編輯導(dǎo)語(yǔ)：自A-SOUL官方宣布，五名成員之一的珈樂(lè)將中止直播、進(jìn)入休眠以及其背后的中之人與官方解約開(kāi)始，關(guān)于虛擬偶像、中之人以及背后公司的討論和爭(zhēng)議不斷出現(xiàn)，一時(shí)間，官方、粉絲和路人多方觀點(diǎn)交織成信息漩渦，一場(chǎng)虛擬偶像“羅生門”正在上演。

偶像塌房來(lái)得猝不及防，不僅傷及代言品牌和粉絲，還連累幕后投資者。當(dāng)它愈演愈烈時(shí)，似乎就為開(kāi)發(fā)“永不塌房”的虛擬偶像提供了新的緊迫性。

A-SOUL，一個(gè)虛擬女團(tuán)，被認(rèn)為中國(guó)最成功的虛擬偶像。僅用兩年時(shí)間，A-SOUL就在B站和抖音聚起數(shù)百萬(wàn)粉絲；在贏得關(guān)注和口碑的同時(shí)，一度試圖引領(lǐng)一場(chǎng)商業(yè)與技術(shù)的實(shí)驗(yàn)。

不過(guò)，夢(mèng)想戛然而止于2022年5月10日。

當(dāng)天下午，A-SOUL官方宣布，五名成員之一的珈樂(lè)將從本周中止日常直播，進(jìn)入休眠。四天后，官方再次宣布，與珈樂(lè)背后的中之人（指操縱虛擬主播進(jìn)行直播的真人）提前14個(gè)月解約。

此舉就像在B站和虛擬偶像世界扔下一顆深水炸彈，猜測(cè)、爆料和聲討久久未能平息，憤怒、不舍和惋惜不斷蔓延開(kāi)來(lái)。有人干脆灰心脫粉，也有人組織起2000人的qq群，通過(guò)控評(píng)引流，聲援A-SOUL成員，“討伐”背后的各路資本。

一時(shí)間，官方、粉絲和路人多方觀點(diǎn)交織成信息漩渦，一場(chǎng)虛擬偶像“羅生門”正在上演。夢(mèng)想與現(xiàn)實(shí)之間的巨大張力，也給虛擬偶像的商業(yè)前景蒙上陰影。

外圍的品牌、創(chuàng)業(yè)者和服務(wù)生態(tài)，此時(shí)正陷入猶豫和躊躇，向前還是向后？大廈將傾還是新的開(kāi)始？未來(lái)資本會(huì)給中之人漲薪，還是加速技術(shù)替代人？如果加速技術(shù)替代人，虛擬偶像的想象空間還有多大？

一、中之人出走，虛擬偶像頂流命運(yùn)生變

“嗓子機(jī)體受傷，胸椎會(huì)痛對(duì)跳舞影響太大了，不要為了工作再把健康獻(xiàn)祭，再這樣會(huì)很焦慮的。”

“前天進(jìn)房間沒(méi)有任何征兆說(shuō)要續(xù)約，不簽字拿不到漲薪，帶節(jié)奏說(shuō)我真人出道，然后就剩我了?！?/p>

“記錄一下今天的動(dòng)捕服劃了半條腿的口子，身體太冷以至于沒(méi)有第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)，洗手間才發(fā)現(xiàn)這血條開(kāi)始流血并且真特么痛?！?/p>

這是塌房事件中珈樂(lè)的中之人發(fā)表在社交賬號(hào)的內(nèi)容，文字充滿低迷陰郁的情緒，透露遭公司威逼利誘、身體欠佳仍堅(jiān)持工作和動(dòng)捕（測(cè)量、跟蹤和記錄三維空間中的運(yùn)動(dòng)軌跡）設(shè)備存在隱患等，無(wú)一不牽動(dòng)著粉絲的心。

