編輯導(dǎo)語：近日，許多主流內(nèi)容產(chǎn)品，像微博、公眾號、小紅書、抖音、今日頭條等都更新了顯示IP屬地的功能，即用戶發(fā)布的評論信息后，會顯示他的IP屬地。這個(gè)功能能解決什么問題呢？又能給我們的產(chǎn)品工作帶來什么啟發(fā)？一起來看一下吧。

昨天產(chǎn)品群的“峽谷日報(bào)”有一條短訊，大家討論不少：微博評論區(qū)要全量放開IP屬地功能，也就是說，用戶發(fā)布的評論信息后，會顯示IP屬地。大概就是下面這樣：

鏡同學(xué)昨天開了一下午評審會，晚上回家打開各大APP，發(fā)現(xiàn)幾乎主流內(nèi)容產(chǎn)品，像微博、公眾號、小紅書、抖音、今日頭條等等都更新了這個(gè)功能，甚至公眾號文章，底部也有了IP屬地的顯示。

塵埃已落定，作為產(chǎn)品經(jīng)理，我們重新復(fù)盤下這個(gè)巨頭都步調(diào)一致，同步上線的小功能，看看對我們產(chǎn)品工作有什么啟發(fā)？

01 “IP屬地公開”，解決的場景需求是什么？

任何產(chǎn)品需求的設(shè)計(jì)都是要服務(wù)于用戶場景的，那么，IP屬地的公開，是要解決什么問題呢？

我們先看下微博的公告：

再看下公眾號平臺給出的解釋：

因此，可以看到微博、公眾號一眾產(chǎn)品上線該功能的目的是一樣的，都是為減少冒充熱點(diǎn)事件當(dāng)事人、惡意造謠、蹭流量等不良行為，確保傳播內(nèi)容的真實(shí)、透明。

02 如何理解需求背后的驅(qū)動力？

可以從內(nèi)部管理、外部監(jiān)督和社會價(jià)值三個(gè)方面來理解。

1）從產(chǎn)品內(nèi)部管理來看

產(chǎn)品功能的迭代應(yīng)該服從于產(chǎn)品的戰(zhàn)略定位，而動態(tài)跟隨市場是產(chǎn)品戰(zhàn)略定位的關(guān)鍵因素之一。

那本次市場傳導(dǎo)過來的壓力是什么呢？

我覺得是生態(tài)平衡的破壞。

要知道，微博也好、抖音也罷，又或者是公眾號平臺，用戶體量都是巨量的，并且，原本已經(jīng)形成了生態(tài)平衡。

這個(gè)平衡的表現(xiàn)，不是說沒有“壞用戶”，而是指不良用戶造成的影響有限，傳播效應(yīng)可控，負(fù)面輿論可以被快速平息。

換句話說，各個(gè)平臺都有造謠生事者，但都屬于“已知bug”，原本有序的生態(tài)就像是一鍋開水，“已知bug”不過是幾滴油星，會有短暫小漣漪，卻不會炸鍋。

而現(xiàn)在這個(gè)平衡被打破了，生態(tài)甚至進(jìn)入了“油”和“水”的互換階段：戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的輿論生態(tài)就像是是一鍋熱油，低成本的造謠、負(fù)面發(fā)泄就像是幾滴熱水，但每次都是焦點(diǎn)，每次都會炸鍋。

這背后的原因大家也很熟知，宏觀層面來看，一方面是疫情作為當(dāng)下最主要的確定性變量，另一方面是全球局部戰(zhàn)爭，競爭格局的重塑，公眾輿論場逐漸成為別有用心之人向社會穩(wěn)定發(fā)起挑戰(zhàn)的重要陣地。

總之，用戶借公共平臺發(fā)泄負(fù)能量的需求普遍加大，產(chǎn)品生態(tài)在多種壓力下逐漸失衡，秩序重構(gòu)成為內(nèi)部管理的重點(diǎn)，左右著迭代的大方向。

2）從外部壓力來看

監(jiān)管日趨嚴(yán)格，這是所有產(chǎn)品迭代的外部驅(qū)動力。

今年3月，國家網(wǎng)信辦公布了2022年“清朗”系列專項(xiàng)行動任務(wù)，提出將全面清理涉及政治經(jīng)濟(jì)、文化歷史和民生科普等領(lǐng)域謠言信息，壓實(shí)網(wǎng)站平臺主體責(zé)任。

