為什么要閑逛

????? 屏幕尺寸小，同時便于攜帶，是手機(jī)終端的固有屬性，和 PC 大屏幕、不便攜形成鮮明反差。僅從這點(diǎn)來看移動電商就絕對不應(yīng)該是PC電商的延續(xù)，不管你在PC互聯(lián)網(wǎng)做的多好，都不代表你復(fù)制到移動互聯(lián)網(wǎng)就一定能成功。

????? 屏幕的小尺寸決定了信息承載量的減少，操作不宜過于復(fù)雜，產(chǎn)品功能應(yīng)該更加聚焦；便于攜帶決定了“隨時隨地”，任何一個時間點(diǎn)任何一個地點(diǎn)都能夠使用，比如睡覺前在床上，上班前在地鐵上。而正是由于這樣的特點(diǎn)決定了用戶在使用手機(jī)終端時產(chǎn)生了不同的需求：

閑逛——對應(yīng)隨時隨地，碎片時間
更喜歡讀圖——對應(yīng)小尺寸屏幕，討厭大段文字
實(shí)時信息——對應(yīng)隨時隨地，如物流查詢功能等
便捷支付——對應(yīng)小尺寸屏幕，不宜過多操作

????? 在這里主要說一下閑逛這個特點(diǎn)，從宏觀上講碎片時間使用手機(jī)往往都是在閑逛：微博、游戲、人人、新聞、淘寶等，都是在打發(fā)無聊的時間或者排解寂寞，在移動設(shè)備上，用戶可以躺在床上，在去上班的路上，在上廁所時等任意碎片時間，打開手機(jī)“閑逛”。這意味著用戶可以不受周圍環(huán)境的影響，隨時在手機(jī)上滿足自己閑逛的需求。閑逛又往往伴隨著購買行為，對移動電商是一個自然粘滯點(diǎn)。

????? 從產(chǎn)品屬性看，淘寶具有天生的優(yōu)勢。全覆蓋、大量同質(zhì)化商品讓淘寶具備了“逛”的屬性，比如淘寶上最火熱的女裝類別，就是“逛”的好地方?？梢哉f淘寶產(chǎn)品從 PC 端開始就一直再向用戶灌輸“逛”的概念，在手機(jī)端做一下延伸就已經(jīng)很好了。購物目的性強(qiáng)、商品數(shù)量處于劣勢的京東就很難勾起用戶“逛”的欲望。

閑逛的體驗(yàn)

????? 針對閑逛這個需求，像美麗說、蘑菇街、逛這樣的社會化購物 APP，可以歸類為第三方導(dǎo)購；而淘寶、京東這樣直營的，可歸類為正規(guī)軍。

????? 首先來看一下用戶入口，第三方導(dǎo)購類由于本身定位的原因，APP 打開后可以直接開始閑逛，這也完全符合智能手機(jī)端應(yīng)用需要聚焦、簡約、直接的特點(diǎn)，甚至他們的命名也是和“逛”相關(guān)的。蘑菇街更是在最新的升級中去掉了原來需要用戶浪費(fèi)腦細(xì)胞的首頁，強(qiáng)化了逛街的感受。

????? 正規(guī)軍方面，淘寶很巧妙的使用橫向滑屏的方式引入了閑逛的功能，并把淘寶女裝著重放在了第二屏，且不說這種交互方式的好壞，但起碼可以看到淘寶對“逛”的重視。京東也發(fā)現(xiàn)了這個特點(diǎn)，在客戶端主屏上最重要的位置加入了“逛”這個欄目，不排除京東在玩一個掩耳盜鈴的游戲，僅那里放一個“逛”，產(chǎn)品換湯不換藥，用戶就要逛京東了？（吐槽一下，后文會細(xì)分析）

????? 內(nèi)容呈現(xiàn)方面，第三方導(dǎo)購類 APP 統(tǒng)一采用瀑布流的形式，以一維空間的感受保證用戶閑逛的連續(xù)性。而內(nèi)容本身，雖然分類緯度各不同，都希望先給用戶帶來閑逛的驚喜，如美麗說中的“熱門”、逛中的“發(fā)現(xiàn)喜歡”。正規(guī)軍方面淘寶主要采用了搜索聚合的方式，提煉出用戶熱門搜索的內(nèi)容以及好的店鋪，另一方面其平臺定位也不適合瀑布流的表現(xiàn)形式。

????? 在讀圖時代的今天，用戶需要隔著屏幕了解商品，圖片是用戶對產(chǎn)品形成直觀判斷的一個重要因素，圖片的質(zhì)量已經(jīng)開始成為人們決策購買的一項(xiàng)隱形條件，而在閑逛當(dāng)中這點(diǎn)尤其重要。淘寶在 PC 端積累產(chǎn)生的用戶習(xí)慣以及平臺定位決定了即使不是最好的圖片也不會讓用戶反感，第三方導(dǎo)購類 APP 已經(jīng)形成了成熟的圖片篩選機(jī)制保證用戶的閑逛體驗(yàn)，可以說兩方都在針對自己的特點(diǎn)做產(chǎn)品，而京東在這方面的表現(xiàn)則要差上一節(jié)。

