編輯導(dǎo)語：很多人對社交的解釋很籠統(tǒng)，很模糊。前有米聊、來往，折戟沉沙：后有多閃、馬桶，星落云散。沒搞懂社交，你創(chuàng)新個錘子。本篇文章作者分享自己對社交的思考，獻(xiàn)給正在創(chuàng)業(yè)的你，大家快來看看吧！

一、前言

我看過很多人解釋我們?yōu)槭裁匆缃?，但講的都很模糊、很籠統(tǒng)。

字節(jié)跳動的CEO張楠曾說過：

“人是社會化的一種動物，記錄生活、想要去表達(dá)、想要去跟別人產(chǎn)生一些連接、有一些互動，這是本能”。

我們有沒有接著思考下去：人為什么是社會化動物?為什么會產(chǎn)生表達(dá)需求?為什么想要去跟別人產(chǎn)生一些鏈接、為什么想要產(chǎn)生一些互動?為什么會產(chǎn)生這樣的本能?

張一鳴曾經(jīng)說過，“你對事物的理解就是你在這件事情上的競爭力”。

前有米聊、來往，折戟沉沙：后有多閃、馬桶，星落云散。沒搞懂社交，你創(chuàng)新個錘子。

通過這篇文章，聊一聊我對社交的思考，獻(xiàn)給正在創(chuàng)業(yè)的你！

二、社交是什么

1. 我們?yōu)槭裁匆缃?

社交是指與社會中其他個體的交往。

直接一點，我們社交的目的是為了聯(lián)合更多的人，提升我們的競爭力，讓我們能夠在這個弱肉強食的社會當(dāng)中生存下去。

所有生物都離不開資源比如水、空間、食物，但資源是有限的，所以同一物種，不同物種之間為了獲取生存資源會產(chǎn)生沖突。但為什么我們和親近的人之間并沒有產(chǎn)生沖突行為，反而會相互關(guān)心、相互幫助，相互分享呢？那是因為我們通過交往，讓彼此間形成了互利共贏的合作關(guān)系。

人類相互合作，提升競爭力

不管在遠(yuǎn)古時代，還是高度文明的現(xiàn)代，人類個體力量都是渺小的，所以人類需要聯(lián)合起來，形成各種各樣的社會性群體組織，依靠群體的力量才能在這個弱肉強食的自然界中生存下去。

比如遠(yuǎn)古時代，同一族群的人聚集而居形成部落，通過群體的力量爭奪水源；現(xiàn)代社會，大家相互聯(lián)合組成創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊，搶奪市場。

借助其他個體的力量，提升我們的競爭力驅(qū)使我們社交的根本動力。個體之間通過交往，減少敵視、增加信任，結(jié)成利益共同體，借助相同利益?zhèn)€體的力量維護(hù)自身利益。對你提升競爭力沒有任何幫助的人，你會浪費精力去搭理他嗎？反之，對你生存有利的人，你才會花精力去結(jié)交。

社交的目的是為了聯(lián)合其他個體

我們通過社交結(jié)成了很多隱形的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，利用各種各樣的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)滿足我們的生存需要。

我們需要通過交往，減少了很多站著你對立面的人，消除了很多生存阻力；需要通過交往，大家合作共贏、相互協(xié)作，才更有利于自身生存。

利益共同體是如何產(chǎn)生的？這就要提到社交的本質(zhì)。

2. 社交的本質(zhì)是同化

張小龍在2021年微信公開課中談到：社交的本質(zhì)是找到同類。深入思考之后，我認(rèn)為社交的本質(zhì)是同化。在社交過程當(dāng)中，我們?yōu)槭裁串a(chǎn)生了志同道合的感覺呢？實際上是同化效應(yīng)引起的。

不同的生存經(jīng)歷讓各個個體在性格、表達(dá)方式、興趣愛好、生活習(xí)慣、處事風(fēng)格、生存需求、價值觀等方方面面都存在顯著差異，這些差異會導(dǎo)致個體間產(chǎn)生沖突、敵對。

孟子在《滕文公章句下》中說：近朱者赤，近墨者黑。跟什么樣的人交往就會變成什么樣的人是同化效應(yīng)最形象的描述。在交往過程中彼此間相互影響，相互認(rèn)同，產(chǎn)生了相同的價值取向，所以說社交的本質(zhì)應(yīng)該是同化。

世界上沒有永遠(yuǎn)的敵人，也沒有永遠(yuǎn)的朋友，只有永恒的利益。符合自身生存利益是我們社交的出發(fā)點，相同的價值取向決定了雙方關(guān)系，使人與人之間出現(xiàn)了親疏遠(yuǎn)近。親近那些符合自身生存利益的人，疏遠(yuǎn)那些與自身生存利益不合的人。