對敏感領(lǐng)域、敏感事件產(chǎn)生的各種信息加強(qiáng)識別；對影響大、傳播廣的無權(quán)威來源的信息及時(shí)查證；

對首發(fā)、多發(fā)、情節(jié)嚴(yán)重的平臺和賬號，嚴(yán)肅追究相關(guān)責(zé)任。

學(xué)習(xí)政策對產(chǎn)品經(jīng)理極其重要，不僅是需求調(diào)研的關(guān)鍵，也產(chǎn)品發(fā)展的重點(diǎn)，比如，我最近在調(diào)研安防系統(tǒng)平臺的設(shè)計(jì)，在閱讀各種政策文件時(shí)，我發(fā)現(xiàn)壓實(shí)企業(yè)主體責(zé)任的威力很大，直接決定著產(chǎn)品迭代的速度。

3）從社會價(jià)值來看

頭部產(chǎn)品的競爭格局早已進(jìn)入牽制平衡狀態(tài)，表現(xiàn)在產(chǎn)品定位側(cè)重點(diǎn)各有不同，短期內(nèi)誰也吃不掉誰。

比如，在文字為主的戰(zhàn)場下，微博是娛樂化的廣場，公眾號是權(quán)威的表達(dá)器；在視頻為主的戰(zhàn)場下，抖音是泛娛樂的多巴胺注射器，視頻號則帶著嚴(yán)肅知識的帽子。

但不管如何，這種牽制平衡是極其不穩(wěn)定的，一著不慎可能滿盤皆輸，要么內(nèi)部淘汰，要么被新生力量分羹，比如，讓江湖聞風(fēng)喪膽的“拼一刀”。

那下一步棋，巨頭應(yīng)該往那里走呢？

我覺得下一步前進(jìn)的關(guān)鍵在于“軟發(fā)展”，不再是革新，而是深度、細(xì)膩和可持續(xù)，具體表現(xiàn)有三：

一是跟政策走，二是跟服務(wù)生態(tài)走，三是提供社會價(jià)值，融入公共生活之中去，嚴(yán)格來說，這三者并沒有物理隔離，而是有機(jī)的統(tǒng)一。

比如，前段時(shí)間各大APP對老人的適配，既有政策導(dǎo)引，也有社會價(jià)值，更是對生態(tài)的推動。

作為內(nèi)容社區(qū)產(chǎn)品是有公眾傳播的價(jià)值要求的，尤其是對于體量巨大的內(nèi)容頭部產(chǎn)品而言，作為公眾輿論的重要發(fā)聲場地，管控傳播秩序，營造良好氛圍，讓內(nèi)容不失真，避免劣幣驅(qū)逐良幣。

從這個(gè)角度來說，這是產(chǎn)品應(yīng)擔(dān)起來的社會責(zé)任，參與社會秩序的治理，成為公共設(shè)施的社會價(jià)值的重要體現(xiàn)。

總結(jié)來說，從產(chǎn)品內(nèi)部管理來看，生態(tài)被市場因素所破壞，必須內(nèi)部修補(bǔ)；從外部壓力來看，要想生存，必須對政策快速響應(yīng)；從社會價(jià)值來看，當(dāng)下進(jìn)行生態(tài)治理是產(chǎn)品軟發(fā)展的頭等大事。

這三者，共同形成了需求迭代的驅(qū)動力，這對產(chǎn)品同學(xué)來說，應(yīng)當(dāng)有所啟發(fā)。

03 如何平衡用戶體驗(yàn)和政策監(jiān)管？

之所以談這個(gè)問題，是因?yàn)楹芏嗤瑢W(xué)對用戶隱私有疑問：IP屬性公開，會不會影響用戶隱私安全？

這是個(gè)好問題，之所以說是好問題就在于這的確是產(chǎn)品經(jīng)理必須要考慮的因素，要回答這個(gè)問題，可以從以下三個(gè)方面來理解：

1）用戶體驗(yàn)是大多數(shù)人的用戶體驗(yàn)

理想狀態(tài)下，產(chǎn)品要對服務(wù)的所有用戶負(fù)責(zé)，保證全部用戶體驗(yàn)的友好和完美。

次好狀態(tài)下，產(chǎn)品要服務(wù)于大多數(shù)的用戶，抓住關(guān)鍵多數(shù)。

最差狀態(tài)則是，產(chǎn)品發(fā)展沒有權(quán)重意識，完全逆市場而動，只想抓住關(guān)鍵少數(shù)。

顯然，理想狀態(tài)不可得，用戶需求一定是有碰撞、甚至對立的，優(yōu)秀的產(chǎn)品一定是服務(wù)于絕大多數(shù)的，比如，微信。

IP屬性的公開同樣不例外，不影響大多數(shù)人的用戶體驗(yàn)就是其軟發(fā)展的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