????? 京東作為一個靠 3C 發(fā)家的 B2C 網(wǎng)站，大部分是標(biāo)準(zhǔn)化商品，用戶上京東多帶有目的性，使用流程往往是：“檢索 → 比較 → 購買”，這也是一個相對固定的用戶使用流程。隨著京東希望轉(zhuǎn)型成為綜合零售商，除了PC端的發(fā)力外，移動端也同樣是一個重要的因素。京東中“逛”這個欄目完全承擔(dān)公司的戰(zhàn)略需求，但卻并沒有考慮到用戶的使用需求，現(xiàn)在的入口僅僅起到了告訴用戶京東也有賣拖鞋、衣服、配飾等商品的作用。

????? 從產(chǎn)品本身來講圖片質(zhì)量是京東的一大硬傷，京東寫實(shí)風(fēng)格的圖片對于有目的性的購物來說足夠了，但作為閑逛來說就太差了，在手機(jī)上看著這樣的東西連逛的欲望都沒有了，更不用說購買了。頻道分類上，京東首先呈現(xiàn)的是猜你喜歡（雖然永遠(yuǎn)猜不準(zhǔn)），完后是女士頻道、男士頻道、節(jié)日頻道、特惠精選，京東似乎希望做到全覆蓋。（筆者還是只能說京東是想告訴用戶他也在賣拖鞋）

????? 從閑逛角度講，由于京東不像第三方導(dǎo)購類 APP 以女性為主，其“逛”這個欄目的出現(xiàn)也可以說是補(bǔ)充了市場的既有空缺（筆者不討論是否有需求的問題），也有助與京東本身的定位轉(zhuǎn)型。那么按照這個思路，他的欄目分類完全可以繞開女性服裝這一紅海，更加專注與京東本身的優(yōu)勢，如母嬰、大家電、日用品，給消費(fèi)者帶來新的體驗(yàn)。這樣一來，除了提高圖片質(zhì)量，“猜你喜歡”這樣高度個性化的功能在最開始也可以不放，不管是 1.0 的編輯模式，還是 2.0 的用戶模式都是在前期很好的選擇，相信只要京東一發(fā)力數(shù)據(jù)也會有相應(yīng)的改變。

閑逛的設(shè)計(jì)

一欄還是三欄？

????? 瀑布流在一維空間的延續(xù)性保證了用戶很好的閑逛體驗(yàn)，瀑布流用在這里也確實(shí)是最恰當(dāng)?shù)?。在現(xiàn)存的 APP 中，蘑菇街、美麗說等統(tǒng)一延續(xù)了 Pinterest 的三欄純圖片的展示方式；逛則采用了一欄大圖加文字的設(shè)計(jì)，個人分析白鴉這么做意在突出產(chǎn)品品質(zhì)，走的是小眾（產(chǎn)品的指向也多為天貓產(chǎn)品）。但單純從閑逛的角度來說，筆者更傾向與前者的設(shè)計(jì)，首先用戶閑逛時三欄純圖片的設(shè)計(jì)由于可顯示商品數(shù)量多可傳遞一種玲瑯滿目的感覺，純圖片的形式也更加直觀、統(tǒng)一，降低用戶決策成本；其次大圖加文字的展示方式削弱了社交屬性，降低了用戶點(diǎn)擊進(jìn)詳細(xì)頁的動力，因?yàn)樵摽吹脑谶@個頁面似乎都能看完了，點(diǎn)進(jìn)去用戶一看發(fā)現(xiàn)是一樣的東西又幾乎沒有評論（評論功能也不直接，逛為“鑒定”）。雖然一欄大圖加文字確實(shí)提升了品質(zhì)的感覺，但比起缺點(diǎn)來說這點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)可以忽略了，更何況品質(zhì)應(yīng)該是內(nèi)在，而非外在。

社交就一定要注冊登錄？

????? 社交化似乎是這一批產(chǎn)品共同的特征，這樣做一是補(bǔ)充了淘寶本身的需求空白,二是增加了自己本身的粘性。功能上來說也是大同小異：喜歡、評論、收藏、分享，喜歡和評論是在增強(qiáng)社交化和排序功能，收藏則是增加粘性和服務(wù)用戶，分享是為了傳播，這些都是慣有的功能，也是最基礎(chǔ)的，但針對不同的需求相信還有很大的想象空間。

????? 這些功能都很好，那么為什么要讓用戶在使用這些功能時增加門檻呢？用戶想喜歡一下、評論一下，不好意思，得先注冊，否則 NONONO。你可以告訴用戶說這樣是為了防止水軍，但是防止水軍不是用戶的責(zé)任,注冊登錄對于用戶來說其實(shí)是一件很高成本的事情，可以試想一下去商店逛街，你很喜歡某件東西，想表達(dá)下自己的喜歡，完后導(dǎo)購說了，你不能喜歡，你得先注冊成為我們店的會員…….從產(chǎn)品的角度來看，注冊登陸是件很討厭的事情，如果可以讓用戶做選擇不是更好嗎？更何況對于用戶注冊成一個導(dǎo)購類網(wǎng)站的會員真的有那么重要嗎？以現(xiàn)在的技術(shù)為每個手機(jī)配置一個識別 ID 相信不是困難的事情。

????? 社交化很好，但社交也是為了服務(wù)用戶，功能的最終目的應(yīng)該是讓用戶有更好的使用體驗(yàn)，以用戶為中心永遠(yuǎn)是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的核心。