就大大減弱了。

2、商家面向消費(fèi)者提供的服務(wù)是有限的，增量空間是有天花板的。假設(shè)一家密室逃脫的店鋪每天營業(yè)10小時(shí)，總共有4個(gè)主題，如果每個(gè)時(shí)間都有人預(yù)約，一天下來也只能服務(wù)40組用戶。而雙十一當(dāng)天，一家天貓店鋪則可以發(fā)出上萬個(gè)包裹。

3、商家與O2O平臺(tái)之間的關(guān)系是弱相關(guān)的，線下商家仍舊是房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)，依賴于好商圈好裝潢就能吸引足量的用戶。而商家與電商平臺(tái)之間的關(guān)系是強(qiáng)相關(guān)的，流量來源只能依賴平臺(tái)的分發(fā)，購買直通車、關(guān)鍵字推廣等服務(wù)。

因此，O2O平臺(tái)對(duì)商家的吸引能力是薄弱的，掌控能力是欠缺的，引起以下3點(diǎn)弊端。

1. 線下商家本身要支付高額的租賃成本、裝修成本、人力成本。平臺(tái)增加團(tuán)購閃惠提成后，商家抵觸情緒更強(qiáng)，拒簽的概率更大。
2. 隨著商業(yè)綜合體的發(fā)展，人群更加集中于核心商圈中來。線下商家通過原有的地理位置即可吸引一定量的商家，線上引流模式的效應(yīng)更集中于新店開張、工作日等有限的時(shí)間節(jié)點(diǎn)上，O2O平臺(tái)的直通車等流量套餐的吸引力不強(qiáng)。
3. 純電商平臺(tái)上，用戶購買的每個(gè)步驟都會(huì)記錄控制在線上，而O2O模式以線下體驗(yàn)為核心。因此存在不少商家會(huì)讓消費(fèi)者退訂已購買的團(tuán)購券，直接以低價(jià)現(xiàn)金的方式交易，避過平臺(tái)的扣點(diǎn)，而造成“飛單”。

綜上所述，O2O下半場僅僅幫助商家解決客流的問題已經(jīng)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的了，需要轉(zhuǎn)變重引流和營銷的發(fā)展思路。

O2O平臺(tái)需要基于主營業(yè)務(wù)，全面豐富和完善自身服務(wù)，是其在互聯(lián)網(wǎng)“下半場”的發(fā)力方向，去幫助商家聚焦于效率、資金和數(shù)據(jù)，提供更縱深的服務(wù)。

1、效率方面。為千萬線下小微商戶提供口碑經(jīng)營、營銷推廣、外賣配送、IT系統(tǒng)，一套成熟完善的SaaS軟件。目前線下商家IT化的普及率、集中度、標(biāo)準(zhǔn)化并不夠高，比如整個(gè)餐飲軟件行業(yè)里，最大一家市場占有率沒有超過5%。

2、資金方面。基于平臺(tái)的數(shù)據(jù)為小微商家提供更便捷的貸款服務(wù)。美團(tuán)點(diǎn)評(píng)已經(jīng)在為商家更實(shí)惠便捷的金融服務(wù)上展開探索，針對(duì)商家痛點(diǎn)調(diào)整申請(qǐng)門檻、縮短審核周期以及降低利息計(jì)算。

3、數(shù)據(jù)方面。將平臺(tái)上數(shù)億網(wǎng)民吃喝玩樂和消費(fèi)娛樂的大數(shù)據(jù)開放出來，與幾百萬商戶合作，一起讓網(wǎng)絡(luò)惠及廣大消費(fèi)者的生活服務(wù)，推動(dòng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。例如利用平臺(tái)積累的餐飲數(shù)據(jù)和算法能力做出一套選址模型，供所有商家使用，提高商家的選址成功率。

當(dāng)用戶的增長紅利過去之后，O2O行業(yè)的下半場就是需要深入結(jié)合各行各業(yè)，把“互聯(lián)網(wǎng)+”落實(shí)到實(shí)處，與線下千萬小微商家一起攜手共進(jìn)，互利共贏。

#專欄作家#

Link，微信公眾號(hào)：aboutlink，一只新美大產(chǎn)品汪，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，簡書簽約作者。專注分享優(yōu)質(zhì)書籍，職場與生活，IT業(yè)態(tài)觀察，更分享產(chǎn)品汪從0到1折騰產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)與方法。

本文原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。