編輯導(dǎo)語(yǔ)：伴隨著新一代用戶群體的成長(zhǎng)，許多玩家將目光聚焦于社交賽道上，而社區(qū)社交這一形式也逐漸引發(fā)關(guān)注。社區(qū)的存在可以給用戶提供更松散開放的社交氛圍，有利于推動(dòng)社交平臺(tái)的推廣。本文作者針對(duì)騰訊布局社區(qū)社交進(jìn)行了分析，一起來(lái)看一下。

一直以來(lái)，國(guó)內(nèi)社交霸主的地位都被騰訊牢牢占據(jù)，其旗下的QQ和微信更是成為了很多新興的（以社交為主業(yè)的）互聯(lián)網(wǎng)公司難以逾越的兩座大山。不過(guò)，面對(duì)各種蓬勃興起的新式社交產(chǎn)品，即使強(qiáng)大如騰訊也難免心生忌憚。

為了守住自己在社交領(lǐng)域的霸主地位，多年以來(lái)騰訊持續(xù)不斷地推出了眾多社交產(chǎn)品，但多半都以關(guān)停而告終。然而，即便如此仍然難以阻止騰訊在社交領(lǐng)域不斷加碼的堅(jiān)定決心，于是近來(lái)騰訊又將目光瞄準(zhǔn)了社區(qū)社交。

一、新產(chǎn)品多番折戟

近日，騰訊又推出了一款名為Q次元的App。據(jù)官方介紹，Q次元是為年輕人量身打造的一站式多元群組社區(qū)，這也是騰訊近年來(lái)推出的為數(shù)不多的社區(qū)產(chǎn)品之一。

事實(shí)上，這些年騰訊開發(fā)新社交產(chǎn)品的動(dòng)作從未中斷過(guò)，但大多都“未能善終”。比如曇花一現(xiàn)的陌生人社交產(chǎn)品“貓呼”和音樂(lè)興趣社區(qū)產(chǎn)品“和群”，以及社交平臺(tái)“朋友網(wǎng)”和“騰訊微博”也在此前相繼宣布關(guān)停，就連QQ興趣部落和微信圈子也在今年先后停運(yùn)，可以說(shuō)騰訊近年在細(xì)分社交領(lǐng)域的表現(xiàn)實(shí)在是差強(qiáng)人意。

而騰訊其他社交產(chǎn)品一直沒(méi)能成功，主要還在于微信和QQ的流量思維在新產(chǎn)品上行不通。比如對(duì)于微信和QQ而言，流量是其利益轉(zhuǎn)化的直接來(lái)源，但對(duì)于新的社交產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，“個(gè)性化”和“增長(zhǎng)”很難實(shí)現(xiàn)平衡，新產(chǎn)品如果為了尋求增長(zhǎng)需要不斷擴(kuò)充人群，反而會(huì)失去其原有的優(yōu)勢(shì)，從而使原來(lái)的用戶體驗(yàn)感下滑，進(jìn)而影響到后續(xù)的發(fā)展。從這點(diǎn)來(lái)看，單一的流量思維對(duì)新的社交產(chǎn)品并不管用。

另外，新產(chǎn)品自身存在缺陷也是造成騰訊在社交上探索失敗的重要原因。一個(gè)新社交產(chǎn)品的研發(fā)往往需要考慮多方面因素，一旦沒(méi)能找準(zhǔn)自身定位就沒(méi)有足夠的吸引力，也就抓不住用戶的心，如此一來(lái)這些社交產(chǎn)品就很難實(shí)現(xiàn)用戶的沉淀更遑論增長(zhǎng)了，所以被市場(chǎng)淘汰也是必然。

比如騰訊曾推出的視頻交友App貓呼，就不是一個(gè)全新的方向，有些功能甚至與陌陌相似，更何況面具工具、智能去背景等創(chuàng)新的點(diǎn)也乏善可陳，與市場(chǎng)上的其他競(jìng)品差異不大，因而無(wú)法獲得更多用戶的認(rèn)可。而其他諸如語(yǔ)音直播交友App回音、社交圈交友App有記等發(fā)展不起來(lái)，也多半存在著與貓呼同樣的問(wèn)題。

二、社交夢(mèng)仍在繼續(xù)

雖然騰訊的新社交產(chǎn)品“命途多舛”，但騰訊捍衛(wèi)社交霸主的決心卻始終沒(méi)有停歇。而在其持續(xù)發(fā)力社交的背后，與其傳統(tǒng)社交業(yè)務(wù)陷入增長(zhǎng)瓶頸不無(wú)關(guān)系。

首先，是經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，微信和QQ的月活已經(jīng)接近中國(guó)網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)的天花板了。

據(jù)悉，2020年微信+We Chat合并月活躍賬戶數(shù)已經(jīng)達(dá)到了12億，但全國(guó)人口也才14億，其年度增長(zhǎng)已經(jīng)微乎其微了，增長(zhǎng)的天花板也已經(jīng)清晰可見(jiàn)了。

與此同時(shí)，隨著不少細(xì)分領(lǐng)域社交產(chǎn)品的不斷涌現(xiàn)，以及短視頻產(chǎn)品向社交化的逐漸轉(zhuǎn)變，微信和QQ的增長(zhǎng)變得更加疲軟，而這也讓騰訊做社交的心變得更加堅(jiān)定。比如，Soul、探探、陌陌在陌生人社交領(lǐng)域占據(jù)了一席之地，而“綠洲”“玩吧”等也以?shī)蕵?lè)社區(qū)的方式獲得了不錯(cuò)的市場(chǎng)表現(xiàn)。新式社交方式的出現(xiàn)，讓騰訊看到了創(chuàng)新社交方式的新可能，參與其中也就順理成章了。