比如公司領(lǐng)導(dǎo)總是親近工作能力強的人；比如經(jīng)常掉鏈子的人總是不受大家待見。而處于弱勢的人想要生存，會主動親近業(yè)務(wù)能力強的人，從而獲得幫助，提升競爭力。

在社交過程中，同化效應(yīng)影響著雙方的價值取向，決定了雙方關(guān)系的親疏遠(yuǎn)近?；瘮碁橛选⒏钆蹟嗔x等詞講的就是我們社交過程中同化效應(yīng)導(dǎo)致價值取向發(fā)生變化。能夠相互影響、相互認(rèn)同并產(chǎn)生相同價值取向的人是朋友（同類），相互不認(rèn)同、利益相沖突，價值取向不相同的人就是敵人（異類）。

社交過程中，雙方相互影響，相互同化，形成了相同的價值取向，產(chǎn)生了志同道合的感覺，所以說社交的本質(zhì)應(yīng)該是同化。

那么同化效應(yīng)是由什么產(chǎn)生的呢？

3. 馬拉松式信息交互運動產(chǎn)生了同化效應(yīng)

人們聚在一起，沒有溝通，算是社交行為嗎?比如沒有交流的飯局，是不是很尷尬、很排斥，你愿意參加嗎？我們約朋友吃飯的目的是聯(lián)絡(luò)感情，美酒佳肴只是情感的催化劑，交互的信息才是真正產(chǎn)生同化效應(yīng)的物質(zhì)。

所以，即使我們身處不同的城市，即使我們從來都沒見過面，只要有信息交互，并且這樣的信息交互讓雙方產(chǎn)生了同化效應(yīng)，那么這樣的信息交互行為就是社交行為。

信息技術(shù)的發(fā)展打破了地理位置的限制，即使雙方相隔千里，通過網(wǎng)絡(luò)相互交流。讓我們不用見面也能完成信息交互，也能產(chǎn)生同化效應(yīng)，這就是線上社交。

張一鳴說，社交是一場信息交互運動。

簡單的信息交互只能算是點頭之交，并不能產(chǎn)生強烈的同化效應(yīng)。

比如我們遇到其他部門的同事，每次只是點頭或者簡單的問好。沒有深入的交流，你們的關(guān)系會好到哪里去呢?
再比如我們與某個新朋友在飯局上聊得很投機，吃過飯以后各奔東西、沒有聯(lián)絡(luò)。沒有持續(xù)的溝通你認(rèn)為你倆的關(guān)系會鐵到哪里去?

社交不僅僅是一場簡單的信息交互運動，淺顯的信息交互運動形成的同化效應(yīng)較弱，并不能形成較強的認(rèn)同感；彼此間長時間沒有信息交互運動，同化效應(yīng)會減弱，會疏遠(yuǎn)雙方的關(guān)系。準(zhǔn)確的說社交是馬拉松式的信息交互運動。

形成社交關(guān)系的漏斗圖

信息價值決定了溝通意愿，溝通意愿影響著信息交互的深度，信息交互的深度制約著同化效應(yīng)的強度，同化效應(yīng)的強度影響著雙方的利益取向，雙方的利益取向決定著雙方的關(guān)系。信息交互越深入，雙方的關(guān)系越緊密。所以說社交是馬拉松式的信息交互運動，需要持續(xù)性、高強度的信息交互運動才能不斷地增強雙方的關(guān)系。

4. 什么是信息的價值

通過信息交互，對你的生存提供什么有利的因素，這些對生存有利的因素，我們稱之為信息的價值。

比如通過交流能讓我心情愉悅，通過交流能讓雙方產(chǎn)生好感，通過交流雙方消除了敵意，這些有利于我們生存的信息才是有價值的信息。反之，講了一堆沒營養(yǎng)的廢話，誰愿意跟你在這浪費時間？

是什么讓他們聊得這么開心

信息的價值影響著我們的溝通意愿，溝通的信息有利于我們生存，我們才有興趣聊下去，溝通的信息對我們生存沒有幫助，我們就沒興趣聊下去。

信息價值分為兩部分：輸出信息的價值和反饋信息的價值。

比如飯局上你一個人在侃侃而談、高談闊論，其他人都埋頭干飯，沒有反饋或者反饋的都是沒有價值的信息（嗯、好），你能聊得下去嗎？你輸出的信息有價值，對方才有興趣跟你聊。對方反饋的信息有價值，你們才能深入的聊下去。

