編輯導(dǎo)語：伴隨著老齡化程度進(jìn)一步加深，消費(fèi)市場也催生了新的商機(jī)，龐大的老年群體正在形成新的消費(fèi)格局。作者對于銀發(fā)經(jīng)濟(jì)行業(yè)發(fā)展趨勢和銀發(fā)群體畫像及消費(fèi)模式等進(jìn)行分析解讀。

2015年前后，依托年輕人互聯(lián)網(wǎng)高滲透率的紅利，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)迎來創(chuàng)業(yè)熱潮。發(fā)展至今，伴隨年輕人的互聯(lián)網(wǎng)滲透率逐漸置頂，眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在發(fā)展過程中陸續(xù)撞到增長瓶頸。

在“人均網(wǎng)民”的時(shí)代下，年輕人不再是互聯(lián)網(wǎng)的唯一消費(fèi)者。

據(jù)2020年第七次人口普查數(shù)據(jù)（最新）顯示，中國總?cè)丝诩s14.1億，60歲以上老齡人口占比約18.7%，人口數(shù)逾2.6億。CNNIC發(fā)布的第49次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告數(shù)據(jù)（最新）顯示，截至2021年12月，中國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模為10.29億，60歲及以上年齡的用戶占據(jù)全體網(wǎng)民的11.5%，中國60歲以上移動端用戶可達(dá)到1.18億，51%的中老年用戶日均上網(wǎng)時(shí)長超過4小時(shí)。

中國老齡人群移動端用戶規(guī)模持續(xù)擴(kuò)容且增速可觀，有閑有錢的老齡群體成為移動互聯(lián)網(wǎng)的重要增量，因此洞悉銀發(fā)人群特征，尋找老齡人群釋放消費(fèi)潛力的重點(diǎn)領(lǐng)域/場景，成為挖掘線上銀發(fā)經(jīng)濟(jì)市場機(jī)會點(diǎn)的關(guān)鍵。

一、互聯(lián)網(wǎng)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)是結(jié)構(gòu)性增量市場

伴隨老齡人口觸網(wǎng)提速，銀發(fā)經(jīng)濟(jì)興起。政策方面，2021年工信部發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站適老化通用設(shè)計(jì)規(guī)范》和《移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用（App）適老化通用設(shè)計(jì)規(guī)范》，在服務(wù)原則、技術(shù)要求等方面促進(jìn)中老年網(wǎng)民更加深入地融入互聯(lián)網(wǎng)生活；資本方面，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)擁有龐大的用戶需求以及良好的政策環(huán)境和技術(shù)條件，養(yǎng)老企業(yè)數(shù)量增多，細(xì)分領(lǐng)域競爭加劇。

此外，疫情居家模式迫使老年人學(xué)習(xí)使用互聯(lián)網(wǎng)來完成日常生活里的食材與生活用品的采購、娛樂健身、社交等，加速銀發(fā)群體擁抱數(shù)字生活。

互聯(lián)網(wǎng)在老齡人口各消費(fèi)場景的普及程度逐漸深入，銀發(fā)經(jīng)濟(jì)市場持續(xù)擴(kuò)大。QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，2021年近七成銀發(fā)人群通過線上進(jìn)行支付，千元以上消費(fèi)能力的銀發(fā)人群占比54.3%。

銀發(fā)群體強(qiáng)勁的消費(fèi)能力，吸引互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛涉足。例如洞察到老年人對短視頻、直播等新事物興趣濃厚，映客推出老柚直播；憑借老年人對廣場舞的熱愛，糖豆依靠“學(xué)舞工具”首先獲得核心KOL廣場舞領(lǐng)隊(duì)的青睞，隨后擴(kuò)散至眾多中老年用戶，數(shù)據(jù)顯示，糖豆服務(wù)的中老年用戶超2億。

與此同時(shí)，根據(jù)老齡人口的使用習(xí)慣，各類型App相繼推出“適老化”措施。2021年1月22日，滴滴出行宣布在全國上線滴滴老年人打車小程序；同月，高德推出助老打車功能；3月，抖音官方招募10位老年用戶代表，作為產(chǎn)品智囊團(tuán)，參與抖音適老化升級，視頻特效、模板研發(fā)等事項(xiàng)；10月，淘寶方面正式推出字體更大、頁面簡單，且操作更清晰的長輩模式……

發(fā)展至今，銀發(fā)群體App更加豐富多樣，許多平臺在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、場景選擇上深受老年用戶喜愛，平臺用戶總量和日活穩(wěn)定增長，但變現(xiàn)途徑受限。經(jīng)過一輪又一輪的市場洗牌，大多數(shù)App都因未能找到清晰的盈利模式而停擺或轉(zhuǎn)型。廣告、直播打賞、付費(fèi)課程、會員增值服務(wù)等諸多變現(xiàn)模式在老齡用戶群體中屢屢受挫，他們不容易被套路式的廣告打動，滿足娛樂需求、產(chǎn)生情感共鳴是老齡用戶建立品牌忠誠度的關(guān)鍵，也是企業(yè)獲利的入口。

