#本文為人人都是產(chǎn)品經(jīng)理《原創(chuàng)激勵(lì)計(jì)劃》出品。

隨著行業(yè)升級(jí)與市場(chǎng)背景變化，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療格局也在發(fā)生重大改變。基于此，醫(yī)療行業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)當(dāng)如何審視當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療現(xiàn)狀？未來(lái)線上醫(yī)療領(lǐng)域的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與行業(yè)發(fā)展格局又可以作何期望？也許讀完本文后，你可以得到一個(gè)回答。

導(dǎo)讀

產(chǎn)科檢查子宮卵巢，男科檢查睪丸、前列腺，字段、內(nèi)容和流程能一樣嗎？

怎么做才可以處理數(shù)百個(gè)科室間，不太相同的流程、信息和門診病歷？

3年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院數(shù)量翻了近10倍的，意味著醫(yī)療產(chǎn)品需求很旺盛嗎？

未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院領(lǐng)域格局如何？

——這里有答案。

前言

在參加了《生命的計(jì)算——第五屆未來(lái)醫(yī)療100強(qiáng)大會(huì)》《2021中華醫(yī)院信息網(wǎng)絡(luò)大會(huì)》兩場(chǎng)大會(huì)以后，聆聽(tīng)了眾多政府高官、醫(yī)院院長(zhǎng)、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療CEO、各類醫(yī)療領(lǐng)域供應(yīng)商的分享之后，留下了一些感悟，希望對(duì)各位有幫助。

醫(yī)療產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)在復(fù)雜的表象里，是有深層次潛藏的規(guī)律存在的；未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療格局必然雄割據(jù)服務(wù)那一片區(qū)域的人民；線上互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)必然沉下來(lái)，深挖各科室潛力，和醫(yī)院深度捆綁，否則必然逐漸被掌握了90%醫(yī)療資源的公立醫(yī)院體系逐漸奪回市場(chǎng)。

一、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院現(xiàn)狀及行業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理情況

1. 互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院現(xiàn)狀

一場(chǎng)席卷人類至今的疫情中，中國(guó)通過(guò)全國(guó)人民舉國(guó)之力綜合治理取得了舉世矚目的成就，也成為了中華民族百年屈辱之后的轉(zhuǎn)折點(diǎn)之一，讓國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)識(shí)到了醫(yī)療信息化、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、智慧醫(yī)院等未來(lái)的潛力和價(jià)值。

1）互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院市場(chǎng)規(guī)模的高速增長(zhǎng)

從2017年開(kāi)始，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院領(lǐng)域獲得了大量的投資，并且資本和市場(chǎng)不斷看好互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院領(lǐng)域，國(guó)家也在逐步推進(jìn)醫(yī)療體系的改革；市場(chǎng)規(guī)模從470億增長(zhǎng)至1630億元。

2）互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院數(shù)量高速增長(zhǎng)

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在國(guó)家政策、市場(chǎng)的雙項(xiàng)驅(qū)動(dòng)下，市場(chǎng)體量極大高增長(zhǎng)，2018至今，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院數(shù)量從119家增長(zhǎng)到1100家。2020年號(hào)稱互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院元年，2019年至2021年4月互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院新增751家，全國(guó)各地都在新建互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。

3）互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院投資筆數(shù)激增

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院內(nèi)投資規(guī)模從2017年的479筆累計(jì)483.94億元，增長(zhǎng)至350筆791.34億元，從高度分散向頭部公司集中，單筆投資規(guī)模增長(zhǎng)巨大。

2. 行業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理現(xiàn)狀

1）人才缺口，并不是真的缺人

醫(yī)學(xué)背景下，醫(yī)療產(chǎn)品的稀缺性、市場(chǎng)的快速增長(zhǎng)、國(guó)家政策的大力傾向和扶持，導(dǎo)致了人才不夠用，人才的稀缺性。人才，不是缺普通的產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)和開(kāi)發(fā)等，而是缺乏具備醫(yī)療思維，或者業(yè)務(wù)思維非常強(qiáng)的人才。

