編輯導語：近日愛奇藝會員漲價一事掀起了眾多討論，大家秉持不同立場，在這一事件中紛紛發(fā)表自己的看法。那么作為一個產(chǎn)品經(jīng)理，你會從哪些方面來看待愛奇藝這一次的會員漲價事件呢？本文作者便抒發(fā)了自己的感想，一起來看一下。

我昨兒個晚上重新看俞軍老師的《俞軍產(chǎn)品方法論》，正好看到交易模型的部分，講到【用戶效用-交易成本>0】則交易是成立的，但如果反之則不成立。因為用戶總是覺得付出的交易成本（含金錢、時間等等）要小于交易所得-也就是用戶效用，這樣交易才劃算，才愿意交易。道理非常簡單。

所謂用戶效用就是用戶通過交易獲得物質(zhì)或者精神享受，其實是比較主觀的，我舉個例子。

譬如大家出去旅游，土豪朋友們大概就住幾千/晚的酒店，我就住個三星就滿足了，大家都是住酒店，如果讓我住幾千/晚的酒店，先假設(shè)我勉強住得起，但是我肯定不愿意啊，我覺得太貴了沒有必要，但是有錢的大佬們無所謂啊，反而住個如家酒店的話他們受不了。所以說效用就是非常主觀的。

回到前面的公式【用戶效用-交易成本>0】，我就又想到了最近愛奇藝的漲價引起的風波。

我不評論這個漲價對不對，這是商業(yè)行為。我要是問我支不支持，我肯定堅決反對啊，這就是要從我兜里掏更多錢啊，我怎么會支持？錢多的鋪出來了？有的網(wǎng)友還在哪分析，說愛奇藝也不容易啥的，屁股都不知道歪到哪里去了，肯定得反對啊，至于后面會不會繼續(xù)買會員那就再看。

還是回歸正題，愛奇藝的漲價，我想聊的是兩個問題：一個是這次漲價為什么反對的用戶那么多；一個是愛奇藝的漲價策略暗含的小心機。

首先是這次愛奇藝會員漲價為什么反對的那么多？

其他的原因應(yīng)該有很多，不是我們產(chǎn)品人關(guān)心的核心角度，我們還是從【用戶效用-交易成本>0】這個公式來說。

用戶之所以反對是因為我的效用沒有增加-愛奇藝的服務(wù)本身沒有變化，甚至從愛奇藝的視頻內(nèi)容來看，質(zhì)量反而是所有下降的，但是我要付出的成本增加了-會員漲價了，這樣一來就減少了用戶獲取到的價值感，那用戶肯定反對啊。

說實話本來愛奇藝從財務(wù)層面來說這筆交易是不劃算的，都連續(xù)虧損了多少年了，這是長視頻領(lǐng)域的共同問題，但是大家都覺得只要用戶還在我這花時間、花錢我就有辦法盈利，也就是說愛奇藝、騰訊們覺得雖然我短期是虧錢的，但是長期是可以賺錢的，長期價值是成立的。所以愛奇藝覺得這個交易還是可以做。

現(xiàn)在愛奇藝漲價是因為它頂不住了，說好長期能賺錢，但是這個長期也太長期了，現(xiàn)在疫情下大環(huán)境都不好，愛奇藝日子也很難，前陣子還大裁員了，可見真是到了困難時期了。

在一個交易里面，只有雙方都覺得獲益了，交易才會成立。現(xiàn)在愛奇藝覺得必須提一下會員價了，不然它覺得它獲得的用戶效用已經(jīng)無法覆蓋成本了。

這樣一來就雙方產(chǎn)生了差異，用戶反對的聲音自然就大。

愛奇藝如果能多想想，其實是可以采用增加會員權(quán)益和會員漲價同步進行的方式來操作這次漲價，增加一些小權(quán)益，然后再漲價，大家就覺得合理多了，畢竟你增加了權(quán)益，雖然很多權(quán)益都是沒啥用的，但是這個可以讓用戶找個臺階下，安慰下自己，不像現(xiàn)在這樣，只能罵。

這種策略其實很常用的，我都知道，愛奇藝能不知道？只能說愛奇藝還是有點飄了。這次方式用戶也知道你在玩套路，但是看破不說破，罵的人會少一點，至少不會被罵上熱搜。

當然真要說起來肯定不止這么一個原因啊，大家要是關(guān)注一下，愛奇藝也不是第一次漲價，而且騰訊在今年4月份的時候也漲過價，都沒有愛奇藝這次漲價的反應(yīng)這么大。