而，不少公司的產(chǎn)品發(fā)展總是在用戶體驗(yàn)的設(shè)計(jì)上，或多或少存在錯(cuò)配現(xiàn)象：

試著回想一下你之前的產(chǎn)品經(jīng)歷，是否有老板拍腦子的需求，這些需求并沒有充分論證，只是服務(wù)于少數(shù)用戶的設(shè)計(jì)，怎么能帶來大的價(jià)值呢？

2）產(chǎn)品迭代要有法理依據(jù)

產(chǎn)品迭代要有法理依據(jù)，這個(gè)法理依據(jù)體現(xiàn)在兩方面：一方面是功能邏輯符合法律法規(guī)有關(guān)要求，另一方面是流程合規(guī)。

咱們先看第一方面：IP屬地公開是否符合法律法規(guī)要求？

實(shí)際上，早在2021年，國家網(wǎng)信辦發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)用戶賬號名稱信息管理規(guī)定（征求意見稿）》中，第十二條明確提出：

互聯(lián)網(wǎng)用戶賬號服務(wù)平臺應(yīng)當(dāng)以顯著方式，在互聯(lián)網(wǎng)用戶賬號信息頁面展示賬號IP地址屬地信息。境內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)用戶賬號IP地址屬地信息需標(biāo)注到?。▍^(qū)、市），境外賬號IP地址屬地信息需標(biāo)注到國家（地區(qū)）。

另外，2021年11月1日，我國首部《個(gè)人信息保護(hù)法》開始施行，其中從個(gè)體隱私的角度看，能夠透露行蹤軌跡的IP屬地信息，屬于公民的個(gè)人信息。

但是，《個(gè)人信息保護(hù)法》還有規(guī)定：為履行法定職責(zé)或者法定義務(wù)所必需，或是為公共利益實(shí)施新聞報(bào)道、輿論監(jiān)督等行為的，處理者可以在合理的范圍內(nèi)處理個(gè)人信息。

所以，IP屬地公開是有法理依據(jù)的。

另一方面呢：產(chǎn)生設(shè)計(jì)的流程要合規(guī)。

除了公告之外，像隱私政策，注冊協(xié)議，更新說明等等，應(yīng)當(dāng)對用戶明確告知，或者有規(guī)避條款。

比如，隱私政策、更新說明都應(yīng)有體現(xiàn)，我特意查了一下，微信在4月28日更新了《隱私政策》。

這點(diǎn)作為產(chǎn)品經(jīng)理也應(yīng)該引起注意，之前在做供應(yīng)鏈金融設(shè)計(jì)時(shí)，法務(wù)團(tuán)隊(duì)會對每個(gè)協(xié)議條款進(jìn)行謹(jǐn)慎審核。

合規(guī)，是產(chǎn)品持續(xù)發(fā)展的保障。

3）產(chǎn)品上線要軟著陸

值得注意的是，不管是微博、頭條還是小紅書等等，在IP屬地公開這個(gè)功能上線時(shí)，除了做足了預(yù)熱，提前進(jìn)行了公告之外，都采用了灰度測試。

微博早在3月份就灰度測試了該功能，直到4月28日進(jìn)行了全量推送。

事實(shí)上，對于敏感功能的產(chǎn)品上線，我們有義務(wù)要保證產(chǎn)品軟著陸，除了運(yùn)營提前做好信息傳遞、用戶管控預(yù)案之外，產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)也可以進(jìn)行灰度測試。

好了，說了這么多，我們可以看到：IP屬地的公開只是技術(shù)上的一小步，很好實(shí)現(xiàn)，卻是產(chǎn)品的一大步，需要全局決策和統(tǒng)籌規(guī)劃。

其實(shí)還想說的還是產(chǎn)品思維，如何快速提升產(chǎn)品能力呢？

我覺得最重要的就在于產(chǎn)品意識，所謂處處留心皆產(chǎn)品，你看，這么小的功能，我們復(fù)盤拆解后還是可以發(fā)現(xiàn)很多產(chǎn)品啟發(fā)。

只有勤加練習(xí)，逐步養(yǎng)成產(chǎn)品意識，多去拆解產(chǎn)品現(xiàn)象背后的底層邏輯，憑借刻意練習(xí)才能快速、穩(wěn)步地持續(xù)成長。

庖丁解牛的故事大家都知道，可大家還應(yīng)該知道：那把牛刀，庖丁練習(xí)了十九年。

#專欄作家#

產(chǎn)品大峽谷，公眾號：產(chǎn)品大峽谷，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。七年B端產(chǎn)品經(jīng)理，供應(yīng)鏈物流與金融領(lǐng)域，擅長需求設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、商業(yè)觀察等。

本文由@產(chǎn)品大峽谷 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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