而且，具備醫(yī)學(xué)背景的人才，在先發(fā)做這個(gè)領(lǐng)域產(chǎn)品經(jīng)理時(shí)，占據(jù)了一部分優(yōu)勢(shì)，但是優(yōu)勢(shì)會(huì)隨著行業(yè)內(nèi)其他人的學(xué)習(xí)進(jìn)步優(yōu)勢(shì)逐漸減少。

產(chǎn)品經(jīng)理屬于前期職業(yè)，職業(yè)生涯前期發(fā)力，醫(yī)生屬于后期職業(yè)，只要進(jìn)入體系內(nèi)，伴隨著從醫(yī)年齡醫(yī)生價(jià)值越來(lái)越高。導(dǎo)致了很少有醫(yī)生、醫(yī)學(xué)背景的人，從事醫(yī)療產(chǎn)品經(jīng)理的工作，而在醫(yī)院實(shí)習(xí)過(guò)的醫(yī)生更加稀缺，但是稀缺并不代表著一定更有價(jià)值，而是更加具備醫(yī)療行業(yè)的思維。

2）醫(yī)療產(chǎn)品面臨的問(wèn)題和困難

醫(yī)療是關(guān)乎國(guó)計(jì)民生的領(lǐng)域，因此是國(guó)家強(qiáng)監(jiān)管的領(lǐng)域，參與者是不能隨便亂來(lái)的。醫(yī)療資源90%集中于公立醫(yī)院意味著，醫(yī)藥電商、醫(yī)療平臺(tái)本質(zhì)上是輕型模式，較少涉及到醫(yī)院里實(shí)際的流程里來(lái)。

醫(yī)療領(lǐng)域很特殊，微醫(yī)、微脈等是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)，阿里健康是醫(yī)藥電商，和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院里產(chǎn)品經(jīng)理，工作內(nèi)容和思路差異性極大，To C和To H的區(qū)別。

3. 互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院產(chǎn)品相關(guān)

1）互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院——醫(yī)聯(lián)體——智慧醫(yī)院一覽圖

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院體系、醫(yī)聯(lián)體分級(jí)診療體系、智慧醫(yī)院等，不僅僅是面向患者，而且還面向醫(yī)護(hù)人員的，流程千絲萬(wàn)縷的都多少會(huì)有一些關(guān)系。

醫(yī)療本身就是一種服務(wù)，醫(yī)院提供場(chǎng)所（醫(yī)院、平臺(tái)、器械等），既然是服務(wù)那就是雙向的，患者和醫(yī)生是作為核心的角色，器械作為醫(yī)療里的醫(yī)生輔助工具。

2）功能拆解——基于院方需求靈活的產(chǎn)品設(shè)計(jì)

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院內(nèi)：一般是功能時(shí)圖文/視頻咨詢、處方流轉(zhuǎn)、檢查檢驗(yàn)、健康檔案、隨訪、報(bào)告查詢、復(fù)診等。

在某一些維度功能會(huì)很復(fù)雜，也可以會(huì)很簡(jiǎn)單。

例如，如果處方流轉(zhuǎn)如果如圖醫(yī)院購(gòu)買、藥店購(gòu)買、線上配送，如果自己開(kāi)發(fā)的話，涉及到藥品管理、藥品進(jìn)銷存、CA認(rèn)證、醫(yī)生處方/藥師審核，物流配送等，那會(huì)非常復(fù)雜；如果是核心部分接入醫(yī)院已經(jīng)合作的第三方平臺(tái)，那會(huì)比較簡(jiǎn)單，醫(yī)院是否已經(jīng)有符合的接口會(huì)決定項(xiàng)目周期。

二、從醫(yī)療領(lǐng)域的產(chǎn)品設(shè)計(jì)到公式誕生

醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計(jì)有一個(gè)規(guī)律，就是從圍繞患者和醫(yī)生兩個(gè)角色，在不同流程里需要。