輸出信息的價值越高，反饋信息的幾率越大；反饋信息的價值越高，再次輸出信息意愿越強烈。信息價值越高，信息交互頻次就越多；信息交互頻次越多，同化效應(yīng)就越明顯；同化效應(yīng)越強，雙方的關(guān)系越緊密；雙方關(guān)系越緊密，越有利于我們的生存。越有利于我們生存，我們溝通表達(dá)的意愿越強，這又反向驅(qū)動了信息價值的提升。

所以說，信息價值直接影響著我們的溝通意愿，間接影響著我們的社交關(guān)系。

認(rèn)識到這些以后，我們再來聊一聊即興通的價值。

三、關(guān)于即興通

最近一直利用業(yè)余時間在研究信息發(fā)展史，通過研究意識到：息技術(shù)的創(chuàng)新在于提升信息傳遞效率。主要表現(xiàn)在降低信息傳遞門檻和提升傳遞信息價值兩個方面：

• 從跑到報停才能收發(fā)的電報到后來在家就能打電話再到只要有信號就能取得聯(lián)系的手機，信息技術(shù)逐漸打破了地理和時間的限制，讓我們隨時隨地就能傳遞信息，降低了信息傳遞門檻。
• 從最開始只能發(fā)文字的電報，到現(xiàn)在可以傳遞聲音、文字、圖像、視頻的智能手機，多種媒介形式讓所傳遞信息的價值有了質(zhì)的飛躍。

下面，我從降低信息傳遞門檻和提升信息價值兩方面入手，聊一聊即興通。

1. 什么是即興通?

即興通是指受到客觀因素的影響，引起情緒上的變化，產(chǎn)生即興溝通行為。

生活中，各種各樣的事情會引起我們情緒上的變化，情緒上的變化讓我們產(chǎn)生了即興溝通需求。

比如買到了漂亮的衣服，我們會很得意，產(chǎn)生了展示需求；品嘗著美味佳肴時，我們會很開心，產(chǎn)生了展示需求；我們工作出成績了，會產(chǎn)生表達(dá)需求。

我們發(fā)朋友圈、發(fā)抖音、發(fā)陌陌動態(tài)、發(fā)soul動態(tài)，有些IM消息，都是受到了自身情緒上的變化，產(chǎn)生的即興溝通需求。但這些產(chǎn)品滿足了表達(dá)的目的了嗎？

我們表達(dá)、展示、互動，是為了獲取其他個體的認(rèn)同或者支持，借助其他個體的力量才更有利于自身的生存。

比如我們孤獨時通過表達(dá)，期望他人陪伴；我們悲傷時通過表達(dá)，期望獲得安慰；我們高興時通過分享，期望獲得他人的認(rèn)同。

?表達(dá)是為了獲取其他個體的認(rèn)同

我們表達(dá)的目的是獲取其他個體的認(rèn)同，所以本質(zhì)上期望獲取高價值的信息反饋。

目前市面上的社交產(chǎn)品反饋信息價值較低，降低了用戶的溝通意愿。

2. 社交產(chǎn)品面臨的困境

2.1 即時通強提醒阻礙了信息的交互

我們?yōu)槭裁赐ㄟ^即時通產(chǎn)品再也找不到當(dāng)年聊天交友的興奮勁？

即時通擁有信息必達(dá)的使命，所以必須采用強提醒方式。強提醒對于個體的表達(dá)需求而言是非常致命的。我們溝通為了拉近彼此間的關(guān)系，強提醒有的時候卻產(chǎn)生了反向作用。

想象一下，你絞盡腦汁思考產(chǎn)品的時候，對方喝酒喝高興，給你發(fā)發(fā)了幾條信息，被提示音驚擾的你是什么情緒？這樣的情緒有利于你們的關(guān)系嗎？每次打開微信都要花時間，一一點擊新消息，進(jìn)入聊天窗口才能查看信息，處理有用的、沒用的信息，成本高不？

社會那么卷，哪還有時間陪你玩消消樂、捉迷藏、午夜驚魂

社會那么卷，誰不忙呢？忙里偷閑，刷個抖音、打個農(nóng)藥，放松一下。本來挺開心的，你叮叮叮，發(fā)來幾條IM消息，誰不生氣?你的分享與抖音推薦算法比，哪個更能調(diào)動我的巴多安?你的信息與游戲相比，哪個更能提起我的興趣?關(guān)系好的敷衍你兩句，關(guān)系不好的直接不回你消息，也是情理之中的事。

別人沒工夫搭理你，沒有信息反饋，你還愿意發(fā)信息嗎？再發(fā)那不成了舔狗嗎？所以我們更多的是通過朋友圈、抖音具有輕打擾屬性的產(chǎn)品去表達(dá)、去展示。