不過(guò)很快，5月11日，A-SOUL官方就對(duì)網(wǎng)絡(luò)上沸沸揚(yáng)揚(yáng)的言論進(jìn)行“辟謠”。

事實(shí)上，這并非A-SOUL的第一次“開(kāi)盒”危機(jī)。此前，另一位A-SOUL成員向晚的中之人疑似被曝光，就曾引發(fā)討論熱潮。此后，關(guān)于A-SOUL的開(kāi)盒信息層出不窮，最終都未形成較大影響力。究其原因，無(wú)非是爆料信息缺乏決定性的證據(jù)。

但這次明顯不同。

這次發(fā)布信息的該社交賬號(hào)叫“為寶寶買了鵝肝手握”，與嘉然賬號(hào)在B站發(fā)布的動(dòng)態(tài)高度相似。之后的A-SOUL談話會(huì)上，珈樂(lè)也承認(rèn)的確為自己的私人賬號(hào)。

短短三天時(shí)間，官方接連發(fā)布三篇回應(yīng)文章。

5月14日，A-SOUL官方發(fā)布第三份書(shū)面聲明：

• 經(jīng)雙方協(xié)商一致，A-SOUL制作委員會(huì)與演員某某某提前14個(gè)月完成解約……
• A-SOUL制作委員會(huì)承諾不會(huì)增加新角色，珈樂(lè)始終是A-SOUL的成員之一，未來(lái)也不會(huì)有其他的演員使用珈樂(lè)角色進(jìn)行直播……
• 因解約變動(dòng)，無(wú)法按照原定計(jì)劃舉辦520“珈樂(lè)休眠演唱會(huì)”……

從休眠狀態(tài)走到解約，意味著雙方徹底撕破臉皮。

“藝人合同一般三年期限，開(kāi)始官方宣布休眠可能是為了雪藏，即休眠期間，中之人雖不參與日常直播活動(dòng)，但工商活動(dòng)仍可正常進(jìn)行?！币晃粖蕵?lè)從業(yè)者告訴億邦動(dòng)力，“之前藝人‘畢業(yè)’會(huì)帶走一大波粉絲，公司為了將損失降低到最小才出此下策。”

或許時(shí)下，粉絲最重要的問(wèn)題是珈樂(lè)中之人出走，A-SOUL是否能蓋棺定論？

一位自出道便關(guān)注A-SOUL的資深粉絲稱，五個(gè)女孩性格各異，珈樂(lè)的定位是偏男性化的“酷蓋”（cool guy諧音），粉絲親切稱她“大哥”。珈樂(lè)自身高人氣，如今離開(kāi)，作為日常成員間互動(dòng)不可缺少的一環(huán)，對(duì)于各類粉絲都是致命打擊。

中之人出走引發(fā)雪崩效應(yīng)，先例早已有之。

絆愛(ài)，世界上第一位同時(shí)也是最知名的虛擬YouTuber，以蠢萌形象登陸YouTube，很快俘獲了千千萬(wàn)萬(wàn)粉絲的心。在團(tuán)隊(duì)齊心努力下，絆愛(ài)逐成為虛擬偶像行業(yè)的天花板。

2019年5月，初代中之人因壓榨等問(wèn)題離開(kāi)，絆愛(ài)所屬公司Activ8啟動(dòng)“四個(gè)絆愛(ài)”。Activ8無(wú)視粉絲反饋，強(qiáng)行找來(lái)其他三位分身，由2號(hào)和3號(hào)輪番代替初代中之人春日望，4號(hào)則用于應(yīng)對(duì)中國(guó)觀眾。

粉絲們長(zhǎng)達(dá)一年的抗議抵制下，本該轉(zhuǎn)型的絆愛(ài)卻停滯不前，甚至節(jié)節(jié)敗退，被其他虛擬主播趕超。曾經(jīng)那個(gè)時(shí)代的領(lǐng)軍人，光芒就此黯淡下來(lái)。

A-SOUL是否會(huì)重蹈絆愛(ài)的覆轍，從此泯然眾人？長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看充滿變數(shù)，但眼下A-SOUL似乎正處在一場(chǎng)危機(jī)之中。

觀眾面對(duì)的虛擬偶像，可以說(shuō)是高度工業(yè)化的亞文化符號(hào)，皮套和面部表情基于工業(yè)生產(chǎn)，音色也被技術(shù)處理，但中之人與粉絲的情感連結(jié)，仍是技術(shù)暫時(shí)無(wú)法替代的，即使能夠?qū)崿F(xiàn)替代，成本上也不劃算。