這一章節(jié)，講的就是影響醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計(jì)的角色，從角色及角色行為，把復(fù)雜的行為類化為最簡(jiǎn)單的化學(xué)方程式，再使用技術(shù)領(lǐng)域UML相關(guān)知識(shí)，將復(fù)雜信息變成可以靈活拆解組合的信息組，將流程嵌套進(jìn)入，最后快速整理出產(chǎn)品設(shè)計(jì)的思路。

1. 互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院——產(chǎn)品設(shè)計(jì)的一般影響元素

產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，有幾大核心角色：患者、醫(yī)生、醫(yī)院/平臺(tái)、數(shù)據(jù)。

有人會(huì)有疑惑，這不就是產(chǎn)品設(shè)計(jì)里的角色嗎？是也不算全是，因?yàn)樾枰钜粚铀伎肌?/p>

1）患者——醫(yī)療行為的主動(dòng)或被動(dòng)發(fā)起者

患者基于看病、檢查檢驗(yàn)等需求，為了身體健康和醫(yī)生、各科室產(chǎn)生了聯(lián)系和交互。

如何去理解患者這個(gè)概念，患者就是帶著醫(yī)療剛性需求，為了身體健康、治療疾病等，身體健康、沒(méi)有疾病大部分時(shí)候也很少會(huì)去醫(yī)院。

2）醫(yī)生——疾病診斷，醫(yī)療核心服務(wù)者，相對(duì)強(qiáng)勢(shì)的話語(yǔ)權(quán)

醫(yī)院之中最核心的單位，根據(jù)實(shí)際診斷，主導(dǎo)并決定未來(lái)患者在醫(yī)院中的一系列行為。

疾病總計(jì)分為24大類，共計(jì)989種病種，而且很多疾病又分為早期、中期、晚期，癥狀由于每個(gè)人體質(zhì)原因，還不一定完全一樣，還可能有伴生疾病。

因此需要具備及其豐富的醫(yī)療專業(yè)知識(shí)才能下準(zhǔn)確診斷，因?yàn)獒t(yī)療領(lǐng)域醫(yī)生是完全主導(dǎo)者的角色，控制和直接安排患者未來(lái)在就醫(yī)、吃藥、護(hù)理、檢查、手術(shù)等一切醫(yī)療行為。

3）醫(yī)院/平臺(tái)——醫(yī)療場(chǎng)所和工具提供者

醫(yī)院和平臺(tái)，作為醫(yī)療實(shí)體依托，所有醫(yī)療行為都與之有關(guān)。平臺(tái)作為系統(tǒng)和軟件搭建者，創(chuàng)造和定義醫(yī)療行為，在原有流程之上優(yōu)化迭代。

4）數(shù)據(jù)——醫(yī)療產(chǎn)品功能里，核心流轉(zhuǎn)傳遞的要素

數(shù)據(jù)的調(diào)取和交互，數(shù)據(jù)來(lái)源可能是從多套供應(yīng)商和系統(tǒng)中獲取的。

傳遞的是患者基礎(chǔ)信息、門診病歷、咨詢流程、醫(yī)生診斷行為等一系列核心的內(nèi)容。醫(yī)院那么多系統(tǒng)供應(yīng)商，體檢數(shù)據(jù)、處方流轉(zhuǎn)很可能就是幾家供應(yīng)商提供的，那獲取數(shù)據(jù)來(lái)源就需要對(duì)接轉(zhuǎn)化成為需要的內(nèi)容。

2. 核心角色及其行為

1）角色：患者及其行為

患者是醫(yī)療行為的開(kāi)始，主動(dòng)或被動(dòng)地發(fā)起了醫(yī)療行為。在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院里，主要就是掛號(hào)、咨詢、問(wèn)診、復(fù)診、處方、檢查檢驗(yàn)的發(fā)起，其后在醫(yī)療中的患者行為都是由醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)SOP流程決定、醫(yī)生決定的。

