Answer First的原則的即適用于口頭溝通和匯報(bào)，也適用于書面的。在寫郵件、報(bào)告的時(shí)候，一定要開篇就明確目的，在寫作過程中目的要明確，信息要全面，行文要簡短，盡量使用短句，強(qiáng)調(diào)最重要的，要段落分明，有總結(jié)和結(jié)論，并且盡量生動(dòng);而不要隨意開始，寫寫停停，避免被動(dòng)句、雙重否定、長句的使用，減少無關(guān)信息、錯(cuò)別字和過長的內(nèi)容。

　　郵件寫作方法：

1、 主題要明確。要在郵件標(biāo)題里就把大致的內(nèi)容說明清楚;

2、 語言要流暢。

3、 內(nèi)容要簡潔。如果內(nèi)容很長建議寫成報(bào)告，而不是郵件;

　　工作計(jì)劃寫作方法：

工作計(jì)劃是對未來工作可能面對的現(xiàn)狀、問題、變化等做前瞻性的部署。其三要素為：

目標(biāo)。要完成計(jì)劃達(dá)到的目的和要求;

措施。實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的人力、物力、財(cái)力和技術(shù)保證;

步驟。實(shí)施計(jì)劃的時(shí)間安排和行動(dòng)排序;

　　寫作結(jié)構(gòu)：

1、計(jì)劃的工作內(nèi)容。

2、進(jìn)度安排。

3、方法與措施。

4、需上級或公司給予的幫助。

　　工作匯報(bào)寫作方法：

領(lǐng)導(dǎo)究竟想聽什么樣的報(bào)告?具體可參照以下六點(diǎn)：

1、內(nèi)容全面、重點(diǎn)突出;

2、直面問題、分析透徹;

3、目標(biāo)明確、措施具體;

4、層次分明、邏輯性強(qiáng);

5、語言簡練、用語準(zhǔn)確;

6、情緒飽滿、用時(shí)得當(dāng);

業(yè)績好的時(shí)候，如何匯報(bào)可以即讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，又讓同事接受?

1、語言平實(shí)、保持低調(diào);

2、突出團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn);

3、不要作平行比較;

4、分享成功經(jīng)驗(yàn);

5、尚有不足;

業(yè)績不好的時(shí)候，如何匯報(bào)可以即能說明原因，又讓領(lǐng)導(dǎo)接受?

1、找到主要原因(策略/組織/人員/管理/資源/客觀/主觀);

2、提出改進(jìn)措施，具體、切實(shí)可行;

3、找出個(gè)別工作亮點(diǎn);

4、表現(xiàn)信心，讓領(lǐng)導(dǎo)看到希望;

　　工作總結(jié)寫作方法：

工作總結(jié)是對過去某一時(shí)期或某項(xiàng)工作情況的總回顧、評價(jià)和結(jié)論。寫作結(jié)構(gòu)如下：

1、概述。

2、主要工作內(nèi)容。

3、存在的問題。

4、原因分析及對策。

5、建議。

　　請示寫作方法：

1、請示事項(xiàng)一般時(shí)間性較強(qiáng)，一般都是急需明確和解決的，否則會(huì)影響正常工作。

2、應(yīng)一事一請示。

3、一般主送一個(gè)單位/部門，丌多頭主送，對于其他單位/部門，應(yīng)進(jìn)行抄送，但不得抄送下級機(jī)關(guān)。

4、應(yīng)按隸屬關(guān)系逐級請示，一般情況不得越級請示，如卻有需求，應(yīng)同時(shí)抄送直接主管部門。

1、 匯報(bào)本身不是目的，成功溝通才是匯報(bào)的目的。

2、 從原因說起，是邏輯推理/思考過程;從結(jié)論說起，是“匯報(bào)成績”的最佳方式。

3、 要假設(shè)聽你匯報(bào)的對象總是沒有時(shí)間、不耐煩的。

4、 最好強(qiáng)迫自己至少要在兩個(gè)層面(總的結(jié)論，主要支撐理由)上先說結(jié)論。

5、 用最少的詞句清楚地表述你的最終結(jié)論。

6、可先瞑想溝通的效果，盡可能地改善，克服修改報(bào)告的惰性。

7、可適當(dāng)?shù)丶狱c(diǎn)修飾創(chuàng)意，以吸引對方。

via：IT民工