2.2 動態(tài)信息流產(chǎn)品，有限的信息反饋方式抑制了深入溝通的意愿

抖音也好、快手也罷，本質(zhì)上都是動態(tài)信息流產(chǎn)品，只不過承載內(nèi)容的形式與朋友圈不一樣。但消費內(nèi)容的方式一樣的，都還停留在二十年前水平。二十年前人們就可以在百度貼吧、天涯論壇上，在自己感興趣的內(nèi)容底下點贊、評論，現(xiàn)在還只能通過文字、小紅心等方式反饋信息。

有限的信息反饋方式阻礙了反饋信息價值的提升

相比語音、圖片、視頻等方式的反饋信息，文字在信息傳播效率上大打折扣。點贊、文字評論等有限的形式限制了反饋信息價值的提升。大部分的人受到表達(dá)能力和時間的制約，僅僅通過文字方式無法產(chǎn)出高價值的反饋信息。僅能以文字方式反饋信息限制了反饋信息價值的提升，阻礙了用戶間深入溝通的意愿。

只有內(nèi)容產(chǎn)生的交互需求足夠強烈，我們才會厚著臉選擇IM，'”強行”進(jìn)行多種方式的信息交流互動。比如，陌陌上的某條動態(tài)內(nèi)容勾起了我們某方面需求；比如，soul上的某條動態(tài)讓我們引起共鳴；再比如，我們因為短視頻內(nèi)容給好友發(fā)私信。這又掉進(jìn)了IM的坑，你打開抖音、微博、soul等產(chǎn)品看看，是不是有很多私信沒看，沒回？大家都挺忙的，哪有時間看。

我們看到，字節(jié)這幾年一直在社交上發(fā)力，但一直未能如愿，最主要的問題出現(xiàn)在內(nèi)容消費方式上，有限的內(nèi)容消費方式阻礙了信息反饋價值的提升，算法推薦的短視頻比起文字評論，哪個更有吸引力？

令我欣慰的是，有些同學(xué)已經(jīng)看到了提升反饋信息價值對于信息深入交互的重要性。比如抖音，創(chuàng)作者可以通過短視頻回復(fù)粉絲的評論；比如，soul可以向內(nèi)容創(chuàng)作者“送禮”。這些都是在提升反饋信息價值上面的創(chuàng)新。但動態(tài)信息流受到技術(shù)條件的制約，這樣的創(chuàng)新無疑是蝸行牛步。

抖音在提升反饋信息價值上的努力

提升反饋信息的價值才能提高用戶間的溝通意愿，高價值的信息反饋才能產(chǎn)生馬拉松式的信息交互行為，高價值的信息反饋讓內(nèi)容深度消費成為可能。

一方面，動態(tài)信息流產(chǎn)品反饋信息價值太低，無法形成較強的同化效應(yīng)；另一方面即興通傳遞信息的門檻又太高；兩者都無法真正滿足我們的表達(dá)需求，所以這時候需要即興通。

3. 即興通的優(yōu)點

3.1 即興通借鑒動態(tài)信息流輕打擾的特性，降低信息傳遞門檻，讓我們敢于表達(dá)。

即興通在一級頁面直接展示每個會話當(dāng)中的前兩條信息，省去了一一點擊進(jìn)入聊天窗口才能查看信息的成本。上下滑動可篩選多條信息，愿意看就看，不愿意看可以直接滑走，信息篩選速度比即時通快十倍、二十倍，不需要花太多時間處理沒用的信息，只需要處理對自己有價值的信息。上下滑動就可查看多條信息讓強提醒成為雞肋，采用弱提醒的方式。

即興通樣圖

沒有強提醒，我們再也不怕我們的表達(dá)會驚擾到對方，讓我們想表達(dá)就表達(dá)，想展示就展示。低成本的消息處理方式，你愿意看就看，不愿意看直接滑走就好，又不會對你產(chǎn)生多大的影響。

3.2 即興通由即時通發(fā)展而來，突破了技術(shù)條件的限制，提高了反饋信息價值，讓我們樂于溝通。

目前的動態(tài)信息流產(chǎn)品（包括抖音、快手）只是單方面提高了輸出信息的價值，但通過點贊或文字評論等反饋信息方式制約了反饋信息價值的提升，降低了深度的信息交互意愿。你發(fā)視頻，我點贊或文字評論，這種點頭式的信息互動方式，只能形成單向型的同化效應(yīng)。