用大家比較能夠理解的話：通過(guò)電商、付費(fèi)服務(wù)等的用戶來(lái)參照，患者發(fā)起訂單，等待服務(wù)，除此之外患者沒(méi)有太大的權(quán)利過(guò)多地決定到醫(yī)生服務(wù)的內(nèi)容，無(wú)任何議價(jià)權(quán)（電商里可以和客服聊，換個(gè)尺寸、或者給個(gè)建議）。

2）角色：醫(yī)生及其行為

醫(yī)生是醫(yī)療服務(wù)的主體，是服務(wù)人員，但是由于醫(yī)療里醫(yī)生的高度專業(yè)性，雖然是服務(wù)人員，醫(yī)療關(guān)系：醫(yī)生＞＞患者，地位遠(yuǎn)高于患者，主導(dǎo)者整個(gè)服務(wù)，診斷、治療患者。

3）相信醫(yī)生的專業(yè)度

【小常識(shí)】醫(yī)生并不是萬(wàn)能的，不同科室跨科室以后，可能知識(shí)掌握度，主任醫(yī)生還比不過(guò)一個(gè)那科室的住院醫(yī)師。

醫(yī)生職稱：主任醫(yī)師——副主任醫(yī)師——主治醫(yī)師——住院醫(yī)師，本科學(xué)醫(yī)5年，工作5年后才能開(kāi)始評(píng)定主治醫(yī)師，因此可以不相信醫(yī)生人品，但是請(qǐng)一定相信醫(yī)生的專業(yè)度。主任醫(yī)師基本從醫(yī)保底十幾年，多的幾十年了，無(wú)論如何都比患者愚昧的想法更能夠有效治愈疾病。

3. 醫(yī)療行為反應(yīng)公式

1）兩個(gè)簡(jiǎn)單醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計(jì)的公式

在以往，涉及負(fù)責(zé)信息和多變流程的功能設(shè)計(jì)，對(duì)邏輯思維不強(qiáng)的產(chǎn)品經(jīng)理極不友好，對(duì)新人產(chǎn)品經(jīng)理更加不友好，上手時(shí)基本抓瞎。

醫(yī)療領(lǐng)域，不同科室的業(yè)務(wù)流程似乎診斷項(xiàng)目或者詳情基本不一樣，但是不要浮于表面，開(kāi)發(fā)中各種數(shù)據(jù)表結(jié)構(gòu)的組合和分離，從多個(gè)表里調(diào)取組合自己所想要的數(shù)據(jù)。

站在產(chǎn)品的角度來(lái)說(shuō)，就是提煉核心要素，根據(jù)實(shí)際醫(yī)療流程展開(kāi)設(shè)計(jì)，對(duì)照類似的產(chǎn)品，再完成產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)的一個(gè)過(guò)程。

2）醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計(jì)的難點(diǎn)之一

每一名產(chǎn)品都會(huì)被醫(yī)療領(lǐng)域繁雜的科室、流程等困擾，不同科室的門診病歷，如婦科、產(chǎn)科、男科的門診病歷就是完全不一樣的，而且檢查項(xiàng)目也不一樣。如果邏輯思維不強(qiáng)，無(wú)法從本質(zhì)去理清楚這一切，那每次設(shè)計(jì)功能的時(shí)候，會(huì)被各類信息完全淹沒(méi)。

下面兩種思維方式其實(shí)都是將信息結(jié)構(gòu)化、事務(wù)化、情景化，一句話來(lái)簡(jiǎn)單移動(dòng)的話來(lái)表述，患者在哪里、和哪個(gè)醫(yī)生發(fā)生了什么事、最后新產(chǎn)生了什么樣的醫(yī)療行為、和什么醫(yī)療器械會(huì)關(guān)聯(lián)起來(lái)。

3）化繁為簡(jiǎn)的思維——醫(yī)療行為反應(yīng)公式

水生成的化學(xué)方程式：氫氣和氧氣燃燒釋放熱量生成水；把復(fù)雜的醫(yī)療流程代入我們非常熟悉的化學(xué)反應(yīng)方程式里，就可以得到一個(gè)類似的醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計(jì)方程式，在框架下進(jìn)行思考就能在復(fù)雜的功能里理清思路。

醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計(jì)方程式：有某種醫(yī)療需求的患者攜帶著一些信息，和醫(yī)生在線上、診室發(fā)生了反應(yīng)，有一些醫(yī)療行為，和一些醫(yī)療器械發(fā)生了反應(yīng)，最后標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)、流程、行為就是所需要的功能。

舉例，圖文咨詢：患者（基本信息、病情描述等），向某醫(yī)院婦科專家付費(fèi)咨詢婦科疾病，醫(yī)生在線接診，在醫(yī)院系統(tǒng)里調(diào)取患者門診、住院電子病歷了解患者疾病信息，和患者進(jìn)一步溝通后，下達(dá)咨詢建議幫助患者。

4）化簡(jiǎn)為繁的思維——結(jié)構(gòu)化思維下的醫(yī)療邏輯，UML結(jié)構(gòu)化組建信息

UML相關(guān)知識(shí)是技術(shù)的基本知識(shí)之一，但是筆者在曾經(jīng)學(xué)習(xí)UML一些內(nèi)容的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)到這些知識(shí)，極好闡述和表達(dá)醫(yī)療里的信息和流程。曾經(jīng)和開(kāi)發(fā)們交流過(guò)，在他們眼里，功能就是類和對(duì)象為主建立數(shù)據(jù)庫(kù)，在一定流程下，完成前端交互、數(shù)據(jù)調(diào)用、狀態(tài)變更等。甚至后端開(kāi)發(fā)會(huì)說(shuō)：“我們工作就大部分基本上是增、刪、改、查！”

了解一些UML知識(shí)以后，發(fā)現(xiàn)技術(shù)人員開(kāi)發(fā)時(shí)，很多內(nèi)容、表結(jié)構(gòu)可以復(fù)用，那是不是像他們一樣思考，可以把我們從數(shù)百個(gè)科室、無(wú)數(shù)個(gè)不同流程里、各類的信息里解放出來(lái)呢？這是對(duì)極度復(fù)雜數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)邏輯的一些處理，做優(yōu)勢(shì)是組建一次以后，可以多次重復(fù)使用，在Visio中建立類似的類圖，設(shè)計(jì)新功能時(shí)，只需要把對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)充分聯(lián)系起來(lái)。

舉例，圖文問(wèn)診功能，患者信息（就診人基礎(chǔ)信息、病情描述）、醫(yī)生信息（醫(yī)生基礎(chǔ)信息）、醫(yī)療行為（圖文咨詢流程相關(guān)的狀態(tài)、訂單信息、規(guī)則等），醫(yī)療器械（無(wú)），信息組建完成以后醫(yī)療訂單信息快速完成，功能在大腦里快速形成了一個(gè)框架。流程串聯(lián)起來(lái)，再把狀態(tài)、信息填入流程里，圖文文正的原型框架基本就出來(lái)了。

5）程序猿眼里復(fù)雜業(yè)務(wù)流程——幾張常見(jiàn)的UML圖

在產(chǎn)品經(jīng)理眼中非常復(fù)雜的功能，在開(kāi)發(fā)們眼里可能只是一個(gè)符合某類UML圖的信息流轉(zhuǎn)，在類和對(duì)象構(gòu)建的表結(jié)構(gòu)里，調(diào)取對(duì)應(yīng)患者信息和醫(yī)生信息組成了基礎(chǔ)信息，再通過(guò)不同的行為涉及不同的活動(dòng)圖、狀態(tài)圖等內(nèi)容。

患者信息、醫(yī)生信息是基礎(chǔ)表；醫(yī)療行為里每一項(xiàng)都是一個(gè)不同的流程，包含著不同的內(nèi)容；根據(jù)匹配程度不同，代入到合適的行為UML圖里，就可以快速的獲得狀態(tài)流程相關(guān)的內(nèi)容。

三、未來(lái)格局

1. 行業(yè)領(lǐng)域的常識(shí)

1）進(jìn)入成本極大，競(jìng)爭(zhēng)非常激烈???