情感的連接，可能潛藏在一個(gè)俏皮的動(dòng)作里，或是舞技唱功不斷精進(jìn)的過(guò)程中，抑或是聊天中無(wú)疑透露出的個(gè)人價(jià)值觀和喜好；簡(jiǎn)單到成員僅僅分享每天做了什么，都可以讓粉絲有種充實(shí)的愉悅感。

正因如此，不僅粉絲群體，就連業(yè)內(nèi)人士也對(duì)A-SOUL的未來(lái)感到悲觀?！霸谔摂M偶像的強(qiáng)情感連結(jié)下，團(tuán)體中少了誰(shuí)都很難維持下去?！币晃粚I(yè)人士告訴億邦動(dòng)力，“盡管大家都想削減中之人對(duì)于企劃的影響力，但不可否認(rèn)，在to C的虛擬偶像體系下，中之人出走就是一場(chǎng)災(zāi)難?！?/p>

截至5月11日，A-SOUL五位成員之一嘉然的B站賬號(hào)，單日掉粉5.94萬(wàn)，超越國(guó)v七海娜娜米創(chuàng)下單日掉粉記錄。A-SOUL其他四位成員，同樣占據(jù)掉粉榜單的2-5名。

二、兩大問(wèn)題讓粉絲暴怒，偶像殘酷物語(yǔ)讓游戲失衡

2020月11月，虛擬偶像女團(tuán)A-SOUL在中國(guó)出道，五位成員分別是貝拉（Bella）、珈樂(lè)（Carol）、乃琳（Eileen）、嘉然（Diana）和向晚（Ava）。

作為字節(jié)跳動(dòng)旗下朝夕光年與樂(lè)華娛樂(lè)推出的虛擬偶像，一經(jīng)誕生便遭到虛擬主播圈粉絲的集體攻訐。此前，大多數(shù)虛擬主播都是個(gè)人運(yùn)營(yíng)，他們工作自由，資源也相對(duì)較少，粉絲也以小圈子內(nèi)自?shī)首詷?lè)和興趣愛(ài)好為主。

在他們眼中，染上“資本味兒”的東西是原罪，更何況還是樂(lè)華娛樂(lè)為代表的飯圈，這是無(wú)法接受的。A-SOUL一路走來(lái)，伴隨著無(wú)盡的謾罵和嘲諷。

一年前，嘉然的宅舞二十連跳登上熱門，A-SOUL成員的真摯和技術(shù)實(shí)力，讓虛擬主播圈子的態(tài)度發(fā)生了180度大轉(zhuǎn)變。一條彈幕甚至稱，“國(guó)V（虛擬主播）以后第一不是你我不認(rèn)”。此后，不同亞文化圈層住民紛紛被吸引，成為了A-SOUL的粉絲。

頗為諷刺的是，當(dāng)初被國(guó)V圈以“資本主導(dǎo)”為由極力反對(duì)的A-SOUL，兩年后被眾人紛紛指責(zé)為吸血企劃。

樂(lè)華娛樂(lè)的招股書(shū)顯示，因A-SOUL等業(yè)務(wù)發(fā)展，2021年虛擬藝人有關(guān)的泛娛樂(lè)收入3787萬(wàn)元，比上年增加1600萬(wàn)元，同比上漲79.6%，毛利率更是從56.5%增加至77.7%?？紤]到要與字節(jié)跳動(dòng)分成，A-SOUL一年的總營(yíng)收可能遠(yuǎn)超1600萬(wàn)元。

對(duì)字節(jié)跳動(dòng)和樂(lè)華娛樂(lè)來(lái)說(shuō)，這筆收入可能微不足道，但在國(guó)V圈，這幾乎是眼下的天花板。在如此可觀的收入面前，中之人的薪酬顯得有些扎眼。