什么是單向型的同化效應(yīng)呢？就是我們通過創(chuàng)作者輸出的高價值內(nèi)容，產(chǎn)生認(rèn)同感，會通過點贊、評論之類的反饋信息表示我們的認(rèn)同。產(chǎn)生的結(jié)果就是，通過創(chuàng)作者的創(chuàng)作的高價值內(nèi)容，讓我們對創(chuàng)作者產(chǎn)生了認(rèn)同。創(chuàng)作者對你認(rèn)同嗎？未必，沒有高價值的信息反饋，對方依靠什么認(rèn)同你？靠想象嗎？

所以說想要提升用戶間的信息交互意愿，必須要提高信息反饋價值。

但目前動態(tài)信息流受到的技術(shù)的制約，反饋信息價值的提升比較緩慢。由即時通發(fā)展而來的即興通突破了技術(shù)條件的制約，讓反饋信息價值有了質(zhì)的提升。

我們再也不需要厚著臉皮去發(fā)IM消息，在內(nèi)容下面直接就可以用多種媒體方式反饋我們的信息。語音、文字、表情、定位、圖片、短視頻等多種媒介形式的反饋信息所包含的價值遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了單純通過文字形式反饋信息的價值。高價值的反饋信息能夠提高用戶持續(xù)、深入交互的意愿。

有朋友私信我，說他之前做過類似的東西，好像效果不咋滴。從朋友圈找到靈感的產(chǎn)品有很多，我關(guān)注了很長時間，但絕大部分都涼了。最大的問題在于反饋信息的方式還是不夠多，反饋信息的價值提升的不夠高，提不起用戶溝通的意愿，涼，很正常。

四、總結(jié)

目前市場上還沒有高價值反饋信息產(chǎn)品的出現(xiàn)，所以大家看不到即興通的前景也很正常。高價值的信息反饋讓內(nèi)容的深度消費成為可能。在我們深度消費內(nèi)容的過程中，將會迸發(fā)出來更多的商業(yè)價值。

看一個信息產(chǎn)品有沒有市場前景，你只需要看他傳遞信息的成本比不比其他產(chǎn)品低，即興通比即時通具備信息傳遞成本上這種優(yōu)勢。你還要看他傳遞信息的價值有沒有其他產(chǎn)品高，即興通無論在輸出信息價值還是反饋信息價值都對動態(tài)信息流產(chǎn)品（包括短視頻社區(qū)產(chǎn)品）形成碾壓優(yōu)勢。

即興通在商業(yè)社交領(lǐng)域的運用，將高價值的信息反饋能力發(fā)揮到極致。

什么是商業(yè)社交?由商業(yè)需求產(chǎn)生社交行為。世界上任何兩個個體，都有可能因為商業(yè)需求，產(chǎn)生社交行為。

比如，當(dāng)看到閨蜜穿著一件漂亮的衣服時，我們會產(chǎn)生交流。聊著聊著發(fā)現(xiàn)不僅衣服好看，價格還便宜，所以也想去挑一件的需求。

生活中有很多這樣的社交場景，我想要把他搬到線上來。即興通的輕打擾方式，讓我們敢于展示；多種信息反饋方式，讓深入交流成為可能;在深入交流的過程中，產(chǎn)品的TO B屬性，一百多種玩法，降低用戶變現(xiàn)門檻。創(chuàng)作紅利能夠提升創(chuàng)作意愿，又反向推動了內(nèi)容質(zhì)量的提升。

每一次信息效率的提升，都迸發(fā)出新的商業(yè)機會，成就了QQ、微信、抖音、快手等明星產(chǎn)品。以現(xiàn)有的技術(shù)，下一次信息效率的提升，是反饋信息價值的提升。因為我看到了反饋信息價值的提升對內(nèi)容深度消費的重要，所以我相信即興通會有廣闊的市場前景。

目前商業(yè)社交這一領(lǐng)域還是真空狀態(tài)，只有像小紅書這樣的商業(yè)社區(qū)產(chǎn)品，但他創(chuàng)作門檻太高、變現(xiàn)門檻也高。因為目前市面上還沒有商業(yè)社交產(chǎn)品，所以大家蒙蒙噠，很正常。但琢磨了很長時間，產(chǎn)品的邏輯已經(jīng)打通。所以希望有人去做，后面有機會，我會再寫一篇文章，和大家聊一聊商業(yè)社交。

錯過了直播風(fēng)口、錯過了短視頻風(fēng)口，千萬不要再錯過即興通了，否則我們后悔莫及！

PS：倉促成文，有不足之處，歡迎大家批評指正。

文中配圖來源于網(wǎng)絡(luò)，侵權(quán)請聯(lián)系刪除。

本文由 @阿甘 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自?Unsplash，基于 CC0 協(xié)議