醫(yī)藥電商有年GMV分別為800億+、100億+、70億+的阿里健康、京東健康和平安好醫(yī)生；醫(yī)療平臺(tái)由微醫(yī)、微脈等獨(dú)角獸，都是估值數(shù)十億美金，擁有完整開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、銷售和醫(yī)生團(tuán)隊(duì)的成體系的強(qiáng)者。很難說(shuō)，綜合平臺(tái)方向上還有機(jī)會(huì)。

2）平臺(tái)方對(duì)公立醫(yī)院的醫(yī)生很難說(shuō)有那么大約束力

公立醫(yī)療資源的話，如果說(shuō)誰(shuí)有，那大概率可能至少有五六家相同資源方；其核心在于頂尖優(yōu)質(zhì)醫(yī)師團(tuán)隊(duì)和頂尖設(shè)備，醫(yī)生資源核心在于醫(yī)生時(shí)間和精力，很難說(shuō)體系內(nèi)副高級(jí)別以上醫(yī)生會(huì)花大精力在咨詢、問(wèn)診上，并且平臺(tái)方對(duì)他們基本無(wú)太大約束力。

3）產(chǎn)業(yè)在某種條件下非常巨大

基于公立醫(yī)院的資源，醫(yī)療產(chǎn)業(yè)才能擁有10萬(wàn)億級(jí)別的市場(chǎng)，但是前提是國(guó)家不計(jì)成本地投入不同疾病、藥物等的研發(fā)資源，投入建設(shè)的醫(yī)療設(shè)備等。國(guó)內(nèi)很多公立醫(yī)院基本靠國(guó)家補(bǔ)貼彌補(bǔ)虧損，來(lái)提供相對(duì)低價(jià)格優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

4）磨合起來(lái)的時(shí)間成本極大

跨院間，醫(yī)院和運(yùn)營(yíng)方間，各種利益訴求不同，因此導(dǎo)致溝通成本極大。

并且醫(yī)療是國(guó)家強(qiáng)監(jiān)管領(lǐng)域，任何變化基本要基于國(guó)家政策風(fēng)向才能做，否則不該做的做了被抓進(jìn)去也很正常。一些看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)模式，基本上是個(gè)體醫(yī)院試點(diǎn)，市——省——全國(guó)依次強(qiáng)推下去的，第一個(gè)吃螃蟹的人，其實(shí)并不知道這個(gè)螃蟹還能不能吃，不斷試探、磨合、扣政策文件、各參與者博弈、過(guò)監(jiān)管后，最終才能落地。

2. 未來(lái)格局——區(qū)域醫(yī)療集團(tuán)割據(jù)

醫(yī)療服務(wù)最終得落地，線上是完不成核心醫(yī)療服務(wù)的；線上只是有流量?jī)?yōu)勢(shì)，甚至一些像腫瘤等的疾病，醫(yī)生在哪里患者就在哪里。

醫(yī)藥電商目前可以理解為，醫(yī)藥銷售渠道之一，平臺(tái)們組建醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，只是為了增強(qiáng)專業(yè)度、粘性后，更好地賣藥，相對(duì)較輕，重不起來(lái)，難道還能在線上叫別人自己怎么扎針輸液？

1）區(qū)域強(qiáng)勢(shì)醫(yī)院成體系

這一類形成是有原因的，大部分是因?yàn)槟掣咝５尼t(yī)學(xué)院關(guān)聯(lián)起來(lái)的，例如華西醫(yī)院，全稱四川大學(xué)華西醫(yī)院，湘雅醫(yī)院全稱中南大學(xué)湘雅醫(yī)院，依托于頂級(jí)高校的教育及醫(yī)療資源，逐漸形成體系。

華西系，聯(lián)合幾十家公立3甲醫(yī)院，依托數(shù)十個(gè)全國(guó)頂級(jí)科室，建立了1000所醫(yī)院形成的華西醫(yī)院體系，在區(qū)域內(nèi)醫(yī)療領(lǐng)域影響力巨大。