令粉絲不滿的是，網(wǎng)絡(luò)上中之人的薪資標(biāo)準(zhǔn)竟如此之低，即1.1萬(wàn)底薪+1%提成。據(jù)公開(kāi)信息，珈樂(lè)在B站的月流水超200萬(wàn)元，即使不算品牌合作和周邊產(chǎn)品服務(wù)的收入，如此巨大的經(jīng)濟(jì)效益與實(shí)際薪資可謂相差懸殊。

一位接近A-SOUL前身Project V中之人招募的人士告訴億邦動(dòng)力，網(wǎng)上流傳的薪資待遇，與當(dāng)時(shí)實(shí)際開(kāi)出的薪資相差不大。

在A-SOUL的合作當(dāng)中，樂(lè)華娛樂(lè)主要負(fù)責(zé)五位中之人的對(duì)外公關(guān)和宣發(fā)成本，而字節(jié)跳動(dòng)承擔(dān)團(tuán)隊(duì)人員和技術(shù)相關(guān)的成本。

顯然，字節(jié)跳動(dòng)在承擔(dān)更大頭的成本。不止一位相關(guān)從業(yè)人員告訴億邦動(dòng)力，A-SOUL投入資金至少百萬(wàn)級(jí)別。一個(gè)虛擬偶像背后，有一個(gè)技術(shù)人的團(tuán)隊(duì)為之服務(wù)，包含運(yùn)營(yíng)、研發(fā)、美術(shù)、編導(dǎo)、策劃等，人員工資無(wú)疑是一筆僅次于技術(shù)成本的支出。

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人蘇軾回應(yīng)稱，A-SOUL仍處于大幅虧損的事實(shí)。盛怒與壓力之下，粉絲和A-SOUL官方各執(zhí)一詞，互不相信。比如就有人問(wèn)：如果之前團(tuán)隊(duì)目標(biāo)只有10萬(wàn)粉，那么虧損當(dāng)然在預(yù)料之中，既然超額完成了任務(wù)，為什么仍舊無(wú)法為中之人提供一份有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資？

億邦動(dòng)力調(diào)查發(fā)現(xiàn)，相對(duì)于A-SOUL的中之人，技術(shù)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)拿著更為優(yōu)厚的薪酬。比如Unity 3D開(kāi)發(fā)人員的月薪，可以達(dá)到2.5萬(wàn)-5萬(wàn)元之間。

某招聘網(wǎng)站Unity3D開(kāi)發(fā)薪資

雙方矛盾主要集中在兩方面，除了薪資待遇，另一個(gè)就是職場(chǎng)壓榨和PUA。

在珈樂(lè)的中之人社交賬號(hào)中，不止一次提到舞蹈訓(xùn)練過(guò)長(zhǎng)和時(shí)間過(guò)晚，引起失聲、失聰、胸椎錯(cuò)位等職業(yè)病。A-SOUL回應(yīng)，訓(xùn)練時(shí)間是彈性的，并詳細(xì)列舉了深夜訓(xùn)練的記錄。

不管是薪酬待遇的差異，還是職場(chǎng)壓榨和PUA，正是虛擬主播背后的殘酷物語(yǔ)。在虛擬偶像的運(yùn)作方式中，真人轉(zhuǎn)居幕后，從不以真實(shí)形象示人——這無(wú)形中賦予了資本更大的操縱力，進(jìn)而降低了中之人的議價(jià)權(quán)。

對(duì)資方來(lái)說(shuō)，內(nèi)在動(dòng)力就是去人化，用機(jī)器逐漸替代人。人輔助的虛擬主播，或許只是過(guò)渡形態(tài)。至于中之人，他們到底是誰(shuí)，其實(shí)并沒(méi)有那么重要。

在他們看來(lái)，這是一場(chǎng)技術(shù)與商業(yè)的實(shí)驗(yàn)，真正重要的要素是數(shù)據(jù)、算法和系統(tǒng)，而不是人。所以，這注定是一場(chǎng)失衡的游戲。

“字節(jié)的人士對(duì)技術(shù)有著較高的自信，在他們眼中，中之人有些工具人的意味，leader們對(duì)待中之人永遠(yuǎn)是高人一等的態(tài)度?！币晃唤咏麬-SOUL的人士說(shuō)。