二、銀發(fā)群體觸網(wǎng)行為畫像

即構(gòu)科技基于面向銀發(fā)群體的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和深度洞察，對老齡用戶畫像和觸網(wǎng)行為展開分析。

銀發(fā)群體的經(jīng)濟(jì)文化水平?jīng)Q定了數(shù)字媒介在傳播方式及發(fā)展速度上存在不同，發(fā)達(dá)的一二線城市，老年人接受數(shù)字產(chǎn)品的程度較高；而在三四線及小城鎮(zhèn)鄉(xiāng)村，這種接受程度則越來越低。

我們將分布在一線、二線的老齡人口稱為“都市銀發(fā)族”，基于分布在各等級城市的老齡人口消費(fèi)TGI值，可以看到二線及以上城市的銀發(fā)族們有閑有錢，對新鮮事物接受度更高，整體占比超六成。

在生活方式方面，過去十年里中國老齡人口收入持續(xù)增長，都市養(yǎng)老保障體系日益完善，二線及以上城市的老年人擁有更多可自由支配的時(shí)間和退休金，生活方式逐漸主動和多元化，消費(fèi)結(jié)構(gòu)逐漸從生存型向文化休閑型轉(zhuǎn)變。一二線城市老齡人口的時(shí)間寬裕、消費(fèi)能力充足，追求新自我、新身份，不認(rèn)老、不服老，生活更加豐富多元。

網(wǎng)絡(luò)是現(xiàn)實(shí)的折射，因此老齡人口的網(wǎng)絡(luò)生活比大眾想象中更加豐富和復(fù)雜，簡單的“上網(wǎng)”二字難以概括其內(nèi)涵，因此需要將老齡人口在各個(gè)領(lǐng)域的觸網(wǎng)行為做出劃分。數(shù)字化生活的深入發(fā)展帶動銀發(fā)人群在資訊、生活、娛樂等領(lǐng)域得以全面滲透，成為老齡人口觸網(wǎng)場景活躍滲透率排名前三的領(lǐng)域。

在每一個(gè)領(lǐng)域，可細(xì)分出不同場景。以娛樂領(lǐng)域?yàn)槔杉?xì)分行業(yè)為短視頻、在線視頻、在線音樂、在線閱讀等。在各細(xì)分場景中，組合多樣，玩法各異。

比如，短視頻場景可打包直播+一起看+多人語聊房+K歌的組合玩法；在線音樂場景可打包直播+一起聽+多人語聊房+K歌的組合玩法；在線閱讀場景可結(jié)合語音電臺等玩法；消除游戲場景可結(jié)合游戲語音等玩法；網(wǎng)絡(luò)k歌場景可打包多人語聊房+直播+k歌的組合玩法；網(wǎng)絡(luò)音頻課可打包直播+語音電臺的組合玩法；傳統(tǒng)棋牌可結(jié)合游戲語音玩法。這些觸網(wǎng)場景依據(jù)老齡用戶的興趣愛好而開辟，構(gòu)成老齡用戶行為畫像。

受過高等教育的60后開始步入退休生活，銀發(fā)群體規(guī)模持續(xù)擴(kuò)容，其日益增長的線上娛樂社交需求和亟待成熟的移動產(chǎn)品間的矛盾點(diǎn)正在被放大。而這，恰好正是市場的機(jī)會所在。

三、銀發(fā)群體泛娛樂場景的使用與滿足

QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，在2016-2021年中國老年人重要消費(fèi)方向中，社交娛樂年均增速最快預(yù)測為22%，位居第一，領(lǐng)先于養(yǎng)生理療的、照料看護(hù)等方向。從線上場景來看，老齡用戶的需求主要是分布在泛娛樂場景內(nèi)，下文將以比較受老齡用戶歡迎的K歌賽道和社交賽道為例展開分析。

1. K歌賽道

K歌是泛娛樂場景最受歡迎的細(xì)分賽道，老齡用戶逐漸成為K歌的主力群體，各平臺內(nèi)部的中老年用戶持續(xù)增多。

在4.6億全民K歌用戶中，70后的合唱、私信和分享次數(shù)遙遙領(lǐng)先其他年齡段。另外，高于80后、85后和90后，3小時(shí)互刷50000多份禮物等高價(jià)消費(fèi)現(xiàn)象屢見不鮮，僅低于95后、00后。在線時(shí)長上，全民K歌大數(shù)據(jù)顯示，70后的數(shù)據(jù)是95后的1.6倍，并且中老齡用戶愿意花上千元購買設(shè)備，其購買力是00后的3.3倍。