2）形成約8-10個(gè)的強(qiáng)勢(shì)醫(yī)聯(lián)體，建立區(qū)域醫(yī)院體系私域流量池

領(lǐng)頭3甲醫(yī)院提供資深專家會(huì)診指導(dǎo)，幫助體系內(nèi)醫(yī)院進(jìn)行科室建設(shè)，體系內(nèi)患者電子病歷、就診轉(zhuǎn)診等互通，打破醫(yī)院間信息壁壘，形成強(qiáng)勢(shì)的醫(yī)療服務(wù)能力，在這區(qū)域內(nèi)的人們享受從出生到死亡的健康檢查、家庭醫(yī)生、診療體系。逐步形成虹吸效應(yīng)，逐步吸引更多的醫(yī)院和組織加入，最終即使鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院也能共享專家資源。

建立區(qū)域醫(yī)院體系思域流量池，患者進(jìn)入一次以后，就不會(huì)再想去輕醫(yī)療平臺(tái)去看病或者簡(jiǎn)單咨詢了，也便于國(guó)家對(duì)國(guó)民健康管理，符合國(guó)家大政策。

3）傳統(tǒng)醫(yī)療平臺(tái)難以下沉

醫(yī)療是專業(yè)度、對(duì)醫(yī)療器械要求極高的一種服務(wù)，線上平臺(tái)有其優(yōu)勢(shì)，但是短期在5-10年內(nèi)也是很難下沉的，除非自建醫(yī)院、搭建醫(yī)生團(tuán)隊(duì)、配置昂貴的醫(yī)療設(shè)備。

如果平臺(tái)想向外賣、電商、出行等領(lǐng)域，把平臺(tái)做大了給醫(yī)院推薦客戶，抽中介費(fèi)，收公立醫(yī)院的租子，大概率是不可能的，如果存在了，在資本家們?cè)谥饾u滲透在組織里了，那就直接舉報(bào)吧。

而且，題外話，平臺(tái)類的企業(yè)要做，國(guó)家也不允許隨意砸錢擾亂市場(chǎng)，逐漸把公立性醫(yī)療變?yōu)槲鞣降挠葬t(yī)療，讓老百姓們看不起病。

3. 從華西醫(yī)院體系來(lái)窺視部分未來(lái)

1）通過(guò)公立醫(yī)療資源建立華西系產(chǎn)業(yè)之根

通過(guò)公立醫(yī)療資源作為根基，建立醫(yī)療產(chǎn)業(yè)互聯(lián)體系。通過(guò)華西醫(yī)院和900家醫(yī)聯(lián)體醫(yī)院賦能產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，建立醫(yī)療資源共享核心池；建立符合華西標(biāo)準(zhǔn)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康門戶；一站式線上線下的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療與健康服務(wù)。

2）半私域流量，服務(wù)用戶終生，一張圖看懂的人類生命全周期醫(yī)療健康服務(wù)

最終，建立以華西醫(yī)院為核心的半私域流量，從實(shí)體醫(yī)院優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)為核心開(kāi)始，主機(jī)囊括醫(yī)、藥、險(xiǎn)為核心的未來(lái)商業(yè)延伸，拓展慢病管理、家庭醫(yī)生等的增值服務(wù)，終生服務(wù)于用戶。

3）華西醫(yī)院品牌——科研力量&國(guó)家級(jí)重點(diǎn)科室

華西醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)科室亞洲第一，根據(jù)科研力量、優(yōu)勢(shì)科室，建立華西醫(yī)院品牌影響力，逐步輻射西部區(qū)域1200家聯(lián)盟醫(yī)院。

4）華西醫(yī)院醫(yī)聯(lián)體愿景

報(bào)告內(nèi)容來(lái)源于德勤的一篇研究報(bào)告，而筆者所理解得就是，未來(lái)區(qū)域醫(yī)療集團(tuán)所期望的就是，完成了區(qū)域周期內(nèi)的用戶的生命全周期管理后。