但對(duì)粉絲來(lái)說(shuō)，與其說(shuō)是為低薪酬打抱不平，不如說(shuō)是被欺騙感到憤怒。不管是直播帶貨，還是粉絲的打賞，粉絲都是在為一個(gè)活生生的人買單，為情感的撫慰和連接買單。

最初，A-SOUL同時(shí)在兩個(gè)平臺(tái)直播。盡管官方下大力度，在抖音投入大量資源，但效果不佳，無(wú)奈只得放棄抖音深耕B站。

入駐B站，奠定A-SOUL成功的一步，但同時(shí)一個(gè)新的巨大疑問(wèn)產(chǎn)生了。字節(jié)跳動(dòng)與B站互為競(jìng)品，為何要為他人作嫁衣呢？

從項(xiàng)目負(fù)責(zé)人蘇軾的公開(kāi)信，承認(rèn)立項(xiàng)之初，對(duì)于A-SOUL的期待只有10萬(wàn)粉，主要希望做更多美術(shù)/技術(shù)上的探索，包括渲染技術(shù)、動(dòng)捕技術(shù)、直播交互技術(shù)等。這與字節(jié)跳動(dòng)一以貫之的“技術(shù)至上”價(jià)值觀相符合，只不過(guò)，這次翻車了。

三、技術(shù)演進(jìn)向左情感依附向右

“珈樂(lè)事件”爆發(fā)后，另一成員乃琳的視頻不脛而走。

視頻中，乃琳俯臥在明亮的臥室中，伴隨著輕快舒緩的音樂(lè)，應(yīng)評(píng)論的要求，慢悠悠地講起故事。忽然間，乃琳的面部變?yōu)楣舛d禿一片，深紫色的瞳孔閃著詭異的光，而胸部則用一團(tuán)亂線條擋住。

視頻的高贊評(píng)論寫道，有一種原本熟悉的好朋友被傀儡師掏空做成傀儡的感覺(jué)。資深粉絲小鐘向億邦動(dòng)力坦誠(chéng)自己的心理狀態(tài)，他說(shuō)：“開(kāi)始覺(jué)得詭異可怕，轉(zhuǎn)而又覺(jué)得自己被欺騙了，心情很復(fù)雜?！?/p>

官方并未否認(rèn)視頻的真實(shí)性。在蘇軾的公開(kāi)信中，他說(shuō)目前網(wǎng)上有一些所謂AI直播功能的截圖和視頻，可能疑似為相關(guān)內(nèi)容，后續(xù)核查清楚后會(huì)進(jìn)行同步。

事實(shí)上，字節(jié)跳動(dòng)與樂(lè)華希冀AI互動(dòng)直播并不是一件新奇事。樂(lè)華娛樂(lè)CEO杜華曾在公開(kāi)場(chǎng)合表示，A-SOUL將會(huì)運(yùn)用于電競(jìng)、直播帶貨等場(chǎng)景?！斑@樣就再也沒(méi)有人抱怨了，因?yàn)槲覀冞@個(gè)女團(tuán)是永不塌房的，永不談戀愛(ài)的，永遠(yuǎn)愛(ài)杜媽的，然后24小時(shí)工作的?！?/p>

A-SOUL塌房事件爆發(fā)以來(lái)，有一種觀點(diǎn)認(rèn)為，有人在利用AI和中之人提供的數(shù)據(jù)訓(xùn)練虛擬主播。一位互聯(lián)網(wǎng)研發(fā)人員反駁稱，如果做一個(gè)不具有互動(dòng)性質(zhì)的玩偶，那么基本相當(dāng)于高級(jí)初音未來(lái)+高級(jí)MMD，市場(chǎng)前景十分可疑。

粉絲將矛頭直指A-SOUL官方，希望得到更為具體、更為真誠(chéng)的回應(yīng)。在他們眼中，A-SOUL沒(méi)有塌房，而是背后的公司塌房了。

A-SOUL的粉絲，以大學(xué)男性為主，他們有著繁重的學(xué)業(yè)壓力和普遍的生理壓抑，屬于受道德、家庭等規(guī)訓(xùn)最厲害的群體?；ヂ?lián)網(wǎng)提供了相對(duì)低壓的環(huán)境，可愛(ài)的二次元虛擬偶像實(shí)際上轉(zhuǎn)嫁了男性現(xiàn)實(shí)的愛(ài)欲，受到強(qiáng)烈的推崇。