酷狗大字版是酷狗專門面向中老年人群推出的獨(dú)立App，中老年用戶占比超過85%。在酷狗大字版的基礎(chǔ)上，融合小游戲，以及即構(gòu)科技提供的視頻連麥、9麥位語聊房、K歌連麥、一起聽、跟聽等功能，玩法十分豐富。針對“綜合資訊類位居老齡人口觸網(wǎng)場景活躍滲透率第一”、“短視頻位居娛樂領(lǐng)域活躍滲透率第一”的老齡用戶行為畫像，酷狗特別開設(shè)看新聞、短視頻功能，精細(xì)化滿足老齡用戶對于綜合資訊和娛樂的需求。

2. 社交賽道

專注于老齡群體商業(yè)創(chuàng)新與孵化的產(chǎn)業(yè)媒體AgeClub估算，“老年人+中年人”有社交實(shí)際需求的用戶在五千萬以上，市場規(guī)模將在300億到500億之間，該市場規(guī)模不包括由此產(chǎn)生的衍生消費(fèi)，資本和大廠已經(jīng)押注銀發(fā)社交賽道。

第六次人口普查時(shí)提到：老齡人口喪偶比例占老齡人口數(shù)的27%，其中有80%的喪偶老人渴望再婚，老齡人口對結(jié)締親密的需求不亞于年輕男女。老年人在網(wǎng)絡(luò)空間中組織活動，與朋友甚至是陌生人進(jìn)行交流互動，渴望通過新的社會參與方式強(qiáng)化自己的社會身份。

在市場需求的驅(qū)動下，老齡用戶相親交友類App相繼出現(xiàn)，細(xì)分場景主要分為以下三類：

1. 老人相親，該類產(chǎn)品主打相親，溝通形式有紅娘相親、多人視頻、語音連麥、語聊房等，營收來源多為會員、打賞；
2. 子女相親，以成家相親App為代表，其首創(chuàng)“父母幫孩子找對象”的相親模式，為父母們解決子女相親問題，營收來源主要為會員費(fèi)；
3. 老人交友社區(qū)， 以閑趣島App為代表，其定位中老年交友學(xué)習(xí)社交平臺，用戶橫跨50、60、70后，以退休和準(zhǔn)退休人群為主，閑趣島深入洞察用戶需求，為用戶提供高效、便捷的社交和在線娛樂服務(wù)。

老齡用戶有一定的人生經(jīng)驗(yàn)與知識積累，即使在交友、婚戀、興趣社區(qū)等目的性強(qiáng)的社交應(yīng)用中也能沉淀高質(zhì)量的內(nèi)容與互動，直播和音視頻通話是良好的交流媒介。

在疫情期間，閑趣島APP上線了語音聊天室，據(jù)閑趣島數(shù)據(jù)顯示，其用戶量和用戶使用時(shí)長均有不錯(cuò)的表現(xiàn)。在聊天室里，用戶們熱聊的話題包括健康、情感、婚姻、退休生活等，展現(xiàn)了區(qū)別于年輕用戶的內(nèi)容需求。另外，即構(gòu)科技為閑趣島提供實(shí)時(shí)合唱解決方案，用戶們還會在語聊房內(nèi)一起相約K歌、玩游戲等，來進(jìn)一步鞏固社交關(guān)系。

語聊房溝通直接、操作簡單，可以滿足老齡用戶的兩種需求：一種是獨(dú)居老人對于同伴的傾訴需求；一種是“被需要”的自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)需求，好友間相互鼓勵(lì)，情感依賴，個(gè)體的存在感得到增強(qiáng)。

線上生活、娛樂、社交，在老年人生活中的比重逐漸增多。銀發(fā)群體作為一個(gè)充滿結(jié)構(gòu)性機(jī)會的增量市場，準(zhǔn)確畫像、需求探索、按需匹配是培養(yǎng)、維護(hù)該客群的完整鏈條，更是企業(yè)尋求市場增量的關(guān)鍵。

即構(gòu)科技基于對銀發(fā)群體的娛樂偏好洞察，提供老齡用戶社交解決方案。

在資訊、社區(qū)、交友、直播授課平臺內(nèi)，快速打造單/群聊、聊天室、直播互動、1v1音視頻通話、實(shí)時(shí)合唱歌房等能力，該方案基于即構(gòu)科技自研音視頻引擎技術(shù)，抗弱網(wǎng)強(qiáng)、延遲低、覆蓋面廣；自研 IM 技術(shù)，海量并發(fā)、超低延時(shí)、消息必達(dá)，可為老年人社交娛樂提供豐富穩(wěn)定的實(shí)時(shí)互動體驗(yàn)。（文章首發(fā)于即構(gòu)科技ZEGO微信公眾號）

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