確立移動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的三個(gè)問題
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導(dǎo)讀
隨著智能手機(jī)和平板電腦的普及,很多企業(yè)都想要開發(fā)自己的移動(dòng)市場(chǎng)。本文從手機(jī)短信、移動(dòng)網(wǎng)站和移動(dòng)應(yīng)用三個(gè)方面考量移動(dòng)市場(chǎng),并建議企業(yè)將短信和移動(dòng)站點(diǎn)設(shè)為必備項(xiàng),根據(jù)目標(biāo)用戶的使用習(xí)慣來(lái)考慮是否開發(fā)移動(dòng)應(yīng)用。文章提供了豐富的實(shí)例以及切實(shí)可行的方法指導(dǎo)。
寫在前面的話:
如何確立你的移動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷策略
隨著越來(lái)越多的人擁有移動(dòng)終端,包括智能手機(jī)、平板電腦等,在你制定市場(chǎng)策略時(shí),將移動(dòng)終端納入考量范圍終成必然。雖然你的用戶們可能不如你那樣對(duì)電子產(chǎn)品充滿熱情,但是別以為他們不會(huì)在手機(jī)上搜索你的企業(yè),即使你是一個(gè)B2B企業(yè)也不例外。Jason Falls在“BlogWorld Expo New York”的演講中曾經(jīng)講過(guò),重要的事情是要了解你的目標(biāo)市場(chǎng)是如何使用移動(dòng)終端來(lái)收集信息的。
市場(chǎng)部的人員在制定移動(dòng)市場(chǎng)策略時(shí)需要思考這有3個(gè)問題。
我應(yīng)該發(fā)短信給客戶么?
我應(yīng)該建立一個(gè)移動(dòng)站點(diǎn)么?
要站在用戶的角度考慮問題。如果他們使用移動(dòng)設(shè)備來(lái)訪問你的網(wǎng)站,那么他們多數(shù)是希望能在最短的時(shí)間內(nèi)找到他們想要的信息,而沒有心情去仔細(xì)瀏覽。全世界有8%的網(wǎng)站訪問量是由手機(jī)貢獻(xiàn)的,在美國(guó)有25%的移動(dòng)站點(diǎn)的訪問來(lái)自于手機(jī)。如果你的網(wǎng)站用手機(jī)瀏覽起來(lái)非常不方便,無(wú)論是不能顯示亦或是需要長(zhǎng)時(shí)間的翻頁(yè)、滾動(dòng),有80%的用戶遇到這樣的情況都會(huì)毫不猶豫的離開。所以,建立一個(gè)方便移動(dòng)終端瀏覽的友好的移動(dòng)站點(diǎn)是非常必要的。
另外的一個(gè)好處就是,移動(dòng)設(shè)備上的內(nèi)容和網(wǎng)站是對(duì)于傳統(tǒng)形式的廣告的一個(gè)很好的補(bǔ)充。根據(jù)谷歌“我們的移動(dòng)地球”的調(diào)查顯示,2/3的人會(huì)在看完電視廣告后用他們的手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行進(jìn)一步的搜索。(詳見www.emarketer.com)
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或者,你可以使用自適應(yīng)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)(Responsive Web Design指能使網(wǎng)頁(yè)自適應(yīng)顯示在不同大小終端設(shè)備上新網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)方式及技術(shù))來(lái)讓你的網(wǎng)站可以在各個(gè)終端中(無(wú)論是電腦,智能手機(jī)或是平板電腦)很好地顯示。在設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)該謹(jǐn)記:少即是多。頁(yè)面要簡(jiǎn)潔,按鈕的設(shè)計(jì)要大,最好不需要下拉和滾動(dòng),在一個(gè)屏幕可顯示全部?jī)?nèi)容。棒約翰(Papa Johns全球三大比薩之一)的移動(dòng)網(wǎng)站就將功能限定在訂送貨外賣,訂自取外賣,尋找店鋪,和促銷。
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在美國(guó),移動(dòng)網(wǎng)站和移動(dòng)APP差不多是一個(gè)級(jí)別的。在你決定開發(fā)自己的移動(dòng)APP之前,你應(yīng)該好好想一想你的用戶們一般習(xí)慣使用什么,畢竟,有1/4的移動(dòng)APP在下載之后僅僅被使用過(guò)一次…使用APP意味著用戶需要找到這個(gè)APP,下載它,并在需要的時(shí)候使用它,這過(guò)程中的每一步都有可能使你流失掉這個(gè)用戶。所以,你需要調(diào)查清楚你的用戶中使用移動(dòng)APP人數(shù)的比例,他們使用APP通常做些什么,以及他們通常使用什么樣的手機(jī)。
當(dāng)你確認(rèn)了你的用戶對(duì)于APP很有興趣的時(shí)候,就開發(fā)一個(gè)好用的移動(dòng)應(yīng)用吧。你這個(gè)APP要有比廣播促銷信息更有價(jià)值的內(nèi)容和功能。比如Jason Falls就建議移動(dòng)應(yīng)用程序可以成為網(wǎng)站內(nèi)容的補(bǔ)充。就像紐約的一家餐廳美人魚牡蠣酒吧(The Mermaid Oyster Bar)就開發(fā)了一個(gè)“牡蠣百科”的應(yīng)用程序,它介紹了各種牡蠣的種類還添加了社會(huì)化媒體的功能。這樣的內(nèi)容策略會(huì)大大地有利于你的品牌推廣,加強(qiáng)你的品牌忠誠(chéng)度。
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【原文作者:Heidi Cohen,Riverside Marketing Strategies的主席,一個(gè)富有執(zhí)行力的營(yíng)銷專家和營(yíng)銷顧問。她對(duì)于整合營(yíng)銷、直效營(yíng)銷、數(shù)字營(yíng)銷和社會(huì)化媒體營(yíng)銷都有很豐富的經(jīng)驗(yàn)?!?/p>
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