為什么這次愛奇藝漲價，大家就蚌埠住了呢？

譬如說4月份那時候騰訊漲價，大家覺得還有愛奇藝，那我買愛奇藝啊，現(xiàn)在愛奇藝也漲了，沒選擇了，我只能多掏錢了，我當然要罵人啊。這個時候我也不好罵騰訊，畢竟這都過去大半年了，那就把騰訊的份也算在愛奇藝頭上。

譬如說4月份的時候大家覺得難，但是還能挺挺，到了12月這會兒大家也有點挺不住了，網(wǎng)上天天飄裁員的消息，年終獎也無望了，生活的毒打隨時隨地、越來越重，你還要漲價？那我不發(fā)泄一下？

譬如說愛奇藝給的漲價理由說年費價格偏低，顯得很不走心啊，這必須得罵，光是你覺得這肯定不行，人民群眾不答應(yīng)。

原因很多，只能說愛奇藝這波真是沒理沒據(jù)啊。

然后我們來看看愛奇藝的漲價策略包含了什么樣的小心機。

首先看一下具體的漲價規(guī)則：

黃金VIP普通包月會員由25元提至30元，連續(xù)包月由19元提至22元，普通季卡會員由68元提至78元，連續(xù)包季58元提至63元，普通和連續(xù)年卡會員價格保持不變。

月卡和季卡漲幅在9%-20%之間，單月卡價格漲幅最大。別看絕對值漲了沒幾塊錢，但是漲幅其實不算小。最少漲了9%，你的薪資都沒有這么大漲幅。

漲價策略上來講很符合常識，時間越短的價格越貴，漲幅也越大，平臺鼓勵買長期會員。

但是有個很有意思的細節(jié)，年卡會員沒有漲價。這是什么意思？

愛奇藝的意思就是鼓勵大家都去買它的年卡會員，它的潛臺詞是：雖然我的月卡和季卡都漲價了，但是年卡沒有，年卡劃算，大家快去買吧。

所以從整體營收來說，漲價雖然會有部分用戶流失，但這個幅度應(yīng)該不大，別看大家叫的兇，但是真要流失的話其實也不會太多，因為沒得選，騰訊和愛奇藝的價格其實差不多，能流到哪里去？優(yōu)酷還是差了一個身位了。

漲價的收益是可以覆蓋這部分流失的損失，而有部分用戶會因為年卡不漲價而選擇直接購買年卡會員。這對愛奇藝來說既增加了會員收益-原來這部分用戶都是買的短期會員，再就是鎖定了長期收益和培養(yǎng)了更多長期用戶。

別小看這個鎖定長期用戶的動作，長期用戶的價值永遠大于短期收益。所以愛奇藝的漲價策略其實是一個一箭雙雕的操作，一是增加點收益——這是主要的，畢竟真是虧損得有點扛不住了，另一個就是讓更多短期用戶轉(zhuǎn)化成長期用戶，用戶的生命周期和產(chǎn)出價值進一步提升，長期來說對平臺利好。

你買了年卡會員你看不看愛奇藝？你肯定看，錢都花了，這就對于培養(yǎng)用戶的使用習慣很有好處。

同時這也給愛奇藝留了更多的時間，因為用戶會經(jīng)常使用愛奇藝app，愛奇藝就會有更多用戶數(shù)據(jù)，愛奇藝在自制內(nèi)容方面就可以有更多嘗試和迭代。畢竟目前愛奇藝的自制內(nèi)容口碑不算好，而長視頻內(nèi)容的迭代周期是比較久的，更多的年度會員就有更多的嘗試周期，愛奇藝的試錯機會就多了。試錯機會多，做出好內(nèi)容的機會就大一點?；蛘叽蛟斐鰟銎放频母怕示痛?。

所以愛奇藝的這個漲價策略還是有點意思的。

當然這是我個人解讀，愛奇藝是不是這么想的，不知道。

但我認為產(chǎn)品人可以借鑒學習一下，如果你的平臺要漲價也可以琢磨一下怎么樣的漲價策略才是對平臺最有利的，不一定是短期營收最高的方案就是最好的。

我今天分享的內(nèi)容就這么多，屬于昨天看書臨時想到的，希望對大家有個啟發(fā)，謝謝閱讀。

歡迎留言一起討論。

本文由 @產(chǎn)品人玄青 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自 Unsplash，基于 CC0 協(xié)議