其次，補(bǔ)足社交產(chǎn)品線、加深自身護(hù)城河，也是騰訊加碼社交的重要考量。

騰訊雖然手握微信和QQ兩張社交王牌，但社交市場(chǎng)仍有很多細(xì)分領(lǐng)域存在，微信和QQ也有觸及不到的地方，這就需要騰訊在保持熟人社交頭部?jī)?yōu)勢(shì)的同時(shí)、補(bǔ)足自身短板，通過(guò)深耕垂直領(lǐng)域推出新的社交產(chǎn)品，來(lái)編制一張更大的社交產(chǎn)品網(wǎng)，塑造一個(gè)更完整的社交產(chǎn)品矩陣。

現(xiàn)如今微信雖然在社交領(lǐng)域仍擁有絕對(duì)地位，但隨著社交賽道的競(jìng)爭(zhēng)變得空前激烈，未來(lái)難保微信不會(huì)被新產(chǎn)品替代或超越。因此騰訊想要守住社交圈的霸主地位，勢(shì)必要進(jìn)行多元化發(fā)展，而Q次元就是騰訊在社區(qū)社交這條道路上探索的先行軍。

三、社區(qū)社交有何“魅力”

無(wú)論是近期上線的Q次元，還是不久前投資的Soul，都可以看出騰訊想要布局社區(qū)社交的決心。而社區(qū)社交之所以能讓騰訊如此重視，與其本身具備的獨(dú)特魅力不無(wú)關(guān)系。

一方面，社區(qū)元素能夠幫助社交平臺(tái)得到更廣泛的傳播和推廣。

通過(guò)社區(qū)將有著相同興趣和共同特征的人聚合在一起，再充分利用社區(qū)用戶之間的信息流，形成口碑營(yíng)銷。由于社區(qū)有很強(qiáng)的針對(duì)性，所以十分有利于平臺(tái)的推廣和傳播。換句話說(shuō)，當(dāng)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)加入了社區(qū)元素，無(wú)論是在用戶還是商業(yè)化層面，都有可能提升整個(gè)平臺(tái)的想象空間。

另一方面，社區(qū)開放松散的氛圍能夠增強(qiáng)平臺(tái)的用戶留存。

現(xiàn)如今Z世代逐漸成為了國(guó)內(nèi)的消費(fèi)主體，而在“得年輕人得天下”的市場(chǎng)大環(huán)境下，社區(qū)社交則憑借更真實(shí)、更輕松、更有趣、更有深度的群聊環(huán)境，吸引了眾多尋求歸屬感和認(rèn)同感的年輕人。也正是由于社區(qū)社交能在一定程度上滿足年輕人的各種新奇需求，用戶的滲透率和使用時(shí)長(zhǎng)才會(huì)隨之穩(wěn)步提升。

基于多方面的優(yōu)秀表現(xiàn)，社區(qū)社交逐漸成為了社交領(lǐng)域的新風(fēng)口，開始受到越來(lái)越多年輕一代的歡迎。在此背景下，發(fā)力社區(qū)社交便成了騰訊當(dāng)下開展社交業(yè)務(wù)的新選擇。

四、社區(qū)社交未來(lái)可期

相對(duì)于其他互聯(lián)網(wǎng)大廠而言，騰訊在社交上有著天然優(yōu)勢(shì)。不過(guò)，騰訊的社區(qū)社交之路仍然存在不小的挑戰(zhàn)。

首先，老牌社區(qū)產(chǎn)品基本固化，騰訊的Q次元想要出圈有一定困難。

國(guó)內(nèi)社區(qū)產(chǎn)品如百度貼吧、微博超話、豆瓣、虎撲、知乎、陌陌、B站、網(wǎng)易云等，都能在一定程度上滿足人們的物理屬性和社會(huì)屬性，更何況人們也已經(jīng)對(duì)其產(chǎn)生了極強(qiáng)的依賴性，因此除非Q次元有著更大的差異化創(chuàng)新，否則很難從這些高熱度的社區(qū)產(chǎn)品中脫穎而出。

其次，互聯(lián)網(wǎng)“新軍”不斷入場(chǎng)社區(qū)社交，競(jìng)爭(zhēng)不可避免。

據(jù)悉，抖音已于近期內(nèi)測(cè)了一個(gè)名為“同城圈子”的社交功能，該圈子可以幫助本地的抖音用戶在特定的興趣圈子中進(jìn)行交友或交流，相當(dāng)于一個(gè)“同城貼吧”。另外，360也在前不久推出了一款“頑皮橙旅行App”，這同樣是一款社區(qū)產(chǎn)品，定位游玩同好社區(qū)。以此來(lái)看，Q次元想要從激烈的社交市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中勝出必定十分不易。

不過(guò)，在國(guó)內(nèi)社交向社區(qū)化發(fā)展的大趨勢(shì)下，騰訊重點(diǎn)發(fā)力社區(qū)社交或許是一條可行的出路，而憑借其在資金、技術(shù)、用戶等方面的優(yōu)勢(shì)，騰訊想要有所突破恐怕也只是時(shí)間問(wèn)題。

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