假設(shè)，人一輩子活70歲，平均每年在藥品、保鮮品上花費(fèi)400元左右，一生做手術(shù)花費(fèi)約15萬(wàn)，四川省總?cè)丝?374萬(wàn)人，僅僅四川省市場(chǎng)總量都是在16萬(wàn)億級(jí)以上的未來(lái)潛在醫(yī)療消費(fèi)力。

1. 上聯(lián)政府，中間輻射分享優(yōu)質(zhì)專家資源，下級(jí)醫(yī)院執(zhí)行治療；
2. 連接醫(yī)藥公司、器械企業(yè)、藥房；
3. 商業(yè)延伸：療養(yǎng)機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)、第三方支付和金融；

搭建完成半私域流量?jī)?nèi)的醫(yī)療服務(wù)體系，用戶享受保姆式最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)挖掘出新的營(yíng)收金礦，完成區(qū)域醫(yī)療資源整合。

后記

很久沒(méi)有寫東西了，想寫的時(shí)候就堆積一些，結(jié)果變成了好多篇文章和深度研究。這篇文是誕生于4月底一個(gè)下午，用了一個(gè)30分鐘畫的PPT為主要框架，后面逐漸豐滿起來(lái)，有行業(yè)現(xiàn)狀、產(chǎn)品深度思考、未來(lái)行業(yè)格局分析，也算是對(duì)自己4個(gè)多月不發(fā)文的空窗期畫上一個(gè)句號(hào)。后面，就開(kāi)始勤勞地寫文了。

UML部分還在學(xué)習(xí)，但是不深，因此相關(guān)部分，大家參考那樣的思路就可以了。最后也羅列一下，對(duì)寫文幫助非常大的一些研究報(bào)告和大咖的分享。

免責(zé)申明

本文僅代表個(gè)人觀點(diǎn)，數(shù)據(jù)來(lái)源于互聯(lián)網(wǎng)公開(kāi)信息，分析結(jié)果屬于筆者經(jīng)歷過(guò)的項(xiàng)目經(jīng)歷和理解，特此申明。

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引用及參考文獻(xiàn)

非常感謝以下的作者們還有分享的嘉賓大咖們，對(duì)這一次輸出有挺大的幫助：

——《以數(shù)據(jù)治理為抓手的智慧醫(yī)院建設(shè)思路分享》，東華醫(yī)為；

——《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院：數(shù)字醫(yī)療邁向新的階段》，德勤；

——《2020數(shù)字化醫(yī)療洞察報(bào)告》，BCG & 騰訊聯(lián)合報(bào)告；

——《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療行業(yè)研究報(bào)告》，艾瑞咨詢，2020年；

——《火球UML大戰(zhàn)需求分析》，張傳波，軟件知識(shí)原創(chuàng)基地首席專家；

大佬分享：

——《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院行業(yè)當(dāng)前周期解讀》，田敏，元璟資本合伙人；

——《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的困境、思考和突破》，楊建純，百度健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院院長(zhǎng)；

——《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，避“重”就能“輕”》，岳豐義，華西公用總經(jīng)理；

——《男性?？苹ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院白皮書》，蛋殼研究院；

——《新格局下，醫(yī)院智慧管理建設(shè)的模式探索》

——《智慧醫(yī)院建設(shè)形態(tài)及思考》，范可方，嘉和美康副總經(jīng)理；

——《智慧醫(yī)院建設(shè)要點(diǎn)說(shuō)明》，劉海一，清華大學(xué)精準(zhǔn)醫(yī)學(xué)研究院副教授；

——《基于電子病歷的智慧醫(yī)療信息化建設(shè)分享》，郭必納，溫州市中心醫(yī)院信息中心主任。

#專欄作家#

LS邋遢道人，公眾號(hào)：LS邋遢道人，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。資深運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品，連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，現(xiàn)任某公司產(chǎn)品負(fù)責(zé)人。關(guān)注虛擬現(xiàn)實(shí)、虛擬增強(qiáng)、電商、新零售和生鮮領(lǐng)域，擅長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)分析、行業(yè)分析和產(chǎn)品分析。

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