嘉然早期的直播切片中，能讓一眾抵制A-SOUL的群體動(dòng)容，恰恰是中之人傳遞的真摯情感。嘉然念著一位網(wǎng)友創(chuàng)作的勞動(dòng)者的一天，內(nèi)容陰沉致郁，唯一值得欣慰的，就是閑暇時(shí)間能看到嘉然的直播，小作文內(nèi)容觸動(dòng)了嘉然中之人，她轉(zhuǎn)過(guò)身去，默默哭泣。

“虛擬偶像不會(huì)哭，因?yàn)榍楦心K里沒(méi)有悲傷?！币晃环劢z感嘆道。在小鐘的回憶里，熒屏上，幾乎沒(méi)有見(jiàn)到團(tuán)體出現(xiàn)過(guò)負(fù)面情緒，即使成員間誤踩到腳的情形，也僅僅是停頓一會(huì)兒，以哈哈大笑掩飾了過(guò)去。

虛擬偶像是對(duì)人的進(jìn)一步異化，也是對(duì)人的價(jià)值的進(jìn)一步挑戰(zhàn)。一位熟悉日本偶像產(chǎn)業(yè)的人士說(shuō)，虛擬和偶像是二元對(duì)立的。

真人偶像主打成長(zhǎng)和共情，成長(zhǎng)意味著疼痛、挫折，盡管偶像們一度灰心失落，但最終仍重整旗鼓，獲得成長(zhǎng)，粉絲也因此獲得了精神撫慰。而虛擬偶像，則直接略過(guò)“傷痕”展現(xiàn)精致的直播形象。

“我們無(wú)法從直播中得知珈樂(lè)中之人被動(dòng)捕服劃傷個(gè)大口子?！碧摂M偶像如果吸引人，需要大量展示中之人的內(nèi)核，因?yàn)樽尫劢z產(chǎn)生共情的只有“人”，而非皮套。

不過(guò)，A-SOUL事件過(guò)后，資方會(huì)給中之人漲薪嗎？又或者，加速用AI技術(shù)替代人的進(jìn)程？并非沒(méi)有后者這種可能。

2020年6月，OpenAI燒掉1200萬(wàn)美元、訓(xùn)練了約2000億個(gè)單詞之后，史上最強(qiáng)大AI模型GPT-3迅速走紅。它可以寫小說(shuō)、編劇本、敲代碼……也可以以假亂真地回答問(wèn)題。

大多數(shù)場(chǎng)景里，人都可以是工具人，現(xiàn)代打工人其實(shí)多數(shù)就是躲在電腦和系統(tǒng)背后的中之人。在偶像這個(gè)特殊的場(chǎng)景里，人代表著美好、智慧和情感，似乎很難被替代。未來(lái)，隨著算力發(fā)展，成本下降，或許會(huì)發(fā)展出代表著美好、智慧和情感的超級(jí)虛擬偶像。

商業(yè)領(lǐng)域，不管是初級(jí)虛擬人，還是由人輔助的虛擬偶像，盡管有很多問(wèn)題，但正在吞噬李佳琦們的生意。從一個(gè)更為長(zhǎng)遠(yuǎn)的周期來(lái)看，從邊緣走向中心的替代，并不是沒(méi)有可能。

不過(guò)，即便大型語(yǔ)言模型在多種數(shù)據(jù)模態(tài)下得到訓(xùn)練，也真正克服語(yǔ)言的困難，真正的困境在于模型目標(biāo)與人類價(jià)值觀難相一致。如果一個(gè)由數(shù)據(jù)和算法主導(dǎo)的虛擬人，充滿美好、智慧和情感，進(jìn)入你的情感和價(jià)值體系，想一想大數(shù)據(jù)殺熟，這讓人不寒而栗。

作者：徐碩望，編輯：董金鵬；公眾號(hào)：億邦動(dòng)力（ID:iebrun）

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